Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации( Теоретические основы анализа внешней и внутренней сред организации).pdf

Введение

В современных условиях рыночной экономики любое предприятие или организация существует в среде, которая, так или иначе, влияет на процесс организации деятельности и функционировании компании. Для того чтобы верно определить стратегию руководства организации, нужно точно понимать, что представляет собой внешняя и внутренняя среда, каким образом происходит влияние на внутренний потенциал компании, каких тенденций развития предприятия стоит придерживаться. Именно по этим необходимым требованиям для успешного управления предприятием определяется актуальность данной темы.

Актуальность данной темы курсовой работы заключается в том, что разработка стратегии является неотъемлемой частью планирования любой фирмы в ее успешном существовании. Вовремя выявленные и правильно реализованные решения в выборе стратегии решения играют одну из главных ролей, когда речь идет о продвижении компании и ее стабильной деятельности.

На сегодняшний день невозможно сформировать и продержаться на рынке долгое время, выдержать напор конкурентов и меняющиеся тенденции без применения анализа внешней и внутренней сред организации.

В данной работе объектом исследования является гостиница «Космос», расположенная в городе Москва.

Предметом курсовой работы является анализ и выбор стратегии успешного функционирования гостиницы.

Целью данной работы является пошаговый разбор и формулировка SWOT-анализа, поставленная для теоретической и практической оценки влияния внешней и внутренней среды организации на ее деятельность.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

1. Сформулировать понятие об организации и ее функциях;

2. Выявить основные структуры управления организации;

3. Перечислить и привести в виде структурной схемы классификации организаций;

4. Дать определение внутренней среды и ее характеристики;

5. Дать определение внешней среды и ее характеристики;

6. Определить значимость каждой среды по отдельности на организацию и взаимовлияние двух сред;

7. Дать определение наиболее эффективного анализа – SWOT-анализа, его ключевую роль в процессе стратегического планирования.

8. Перечислить четыре основных сегмента исследования SWOT-анализа на основе которых можно сделать вывод об общем положении компании.

9. Привести пример реализации данного метода анализа на примере гостиницы «Космос».

При написании данной курсовой работы использовались труды современных российских и зарубежных авторов, научные статьи, ресурсы электронной библиотеке, предоставленной в широком доступе.

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ СВЕДЕНИЯ И ОСНОВЫ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие организации и ее функции

Организация по своей сущности является сознательно определенной структурой некой системы с заданными функциями, правами и обязанностями. Деятельность организации определяется как процесс работы группы людей, который координируется для достижения общих целей. ^[1]

Все организации делятся на формальные и неформальные. Неформальными организациями называются группы людей, которые возникли непредумышленно, спонтанно, но, тем не менее, регулярно вступают во взаимодействие. Неформальные организации имеют большую значимость, так как существуют во всех формальных организациях.^[2]

На рисунке 1 приведена схема деления организаций. Формальные организации, в свою очередь, разделяются на коммерческие и некоммерческие.

Рисунок 1 - Виды организаций

Коммерческие организации – это те предприятия, деятельность которых направлена на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.

Некоммерческие организации — организации, не имеющие в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли и не распределяющие полученную прибыль между участниками организации. На рисунке 2 показана структурная схема разделения формальных организаций.^[3]

Рисунок 2 - Коммерческие и некоммерческие организации

1.2 Классификация организаций

В современном обществе все организации делятся по профилям и классифицируются по различным признакам. Основные разделения формальных организаций следующие^[4]:

1. частная форма;
2. государственная форма;
3. муниципальная форма;
4. общественная форма;
5. их целевое назначение разделяется на следующие разделы:
6. производство продукции;
7. выполнение услуг;
8. оказание услуг.

По разнообразию производственного профиля различают:

1. специализированные организации;
2. диверсифицированные организации;
3. различают организации по стадиям производства:
4. одностадийные;
5. многостадийные;
6. по местоположению:
7. организация, находящаяся на одной территории;
8. на одной географической точке;
9. на разных географических точках.

На рисунке 3 отображена классификация организаций по различным признакам в виде структурной схемы.

Рисунок 3 - Классификация организаций по признакам

Юридическое лицо – это зарегистрированная в установленном законом порядке организация, фирма, компания, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.^[5]

Для наличия статуса юридического лица необходимы следующие признаки, которые описаны ниже.^[6]

1. Организационное единство - наличие у юридического лица

учредительных документов, в которых отражается система органов управления и соответствующие подразделения для соответствующих функций, закрепленных уставом юридического лица.

1. Наличие обособленного имущества. Имущественная обособленность -

это наличие у фирмы такого атрибута как уставной фонд юридического лица, самостоятельный баланс. Внешним выражением этой самостоятельности является также наличие у компании банковского счета;

1. Имущественная ответственность. Любая организация, являющаяся

юридическим лицом, несет ответственность за свою деятельность или за продукцию.

1. Выступление в гражданском обороте или в суде от своего имени.

Юридическое лицо выступает в гражданском обороте, а также в суде под своим именем, которое индивидуализирует его, делает его юридической личностью. В наименовании юридического лица должна быть указана его организационно-правовая форма, а также собственное индивидуальное наименование.

Создание организации предполагает формирование управляющей и управляемой систем, определение места каждого сотрудника, распределение подразделений и отделов по иерархии; выбор элементов обоих систем должен быть обоснован причинно-следственной связью между ними.^[7]

Любая сложная организация имеют свои общие характеристики, которые являются макетом для создания успешной деятельности в сфере бизнеса и маркетинга. Следует перечислить эти характеристики.^[8]

1. Ресурсы. Ресурсы – это своеобразное топливо для предприятия,

которое необходимо преобразовывать в результат слаженной работы всей организации и каждого работника в отдельности; основными ресурсами обычно являются капитал (банковские счета, денежные накопления, взносы), технология ( строительство конвейерных предприятий и сборочных линий), материалы ( детали, сырье), человеческие ресурсы (специалисты из разных сфер деятельностей, способные качественно и регулярно выполнять свою работу), информация ( данный ресурс используется для координирования взаимосвязей между ступенями процесса преобразования, а также общение между всеми сотрудниками организации).

1. Зависимость от внешней среды. Любая организация, так или иначе,

зависит от внешнего мира. Для развития фирмы приходится учитывать множество факторов, влияющих снаружи на процесс работы. Для работы на заграничном рынке требует огромных знаний о культуре, законодательстве, финансовом положении страны, в которой разворачивается деятельность организации.

1. Горизонтальное разделение труда. К этому подпункту можно отнести

разделение труда между работниками фирмы, стремящиеся достичь одной цели. Разделение всей работы на составляющие компоненты – это и есть горизонтальное разделение труда. Грамотное распределение обязанностей и разбиение общей цели на множество небольших задач дает большую продуктивность. Чем больше организация, тем больше привлечено людей для работы, следовательно, более большое количество задач, которые выполняются равномерно во временном пространстве. Схематическое изображение горизонтального разделения труда изображено на рисунке 4.

Рисунок 4 - Пример горизонтального разделения труда

1. Подразделения. За счет образования подразделений позволяет более

правильно произвести горизонтальное разделение труда. Каждое подразделение способно выполнять определенные специфические задачи, в таких отделах, как правило, работают специалисты в какой-то определенной сфере. В пример можно привести ресторан: когда на кухне трудятся сразу несколько поваров, они выполняют общую и специфическую только для них задачу – готовят блюда. Одновременно они не могут быть официантами или администраторами, так как являются специалистами только в области кулинарии. Чем больше поваров на кухне, тем быстрее и качественнее достигается поставленная цель.

1. Вертикальное разделение труда – это и есть та иерархия между

отделами, которая определяет управляющую и управляемую часть. В любой организации необходимо координировать персонал и их деятельность. Это и является сущностью управления. Схематическое изображение вертикального разделения труда показано на рисунке 5.

Рисунок 5 - Вертикальное разделение труда

Любая организация содержит в себе множество внутренних частей, тесно связанных друг с другом. Изменения во внешней среде непременно повлияют на внутреннюю деятельность организации.

1.3 Понятие и концепция внутренней среды

Внутренняя среда – это некие аспекты и факторы, влияющие на работу организации изнутри. Как правило, внутренняя среда определяется результатом управленческих решений, так как полностью связана с работой людей. ^[9] Всю внутреннюю среду можно разделить на несколько главных частей:

• организационная;
• финансовая;
• кадровая;
• производственная;
• маркетинговая.

Следует рассмотреть подробнее эти части внутренней среды.

Организационная часть имеет прямое отношение к организационной структуре подразделений внутри компании, постановлении правил и норм, коммуникационным процессам, к распределению полномочий и ответственностью между работниками, а также занимается определением подчинения между отделами.

Финансовая часть непосредственно управляет процессом использования денежных средств в организации, отвечает за рентабельностью продаж, уровень прибыли, также финансовая часть производит контроль над устойчивым положением собственного капитала, стабильной прибылью, обслуживание технических потребностей производства, обеспечение сохранения денежных резервов.

Кадровая часть включает в себя поиск, обучение, продвижение новых кадров, повышение квалификации работников, взаимодействие и коммуникация между рабочими разных звеньев, а также поддержание отношений между членами организации. Помимо прочего, кадровая часть отвечает за создание мотивации и стимула для работы внутри коллектива.

Производственная (технологическая) часть включает в себя процесс изготовления продукта и поддержане его качества, обслуживане технического производства, ведение складского учета, проведение новых разработок, расширение производственных линий.