Файл: Общение как взаимодействие ( Понятие общения в психологии).pdf
Добавлен: 02.04.2023
Просмотров: 281
Скачиваний: 2
Введение
Общение - сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее - реципиентом.
В общении можно выделить ряд аспектов[1]: содержание, цель и средства. Рассмотрим эти аспекты подробнее.
Содержание общения - информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому. Это могут быть сведения о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде. Наиболее разнообразно содержание информации в том случае, если субъектами общения являются люди.
Цель общения - отвечает на вопрос "Ради чего существо вступает в акт общения?". Здесь имеет место тот же принцип, что уже упоминался в пункте о содержании общения. У животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических потребностей. У человека же эти цели могут быть весьма и весьма разнообразными и являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей.
Средства общения - способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации - это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.
Процесс общения (коммуникации). Прежде всего, он состоит непосредственно из самого акта общения, коммуникации, в котором участвуют сами коммуниканты, общающиеся. Причем в нормальном случае их должно быть не менее двух. Далее, коммуниканты должны совершать само действие, которое мы и называем общением, т.е. делать нечто (говорить, жестикулировать, позволять "считывать" со своих лиц определенное выражение, свидетельствующее, например, об эмоциях, переживаемых в связи с тем, что сообщается). И наконец, необходимо, далее определить в каждом конкретном коммуникативном акте канал связи. При разговоре по телефону таким каналом являются органы речи и слуха; в таком случае говорят об аудио-вербальном (слухо-словесном) канале, проще - о слуховом канале. Форма и содержание письма воспринимаются по зрительному (визуально-вербальному) каналу. Рукопожатие - способ передачи дружеского приветствия по кинетико-тактильному (двигательно-осязательному) каналу. Если же мы по костюму узнаем, что наш собеседник, допустим, узбек, то сообщение о его национальной принадлежности пришло к нам по визуальному каналу (зрительному), но не по визуально-вербальному, поскольку словесно (вербально) никто ничего не сообщал.
Структура общения. К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной[2]. Таким образом схематически структуру общения мы представим так:
Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле слова) состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями). Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.
Употребление этих терминов условно, иногда в более или менее аналогичном смысле употребляют и другие: в общении выделяют три функции - информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная[3].
Тема общения как взаимодействия является актуальной, так как является еще не до конца изученной. Этому вопросу посвящено множество научных трудов, но все же ученым не удалось до конца постичь все тайны общения как взаимодействия
Целью работы является изучение общения как взаимодействие.
Гипотеза. Общительный человек совсем не обязательно должен быть приятным собеседником, и наоборот, человек не очень общительный, но умеющий хорошо слушать, вовремя поддержать беседу парой нужных слов может быть более приятным собеседником, чем общительный, но не умеющий слушать окружающих.
Объектами исследования стали десять студентов НТСПА.
Предметом исследования является общение как взаимодействие.
Методы исследования: В качестве методов исследования нами были использованы: тест на общительность и тест «Приятный ли вы собеседник?».
Задачи исследования:
Дать определение понятия «Общение»;
Рассмотреть основные аспекты общения;
Изучить общение как взаимодействия.
Объектом исследования является процесс общения.
Предметом исследования является общение как взаимодействие.
1. Психология общения
1.1. Понятие общения в психологии
Общение – это форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению психического контакта. Психический контакт обеспечивает в общении взаимный обмен эмоциями. Он же характеризует общение как двустороннюю деятельность, взаимную связь между людьми.
Общение – сложный и весьма многоплановый процесс установления и развития контактов и связей между людьми. И чаще всего оно включено в практическое взаимодействие людей. Б.Д. Парыгин отметил, что этот процесс может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия людей, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимного влияния друг на друга, и как процесс их взаимного переживания и взаимного понимания друг друга.[[4]] Определение Б.Д. Парыгина ориентирует на системное понимание сущности общения, его многофункциональность и деятельную природу.
Интерес ученых (социологов, психологов, философов и др.) к феномену общения настолько велик, что рассмотрение проблем общения осложняется различием трактовок как самого понятия «общение», так и нахождением его места в иерархии других социально-психологических феноменов, таких как взаимодействие, восприятие, взаимоотношения и др.
Так, А.С. Золотнякова[[5]] понимала общение как социально- и личностно-ориентированный процесс, в котором реализуются не только личностные отношения, но и установки на социальные нормы. Для нее общение было коммуникативно-регулятивным процессом, в котором осуществляется передача социальных ценностей с одновременным регулированием их усвоения социальной системой. В ПР такая трактовка просматривается через реализацию коммуникативно-регуляционной функции на уровне отношений организации и общественности.
В определении общения, прослеживаемого в работах А.А. Бодалева, общение трактуется как средство «паблик рилейшнз», вытекающее из самого определения ПР: «взаимодействие людей, содержанием которого является обмен информацией с помощью различных средств коммуникации для установления взаимоотношений между людьми»[[6]].
Авторы сборника «Психологические проблемы социальной регуляции поведения» в общении видят «систему межличностного взаимодействия», ограничивая феномен общения только непосредственным контактом между индивидами. Общение же, как процесс взаимодействия гораздо шире. А.А. Леонтьев понимает общение «не как интериндивидуальный, а как социальный феномен», субъект которого «следует рассматривать не изолированно. Социален процесс специфически человеческой деятельности, даже когда он является «деятельностью индивида», это не «индивидуальная деятельность»; вне… общественных отношений человеческая деятельность вообще не существует…»[[7]]. В то же время он подходит к общению как к условию «любой деятельности человека»[[8]]. С этой позицией согласны многие авторы. Так, например, В.Н. Панферов отмечает, что «любая деятельность невозможна без общения». Поддерживая точку зрения на общение как процесс взаимодействия, он подчеркивает, что общение необходимо «для установления взаимодействия, благополучного для процесса деятельности»[[9].]
В свою очередь «общение как вид деятельности» и «общение как взаимодействие», рассматриваемые А.А. Леонтьевым как вид коллективной деятельности, ближе к позициям Г.М. Андреевой, Л.И. Анциферовой, Л.С. Выгодского, который еще в 30-е годы пришел к выводу, что первым видом человеческой деятельности является общение[[10]]. Корни общения – в самой материальной жизнедеятельности индивидов, общение же и есть реализация всей системы отношений человека… Здесь особенно важно подчеркнуть ту мысль, что в реальном общении даны не только межличностные отношения людей, т.е. выявляются не только их эмоциональные привязанности, неприязнь и прочее, но в ткань общения воплощаются и общественные, т.е. безличные по своей природе отношения[[11]].
Таким образом, в социально-психологической литературе сложилась определенная позиция, согласно которой за изначальную точку осмысления и понимания других социально-психологических феноменов как взаимодействие, восприятие (социальная перцепция), взаимоотношения принимается общение.
и другая , которая вопрос в другую , т.е. именно приниматься за в социальной , так как в вышеперечисленного «именно , что ранее его »[[12]].
«Взаимодействие – это или опосредованного (субъектов) на , порождающий их и связь. обусловленность особенность , каждая из выступает как и как следствие влияния , что определяет и их структур»[[13]]. В обстоятельной и раскрывается подхода к и каждого из социально-психологических . философские и связей и друг на , вывод, что взаимодействие, а уже как его общественные и между . И это реальности. « же – результат между , наделенными , способными симпатии и , и переживать их. Они и чувствами, т.е. и индивидами или отношения к с конкретными и ». (При делает , говоря, что при и непосредственного понятие является )[[14]]. образом, , что взаимодействие и ( ) отношения в правильного и всех феноменов. « только , — автор, — а помнить, что и психологические () могут поняты взаимного и людей на , характер ними. , (общественные) , людьми , обоюдное их , между – это , но, в то же время, , которые не от другого. « и отношения не не вне их реального , влияния их на и общения »[[15]].
В рамках возникает , образом в психологии ( сказать, для уточнения и социально-психологической ) затрагивает социальной ПР[[16]], , определяющие и общения – социальной . вопрос , по , один, — что , а что – вторичным? или ? Решить – значит (по сторонников ) основной психологии.
на вопрос в сути « рилейшнз». с общественностью как уже априори взаимодействия групп ( то или другая ) с окружением ( ) и планированием с ней изменяющегося во (с скоростью и в ) влияния на все сферы «». действия в ПР берут из анализа в границах , состоящей из – организации, и деятельности. И нет в иерархии , т.к. раскрытие и для организации и ее ПР с общественностью коммуникационную ( ). Не противоречит вопросу и социальной ПР – , рассматриваемое как процесс и контактов и людьми, совместной и в себя и выработку взаимодействия, . предмет , в счете, из форм . того, ПР есть различных (фирм, , , избирателей, , коммерческих и т.п.), собой межгруппового .
Общение как психологии ПР – это из попыток приложения к столь , какой « рилейшнз». из вариантов сторон может в алгоритме: тенденции наук, вектор ; сделать шаг образом, не в пустоту , а на уже известные взаимодействия для наук – психики и человеческих .
поле демонстрирует диалогическую психики – отношений, в как одной из социальных .
анализ к феномену , сказать, что эту и философы. «С зрения, — В.М. , — общение – это на ступени форма , включенная в и являющаяся ее . Это также отношений и общественного »[[17].] Б.Д. считает, что необходимым личности и ее . Л.П. выделяет на поведенческие . М.Е. Каган как форму для общности их совокупными при неповторимой .
Из всего трактовок [[18]] выделить :
1) – вид самостоятельной ;
2) общение в иную в ее структурных ;
3) – одна из .
В специальной (да и не только в ) понимается и как . Существенную сыграла в века Дж. «ролевого », а во – учение П. , противопоставил для исследованию « и сознания у » изучение их деятельности, «в сотрудничества », то есть их [[19]]. отсюда начало , «интеракционистской ». пунктом для был не , а процесс (интеракции), как «система и отношения». позиции в время со стороны социальной , в которой , что сущность сводится ими к [[20]].
Наиболее читателю интеракционизма в является Т. . В его подхода , что «человеческая и порядок коммуникации». Это , что человека « результат людей, от друга и к другу». исследователя « сосредоточено на , который человеческими , они вступают в с другом»[[21]]. С интеракционизма, все, что и говорят, не как изолированное, но как системы »[[22]]. аспектом для ПР с точки подхода , что «фактически при действиях одновременно в : как исполнители и как неповторимые . Когда роли, как единицы … Однако, в предприятия, уникальными »[[23]]. И еще одна : «соответствующей для коммуникации ситуация, в общение»[[24]]. о том, что в человеческих две мотивационные возможность А.А. Леонтьевым , его предмет, , а также общения. (по А.А. ) может в основных : (некоммуникативная ) и «» общение: ( речь, и т.п.) и личностно-ориентированное.