Файл: Современные технологии стресс-менеджмента в профессиональной деятельности.pdf

25,9% респондентов (14 человек) находятся в зоне риска – уровень переживаемого ими стресса находится в области высокого уровня переживаемого стресса.

Только у 9,3% респондентов (5 человек) состояние психологической адаптации, на наш взгляд, это очень мало. Основная часть группы – в зоне риска, соответственно, необходимость проведения дополнительных поддерживающих психологических мер для сотрудников АО «Транснефть - Верхняя Волга» очевидна.

Итак, во второй главе отмечено снижение коэффициента по приему работников в 2018 году и стабильный рост средней заработной платы сотрудников. Основные факторы стресса у сотрудников «Транснефть - Верхняя Волга»: проблемы, связанные с системой адаптации, обучения, развития и организации деятельности сотрудников; неудовлетворенность межличностными отношениями и психологическим климатом, непонимание со стороны руководства; неумение руководителей правильно ставить перед подчиненными задачи и распределять их, ограничение самостоятельности менеджеров среднего звена.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Организационный стресс рассматривается с точки зрения адаптации коллективного субъекта труда (персонала организации) к изменяющимся внешним или внутренним условиям, повышающим напряженность совместной деятельности и затрудняющим эффективное функционирование организации в целом.

Выделяют три группы основных научных подходов к пониманию стресса. Первый трактует стресс как ответную реакцию на беспокоящее или вредное окружение, которое проявляется в состояниях нервно-психической напряженности, негативных эмоциональных переживаниях, защитных реакциях, состояниях дезадаптации и патологии.

Второй подход к пониманию стресса описывает и трактует его как характеристику внешней среды с точки зрения беспокоящих или разрушающих стимулов (стресс-факторов). Это определение стресса рассматривает любые субмаксимальные требования к человеку со стороны условий или деятельности как стрессогенные.

Третий подход – модель взаимодействия человека и среды, представляемая стресс как ответную реакцию на отсутствие «соответствия» между возможностями личности и требованиями со стороны среды.

Стрессогенные факторы связаны с трудовой деятельностью – неопределенность задач, функций, ролей, сложные физические условия труда и т.п. Также они могут быть вызваны у каждого конкретного работника его сложностями с финансами, в семье, в личной жизни и т.п.

К последствиям стресса относится высокий уровень утомляемости, беспокойства, равнодушие ко всему, а также деструктивное поведение – неадекватность, злоупотребление алкоголем и т.п. Высокий уровень стресса в организации приводит к снижению удовлетворенности трудом, росту текучести кадров, снижению трудовой дисциплины, и, соответственно, эффективности деятельности сотрудников и производительности их труда.

Ключевая роль в управлении стрессами отведена контролю уровня стресса, осуществляемого путем выявления проявлений признаков, характерных для стресса.

Акционерное общество «Транснефть – Верхняя Волга» является дочерним предприятием ПАО «Транснефть». Основными задачами Общества являются прием и транспорт нефти и нефтепродуктов по магистральным нефтепроводам на заводы Центральной России и для дальнейших экспортных поставок.

Среднесписочная численность персонала АО «Транснефть – Верхняя Волга» на начало 2019 года составила 2434 человек. Анализируемые периоды показывают увеличение списочной численности персонала на 2,7 % по сравнению с 2016 г. Увеличение показателя численности персонала связано с увеличением объемов производства.

С целью выяснения причин возникновения стресса у сотрудников организации АО «Транснефть - Верхняя Волга» был проведен опрос с использованием двух методик - «Пространство организационных проблем» В.М. Снеткова и «Шкала организационного стресса», целью которой является измерение восприимчивости к организационному стрессу.

В анкетировании приняли участие 54 сотрудника организации АО «Транснефть - Верхняя Волга» (27 сотрудников производства и 15 менеджеров главного офиса «Транснефть - Верхняя Волга») в возрасте 27-55 лет (средний возраст 41 год). Исследование проводилось с 1.11.2019 г. по 10.11.2019 г.

По мнению опрошенных сотрудников АО «Транснефть - Верхняя Волга», большинство текущих проблем на предприятии в производственном (19%), финансовом (19%), материально–техническом (16%) и маркетинговом (10%) модулях. То есть сотрудники недовольны организацией деятельности компании, считают, что компания не обладает достаточным финансовым ресурсом и четкой финансовой системой, недовольны организацией рабочего места, качеством оборудования. В организации «Транснефть - Верхняя Волга» большинство сотрудников удовлетворены работой менеджеров и текущим кадровым составом, его численностью и квалификацией.

Полученный результат по «Шкале организационного стресса» показывает, что в среднем, в коллективе АО «Транснефть - Верхняя Волга» отмечается низкая стрессоустойчивость, люди напряжены, им тяжело перестроиться на новую систему работы, проявляется ригидность и снижение адаптивных способностей.

Половина всех респондентов соответствуют типу АБ (таких – 27 человек, 50% от общего количества), т.е. ситуация перехода на новую программу работы является для них стрессогенной, но они учатся адаптироваться и справляться со стрессом.

19 респондентов (35,2% от общего числа) соответствуют типу А – это критический показатель, т.к. для этих людей переход на новую программу явился серьезным стрессом, с которым им трудно справиться самостоятельно. Только 8 человек (14,8%) соответствуют типу В – это стрессоустойчивые люди, которые умеют самостоятельно справляться с трудностями. Включение таких людей в общую психологическую работу по сопровождению персонала при адаптации к программе «Бережливое производство» позволило бы представителям типов А и АБ найти дополнительный ресурс и поддержку в виде реальных людей, коллег, у которых можно учиться эффективным технологиям и способам совладания со стрессом.

Основная часть группы – в зоне риска, соответственно, необходимость проведения дополнительных поддерживающих психологических мер для сотрудников АО «Транснефть - Верхняя Волга» очевидна.

Список использованной литературы

Нормативно-правовая база

1. Положение о премировании сотрудников АО «Транснефть-Верхняя Волга»
2. Положение об оплате труда и дополнительном материальном стимулировании сотрудников АО «Транснефть-Верхняя Волга»
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2011 г. № 197-ФЗ (ТК РФ) // Собрание законодательства Российской Федерации от 7 января 2012 г. № 1 (часть I) ст. 3 (в ред. от 2 августа 2019 года).
4. Устав АО «Транснефть-Верхняя Волга»
5. Штатное расписание персонала АО «Транснефть-Верхняя Волга»

Основная литература

1. Алавердов А.Р. Организация управления персоналом. – М.: Инфра-М, 2017. – 329 с.
2. Алавердов А.Р. Управление кадровой безопасностью организации. – СПб.: Агентство CIP РГБ, 2018.
3. Амиргамзаева, О. А. Стресс: как его победить / О. А. Амиргамзаева, Н. М. Ахмадеева, Ю. В. Усова. – М., 2017.
4. Бодров, В. А. Психологическая адаптация и стресс / В. А. Бодров // Матер. межрегион. науч.-практ. конф. – М., 2019. – С. 64–65.
5. Величковский, Б. Б. Психологические индикаторы снижения стресс-резистенции / Б. Б. Величковский // Матер. межрегион. науч.-практ. конф. – М., 2015. – С. 81–82.
6. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. – СПб.: Питер, 2019.
7. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: Диагностика и профилактика. – СПб.: Питер, 2018.
8. Гремлинг С., Ауэрбах С. Практикум по управлению стрессом. – СПб.: Питер, 2019.
9. Гринберг Дж. Управление стрессом. - СПб.: Питер, 2016.
10. Дементий Л.И. Ответственность как ресурс личности: монография. - М.: Альпина Паблишер, 2015.
11. Дементий Л.И., Корнев К.И. Копинг-поведение руководителей в условиях профессиональных стрессовых ситуаций // Психология совладающего поведения: материалы Междунар. науч-практ. конф. / отв. ред. Е.А. Сергиенко, Т.Л. Крюкова. - Кострома, 2017. С. 93-95.
12. Захарова Т.И. Организационное поведение: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ, 2018.
13. Каменюкин А.Г., Ковпак Д.В. Антистресс-тренинг. – СПб., 2018.
14. Кичаев А. А. Кризис и стресс. Пособие по приручению.- СПб.: Речь, 2019.
15. Кокс Т. Стресс. – М.: Правда, 1981. - 216 с.
16. Куроедова Е.О. Развитие стрессоустойчивости. – М., 2017.
17. Лазарус Р. С. Индивидуальная чувствительность и устойчивость к психологическому стрессу // Психологические факторы на работе и охрана здоровья. – М.: Женева, 2009.
18. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования // Эмоциональный стресс / Под ред. Л. Леви. - Л.: Медицина, 1970. С. 178-208.
19. Леонова А. Б. Методика интегральной диагностики и коррекции профессионального стресса (ИДИКС). - СПб.: ИМАТОН, 2017.
20. Люди на работе: учебник по организационному поведению / С. А. Сурков. – М., 2015.
21. Монина Г.Б., Раннала Н.В. Тренинг «Ресурсы стрессоустойчивости» - СПб., 2019.
22. Нестерова О.В. Управление стрессами: учеб. пособие. – М.: МФПУ «Университет», 2017. – 320 с.
23. Реген В., Ткаченко Е.А. Управление комплексным развитием предприятия. – СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2016.
24. Управление персоналом организации Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. — 3-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2015. С.530.
25. Уткин, Э.А. Управление фирмой / Э.А. Уткин. - М.: Акалис, 2018.
26. Фатхутдинов, Р.А. Система менеджмента / Р.А. Фатхутдинов. -М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2018.
27. Щербатых, Ю. В. Психология стресса / Ю. В. Щербатых. – М., 2017.

Периодические печатные издания

1. Белова О. Стресс-менеджмент // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2019. – № 2. – С. 30-36.
2. Бухбиндер Р.Г. Организационные изменения: проблема сопротивления персонала и пути ее решения // Вестник Омского университета. Серия: Экономика. - 2019. - № 4. С. 100-106.
3. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник МГУ. - 2018. - №3. – С. 77-87
4. Леонова А., Качина А. Стресс-менеджмент технология управления стрессом в профессиональной деятельности. // Управление персоналом. – 2017. – № 9. – С. 24-31
5. Семенов Ю. Г. От социологического мониторинга аномалий организационной культуры к антистрессовому управлению персоналом организации: опыт системного исследования // Человек и труд. - 2018. №7. – С. 57-59.
6. Сидоров П.И. Синдром эмоционального выгорания // Международный неврологический журнал. – 2017. – №11. – С. 211-219

Приложения

Приложение 1

Организационная структура Акционерного общества «Транснефть – Верхняя Волга»

Приложение 2

Отчет о финансовых результатах Акционерного общества «Транснефть – Верхняя Волга»

Приложение 3

Анкета «Пространство организационных проблем» В.М. Снеткова

Приложение 4

Методика «Шкала организационного стресса»

Данная шкала измеряет толерантность (стрессоусгойчивость) к организационному стрессу, которая связывается с умением общаться, адекватно оценивать ситуацию, без ущерба для своего здоровья и работоспособности активно и интересно отдыхать, быстро восстанавливая свои силы.

Количество баллов подсчитывается в соответствии с ключом.

Ключ

Приложение 5

Сводная таблица результатов исследования