Файл: Основные функции в системе менеджмента (Виды управленческого контроля.).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире, когда на рынке огромный выбор товаров и услуг, множество конкурентов, ценность грамотно организованного управления организацией, является очевидной.

Менеджмент – это аналог к термину «управление», хотя некоторые различия между ними всё-таки есть. Если «управление» можно применить к живой и неживой сфере, к примеру управление персоналом, управление техникой или биохимическими процессами, то «менеджмент» применяется только в управлении социально-экономическими системами.

Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности для достижения намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.

Система менеджмента – это совокупность различных составляющих элементов: принципов управления, функций, методов, технологий, информационного обеспечения, материального, технического обеспечения в условиях АСУ, а также правового обеспечения.

Процесс управления (менеджмент) имеет пять взаимосвязанных функций: планирование, организация, мотивация, контроль и координация.

Цель курсовой работы: раскрытие функций менеджмента и обоснование их значимости на примере деятельности организации ООО «Крутицы».

Цель работы определила её задачи:

- изучить основные функции менеджмента;

- проанализировать основные функции менеджмента организации ООО «Крутицы»;

- разработать рекомендации по совершенствованию менеджмента ООО «Крутицы».

Предмет курсовой работы – процесс управления персоналом на предприятии.

В процессе работы применялись методы обработки, анализа научной литературы и документации исследуемой организации. Проанализированы научные труды в области основ менеджмента и управления персоналом таких авторов, как: Балашов А.П, Басовский Л.Е., Михненко П.А., Соломанидина Т.О., Чекмарёв О.П., Лукичева Л.И. и другие.

Результатом деятельности будет являться разработка предложений по улучшению функций менеджмента ООО «Крутицы». Эти рекомендации повысят продуктивность деятельности данной организации.

Глава 1. Основные функции менеджмента

При всем многообразии задач, решаемых менеджерами, управление можно рассматривать как непрерывный процесс реализации нескольких взаимосвязанных функций. Такие функции называют основными функциями менеджмента, поскольку их выполняют менеджеры всех уровней, независимо от специфики управленческой деятельности.

Выделяют 4 основных функций менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль. А также ещё одну функцию «координация», которая тесно связана с каждой из вышеуказанных [5]. Графически это можно представить следующим образом (рисунок 1).

Рис. 1. Основные функции менеджмента^[1]

Разберём подробнее каждую из этих функций.

1. Планирование – это процесс составления планов организации. Состоит планирование из постановки целей, определения ресурсов и способов достижения цели [8].

Планирование является первым этапом, так как без определения чёткой цели, начинать работу не имеет смысла. Успех любой организации зависит от того, насколько хорошо продуманы и определены общие цели деятельности, а также средства их достижения [14].

Результатом процесса планирования является план.

План – это взаимосвязанных, объединённых общей целью заданий, обеспечивающих реализацию целей производственной системы [6].

Планы бывают нескольких видов:

- планы-цели, представляющие собой набор качественных и количественных характеристик будущего желаемого состояния объекта управления;

- планы для повторяющихся действий, предписывающие их сроки и порядок осуществления в стандартных ситуациях (например, план наведения парко-хозяйственного дня);

- планы для неповторяющихся действий, составляемые для решения специфических проблем.

Каждый вид планирования отличается составом решаемых задач, используемой информацией, планируемыми параметрами и степенью их детализации, методами выполнения плановых расчетов.

Продуктово-тематическое планирование заключается в формировании плана развития организации (плана списания материальных средств и т.д.), определяющего мероприятия по обновлению, совершенствованию технологий, организации учебно-материальной базы [1].

Ресурсное планирование включает расчеты материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для выполнения и решения поставленных задач, а также оценку экономических результатов и эффективности деятельности организации [7].

Календарное планирование заключается в планировании объемов работ, в загрузке отделов и сотрудников, построении календарных графиков проведения работ по отдельным исполнителям, проектам и в распределении работ по отдельным календарным периодам.

Стратегическое планирование состоит в определении миссии организации на каждой стадии ее жизненного цикла, формировании системы целей деятельности и стратегий поведения [14].

Тактическое планирование заключается в поиске и согласовании наиболее эффективных путей и средств реализации принятой стратегии развития организации. В процессе тактического планирования разрабатываются процедуры – конкретные действия по реализации стратегии в конкретной ситуации [13].

По длительности планового периода планы можно подразделить на стратегическое, тактическое, оперативное. Рассмотрим отличия данных типов в таблице 1[5].

Таблица 1

Виды планов

Источник: Принципы планирования: Бухалков, М.И. Планирование на предприятии: Учебник. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 411 c.

Планирование строиться на следующих принципах [6]:

– принцип единства (предполагает, что планирование в организации имеет системный комплексный подход);

– принцип непрерывности (подразумевает, что процесс планирования будет непрерывным);

– принцип гибкость (заключается в необходимости предусматривать при составлении планов определенные производственные резервы. Величина резервов зависит от уровня профессиональной компетентности плановиков. Они должны быть достаточными для достижения поставленной цели, не завышенными или заниженными.);

– принцип точности (принцип точности связан с понятием «эффективности» плана и принципом гибкости, т.е. планы должны быть максимально приближены к существующим возможностям предприятия);

– принцип участия (рассматривается в тесной связи с принципом единства. Он означает, что работник предприятия независимо от занимаемой и выполняемой функции становится участником планируемой деятельности).

Первых четыре из них определил А.Файоль, позже свои коррективы внёс современный ученый-экономист Р.Акофф, добавив ещё принцип «участие» [11].

После успешного проведения мероприятий по планированию и чёткой постановки цели, можно переходить к следующему этапу, которым является организация.

Организация заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирм [16]. Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач.

Функция организации реализуется двумя путями: через административно-организационное управление и через оперативное управление.

Рассмотрим принципы организации [6]:

– целенаправленность (на первом этапе мы уже установили цели, задача данного принципа держать курс именно в направлении ранее указанной цели);

– принцип эластичности (при определении задач и ответственности должен быть установлен оптимум между свободой действий отдельных сотрудников и административными предписаниями);

– принцип устойчивости (от коренных изменений под влиянием внешней и внутренней среды);

– принцип непрерывного совершенствования (прогресс не стоит на месте, поэтому данный принцип прописывает постоянно находиться на пути развития);

– принцип прямой соподчиненности (любой работник должен иметь одного начальника);

– принцип объема контроля (менеджер в состоянии квалифицированно обеспечить и проконтролировать работу ограниченного числа людей);

– принцип ответственности руководителя за действия подчиненных;

– принцип соразмерности ответственности данным полномочиям.

Функция управления, называемая организацией, предполагает три основных действия, связанных с разделением и кооперацией труда [9]:

1. Создание организационных структур.

2. Делегирование полномочий.

3. Организацию взаимодействий.

Рассмотрим основные направления в таблице 2 [7].

Таблица 2

Основные направления

Источник: Вдовин С.М. Система менеджмента качества организации: Учебное пособие / С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 322 с.

Как только функцию организации можем назвать реализованной (полностью или частично) наступает следующий не менее важный этап – этап мотивации.

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации [15].

Объектом мотивации является персонал организации, сотрудники. А в роли субъекта выступает менеджер.

У каждого человека есть потребности. Потребности движут человеком, заставляют пойти на то или иное действие. В общем смысле это ощущение физического или психологического недостатка чего-либо [19].

Рассмотрим иерархию потребностей, предложенную американским психологом Абрахам Маслоу (Abraham Harold Maslow) (рисунок 2).

Рис. 2. Иерархическая структура потребностей^[2]

Первичные потребности по своей природе являются физиологическими и, как правило, врожденными. Это потребность в пище, воздухе, воде и т.д.

Вторичные потребности являются уже психологическими [18].

По мнению А. Маслоу, потребности у человека возникают последовательно: удовлетворяя первичные потребности, человек постепенно становится мотивированным более сложными потребностями. Причем, люди не просто удовлетворяют одну потребность за другой, а движутся вверх, изменяя значимость для себя тех или иных потребностей. Потребности более высокого уровня могут начать влиять на поведение человека, даже если потребности более низкого уровня удовлетворены не полностью. Поэтому уровни иерархии потребностей не следует считать четко отделенными друг от друга [16].

Благодаря теории А. Маслоу, менеджеры поняли, что люди имеют большой диапазон потребностей. Поэтому, для того, чтобы мотивировать человека, необходимо дать ему возможность удовлетворить важнейшие для него потребности [19].

Хороший менеджер всегда наблюдает за подчинёнными и выявляет их активную потребность.

Рассмотрим реализацию потребностей в организации в таблице 3.

Таблица 3

Реализация потребностей в организации