Файл: Стресс на рабочем месте: причины, диагностика, создание системы профилактических мероприятий (ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН СТРЕССА В ТРУДАХ ЗАРУБЕЖНЫХ И ОТЕЧЕСТВЕННЫХ АВТОРОВ)).pdf

Рассмотрим распределение уровней стрессочувствительности по шкалам:

1. Шкала повышенной реакции на обстоятельства.

Среди женщин, уровни распределились следующим образом: средний, низкий, высокий. Среди мужчин повышенная реакция на стресс представлена таким образом: высокий, средний. Таким образом, у мужчин чаще проявляется повышенная реакция на обстоятельства.

1. Шкала склонности все излишне усложнять.

Среди женщин, уровни распределились следующим образом: средний и высокий уровни, низкий уровень отсутствует. Среди мужчин склонность все излишне усложнять представлена таким образом: высокий, средний, низкий уровни.

Таким образом, можно сказать, что женщины, проявляют большую склонность к излишнему усложнению проблемных ситуаций. А это, как следствие, способствует снижению их стрессоустойчивости.

3. Шкала предрасположенности к психосоматическим заболеваниям. Среди женщин, уровни распределились следующим образом: средний, высокий, низкий. Среди мужчин предрасположенность к психосоматическим заболеваниям представлена следующими уровнями; средний, высокий, низкий уровень отсутствует.

Полученные результаты говорят о том, что профессиональная деятельность женщин предполагает больший риск психосоматических заболеваний. Возможно, это связано с высоким уровнем тревожности у женщин.

1. Шкала деструктивных способов преодоления стрессов.

Среди женщин, уровни распределились следующим образом: средний, низкий, высокий уровни. Среди мужчин деструктивные способы преодоления стрессов имеют следующие уровни: высокий, средний, низкий. Полученные результаты, возможно, свидетельствуют о том, что мужчины, сотрудники компании Dentsu Aegis Network, чаще используют в своей профессиональной деятельности деструктивные способы преодоления стрессов. Скорее всего, женщины, в отличие от мужчин, могут концентрировать внимание на конкретном мотиве, действующем в данный момент. В результате мобилизуются силы для достижения цели, что повышает уровень стрессоустойчивости.

5. Шкала конструктивных способов преодоления стрессов.

Среди женщин, уровни распределились следующим образом: средний, высокий, низкий уровень отсутствует. Среди мужчин сотрудников компании конструктивные способы преодоления стрессов имеют следующие уровни: средний, высокий, низкий уровни. В объяснение полученных результатов можно предположить, что мужчины, в отличие от женщин, чаще используют конструктивные способы преодоления стрессов, то есть они умеют мобилизовать не только личностные ресурсы, но и ресурсы среды, а также и оптимально их использовать. Это повышает уровень их стрессоустойчивости. Мужчины, сотрудники компании Dentsu Aegis Network, обладают наибольшей стрессоустойчивостью. Таким образом, можно сказать, что стрессочувствительность сотрудников компании Dentsu Aegis Network женщин, отличается от стрессочувствительности мужчин качественно.

Значительные количественные различия показателей между сравниваемыми категориями сотрудников компании не установлены.

Подводя общий итог по результатам исследования диагностики и профилактики профессиональных стрессов у персонала компании Dentsu Aegis Network, большинство сотрудников обладают высокой стрессоустойчивостью, при этом более высокий показатель, свойственен мужчинам – 40% (у женщин – 36%). Большинство респондентов характеризуется «нормальным» уровнем сопротивляемости к стрессу, что является хорошим показателем и достаточным основанием для того, чтобы охарактеризовать психологический климат в организации как пригодный для того, чтобы справляться с задачами разной сложности без значительного ущерба психическому здоровью сотрудников. Такой коллектив способен обеспечить эффективное функционирование организации в долгосрочной перспективе. Стрессочувствительность женщин сотрудников компании, отличается от стрессочувствительности мужчин качественно.

Статистически значимые количественные различия показателей между сравниваемыми категориями сотрудников компании не установлены. Мужчины, в отличие от женщин чаще используют конструктивные способы преодоления стрессов, то есть они умеют мобилизовать не только личностные ресурсы, но и ресурсы среды, а также и оптимально их использовать. Это повышает уровень их стрессоустойчивости.

В результате большинство респондентов характеризуется «нормальным» уровнем сопротивляемости к стрессу, социальной ответственности, присутствует достаточно ответственное отношение к выполнению заданий и организованность в работе.

3. СОЗДАНИЕ СИСТЕМ ПРОФИЛАКТИКИ

3.1. Способы профилактики стресса

Предупредить события, которые приводят к стрессу, не всегда возможно, но можно изменить свою реакцию на них. Каждый человек индивидуален и в зависимости от многих факторов по-разному реагирует на стрессовую ситуацию. В борьбе со стрессом, по моему мнению, можно выделить две стратегии: краткосрочную и долгосрочную.

Краткосрочная стратегия, такова, что, когда необходимо быстро отреагировать на стресс, или нахождение в критической ситуации, которая может возникнуть каждую минуту, нужно быстро сориентироваться, прибегнув к одному из методов помощи при остром стрессе.

Вот перечень некоторых советов, которые могут помочь выйти из состояния острого стресса.

1. Противострессовое дыхание. Медленно выполняйте глубокий вдох через нос; на пике вдоха на мгновение задержите дыхание, после чего сделайте выдох как можно медленнее. Это успокаивающее дыхание. Постарайтесь представить себе. Что с каждым глубоким вдохом и продолжительным выдохом вы частично избавляетесь от стрессового напряжения.

2. Минутная релаксация. Расслабьте уголки рта, увлажните губы. Расслабьте плечи. Сосредоточьтесь на выражении своего лица и положении тела: помните, что они отражают ваши эмоции, мысли внутреннее состояние. Вполне естественно, что вы не хотите, чтобы окружающие знали о вашем стрессовом состоянии. В этом случае вы можете изменить «язык лица и тела» путем расслабления мышц и глубокого дыхания.

3. Оглянитесь вокруг и внимательно осмотрите помещение, в котором вы находитесь. Обращайте внимание на мельчайшие детали, даже если вы их хорошо знаете. Медленно, не торопясь, мысленно «переберите» все предметы один за другим в определенной последовательности. Постарайтесь полностью сосредоточиться на этой «инвентаризации». Говорите мысленно самому себе: «Коричневый письменный стол, белые занавески, красная ваза для цветов» и т.д. Сосредоточившись на каждом отдельном предмете, вы отвлечетесь от внутреннего стрессового напряжения, направляя свое внимание на рациональное восприятие окружающей обстановки.

4. Если позволяют обстоятельства, покиньте помещение, в котором у вас возник острый стресс. Перейдите в другое, где никого нет, или выйдите на улицу, где сможете остаться наедине со своими мыслями. Разберите мысленно это помещение (если вы вышли на улицу, то окружающие дома, природу) « по косточкам», как описано в пункте 3.

5. Встаньте, ноги на ширине плеч, наклонитесь вперед и расслабьтесь. Голова, плечи и руки свободно свешиваются вниз. Дыхание спокойно. Фиксируйте это положение 1-2 минуты, после чего очень медленно поднимайте голову (так, чтобы она не закружилась).

6. Займитесь какой-нибудь деятельностью - все равно, какой: начните стирать белье, мыть посуду или делать уборку. Секрет этого способа прост: любая деятельность, и особенно физический труд, в стрессовой ситуации выполняет роль громоотвода - помогает отвлечься от внутреннего напряжения.

7. Включите успокаивающую музыку, ту, которую вы любите. Постарайтесь вслушаться в нее, сконцентрироваться на ней (локальная концентрация). Помните, что концентрация на чем-то одном способствует полной релаксации, вызывает положительные эмоции.

8. Поможет расслабиться ароматерапия. Специалисты рекомендуют использовать эфирные масла при принятии ванны и массаже. Успокоительным средством послужит для вас фитотерапия в виде чая из ромашки, клевера и липы. 

9. Акупунктура. Точечный массаж предполагает надавливание на определенные точки тела. Такие точки называются акупунктурными. Массаж этих точек помогает снять мышечное напряжение и улучшить кровообращение. Точка массажа Extra-1, также называемая точкой Инь-Тан, находится посередине между вашими бровями (Рисунок 1). Массаж этой точки поможет вам снять стресс и тревожность.

Рисунок 1. Положение большого пальца в точке между бровями.

1. Сядьте и займите удобное положение.
2. Поместите большой или указательный палец правой руки между бровями (см. рисунок 1).
3. Надавливайте на эту точку, делая круговые движения, в течение 5–10 минут. Давление должно быть мягким и не вызывать дискомфорт.

Вы можете выполнять точечный массаж этой точки несколько раз в день или так часто, как необходимо для устранения симптомов.

4. Молитва - у человека есть очень мощное средство для успокоения нервов – это молитвы. Ведь любая молитва – это своего рода медитация, обращение к себе, внутрь, отвлечение от мирской суеты и разговор со Всевышним. Каждое слово, даже звук в молитве не случайны и воздействуют на душу, психику и тело верующего самым благополучным образом. Доказано даже в экспериментах с водой, кристаллы которой после прочтения молитв становились ровными и гармоничными.

Долгосрочная стратегия:

• Прежде всего, необходимо проанализировать причины стресса и в дальнейшем постараться свести стрессовые ситуации к минимуму. 
• Ежедневные физические упражнения избавляют от напряжения, сжигая избыток стрессовых гормонов и повышая в крови уровень поднимающих настроение веществ - эндорфинов.
• Ослабить стресс можно простейшими средствами - вести дневник, смотреть чаще комедии, играть с домашними животными. 
• Рекомендуется также балансировать свои желания и возможности, не преувеличивать трудности, научиться эффективно использовать свое время.
• Снять стресс помогает и общение с близкими людьми. В любой, даже самой сложной ситуации, всегда можно найти верное решение. Подбадривайте себя и не стесняйтесь обращаться за помощью к друзьям и близким.
• Консультация психолога или прохождение курса психотерапии. Когда человек переживает внутреннюю борьбу, однако еще не истощен ею, он обычно не видит смысла обращаться к психотерапевту. Однако на самом деле, если чувствуете, что увязли в проблемах и не можете с ними справиться, если вы подавлены, лучше проконсультироваться со специалистом.

Образ жизни – это наша повседневная жизнь с раннего утра до позднего вечера, каждую неделю, каждый месяц, каждый год. Составными частями активного и релаксационного образа жизни являются и начало трудового дня, и режим питания, и двигательная активность, и качество отдыха сна, и взаимоотношения с окружающими, и реакция на стресс, и многое другое. Именно от нас зависит, каким будет наш образ жизни – либо активным, либо здоровым, либо нездоровым и пассивным. Если нам удастся повлиять в хорошую сторону на свои главные принципы жизни, добиться того, чтобы релаксация и концентрация стали составной частью нашего образа жизни, то мы станем уравновешеннее и будем более спокойно реагировать на стрессогенные факторы. Необходимо знать, что мы в состоянии сознательно воздействовать на те или иные процессы, происходящие в организме, то есть обладать способностью ауторегуляции. Можно выделить четыре главных метода профилактики стресса с помощью ауторегуляции: релаксация, противострессовая «переделка» дня, оказание первой помощи при остром стрессе и аутоанализ личного стресса. Использование этих методов при необходимости доступно каждому.

Наиболее оправдавшим себя методом аутоанализа личного стресса является дневник стрессов. Метод этот не сложный, однако, он требует не мало терпения. В течение нескольких недель, по возможности ежедневно, необходимо делать в дневнике простые пометки: когда и при каких обстоятельствах были обнаружены признаки стресса. Лучше записывать свои наблюдения и ощущения вечером после работы или перед сном, когда легче припомнить мельчайшие подробности и детали. Если в конце дня пометок не сделать, то на следующий день, в житейских заботах и суете забудется, когда и что произошло.

С помощью анализов записей, можно определить, в какое время дня чаще всего наступает недомогание, происходит это на работе или же по возвращению домой. Также с помощью ведения дневника стрессов можно также выяснить для себя, что, именно, нам мешает в жизни и, что вызывает наш личный стресс.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследование показало, что стрессоустойчивость у работников может быть связана с определенными личностными особенностями. Результаты исследования дают возможность понять особенности персонала и выстроить работникам кадровой службы правильную линию поведения с сотрудниками, а также могут служить для разработки психологических рекомендаций по формированию эффективных способов борьбы со стрессом у работников. Вместе с этим система мер, направленных на снижение риска развития отклонений в состоянии здоровья и заболеваний работников может проводиться с опорой на данные представленного исследования и включать профилактику профессиональных и профессионально обусловленных заболеваний. В снижении и профилактике стресса огромную роль играет само предприятие. В силах руководства разработать и внедрить мероприятия по снижению напряженности в работе, улучшить психологическую атмосферу в коллективе, выработать у сотрудников однозначное понимание корпоративных ценностей и будущего компании. Таким образом, стрессоустойчивость является одними из важных психологических факторов обеспечения надежности, эффективности и успеха в профессиональной деятельности, как индивидуальной, так и совместной.