Файл: Основные теоретические понятия маркетинга.pdf

Можно выделить основные задачи банковского маркетинга:

1. исследование спроса к предлагаемым банковским продуктам и услугам;
2. развитие деловых отношений;
3. внедрение новых банковских услуг, удовлетворяющих потребности имеющихся и потенциальных клиентов;
4. анализ рынка;
5. организация работы с клиентами.

Для реализации поставленных банковским маркетингом задач, используют систему мероприятий, разработанных банком. Существует огромное множество методов, применяемых банковским маркетингом. Все они направлены на улучшение эффективности маркетинговой деятельности. Основными задачами маркетинговой деятельности является:

1. анализ рынка и разработка стратегии банка;
2. определение специфики банка, предоставляемых услуг и их стоимости;
3. реализация банковской продукции и услуг.

Для осуществления поставленных задач используются различные методы банковского маркетинга. Такие как:

1. метод сегментации – разделение рынка на более мелкие сегменты (части), что способствует конкретизации клиентов, их особенностей, запросов, возможностей, что существенно помогает при определении специфики банка, и предоставляемых им продуктов и услуг;
2. разработка стратегии банка – метод концентрации, т.е. банк концентрирует свое внимание на определенном сегменте клиентов, либо на конкретном продукте;
3. дифференцированный маркетинг – использование 2х и более сегментов;
4. массовый маркетинг – предоставляет и разрабатывает продукты соответствующие требованиям всех групп потребителей;
5. установление ценовой политики банка;
6. коммуникационная стратегия банка – создание благоприятного имиджа банка;

В ходе выполнения данной работы, мы выяснили что, банк обязан постоянно совершенствоваться и разрабатывать новые продукты и услуги, отвечающие требованиям клиента и выгодно отличающиеся от конкурентов. Банки тратят огромные силы и материальные возможности на развитие, и применение банковского маркетинга. Банки борются за внимание каждого клиента и свою репутацию, и позицию на рынке. Поэтому, банки вынуждены очень детально изучать потребительский спрос и поддерживать имидж надежной организации. Для этого банкам необходимо следить за качеством обслуживания клиентов, поведением персонала и стимулировать сотрудников к высокому уровню выполнения своих обязанностей, за выбором правильной ценовой политики. Следить за новыми тенденциями финансового рынка и его сегментов, и постоянно находиться в курсе потребностей клиентов, разрабатывать новые стратегии по предоставлению банковских товаров и услуг, разрабатывать предложения, выгодно выделяющие банк среди конкурентов.