Файл: Корпоративная культура в организации (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ)).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы работы обусловлена тем, что корпоративная культура является одним из ключевых понятий, способствующих закреплению определенного образа в сознании потребителя, а также открывающим двери, а порой и ворота к известности организации в мире возрастающей конкуренции. Корпоративная культура - это инструмент власти, с помощью которого можно формировать и мотивировать команду или привлекать клиентов и партнеров. В последнее десятилетие термин «корпоративная культура» прочно вошел в жизнь практически всех организаций в Российской Федерации. Это вызвано в первую очередь тем, что компания, корпорация, где работают люди, стала играть важное значение в их жизни. Любая организация в рыночной экономике является сложным организационно-техническим организмом, основой которого является культура поведения: организационная или корпоративная, другим образом - это то, ради чего люди стремятся стать членами данной организации; как строятся отношения между ними в процессе работы и во вне рабочее время; какие нормы и принципы жизни и деятельности организации они разделяют. Сегодня не вызывает сомнений тот факт, что все преуспевающие компании имеют сильную корпоративную (организационную) культуру. Поэтому названному явлению уделяется серьезное внимание, осуществляются попытки его измерить, формализовать и таким образом сделать более понятным и полезным для бизнеса.

На сегодняшний день формирование и развитие корпоративной культуры организации является одним из важнейших направлений современного менеджмента. Все более становится очевидным, что данная тематика и проблематика должна быть в фокусе внимания топ - менеджмента любой организации. Необходимость создания и поддержания культуры компании диктуется стратегическими целями функционирования и развития организации.

Каждый день на рынке появляется множество фирм, некоторые уверенно выходят в лидеры, другие распадаются, не выдержав конкуренции. Именно конкуренция заставляет организации бороться за право существования на рынке. Ни одна из организаций не отказалась бы от прочной репутации, престижа, финансового успеха. Эти факторы определяют положительный имидж, который является гарантом выгодного положения фирмы в рыночной среде.

Объектом является ООО компания поставка г. Челябинск Российский концерн дубки (далее - ООО «Дубки»).

Предмет - корпоративная культура ООО «Дубки».

Цель работы - разработать рекомендации, направленные на совершенствование корпоративной культуры ООО «Дубки».

Цель работы обусловила необходимость решения следующих задач:

- обобщить теоретико-методологические основы формирования корпоративной культуры;

- провести анализ деятельности ООО «Дубки» и выявить основные проблемы развития корпоративной культуры в организации;

- разработать рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Дубки».

Цель и задачи работы обусловили ее структуру, которая состоит из введения, основной части, заключения, списка использованной литературы.

В работе использованы следующие методы исследования: анализ, сравнение, наблюдение, опрос, тестирование, анкетирование.

Информационную базу составили литературные источники, периодические издания, материалы научных конференций и семинаров, информационные данные сети Интернет по теме «корпоративная культура».

Теоретико-методологической базой по вопросам формирования и развития корпоративной культуры явились исследования российских авторов.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

Определение и сущность корпоративной культуры

Понятие «корпоративная культура» относится к классу таких понятий управленческих дисциплин, которые не имеют единственно верного толкования. Практически каждый исследователь в этой области предлагает собственное оригинальное определение культуры организации. Существуют различные определения корпоративной культуры.

В первом подходе корпоративная культура рассматривается как фоновый фактор, широкая категория. Культура как совокупность суждений и ценностей, которые основывают в человеке обществом, общественной деятельностью и социальными взаимодействиями^[1]. При таком подходе организация воспринимается лишь как контекст, в котором выражаются переменные национальных культур. Можно сказать, организация пассивно подвержена влиянию заранее сформированных представлений своих сотрудников^[2].

Второй подход организован на том, что организации сами формируют свои культуры. Представители этого подхода направляют свое внимание на редких ритуалах, легендах и церемониях, которые появляются в среде, созданной руководством компании посредством установленных инструкций правил, структуры, норм и целей. Авторы данного подхода признают, что в компании могут существовать как преобладающая культура, так и субкультуры, между которыми могут быть различия^[3].

В третьем подходе корпоративная культура рассматривается как сущность организации. Некоторые исследователи полагают, что организацию следует считать культурой, таким образом, культуру нельзя выделить как отдельную составляющую организации, поскольку культура и есть организация^[4].

Сравнив все интерпретации корпоративной культуры, можно выделить следующие моменты.

Во-первых, авторы обращают внимание на примеры поведения и действий, которых придерживаются члены организации. Они часто связаны с окружающей средой (группы, организации, общества, мира) и регулирующих ее переменных (природа, пространство, время, работа, отношения).

Во-вторых, персонал может придерживаться норм и ценностей, которые, также являются общим смыслом, включаемым авторами в определение корпоративной культуры. Нормы и ценности ориентируют персонал в том, какое поведение считается дозволенным или непозволительным. Принятые правила и ценности, помогает сотруднику понять то, как он сопричастен к единой цели в компании, а так же как он будет действовать в конкретной ситуации^[5].

В-третьих, поведение персонала по отношению к внешней и внутренней среде.

Четвертым общим определением корпоративной культуры считается «символика», которая передает ценностные ориентации членам организации^[6]. Многие компании имеют утвержденные документы, в которых детально прописываются свои ценностные ориентации, правила корпоративного поведения. Чаще всего значение последних установленных правил передаются через истории, легенды и мифы, которые рассказывают, пересказывают, толкуют.

Можно сделать вывод, что в процессе трудовой деятельности базовое поведение ценности, и символика образовываются сотрудниками компании и отражают индивидуальность данной компании^[7].

Наиболее важными элементами корпоративной культуры являются ценности, миссия, цели компании, кодексы и нормы поведения, традиции и ритуалы.

В современной управленческой науке представление корпоративная культура устанавливается также как: способ и средство создания и развития компании; специальная технология управления.

Большинство исследователей и специалистов в целом сходятся во мнении, что корпоративная культура включает разделяемые всеми сотрудниками компании ценности и убеждения, принятые образцы поведения, ритуалы, правила и традиции, которые предопределяют нормы их поведения и характер жизнедеятельности организации, и способны воспроизводиться в этой организации через формальных или неформальных лидеров^[8].

Несмотря на разнообразие высказываний специалистов, можно обобщить, что корпоративная культура рассматривается как фактор, который может быть использован для максимизации эффективности деятельности организации, укрепления ее целостности, улучшения механизмов социальной сплоченности сотрудников в компании, повышения их производительности и мотивации труда^[9].

Для общего понимания приведем несколько самых важных подходов в интерпретации корпоративной культуры.

Социологический подход. Здесь культура основывается как организатор существования в обществе, обеспечивает общую цель людей. Культура находит социальный аспект человеческой личности с точки зрения приобретенного поведения. Культура динамична, в равной степени, как и индивид, принявший данную культуру, и оба они (как индивид, так и культура) меняются под влиянием обстоятельств и времени^[10].

К вышесказанному можно добавить, культура - это совместное программирование ума, которое отличает представителей одной категории людей от другой».

Исторический подход: культура тесно связана с историей развития общества, а потому культура воплощает результат совместной деятельности, и основными моментами будут являться группа людей и определенная история их существования^[11].

Нормативный подход: культура, создает регламент жизнь личностей, опираясь на нормы и правила. Это система внедренных моделей поведения, которая служит для взаимодействия людей с окружающим миром^[12].

Психологический подход: культура связана с психологией поведения людей. Этот подход, закладывает в сознание с ранних лет, который управляет поведением людей в социуме и подсказывает понять, что от них предвидится и что произойдет, если эти ожидания не послужат оправданию.

Дидактический подход: культура - это, когда человек обучился в процессе своего развития. Культура состоит из ценностей и суждений о жизни, присущих личностям и устанавливающих их поведение. Культура осознается и воспитывается с ранних лет и передается из поколения в поколение^[13].

Трактовка «культура» легко применим к различным социальным группам, главное ее условие - наличие у группы развитых представлений о себе, окружающем мире и своей роли в нем. Любая социальная группа с наличием общего опыта и развития несет свою собственную культуру. Поэтому средой пребывания людей играет роль именно культура - она оказывает мощное влияние на все аспекты человеческой жизни, и воспитывает характер в социуме.

Так же это применимо и к организациям, где культура - среда пребывания и неотъемлемая часть любой организации^[14].

Именно мощная корпоративная культура внесет свои нормы и ценности, которые станут ключевыми моментами для достижения конечного результата. Так же не менее важными факторами будут бизнес-стратегия и структура компании, состояние рынка, наличие конкуренции, утвержденные инструкции производственных процессов. Однако стоит подчеркнуть, что корпоративная культура играет ключевую роль в достижении организацией успеха, и именно эта связь до недавнего времени не привлекала к себе всеобщего внимания.

Элементы и функции корпоративной культуры

Корпоративная культура состоит из элементов, которые как каждый кирпичик, друг к другу, строят прочный фундамент, на котором удерживается все здание. Если элементы распадаются, то нарушается принцип системности.

Корпоративная культура не получается, имеется какая-то сущность мероприятий, не владеющих общей цели. Каждая компания будет иметь свой собственный набор элементов, подчеркивая тем самым свою индивидуальность собственной корпоративной культуры.

Все несущие элементы корпоративной культуры будут отражаться в ее структуре, к ней относятся: философия организации, цель миссия организации, ее нормы и ценности, стиль руководства, система мотивации сотрудников, система поощрения. Часто случается, нововведения, планируемые руководством организации, крайне тяжело приживаются в коллективе. Это обуславливается тем, что новые принципы не легко вписать в уже сформированную систему ценностей и правил коллектива.