Файл: Влияние факторов внешней и внутренней среды предприятия на коммерческую деятельность.pdf

Введение

С древних времен люди сталкивались с понятием «коммерческие отношения». Они создавали продукты с целью обмена его на деньги и, как следствие, получение прибыли. Позднее сложилась определенная система «продавец – покупатель».

В современных рыночных отношениях коммерческая деятельность – неотъемлемый атрибут, возникающий в бизнес среде между основными ее участниками, а также формирующая существование государства в целом.

Коммерческая деятельность представляет собой совокупность процессов и операций для совершения купли-продажи с целью удовлетворения покупательского спроса и получения прибыли [1].

Актуальность работы по исследованию коммерческой деятельности заключается в том, что организация и управление коммерческой деятельностью предприятия являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений. Развитие системы управления коммерческой деятельности ведет к предотвращению появления недостатков в их взаимодействии.

Объектом исследования выступают внешние и внутренние факторы, влияющие на коммерческую деятельность.

Предметом исследования является взаимосвязь между различными факторами на коммерческую деятельность.

Цель работы – изучение влияния внешних и внутренних факторов на коммерческую деятельность.

Задачи исследования:

1. Изучить научную литературу по вопросу влияния различных факторов на коммерческую деятельность;
2. Проанализировать полученные данные, сформулировать выводы.

Основная гипотеза исследования: факторы внешней и внутренней среды оказывают огромное влияние на процесс коммерческой деятельности.

Практическая значимость работы

Данное исследование может применяться как основа изучения коммерческой деятельности в целом, так и изучение конкретных проблем, существующих в предпринимательской среде.

Структура работы. Работа представлена введением, одной главой, шестью параграфами, заключением, списком литературы.

Глава 1. Коммерческая деятельность в современном мире

1.1 История коммерческой деятельности

История коммерческой деятельности довольно долгая. К примеру, в России после реформ 1861г. появились возможности осуществления так называемого предпринимательства путем продажи рабочей силы, проведения различных финансовых операций. Государство при этом осуществляло строгий контроль за данной деятельностью с помощью создания различных регламентов, которыми жестко подчиняло себе предпринимателей. Пресекалась любая погоня за прибылью. Эта мера была предпринята с целью стабилизации и развития экономики в стране.

Предпринимательство на этом этапе формировалось путем вытеснения с рынка мануфактурных предприятий, дворянского хозяйства и заменялось фирмами разного рода деятельности. Стали появляться различные торговые дома, фирмы – единоличники, акционерные общества. Согласно законодательству, появились разные организационно-правовые формы, по которым участники несли материальную ответственность за свою деятельность.

За рубежом, например, в Китае, в это же время ведущую роль в коммерческой деятельности занимает сельское хозяйство. Поощрялось развитие широкомасштабного мелкотоварного производства. В этой стране стали появляться предприятия, не оснащенные технически, на которых трудились ремесленники, обувщики, портные и т.д.

В начале ХХ века ведущую роль в России играли акционерные и другие паевые общества. Доминировали торговля, кредитование, хлопчатобумажное производство. Убыточными при этом были предприятия, специализирующиеся на золоте, платине, обработке металлов и машиностроении.

Существенную роль в России сыграл иностранный капитал. Зарубежные предприниматели ориентировались на свой рынок и вкладывали средства в обрабатывающую промышленность, что способствовало увеличению прибыли нашей страны.

В период после октябрьской революции и этапа военного коммунизма экономика существенно разрушалась, но удалось сохранить банковский механизм, предприятия совместного капитала. Возможности рынка сузил факт объявления предпринимательской деятельности незаконной. Но уже с появлением новой экономической политики рынок оживился, довольно быстро становилось частное предпринимательство в промышленности, торговле, сельском хозяйстве. Активно возрождались биржи и ярмарки. К 1923 году насчитывалось около 70 бирж, на которые приходилась значительная доля товарооборота.

Проведенная в 1965 году хозяйственная реформа изменила методы планирования и стимулирования предприятий промышленных отраслей. Данные методы предусматривали использование потенциала работников в более полном объеме, применение хозяйственного расчета, переход к оптовой торговле, расширение договорных отношений между предприятиями.

В 1991 году в России стала активно развиваться предпринимательская деятельность, основанная на самоуправлении и независимости, благодаря переходу на рыночные принципы хозяйствования и принятия соответствующих регламентов и актов.

Рыночная экономика в большинстве стран за рубежом значительно возросла за последнее время. Торговля там представляет собой одну из наиболее значимых областей как по сфере деятельности, так и по уровню ее организации. Чтобы развивать предпринимательство, Китай развивает сферу обучения, в частности, за рубежом, поощряет импорт технологий. Вместе с тем, страдает сельское хозяйство, многие коммерсанты в этой области терпят убытки от недостатка спроса.

В западных странах широко распространены малые торговые предприятия. Они занимают около 50% розничного рынка. Покупателей привлекают удобные часы работы, высокий сервис, уровень организации торговли в целом.

США активно изучает рынок и, чтобы успешно конкурировать с другими странами, массово производит и реализует высококачественный товар. Покупатель ценит контраст между ценой и качеством, к чему и стремится предпринимательство в Америке.

Несмотря на трудности и общую экономическую нестабильность, коммерческое предпринимательство продвигается вперед. Современное государство (как в России, так и за рубежом) активно поддерживает предпринимателей, способствует росту и развитию их деятельности, помогает удержаться на рынке. В то же время государством предусмотрено существование рыночных отношений и конкуренция.

1.2 Понятие коммерческой деятельности

В современно мире под коммерческой деятельностью подразумевается работа или занятие в какой-либо области. Термин «коммерция» (в переводе с лат. «Commercium») означает «торговля», торговые операции, торговые обороты. Это послужило поводом к появлению коммерсантов, лиц, осуществляющих коммерческую деятельность, а также таких терминов как коммерческий риск, коммерческая тайна, коммерческий кредит, коммерческий банк. Коммерческая деятельность – деятельность по производству товаров и оказания услуг для третьих лиц (физических и юридических) с целью получения коммерческой выгоды.

Объектом коммерческой деятельности являются товары и услуги. Товар – продукт труда, произведенный для продажи. Товары разделяют на товары народного потребления и товары производственного назначения, которые реализуются предпринимателями.

Услуги подразумевают непосредственный контакт продавца и потребителя. Их подразделяют на материальные и социально-культурные. Материальные представляют собой бытовые услуги, ремонт и изготовление изделий, общепит, транспорт и т.д. Социально-культурные созданы удовлетворять интеллектуальные и духовные потребности человека [4].

Коммерческая деятельность предприятия является ключевой его составляющей и заключается, по сути, в покупке определенного товара и перепродаже его в дальнейшем [5]. Но помимо этого, коммерческая деятельность имеет и ряд других функций.

1. По направленности и содержанию:

• Материально-техническое обеспечение (закупка);
• Сбыт (продажа);

1. По характеру происходящих процессов:

• Функции экономического характера (экономическая составляющая движения товара, его формирование и оценка);
• Функции технологического характера (вещественное воплощение товара, его формирование и изменение);

1. По роли в достижении результата:

• Основные (осуществляются между контрагентами);
• Обеспечивающие (связаны с товародвижением, например, перевозка, страхование, хранение).

Чтобы устоять на рынке, предприятие должно адекватно оценивать рыночную ситуацию и все происходящие изменения, должно ориентироваться на спрос покупателя. Ведь именно благодаря покупателю оно и существует.

Цели коммерческой деятельности определяют ее содержание:

• Установление хозяйственных и партнерских связей с субъектами рынка;
• Изучение и анализ источников закупки товаров;
• Согласование связи производства с потреблением товаров, ориентированных на спрос покупателей;
• Осуществление купли-продажи товаров с учетом рынка;
• Расширение и развитие целевых рынков товаров;
• Сокращение издержек обращения товаров [4].

Таким образом, коммерческая деятельность – это оперативно-организационная деятельность по осуществлению операций обмена товарно-материальными ценностями в целях удовлетворения потребностей населения и получения прибыли. При этом коммерческая деятельность обеспечивает максимальную выгодность торговой сделки для каждого из партнеров.

1.3 Этика и психология коммерческой деятельности

Успех деятельности в коммерции зависит не только от профессиональных знаний, но и от знания коммерческой психологии.

Коммерческая психология, являющаяся предметом профессиональной психологии, занимается изучением психологической деятельности человека в коммерческих условиях. Она характеризует общее состояние человека, его поведение, реакцию на разные раздражители.

Коммерсанту необходимо учитывать психологию потребителя на любом этапе продажи товара. Продавец должен принять во внимание цели покупателя, его мотивы, причины для покупки, а также принадлежность его к определенной группе по полу, возрасту, национальности, предпочтениям и т.д.

Коммерческая психология как раз занимается изучением влияния данных факторов на спрос. Коммерсант, владеющий этими знаниями, сумеет оказать благоприятное впечатление на партнера, на покупателя и т.д. Близкие с этим понятия также этика и этикет, которые помогут коммерсанту в ведении дел. Профессиональный этикет включает в себя тактичность, воспитанность, вежливость, доброжелательность и многие другие качества, которым учат еще с рождения.

Термин слова этикет происходит из французского слова «etiquette», обозначающий систему норм или принципы нравственного поведения человека. Даже среди христиан термин слова Этика получила свое широкое распространение – не убей, не укради, не лги и многие другие.

Существует несколько видов этикета:

• Общегражданский (этикет, соблюдаемый людьми при общении друг с другом);
• Дипломатический (этикет дипломатов на различных приемах, визитах, переговорах);
• Придворный (строго регламентируемый порядок поведения при дворах монархов);
• Воинский (этикет военнослужащих в любых сферах деятельности);
• Деловой (этикет в контексте бизнеса: манера поведения на деловых встречах, презентациях, приемах, ведение переписки и т.д.);

Рассмотрим поподробнее деловой этикет. В коммерческой деятельности этикет подразумевает наличие у человека таких качеств как честность, надежность, верность тем требованиям, которые подразумеваются в сфере его деятельности. Это представляет его как надежного партнера на рынке.

Основные принципы делового (в частности коммерческого) этикета:

• Правила поведения во время деловых встреч;
• Правила ведения телефонных переговоров;
• Правила ведения переписки;
• Правила представления коллег;
• Требования к внешнему виду;
• Манеры речи;

Успех предпринимателя во многом определяется его грамотностью, логичностью, последовательностью в деятельности. Профессиональное поведение поможет коммерсанту в заключении договоров и сделок с партнерами.