Файл: Проблемы диагностики и управления организационной культурой (ООО «АМТ- Логистика»).pdf

Таблица 1

Динамика технико-экономических показателей Общества «АМТЛогистика»

Сумма выручки Общества «АМТ-Логистика» равна 436 706 тыс. руб. в 2015 г. В целом в течение периода исследования значение показателя снизилось и достигло 393 719 тыс. руб. в 2017 г. (снижение -9,84%). Сокращение объема сбыта свидетельствует о неспособности предприятия действовать эффективно в условиях жесткой конкуренции рыночной экономики. При условии сохранения стабильного положительного уровня валовой маржи происходит снижение чистого дохода Общества «АМТ Логистика».

Общая сумма валовой прибыли Общества «АМТ-Логистика» составляет 108 545 тыс. руб. на конец периода исследования против 120 159 в 2015 г. Значение показателя является положительным, а значит, у Общества «АМТ Логистика» остаются средства для осуществления прочих расходов, а именно расходов на управление, на сбыт, на обслуживание привлеченных заемных средств. Политика управления операционными расходами была качественной, ведь у Общества «АМТ-Логистика» на каждый рубль продаж приходится 0,2757 рублей прибыли от продаж в 2017 г.

Управленцы постоянно работают над поиском возможностей для увеличения операционной маржи, поэтому в течение 2015-2017 гг. прирост составил 0,05%. Каждый привлеченный рубль, вложенный в основные средства Общества «АМТ-Логистика», позволил Общества «АМТ-Логистика» реализовать 6,07 рублей товаров и услуг. Снижение на 0,35 говорит о проблемах в сфере управления основными средствами предприятия. В 2015 г. общая сумма активов Общества «АМТ-Логистика» составляет 257 767 тыс. руб.

Наблюдается повышение показателя на 11,44% за период 2015-2017 гг. Фактором такой динамики является увеличение объема активов, которые использовались меньше одного года. Проанализировав деятельность предприятия, можно сделать выводы о финансовом состоянии организации.

Исходя из полученных показателей и коэффициентов, финансовое состояние организации нормальное.

2.2. Оценка эффективности организационной культуры предприятия

Организационная культура заполняет собой «дыры» в формальных обязательствах, предусмотреть в которых сразу все возможные сценарии не представляется реальным.

В коллективе работает 120 человек. Возрастная структура персонала представлена на рисунке 2.

Рисунок 2. Возрастная структура персонала ООО «АМТ- Логистика»

Как видно из данных рисунка 3, персонал организации представлен равномерно: 38 человек в возрасте 20-30 лет, 41 человек в возрасте 31-40 лет, 41 сотрудник в возрасте 41-55 лет и 10 человек старше 55 лет. По уровню образования структура персонала представлена на рисунке.

В ООО «АМТ- Логистика» существует плановое и внеплановое повышение квалификации. Решение о внеплановом повышении квалификации сотрудника ООО «АМТ- Логистика» принимается по результатам проведения аттестации. Целью аттестации является проверка квалификации работника путем оценки его опыта, навыков, умений, т.е. соответствия его занимаемой должности. Аттестация проводится один раз в пять лет.

Рисунок 3. Структура персонала ООО «АМТ- Логистика» по уровню образования

Большая часть сотрудников ООО «АМТ- Логистика» имеет высшее образование - 69 человек. Средне профессиональное образование имеют 43 человека. В основном это выпускники колледжей.

Плановая программа ежегодного повышения квалификации строится исходя из направлений деятельности АМТ-Логистика. Каждый работник ООО «АМТ- Логистика» один раз в пять лет должен пройти плановую профессиональную переподготовку или повышение квалификации. Организация профессиональной переподготовки и повышения квалификации осуществляется на основе заказа. Так, в 2016 году повышение квалификации проходили специалисты юридического отдела и отдела технического обеспечения и информационной безопасности.

В 2017 году повышение квалификации проходили специалисты, которые непосредственно работают с гражданами: из отдела содействия трудоустройству граждан, отдела взаимодействия с работодателями и реализации специальных программ, отдела профессиональной и трудовой адаптации граждан с инвалидностью, отдела профессиональной ориентации и профессионального обучения.

Проанализировав персонал как основу организационной культуры, перейдем к анализу организационной культуры.

В таблице 2 приведем общую характеристику декларируемой организационной культуры ООО «АМТ- Логистика».

Таблица 2

Общая характеристика декларируемой организационной культуры ООО «АМТ- Логистика»

В целях обеспечения прозрачных и понятных для акционеров ООО «АМТ- Логистика» механизмов управления компанией, соблюдения высоких этических норм при ведении бизнеса, в компании действуют Кодекс корпоративного управления, Этический кодекс и Положение о порядке доступа к инсайдерской информации, правилах охраны ее конфиденциальности и контроле за соблюдением требований законодательства об инсайдерской информации.

Данные документы закрепляют признанные во всем мире стандарты корпоративных практик, а также регулируют такие вопросы, как конфликт интересов, запрет на использование служебного положения и инсайдерской информации, порядок подготовки и раскрытия информации о результатах деятельности.

Анализ организационной культуры в ООО «АМТ- Логистика» представлена в таблице 3.

Таблица 3

Оценочные значения параметров существующей организационной культуры ООО «АМТ- Логистика»

Представим предварительно характеристику и алгоритм используемой методики анализа организационной структуры. Типология Камерона-Куинна (КК) построена на концепции «конкурирующих ценностей» (Competing Values Framework).

Авторы исследовали организационную культуру различных компаний по двум измерениям (осям). Первое измерение называется «Стабильность, контроль - Свобода, гибкость, индивидуальность». Второе измерение - «Фокус внутрь: интеграция и единство - Фокус наружу: дифференциация и соперничество».

На основе таблицы 3 можно сделать вывод, что компания ООО «АМТ- Логистика» имеет сложившуюся корпоративную культуру. Оговоримся, что корпоративную культуру можно считать эффективной, если она формирует поведение, которое: способствует достижению стратегических целей организации; повышает эффективность, качество, объем и скорость решения проблем; приносит работнику удовлетворение от выполняемой работы.

Недостатки функционирования организационной культуры предприятия. Однако в ходе исследования нами было выяснено, что объем и скорость решения проблем на деле оставляют желать лучшего. Сбор и анализ отзывов о работе ООО «АМТ- Логистика» позволяет сделать следующие выводы. Качество транспортных услуг весьма среднее. Разнится от региона к региону. Имеются трудности с зачислением платы на счет и дальнейшим «размораживанием» счета для возобновления сотрудничества. Работники могут нагрубить клиенту в ходе телефонного разговора, как, впрочем, и консультанты в офисе компании. Об изменениях цены на услуги клиентов зачастую оповещают постфактум.

Персонал компании слабо мотивирован в поддержку корпоративных ценностей компании, поскольку в основном получает низкую заработную плату. Диагностика существующей в ООО «АМТ- Логистика» организационной культуры была проведена при использовании методов Камерона и экспертной оценки. В качестве экспертной группы были задействованы десять работников компании из различных категорий персонала на условиях анонимности.

На первом этапе работы экспертной группы были присвоены весовые коэффициенты оценочным параметрам существующей организационной культуры ООО «АМТ- Логистика». Затем они были оценены по степени проявления в деятельности исследуемой компании по пятибалльной шкале, где 5 - максимально возможное значение, свидетельствующее о наилучшем развитии параметра.

Желаемая Организационная культура формируется в процессе долгого развития, и все ее параметры стремятся к максимально возможным значениям. Чтобы наглядно представить разницу между существующим и желаемым уровнем организационной культуры, определим возможные максимальные значения оцененных параметров. По данным рисунка 4 наглядно видно, что в исследуемой организации имеются огромные разрывы (GAP) по имеющимся следующим параметрам организационной культуры: отношение к деятельности работников (GAP=0,22); система мотивации персонала (GAP=0,33); уровень удовлетворенности работой и заработной платой (GAP=0,33); степень совпадения ценностей сотрудника и организации (GAP=0,22); нормы поведения в организации (GAP=0,18).