Файл: Роль мотивации в поведении организации.pdf

1.2 Способы мотивации трудовой деятельности

Существуют факторы мотивации персонала, которые, как правило, связаны с содержанием работы:

• возможность успеха
• карьерный рост
• признание и одобрение результатов работы
• возможности творческого роста [13].

Особенности системы мотивации состоят в следующем:

1. Хорошо продуманная система мотивации персонала в организации позволяет управлять поведением работников, создавать условия для процветания предприятия.

2. Высокая заработная плата и социальный пакет – недостаточные стимулы для мотивирования профессиональной деятельности. Об этом свидетельствует практика многих российских компаний.

3. Нематериальные стимулы имеют также большое значение, и ими нельзя пренебрегать.

4. Система мотивации персонала представляет собой комплекс задач по стимулированию деятельности персонала, улучшению показателей, умелое решение которых станет важным шагом по увеличению роста и прибыли фирмы [28, c. 33].

Современной наукой теорией и практикой выработано большое разнообразие форм, видов и методов стимулирования трудовой активности работников.

Цель мотивации трудовой активности работников не вообще побудить человека работать, а побудить его делать лучше (больше) того, что обусловлено трудовыми отношениями [14].

К основным видам материального поощрения относятся:

• формирование многообразия форм оплаты труда, адаптированных к конкретным видам работ, предприятий, этапам деятельности (так, например, различные доплаты, неденежные формы материального стимулирования трудовой активности работников).
• оплата за учебу и повышение квалификации, путевки, страховки, гарантии, социальный пакет в полном объеме, повышенное пенсионное обеспечение [27, c. 22].

К нематериальным видам стимулирования трудовой активности работников относятся:

• похвала;
• публичное признание успеха;
• гибкий рабочий день;
• возможность квалификационного роста;
• возможность карьерного роста;
• благоприятный психологический климат в коллективе [15].

Выделяют следующие формы и методы мотивации трудовой активности работников персонала (рис. 1):

Рисунок 1. Формы и методы мотивации трудовой активности работников

Источник: [16]

Материальное стимулирование трудовой активности работников предусматривает воздействие на отдельного работника, группу лиц, подразделение предприятия или весь коллектив в целом. Обеспечение функций материального стимулирования трудовой активности работников достигается за счет построения грамотной системы оплаты труда в организации [26].

Весьма важными в современной практике стимулирования трудовой активности работников являются разнообразные приемы морально-психологического и социального воздействия, которые содержат в себе моральные, нравственные, этические, психологические, эстетические, социальные, социально-политические и информационные стимулы [25].

Стимулирование трудовой активности работников является мощным фактором, формирующим поведение человека в организации, и выступает основой результативности организации.

2. Анализ системы мотивации труда в поведении организации ООО «Соланж»

2.1 Общая характеристика ООО «Соланж»

ООО «Соланж» занимается продаже запасных частей для грузовых автомобилей иностранного производства.

Миссия компании: «Построить долгосрочные и качественные партнерские отношения с мировыми производителями запасных частей для коммерческого транспорта. Максимально удовлетворить потребность в запасных частях клиентов любого уровня. Создать в компании командный подход для достижения поставленных целей».

ООО «Соланж» создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 г. № 14-ФЗ. В настоящее время его деятельность регулируется также вступившим в силу с 1 июля 2010 г. Федеральным законом «О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 30.12.2009 г. № 312-ФЗ [17].

Занимаясь оптовой продажей аэродинамических обвесов, колесных дисков, аксессуаров и других запасных частей ООО «Соланж» ориентируется на самые высокие требования стандартов качества, надежности и дизайна.

Благодаря этому продаваемые компанией продукты ООО «Соланж» на 100 % удовлетворяют ожидания владельцев и потенциальных покупателей их товаров.

ООО «Соланж» образовано в г. Москва.

Первоначально фирма начинала свою деятельность с одной точки в г. Москве. В настоящее время ООО «Соланж» объединяет ряд официальных дилеров, реализующих запасные частей отечественных и импортных производителей, и имеет свои представительства в Москве, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Таганроге, Шахтах, Армавире, Сочи.

С момента образования фирмы основным видом деятельности была оптовая реализация запасных частей для автомобилей.

ООО «Соланж» имеет субдилеров как в г. Москве, так и в Московской области.

Предметом деятельности общества являются:

• оптовая продажа новых автомототранспортных дизайнерских запасных частей и товаров;
• дизайн автомобильных запасных частей;
• оказание информационных услуг,
• снабженческо-сбытовая деятельность;
• маркетинговая деятельность;
• осуществление других работ и оказание услуг, не запрещенных и не противоречащих действующему законодательству РФ.

Организационно-правовое регулирование деятельности организации соответствует требованиям действующего законодательства [24].

Сведения о персонале ООО «Соланж»:

• Генеральный директор
  • Главный бухгалтер
  • Директор обособленного подразделения
  • Директор ИТ
  • Директор по логистике
  • Финансовый директор
  • Начальник отдела кадров
  • Руководитель проекта
  • Начальник отдела оригинального оснащения
  • Директор по продажам
  • Помощник руководителя
  • Офис менеджер

Организационную структуру ООО «Соланж» можно представить в приложении.

Управление организацией требует анализа экономических показателей деятельности с целью выявления их динамики, отклонений и своевременной корректировки нежелательных явлений [18].

Источником информации для проведения сравнительных аналитических процедур является отчетность организации по установленным формам за ряд лет. Основные информационные данные содержат бухгалтерский баланс, отчет финансовых результатах и другая документация [23, c. 31].

2.2 Анализ способов мотивации труда в ООО «Соланж» и их роль в поведении организации

Эффективность стратегии компании является сложной категорией, которая складывается под воздействием множества внешних и внутренних факторов: экономических, социальных, правовых, политических, технологических, демографических и др [19]. При определении и оценке показателей эффективности надо ориентироваться на их максимизацию.

Достигнутые успехи в развитии ООО «Соланж» позволяют дать общую характеристику стратегии компании.

Компания «Соланж» на протяжении более 15 лет успешно работает на автомобильном рынке России, Украины и Казахстана в условиях жесткой конкуренции. За сравнительно небольшой срок компания добилась значительных успехов.

Первоначально в компании работали всего несколько человек, которые торговали автомобильными запасными частями. Если раньше Соланж» сотрудничало с несколькими дилерами, то в настоящее время объем дилерских точек значительно увеличился, численность персонала увеличилась.

Значительно возросли расходы на рекламу и маркетинговые акции, составляя заметную долю от продаж. Несмотря на возросшую конкуренцию, эффективность и качество работы сотрудников «Соланж» постоянно повышается.

Повышается уровень лояльности к компании «Соланж» со стороны дилерских центров и клиентов. Проводятся мотивационные акции.

Работая над улучшением качества обслуживания клиентов, снижением цен, компания добилась значительных успехов. Из года в год растут объемы продаж автомобильных запасных частей, увеличивается количество обслуживаемых клиентов.

На ежегодной международной специализированной выставке «Mobi» в г. Москва компания «Соланж» всегда получает Диплом «За широкий ассортимент выставленной продукции».

Помимо качественных параметров важной задачей практического менеджмента является количественная оценка эффективности системы мотивации, которая состоит в сопоставлении результатов управления (деятельности организации) и затрат (ресурсов), связанных с функционированием системы мотивации с учетом фактора времени [20].

Мотивацию трудовой деятельности персонала ООО «Соланж» можно представить в виде следующей таблицы 1.

Таблица 1

Мотивация персонала ООО «Соланж»

Окончание таблицы 1

Источник: Составлено по данным компании

Мы провели тест на мотивированность сотрудников и получили следующие результаты.

В таблице 2 представлена частота низких, средних и высоких значений потребности достижения и общения у исследованных работников организации.

Таблица 2

Частота низких, средних и высоких значений потребности в достижении и в общении у работников организации

Источник: Составлено по данным компании

Эти данные показывают, что исследованных работников характеризует высокая потребность в общении и преимущественно средняя потребность в достижении.

Для повышения сплочённости коллектива в офисе фирмы активно применяется такой метод, как выстраивание системы поощрения так, чтобы всем было выгодно помогать друг другу [21]. Прежде всего, это касается системы оплаты труда, когда сотрудники платят как за индивидуальные результаты, так и за результаты работы отдела.

Специфическими моральными методами на фирме являются похвала и критика.

Руководитель ООО «Соланж» соблюдает все правила, поэтому персонал воспринимает критику как форму помощи со стороны в деле устранения недостатков, поэтому критикуемые не обижаются на неё. Они понимают, что их задача состоит в том, чтобы, признав имеющиеся недочёты, постараться извлечь из критики пользу и исправить имеющиеся ошибки.

Ещё одной формой мотивации является продвижение в должности. Оно даёт и более высокую заработную плату, интересную и содержательную работу, а также отражает признание заслуг и авторитета личности.

Чтобы провести анализ потребностей ООО «Соланж» персоналу была предложена пирамида Маслоу и его пять потребностей (рис. 2):

Рисунок 2. Пирамида Маслоу

Источник: [23]