Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации».pdf

Введение

Актуальность выбранной темы заключается в том, что динамичные изменения, которые постоянно происходят во всех сферах общественной жизни, делают управление предприятием, в условиях многообразия его отношений и контактов с многочисленными субъектами, весьма сложным занятием. Происходящие за пределами предприятия процессы в той или иной степени сказываются на изменениях и процессах, которые происходят внутри организации. Совокупность этих субъектов и отношений составляет понятие среды организации, которая во многом определяет характер деятельности предприятия и является объектом внимательного изучения.

Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней среды. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потен­циала на должном уровне. Организация находится в состоянии по­стоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безгранич­ны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегическо­го управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее по­тенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной пер­спективе.

Изучение внутренней среды компании дает руководству возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные и слабые стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем. Как и в случае с внешней средой, задача стратегического менеджмента компании поддерживать и улучшать стороны, которые увеличивают конкурентное преимущество компании в долгосрочном периоде.

Объектом исследования данной работы является внутренняя и внешняя среда предприятия ООО «Примекс-Казань», а предметом исследования – управление его внутренней и внешней средой.

---

Целью данной работы является SWOT-анализ внутренней и внешней среды организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить теоретические аспекты исследования внешней и внутренней среды организации.
2. Провести SWOT-анализ внутренней и внешней среды организации на примере ООО «Примекс-Казань».
3. Дать рекомендации по совершенствованию управления внутренней и внешней средой организации.

Поставленные цели и задачи определили структуру работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Вопросы анализа внутренней и внешней среды организации довольно подробно исследовались в работах таких ведущих авторов по менеджменту, как В.Р. Веснин, И.Н. Гречикова, Э.А. Смирнов, А.А. Томпсон. Теория организаций освящена вы работах А.Р. Поршнева, З.П. Румянцевой, С.И. Князева и др.

Глава 1. Теоретические аспекты SWOT-анализа организации

Понятие внешней и внутренней среды организации

Предприятие взаимодействует с поставщиками сырья, финан­совыми органами, такими как банки, налоговые службы, стра­ховые компании, а так же посредниками – транспортными уч­реждениями, торговыми агентами и т.д., рекламными агент­ствами; изучает общественное мнение. Предприятие работает в определенной стране. В этой стране существуют определенная общая экономическая и полити­ческая ситуация, определенный уровень научно-техничес­ких достижений, культурные и иные традиции.

Все вышеперечисленное составляет среду, в которой осу­ществляется функционирование предприятия. Среда воздействует на это функционирование.

Средой организации называется совокупность субъектов и факторов, которые действуют за пределами фирмы и внутри нее, и оказывают влияние на установление и поддержание взаимовыгодных отношений с целевыми клиентами.

Для того, чтобы управление фирмой было эффективным необходимо понимать действие факторов среды, уметь не только определять влияние на организацию множества факторов, но и предвидеть это влияние.

Факторы среды принято называть переменными. Эти факторы действуют как внутри организации, так и вне ее^[1].

Под внутренними переменными понимают ситуацион­ные факторы внутри организации. Они находятся в поле зрения менеджеров.

---

Под внешними - переменные, находящиеся вне орга­низации, которые способствуют (или нет) ее функциониро­ванию, выживанию и эффективности.

Внешняя среда – это совокупность субъектов и сил, находящихся за пределами организации, и оказывающих какое-либо влияние на ее деятельность.

К основным факторам внешней среды относятся^[2]:

1) Поставщики, через которых организация получает все виды ресурсов. Работа поставщиков, выполнение ими своих обязательств оказывает прямое воздействие на рит­мичность производственного процесса, объема выпуска, прибыль и, следовательно, улучшение позиций в конку­рентной борьбе.

Необходимо постоянно анализировать цены, условия поставки, возможности поставщиков и использовать эту информацию при принятии решений о поставщиках материальных ресурсов.

2) Поставщики технологий, техники. Отсутствие финансовых ресурсов у российских предприя­тий, неблагоприятное положение в машиностроительном комплексе часто приводят к тому, что российские фирмы вынуждены закупать не самое передовое оборудование, что снижает конкурентоспособность фирм.

3) Фактор «Поставщики персонала» может оказать суще­ственное влияние на состав кадров на фирме и уровень их подготовки. Недостающих работников можно набрать несколькими способами:

• по объявлению,
• используя службы за­нятости и специализированных компаний,
• привлечения на более выгодных условиях квалифици­рованных кадров.

Реально можно использовать деньги службы занятости для подготовки и переподготовки кад­ров. Все это требует хорошего знания состояния рынка тру­да и прогнозов его развития.

4) Потребители – это наиболее подвижный фактор, вкусы и запросы которых стремитель­но меняются в усло­виях насыщенного рынка. Предприятия должны не только хорошо знать своих потреби­телей, но и анализировать причины, которые вызывают те или иные изменения их поведения (например, изменения в доходах, семейном положении, численности и т.д.). На сегодняшний день важно формиро­вать, создавать покупателя, управлять его вкусами и по­требностями. Факторы «образовательный», «культурный» - это важнейшие в формировании стратегии предприятий по отноше­нию к покупателю.

Конечной целью внешнего анализа является формирование альтернативных стратегических решений, их оценка и окончательный выбор стратегии. Эти решения в обязательном порядке должны быть ориентированы на использование возможностей и защиту от угроз, которые связанны с изменением внешней среды.

---

Сильные стороны предприятия представляют собой достоинства и преимущества, которые выделяют фирму среди конкурентов. Слабыми сторонами признаются недочеты предприятия, которые подлежащие исправлению, для того чтобы конкуренты не смогли пользоваться ими как своими преимуществами^[3].

Следовательно, анализ внешнего окружения необходим для получения важных результатов. Своевременно проведенный анализ предоставляет организации время для:

• прогнозирования возможностей,
• составления плана на случай непредвиденных обстоятельств,
• разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз,
• разработки стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в выгодные возможности.

Внутренняя среда – это часть среды, находящаяся внутри предприятия, контролируемая руководством, включающая в себя структурные подразделения предприятия и складывающиеся между ними связи отношения. От состояния внутренней среды в большей степени зависит стабильность функционирования, а следовательно и выживания в конкурентной борьбе.

Анализ внутренней среды представляет собой трудную задачу, для решения которой уделяется, порой, слишком мало внимания. Ввнутренняя среда исследуется с целью выявление сильных и слабых сторон предприятия. Сильные стороны являются опорой в конкурентной борьбе, их необходимо расширять и укреплять. Изучение слабых сторон должно стать объектом самого пристального внимания со стороны всех структурных звеньев фирмы, с целью уменьшения их влияния на хозяйственную деятельность.

Основные переменные в самой организации, требующие внимания руководства, это:

• цели,
• структура,
• задачи,
• технология,
• персонал,
• маркетинг,
• финансы.

Рассмотрим перечисленные переменные подробнее^[4].

1) Цели это желаемый результат, которого стремиться добиться группа, работая вместе. В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их всем членам организации. Данный процесс представляет собой мощный механизм координирования, поскольку он предоставляет возможность всем членам организации знать, к чему они должны стремиться.

2) Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, которые построены форме, позволяющей наиболее эффективно достигать целей организации.

3) Технологии. Это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.

---

4) Персонал. Важно помнить, что и организация, и руководители, и подчиненные не что иное, как группы людей. Когда закрывается завод, принимает решение конкретный человек, а не абстрактное руководство. Когда выпускается продукция низкого качества, виноваты не «рабочие», а несколько конкретных людей, которые недостаточно мотивированы или не обучены. Следовательно, люди являются центральным фактором в любой модели управления. Как ведет себя человек в обществе и на работе, является следствием сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней среды.

5) Маркетинг. В основе маркетинга лежит принцип организации производства таких товаров, которые можно прибыльно продать на рынке, воздействуя на потребителя, возбуждая у него интерес к изделию и стимулируя желание совершить покупку. Ориентация на потребителя – такова суть маркетинга предприятия. Важнейшие цели маркетинга – активный контроль над рынком и ценами, ведение активной ценовой политики, выявление потребительского спроса и ориентация производства на него, разработка, выпуск и сбыт изделий, на которые покупатель предъявляет спрос.

6) Финансы. Денежные отношения, связанные с формированием и распределением денежных доходов и накоплений у субъектов хозяйствования, их использованием на выполнение обязательств перед финансово-банковской системой и финансирование затрат по расширенному воспроизводству, социальному обслуживанию и материальному стимулированию работающих.

1.2. SWOT-анализ как инструмент анализа внешней и внутренней среды организации

Анализ внешней и внутренней среды организации – это процесс определения стратегически важных элементов внешней и внутренней среды, которые могут оказать влияние на способности организации в достижении своих целей.

Довольно известный метод SWOT (аббревиатура из английских слов: сила-strength, слабость-weakness, возможности-opportunity и угрозы-threat) является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации и внешними угрозами и возможностями.

SWOT анализ (перевод с англ. swot analysis) - один из самых эффективных инструментов стратегического менеджмента, позволяющий проанализировать внутренние и внешние факторы компании, оценить риски и конкурентоспособность товара в отрасли. Суть метода заключается в анализе внутренней и внешней среды организации факторы, в оценке рисков и конкурентоспособности товара в отрасли, с целью разработки долгосрочной маркетинговой стратегии предприятия.^[5]

---