Файл: Разработка регламента выполнения процесса «Управление портфелем продукции (Реинжиниринг существующих бизнес-процессов).pdf

Введение

Итоговым результатом производственной деятельности любого предприятия является готовая продукция. Готовая продукция — это изделия, прошедшие все стадии технологической обработки на предприятии, соответствующие действующим стандартам, техническим условиям или требованиям заказчика, предусмотренным в договоре, принятые на склад или заказчиком. Объемы производства и продажи готовой продукции характеризуют эффективную деятельность предприятия, определяют его мощность и конкурентоспособность. Наличие оперативной и достоверной информации об объемах продаж и производства на предприятии способствует эффективной разработке нормированных статей затрат на рекламу, представительские расходы, закупку ресурсов, материально-техническое снабжение и т.д.

Для оперативного и своевременного пополнения производства необходимым количеством ресурсов требуется грамотное планирование производственного процесса. К примеру, невыполнение планов может привести к замедлению процессов товарооборота, получению штрафных санкций и неустоек и т.д. – все это усугубляет финансовую стабильность предприятия. Сильная избыточность произведенной продукции может привести к ее длительному «залеживанию» и возможной невостребованности, что также имеет негативное влияние на финансовое положение – вложенные средства не окупили себя и простаивают впустую.

Для планирования производственного процесса важно грамотно управлять портфелем продукции – это является неотъемлемой частью общего процесса стратегического управления предприятием. Управление портфелем продукции осуществляется в результате таких бизнес-процессов, как прием заявок от заказчиков на производство продукции, их консолидация, анализ производственных мощностей и потенциала производственных цехов, планирования загрузки и составления детальных планов для производства.

В ходе планирования производствана предприятииустанавливаются нормы по видам и объемам продукции, которые надо произвести, определяется, каким потребителям и по каким ценам ее реализовать. Все это оказывает существенное влияние на конечные финансовые результаты и финансовуюстабильность предприятия.

Целью настоящей работы является разработка грамотной и эффективной концепции управления портфелем продукции на предприятии.

Для достижения поставленной цели будут решены следующие задачи:

• Анализ существующей системы управления производственной деятельностью на предприятии.
• Выявление недостатков процессов по полученным результатам.
• Разработка мероприятий по устранению выявленных недостатков и разработка соответствующей модели бизнес-процессов.

1. Анализ предметной области

1.1 Описание предметной области и постановка задачи

Основными наиболее крупными организационными объектами производственного предприятия являются (рисунок 1.1):

• Непосредственные производственные участки, которые представлены цехами, предназначенными для производства определенных видов продукции. В этих цехах продукция проходит полный цикл обработки – от заготовок до конечных изделий. В каждом таком цехе располагаются определенные производственные зоны, которые осуществляют обработку в соответствии с видами выпускаемой в цехе продукции.
• Склад готовой продукции – является местом сортировки, упаковки и складирования готовых изделий. Здесь готовая продукция упаковывается в определенную тару, ставится на срочное хранение и ожидает отправки к заказчикам.
• Склад ресурсов (принадлежит к подразделению материально-технического снабжения производства), предназначенный для хранения и учета заготовок, материалов и материальных ресурсов, необходимых производства готовой продукции в цехах.
• Головной административный офис, из которого производится управление производственным процессом и складской учет ресурсов и готовой продукции. В рамках управляющего офиса выделяются несколько подразделений (управлений):
• управление заказами, задачами которого являетсявзаимодействие с заказчиками и прием заказов, разработка планов производства продукции для еереализации, управление портфелем продукции, контроль выполнения планов по производственным объемам;
• складской учет готовой продукции, контроль отправки упакованной продукции заказчикам;
• управление запасами с целью определения нормативов по используемым ресурсам, прогнозирования объемов материалов и заготовок для выполнения плана производства, своевременная закупка ресурсов;
• общее управление предприятием и производством, которое выполняется непосредственно руководством предприятия с целью обеспечения всего производства необходимыми видами ресурсов, принятия основных управленческих решений по производству в целом и стратегиям перспективного развития.

Рисунок 1.1 – Организационная структура предприятия

Непосредственный смысл задачи управления портфелем продукции состоит в обработке заявок от заказчиков, их распределении по компетентным подразделениям, консолидации и планированию дальнейшего производства в цехах, складирования готовой продукции и контроля ее отправки конечным заказчикам.

Исходные данные для задачи управления портфелем продукции собираются из:

• Заявок, поступающих от заказчиков.
• Технологий производственного процесса.
• Ресурсов, требуемых для производства.
• Утвержденной стратегии перспективного развития производства.

Результатами решения задачи управления портфелем продукции могут быть различные формы и производственные отчеты, позволяющие контролировать непосредственный производственный процесс и оперативно получать отчетность о финансовых показателях производства.

На рисунке 1.2 приведен прототип формы учета производства.

Рисунок 1.2 – Прототип формы учета производства

На рисунке 1.3 приведен прототип формы отображения плана производства цеха. План приводится в виде таблицы видов продукции с указанием количества каждого из них, необходимого для производства. При этом может быть выбран любой месяц для просмотра плана.

Рисунок 1.3 – Прототип формы плана производства цеха

Аналогично плану производства, построен прототип формы просмотра портфеля заказов для цеха (рисунок 1.4), где план производства группируется по конкретным заказам.

Рисунок 1.4 – Прототип формы портфеля заказов цеха

Для контроля хода производства и выполнения планов для руководства предприятия может быть предусмотрено составление трех типов отчетов:

• Отчет по заказам предприятия на определенные даты – приводится в виде круговой диаграммы с указанием выполненных, текущих и просроченных заказов; прототип формы такого отчета приведен на рисунке 1.5.

Рисунок 1.5 – Прототипформы отчета по заказам

• Отчет по производству продукции – табличный, в котором отображаются объемы произведенной за выбранный период продукции; прототип формы отчета приведен на рисунке 1.6.

Рисунок 1.6 – Прототип формы отчета по производству продукции

• Отчет «план / факт», в котором по каждому цеху приводится соответствие фактических показателей произведенной продукции с планируемыми; прототип формы этого отчета приведен на рисунке 1.7.

Рисунок 1.7 – Прототип формы отчета «план / факт»

Выбор средства для моделирования бизнес-процессов

Основное назначение средств бизнес-моделирования — обеспечение понимания функционирования бизнес-процессов на всех уровнях. Бизнес-модель даёт целостную картину жизнедеятельности организации, согласовывает разные точки зрения на постоянно развивающуюсядеятельность (предметную область).

Для демонстрации бизнес-процессов, анализа их архитектуры в целом и принятия решений об оптимизацииимеются специальные методики и языки моделирования. Рассмотрим некоторые из них.

1.2 SADT

SADTиспользует структурный подход к моделированию – методологию структурного анализа и проектирования (StructuredAnalysisandDesignTechnique). SADT разработана Дугласом Т. Россом в 1969-1973 годах и базируется на структурном анализе систем и графическом представлении организации в виде системы функций. Для существующих систем нотации IDEF методологии SADT могут быть использованы для анализа функций, выполняемых системой, а также для указания механизмов, посредством которых они осуществляются. SADT требует определенной строгости следования своим правилам, в то же время не накладывает жестких ограничений.

Модель SADT представляет собой серию диаграмм с сопроводительной документацией, разбивающих сложный объект на составные части, которые представлены в виде блоков. Детали каждого из основных блоков показаны в виде блоков на других диаграммах. Каждая детальная диаграмма является декомпозицией блока из более общей диаграммы. На каждом шаге декомпозиции более общая диаграмма называется родительской для более детальной диаграммы.

В рамках SADT используется несколько нотаций моделирования. Остановимся на трех из них:

IDEF0. Основной концептуальный принцип IDEF0 состоит в представлении любой анализируемой системы в виде набора взаимосвязанных блоков. Этот набор отображает процессы, происходящие в анализируемой системе. Таким образом IDEF0 сводится к декомпозиции основных функций на отдельные бизнес-процессы, работы и действия, в результате чего разрабатывается иерархическая модель; при этом декомпозицию можно производить многократно, до четкого и детального описания всех процессов. Таким образом, моделируемая система рассматривается как произвольное подмножество неограниченного множества. При этом система имеет рамки, через которые описывается взаимодействие с внешним миром посредством входов (исходные данные, которые обрабатывает система), выходов (результаты деятельности системы), управлений (стратегий и управляющих процедур, регламентирующих выполнение работ) и механизмов (ресурсы и исполнители работ). В итоге получается, что управляемая система преобразует входы в выходы, используя механизмы.

Методология IDEF0 имеет ряд преимуществ:

• графическое представление способно представить весь спектр исследуемых процессов в любой степени детализации (за счет декомпозиции процессов);
• позволяет точно описать моделируемые объекты и процессы;
• подтвердила свою эффективность в результате многолетнего опыта его применения в различных областях деятельности;
• достаточно проста и быстро поддается пониманию;
• поддерживается в большом количестве программных средств, в том числе и бесплатно распространяемых.

IDEF3– данный метод используется для сбора информации о состоянии моделируемой системы. Это структурный метод, показывающий причинно-следственные связи и события. Он также показывает, как организована работа, и какие пользователи работают с моделируемой системой.

DFD (DataFlowDiagram) – диаграммы потоков данных. Являются основным средством моделирования функциональных требований проектируемой системы. С помощью этих диаграмм функциональные требования разбиваются на функциональные компоненты (процессы) и представляются в виде сети, связанной потоками данных [4].Логическая модель DFD показывает внешние по отношению к системе источники данных, идентифицирует логические функции (процессы) и группы элементов данных, связывающие одну функцию с другой (потоки), а также идентифицирует хранилища (накопители) данных, к которым осуществляется доступ [4].

Для построения диаграмм DFDсуществуют разные нотации: Гейна-Сарсона и Йордана-де-Марка.

1.3 BPMN

Одной из технологий описания бизнес-процессов, относящихся к типу «work-flow» – моделей, является нотация моделирования BPMN (BusinessProcessModelNotation) –технология моделирования и нотации бизнес-процессов. Данная технология предлагает довольно обширные средства для отражения самых подробных и самых важных понятий моделируемого процесса. Благодаря абстрактному представлению модели нотация BPMN позволяет наглядным образом описывать модели бизнес-процессов независимо от среды их функционирования. Полученная в результате модель представляет собой сеть графических объектов, которые изображают действия и события, связанные между собой потоками управления.

Основные достоинства нотации BPMN:

• Возможность проследить влияние окружающей среды на бизнес-процесс (сообщение от других участников, событие, исключительная ситуация, ошибка).
• Возможность выделять исполнителей для каждого действия и объединять их в группы, позволяя контролировать иерархию и четко понимать роли исполнителей в рамках всего процесса.
• Возможность моделировать взаимодействие с внешними объектами: организациями или группами участников.
• Обеспечение очень высоким уровнем детализации.
• Возможность привязки к действиям объектов данных, которые создаются или используются в ходе этих действий, что позволяет описать не только последовательность действий, но и организацию документооборота.