Файл: Проблемы диагностики и управления организационной культурой (ООО «АМТ- Логистика»).pdf

В группе «АМТ-Логистика» в качестве эффективных методов формирования организационной культуры и решения возникших проблем с успехом использовались следующие. Завтраки руководителей компании с подразделениями. В рамках работы по снижению неопределенности и повышению эффективности внутренних коммуникаций в компании на еженедельной основе проводятся завтраки топ-менеджмента с сотрудниками различных подразделений.

Формат мероприятия — утренняя встреча за чашкой кофе в Организационной столовой длительностью 45-60 минут. На встрече присутствуют все желающие из структурного подразделения, каждый может задать руководству компании интересующие его вопросы, рассказать о проблемах или своих идеях. Эти мероприятия дают возможность любому сотруднику обратиться к высшему руководству напрямую, изложить ему проблему или добиться реализации своей идеи.

Организационный инфоканал — расставленные по всей территории инфоэкраны (в лифтовых холлах, в столовой, в коридорах) с важной информацией о жизни компании, ее достижениях, проблемах, результатах работы и Организационных мероприятиях. Это позволило как решить проблему информированности сотрудников о работе компании, о достижениях и результатах отдельных сотрудников и всей организации в целом, так и закрепить среди персонала Организационный стиль и символику (т.к. инфоканал брендирован соответствующим образом). Применение различных систем мотивации. В нашей компании применяется несколько мотивационных схем, которые позволяют не только наградить за производственные результаты, но и поощрить личностный рост сотрудников, активную общественную жизнь, стремление к обучению и пр. (т.к. это важные для компании ценности).

Одним из примеров является премия «Ты — лучший!» Ежеквартально руководители отдельных структурных подразделений номинируют на премию от трех до пяти своих сотрудников исходя из их вклада в результаты подразделений, в общественную жизнь компании, в собственное обучение или в обучение коллег по работе (в том числе наставничество). Выбирают голосованием наиболее достойного из номинантов все сотрудники подразделения. Таким образом, каждый работник влияет на решение о премировании своих коллег. Комитет по Организационной социальной политике.

В 2017 г. в «АМТЛогистика» был создан комитет, половина которого назначается руководством компании, а другая половина выбирается из числа сотрудников, предложивших свои кандидатуры, всеобщим голосованием. Комитет собирается на ежемесячной основе и определяет основные параметры социальной политики компании, состав социального пакета, формат Организационных мероприятий и различных видов активности. Это позволило снизить количество недовольных социальной политикой сотрудников, т.к. решение по ней принимается не единолично руководителем компании, а при участии рядовых работников. Определение ценностей компании и структурных подразделений, прежде всего тестирование на соответствие ценностям при приеме на работу.

Определив, что четкая система Организационных ценностей позволяет не только сократить текучку персонала за счет применения соответствующих процедур тестирования при подборе сотрудников, но и повысить эффективность систем материального и нематериального стимулирования, в «АМТ-Логистика» в 2017 г. начали эксперимент по формированию системы ценностей компании.

В результате были выделены 11 основных для нас ценностных групп: профессионализм; оперативность; производительность; инициативность; коммуникабельность; ответственность; инновационность; соответствие ценностям компании и организационной культуре; управляемость; стремление к получению новых знаний; участие в общественной жизни. Следующим этапом эксперимента стало внедрение тестирования сотрудников при приеме на работу в ряд подразделений. В перспективе это должно привести к сокращению текучки персонала за счет уменьшения приема на работу чуждых компании людей.

Регулярное анкетирование сотрудников по различным Организационным вопросам. Это позволяет определить отношение сотрудников к отдельным аспектам организационной жизни. Анкетирование проводится как в электронном виде, так и в традиционном «бумажном». По результатам анализа анкет формируются и внедряются в жизнь предложения по совершенствованию тех или иных процессов, схем, концепций и т.п. Среди тем последних опросов в «АМТ-Логистика» были «Транспортные проблемы при проезде на работу/с работы», «Формат Организационных мероприятий», «Удовлетворенность составом Организационного социального пакета» и т.п.

Дополнительный отпуск за ненормированное рабочее время. Осознав, что на текущем этапе развития организации полностью победить ненормированный рабочий день невозможно, руководство компании приняло решение ввести дополнительный ежегодный оплачиваемый отпуск для всех сотрудников — пять календарных дней в качестве компенсации. Все сотрудники, выходящие на работу в компанию, знают, что необходимость ненормированной работы будет возникать часто, однако это вознаграждается дополнительным отдыхом. Это позволило не только свести к нулю недовольство переработками и напряженной работой и улучшить психологический климат в коллективе, но и повысить лояльность сотрудников, т.к. в других крупных компаниях отрасли такой механизм компенсации не применяется.

Система пиктограмм и обозначений в личных карточках и на бейджах сотрудников. Еще одним экспериментом, реализация которого была начата в группе «АМТ-Логистика» в 2017 г., стала визуализация личных карточек сотрудников и бейджей. С помощью определенной системы пиктограмм и знаков по каждому сотруднику представлена информация о его основных профессиональных навыках, функциях, хобби и личных интересах (при его желании). Это позволяет по личной карточке или бейджу сотрудника в доступной форме определить его основные компетенции, сферу ответственности, интересы и роль в организации. В настоящий момент начата активная фаза визуализации карточек сотрудников на портале, в последующих планах в дополнение к текущим сведениям планируется визуализация и размещение соответствующей информации о профессиональных и личных планах сотрудников на среднесрочную перспективу.

Применение этих и некоторых других методов изменения и развития Организационной культуры позволило решить часть проблем, возникших в нашей компании на этапе бурного роста. Но, несмотря на достигнутые результаты, мероприятия по совершенствованию организационной культуры часто носят «хаотичный» порядок и нуждаются в систематизации и корректировке.

Заключение

Современные организации осуществляют деятельность в условиях постоянного роста конкуренции и динамики спроса. Каждая организация стремится достичь наибольших результатов, утверждая собственное положение на рынке. Рост конкуренции побуждает организации совершенствовать не только методы и принципы деятельности, но и совершенствовать внутреннее обустройство, пытаясь сплотить сотрудников и создать наиболее совершенные условия для их деятельности.

В работе была проанализирована организационная культура предприятия. Компания АМТ была организована в 2013 году. Компания осуществляет как ремонтные услуги, так и внутригородские перевозки, и перевозки по области и России. Режим работы организации составлял 247 дней в 2014 году.

В организации преобладает организационная культура конкуренции и клана. Это значит, что организация в долгосрочной перспективе сосредоточена на внешних факторах, потребности в стабильности и управляемости (контроле), ориентирована на результаты. Люди ориентированы на конкретные персональные цели. Успех определяется в терминах завоевания доли рынка. Стиль организации – жестко довлеющая конкуренция. Но, при этом не остаются без внимания и внутренние проблемы. Присутствуют гибкость, забота о людях и чувствительность к заказчику. Целостность организации поддерживаемся лояльностью или традициями. Поощряется командная работа, соучастие и единодушие. Успех определяется в терминах заботы о людях и чуткости к потребителю. Таким образом, в организации присутствует здоровая конкуренция за рабочее место и лучшие результаты труда, но при условии создания психологически комфортной атмосферы в коллективе.

Актуальность проведения анализа и совершенствования организационной культуры заключается в том, что организационная культура является мощным стратегическим инструментом, позволяющим работнику комфортно существовать в рабочей среде, усваивая нормы и ценности компании.

Текучесть персонала размывает организационную культуру предприятия, в связи с чем сотрудники офиса в большей степени осведомлены о организационной культуре компании и ощущают свою принадлежность к ней, чем производственный персонал. Лояльность персонала компании остается на среднем уровне, что сказывается на мотивации и благонадежности персонала в целом.

В перспективе при таком росте текучести персонала можно прогнозировать снижение эффективности работы, дальнейшее увеличение показателей брака, рост рекламаций со стороны клиентов и, как следствие, значительные экономические потери. Данный факт говорит о необходимости совершенствования существующей организационной культуры. Для приведение организационной культуры в соответствие со стратегическими целями компании завода создан проект по совершенствованию организационной культуры.

В группе «АМТ-Логистика» в качестве эффективных методов формирования организационной культуры и решения возникших проблем с успехом использовались:

1. Завтраки руководителей компании с подразделениями.
2. Организационный инфоканал.
3. Применение различных систем мотивации.
4. Комитет по Организационной социальной политике.
5. Определение ценностей компании и структурных подразделений, прежде всего тестирование на соответствие ценностям при приеме на работу.
6. Дополнительный отпуск за ненормированное рабочее время.
7. Система пиктограмм и обозначений в личных карточках и на бейджах сотрудников.

Список литературы

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ: (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (в редакции от 31.01.2016г.). – М.: Юридическая литература, 2016. – 157с.

Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) от 30.12.2001 №197ФЗ (в редакции от 30.12.2015г.). – М.: Юридическая литература, 2016. – 142с.

Ахмаева, Л. Г. Организационная культура компании / Л. Г. Ахмаева // Промышленная политика в Российской Федерации. - 2016. - N 10. - С. 62-73.

Баландина Т. Совершенствование организационной культуры на российских предприятиях // Проблемы теории и практики управления. – 2017. - N 10. - С. 79-86.

Богатырев М. Организационная культура предприятия // Проблемы теории и практики управления. – 2015. - N 1. - С. 104-111.

Богатырев М. Р. Организационная культура предприятия : актуальные подходы к проблемам идентификации и управления // Вестник Московского университета. Сер. 6, Экономика. – 2014. - N 6. - С. 97-124.

Борискин В.В. Совершенствование организационной культуры компании как один из факторов повышения эффективности ее работы / В.В Борискин, В.U.Сидорова // Управление организационной культурой. - 2016. - № 2. - С. 126-131.

Веснин В. Р. Организационная культура / В. Р. Веснин // Соц.- гуманитар. знания. - 2016. - N 3. - С. 184-200.

Грошев, И.В. Организационная культура: Учебник / И.В. Грошев, А.А. Краснослободцев. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 535 c.

Карпов А. В. Организационная культура в теории и практике отечественного менеджмента // Журнал практического психолога. – 2017. - N 4. - С. 28-36.

Козлов В.В. Управление организационной культурой. – М.: Инфра-М, 2014. – с. 105

Короткевич, А. В. Организационная культура как основа репутационного капитала: методология построения, новые методы и формы воздействия / А. В. Короткевич // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2018. - N 4. - С. 300-311.

Леньков С. Л. Российская организационная культура : специфика с позиций метасистемного подхода // Журнал практического психолога. – 2017. - N 4. - С. 37-49.

Семенов, Ю. Г. Организационная культура / Ю.Г. Семенов. - М.: Логос, Университетская книга, 2016. - 367 c.

Сингур, А. А. Система управления организационной культурой как конкурентное преимущество компаний / А. А. Сингур // Вестник Ульяновского государственного технического университета. - 2017. - N 1. - С. 71-72.

Стеклова О. Е. Разработка проекта совершенствования инновационной организационной культуры // Качество. Инновации. Образование. - 2016. - N 5. - С. 24-30.

Темрюков Ю. Ю. Как мы формировали организационную культуру управленческой команды // Директор школы. - 2018. - N 3. - С. 19-23.

Теория организации : учебник по специальности "Менеджмент организации" / под ред. В. Г. Алиева. - 4-е изд., доп. и перераб. – М. : Экономика, 2018. - 429 с.

Фей К. Организационная культура и эффективность : российский контекст // Вопросы экономики. – 2017. - N 4. - С. 58-74.

Шаталова Н. И. Организационная культура : учебник. по специальности "Управление персоналом" / Н. И Шаталова. – М. : Экзамен , 2016. – 653 с.

Шейн Э. Х. Организационная культура и лидерство : учеб. / Э. Х Шейн. С.-Пб. : Питер , 2017. - 330 с.

Элвессон М. Организационная культура / М Элвессон. - Харьков : Изд-во Гуманитар. Центр , 2015. - 458 с.

1. Баландина Т. Совершенствование организационной культуры на российских предприятиях // Проблемы теории и практики управления. – 2017. - N 10. - С. 79-86. ↑

2. Козлов В.В. Управление организационной культурой. – М.: Инфра-М, 2014. – с. 105 ↑

3. Грошев, И.В. Организационная культура: Учебник / И.В. Грошев, А.А. Краснослободцев. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 535 c. ↑

4. Семенов, Ю. Г. Организационная культура / Ю.Г. Семенов. - М.: Логос, Университетская книга, 2016. - 367 c. ↑

5. Веснин В. Р. Организационная культура / В. Р. Веснин // Соц.- гуманитар. знания. - 2016. - N 3. - С. 184-200. ↑

6. Богатырев М. Организационная культура предприятия // Проблемы теории и практики управления. – 2015. - N 1. - С. 104-111. ↑

7. Карпов А. В. Организационная культура в теории и практике отечественного менеджмента // Журнал практического психолога. – 2017. - N 4. - С. 28-36. ↑

8. Борискин В.В. Совершенствование организационной культуры компании как один из факторов повышения эффективности ее работы / В.В Борискин, В.U.Сидорова // Управление организационной культурой. - 2016. - № 2. - С. 126-131. ↑

9. Шейн Э. Х. Организационная культура и лидерство : учеб. / Э. Х Шейн. С.-Пб. : Питер , 2017. - 330 с. ↑

10. Ахмаева, Л. Г. Организационная культура компании / Л. Г. Ахмаева // Промышленная политика в Российской Федерации. - 2016. - N 10. - С. 62-73. ↑

11. Элвессон М. Организационная культура / М Элвессон. - Харьков : Изд-во Гуманитар. Центр , 2015. - 458 с. ↑

12. Богатырев М. Р. Организационная культура предприятия : актуальные подходы к проблемам идентификации и управления // Вестник Московского университета. Сер. 6, Экономика. – 2014. - N 6. - С. 97-124. ↑

13. Баландина Т. Совершенствование организационной культуры на российских предприятиях // Проблемы теории и практики управления. – 2017. - N 10. - С. 79-86. ↑

14. Баландина Т. Совершенствование организационной культуры на российских предприятиях // Проблемы теории и практики управления. – 2017. - N 10. - С. 79-86. ↑

15. Леньков С. Л. Российская организационная культура : специфика с позиций метасистемного подхода // Журнал практического психолога. – 2017. - N 4. - С. 37-49. ↑

16. Богатырев М. Организационная культура предприятия // Проблемы теории и практики управления. – 2015. - N 1. - С. 104-111. ↑

17. Богатырев М. Р. Организационная культура предприятия : актуальные подходы к проблемам идентификации и управления // Вестник Московского университета. Сер. 6, Экономика. – 2014. - N 6. - С. 97-124. ↑

18. Борискин В.В. Совершенствование организационной культуры компании как один из факторов повышения эффективности ее работы / В.В Борискин, В.U.Сидорова // Управление организационной культурой. - 2016. - № 2. - С. 126-131. ↑

19. Сингур, А. А. Система управления организационной культурой как конкурентное преимущество компаний / А. А. Сингур // Вестник Ульяновского государственного технического университета. - 2017. - N 1. - С. 71-72. ↑

20. Веснин В. Р. Организационная культура / В. Р. Веснин // Соц.- гуманитар. знания. - 2016. - N 3. - С. 184-200. ↑

21. Короткевич, А. В. Организационная культура как основа репутационного капитала: методология построения, новые методы и формы воздействия / А. В. Короткевич // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2018. - N 4. - С. 300-311. ↑

22. Шаталова Н. И. Организационная культура : учебник. по специальности "Управление персоналом" / Н. И Шаталова. – М. : Экзамен , 2016. – 653 с. ↑

23. Темрюков Ю. Ю. Как мы формировали организационную культуру управленческой команды // Директор школы. - 2018. - N 3. - С. 19-23. ↑

24. Стеклова О. Е. Разработка проекта совершенствования инновационной организационной культуры // Качество. Инновации. Образование. - 2016. - N 5. - С. 24-30. ↑

25. Теория организации : учебник по специальности "Менеджмент организации" / под ред. В. Г. Алиева. - 4-е изд., доп. и перераб. – М. : Экономика, 2018. - 429 с. ↑

26. Фей К. Организационная культура и эффективность : российский контекст // Вопросы экономики. – 2017. - N 4. - С. 58-74. ↑