Файл: Классификация и характеристика стилей руководства.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы в том, что сегодня нет более трудной профессии, чем профессия руководителя, она является комплексной, потому что требует от человека владения многими и разными занятиями и навыками. Менеджер должен знать, пусть немного, но обо всем - от секретов маркетинга до хитростей финансовой науки, от методов организации современных производств до тайников человеческой психологии. Руководитель призван уделять большое внимание перспективным вопросам, мыслить масштабно, глубже других осознавать новые потребности и задачи, разрабатывать и указывать пути и средства повышения эффективной деятельности групп, обладать чувством нового. Он должен уметь претворять в жизнь свои убеждения, планы и замыслы.

Современные условия предъявляют повышенные требования к руководителю, его деятельность весьма сложна и многообразна. В его обязанности входит следующее:- умение уделять большое внимание социальным, моральным, этическим проблемам; уметь правильно планировать и организовывать работу аппарата управления, распределять обязанности, права, устанавливать меру ответственности подчиненных, создавать сплоченный, эффективно работающий коллектив; разрабатывать пути и методы повышения творческой инициативы сотрудников, учитывать индивидуальные способности, интересы, психологические особенности людей, принимать активное участие в укреплении отношений сотрудничества и взаимопомощи.

Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Юкаева В. С., Зуб А. Т., Горелик О. М., Ивасенко А. Г., Анокова Н. В., Спивак В. А., Тебекин А. В., Кузнецов Б. Т. и др.

Объектом исследования является ООО «MARS Travel».

Предмет исследования - совокупность типов лидерского поведения в организации.

Целью данной работы является раскрытие методов и стилей управления, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:

- Рассмотреть понятие «руководитель»;

- Исследовать сущность понятия «стиль руководства»;

- Изучить классификацию и характеристики стилей руководства.

- Дать характеристику деятельности ООО «MARS Travel»;

- Оценить стиль руководства в ООО «MARS Travel»;

- Выявить мероприятия по совершенствованию системы лидерства в организации ООО «MARS Travel».

Методика исследования основана на изучении работ специалистов по менеджменту и организационному поведению, использовании методов опроса и анкетирования.

Структура данной работы состоит из: введения, 2 глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛИДЕРСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятия «руководитель»

В науке приняты два понятия - лидер и руководитель. Руководство - это умственная и физическая деятельность, целью которой является выполнение подчиненными предписанных им действий и решение определенных задач.

Лидерство - это неформальное положение «звезды» в коллективе: умение человека влиять на коллектив в системе межличностных отношений, основанных на чувстве симпатии или антипатии, принятия или непринятия и т.д. Руководитель - это официальное признание профессиональных и организаторских заслуг человека.

Руководитель - это должность, которая позволяет человеку иметь определенные полномочия, использовать данную ему власть. Чтобы эффективно управлять организацией, руководитель должен обладать лидерскими качествами. Однако руководитель не становится лидером только благодаря этим качествам.

Современный руководитель является одновременно [23, c.87]:

-Управляющим, наделенным властью;

-Лидером, способным вести за собой подчиненных (используя свой авторитет, положительные эмоции, высокий профессионализм);

-Дипломатом, устанавливающим контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающим внутренние и внешние конфликты;

-Воспитателем, обладающим высокими нравственными качествами;

-Инноватором, понимающим роль науки в современном мире бизнеса, умеющим оценить и незамедлительно внедрить в производство «ноу-хау», изобретения, рациональные предложения;

-Просто человеком, обладающим высоким уровнем культуры, честностью, решительностью характера, сильной волей.

Новое отношение к управлению в нашей стране потребовало введения серьезных изменений в подготовку и повышение квалификации руководителя. Сегодня понятие «руководитель» понимается как довольно широкий спектр определений, которые рассматриваются в направлении менеджмента, это управление, заведование, правление (дирекция, администрация), но, что очень важно, сюда входит и умение владеть инструментом, и умение справляться с работой, и хитрость, уловка, и осторожное, чуткое, бережное отношение к людям.

Человеческий фактор играет все большее значение в управлении, что требует от руководителя любого уровня знания психологии. Современная психология органически входит в методы управления, показывает разнообразные психологические подходы к жизни организаций и управлению ими. От руководителя сегодня требуется умение находить оптимальные методы эффективного управления.

Руководитель должен четко представлять критерии эффективности руководства или управления. Они подразделяются на два класса: психологические и непсихологические.

К психологическим критериям относятся:

-удовлетворенность членов коллектива различными отношениями с коллегами и руководителями, условиями труда, заработной платой и т.д.;

-мотивация членов коллектива, их желание трудиться, сохранить взаимоотношения в коллективе и т.д.;

-авторитет руководителя в коллективе;

-самооценка коллектива.

К непсихологическим критериям относят результативность коллектива

-уменьшение текучести кадров;

- производительность, качество продукции;

- экономичность;

- нововведения;

- снижение издержек;

- прибыльность [1, c.50].

Изучение учеными-психологами психологических качеств, обеспечивающих эффективность руководства, позволило выделить следующие необходимые качества и черты личности: доминантность (умение влиять на подчиненных), уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость, креативность (способность к творческому решению задач, высокий практический интеллект), стремление к достижению целей и предприимчивость, способность пойти на риск (разумный, но не авантюрный), готовность брать на себя ответственность в решении проблем, честность, верность обещаниям и гарантиям.

Качествами, противопоказанными руководителю, являются: повышенная чувствительность, высокая неуравновешенность, тревожность.

Одним из основополагающих признаков эффективности управления, позволяющим достигать желаемых результатов с учетом психологических критериев, является стиль руководства [22, c.109].

Под стилем управления (руководства) понимают совокупность определенных принципов, наиболее характерных и устойчивых методов решения типовых задач и проблем, возникающих в процессе реализации функций управления. Стиль управления предопределяется особенностями организации и ее подразделений, существующим в них порядком ведения дел, позициями менеджеров, преобладающей системой ценностей, типом культуры, а также некоторыми случайными обстоятельствами.

1.2 Сущность понятия «стиль руководства»

Эффективность и комфортность делового общения в группе в огромной степени зависят от ее руководителя, а точнее от практикуемого им стиля руководства.

Стиль руководства - устойчивая индивидуально-специфическая система психологических средств, приемов, навыков, методов, способов личной работы руководителя, а также особенностей его взаимоотношений с окружающими в процессе руководства. Другие под стилем руководства понимает «совокупность применяемых руководителем методов воздействия на подчиненных, а также форму (манеру, характер и т. д.) исполнения этих методов. Стиль руководства влияет на характер реализации всех основных функций руководства, особенно на способы принятия решений.

Стиль руководства определяется характером задач, стоящих перед коллективом, уровнем его развития, личностью лидера. Следует отметить, что стиль руководителя складывается из двух главных компонентов - личностных качеств руководителя - это его социальная направленность, ценностные ориентации, моральные и волевые качества, и характеристики поведения руководителя в процессе осуществления основных управленческих функций.

В зависимости от ситуации одни и те же личностные качества руководителя в разных условиях могут реализовываться по - разному, иными словами индивидуальный стиль деятельности может оказаться не оптимальным с точки зрения эффективности управленческой деятельности. Стиль руководства, который вполне оправдал себя в одних условиях, может быть неприемлемым в других.

Конкретных методов управленческого воздействия существует великое множество, но в аналитических целях обычно различают три основных типа [2, c.77]:

-административный (командный);

-экономический (договорной);

-социально-психологический.

При командном методе управленческого воздействия отношения руководителя и подчиненного проявляются в форме власти и подчинения. В данном случае используются следующие механизмы: административные (приказ, распоряжение, указание); нормативные (закон, положение, инструкция, план, спущенный сверху и обязательный для выполнения). Основные достоинства данного метода заключаются в обеспечении единства воли руководства в достижении цели, в малых организациях оперативно достигаются цели и обеспечивается быстрая реакция на изменение внешней среды. Недостатки метода проявляются в подавлении инициативы, творческой ᅚработы; ᅚотсутствии ᅚдейственных ᅚстимулов ᅚтруда, ᅚне ᅚисключается ᅚвозникновение ᅚантистимулов.

Экономический ᅚметод ᅚпредполагает ᅚдоговорные ᅚотношения ᅚруководителя ᅚи ᅚподчиненного, ᅚкак ᅚправило, ᅚв ᅚтоварно-денежной ᅚформе. ᅚВ ᅚданном ᅚслучае ᅚиспользуются ᅚследующие ᅚмеханизмы: ᅚ«договорной ᅚпроцент ᅚотчисляемой ᅚприбыли; ᅚзарплата; ᅚматериальное ᅚвознаграждение, ᅚлибо ᅚсанкции, ᅚпредусмотренные ᅚдоговором»/ ᅚДанный ᅚметод ᅚхарактеризуется ᅚсвободой ᅚруководителя ᅚи ᅚподчиненного, ᅚдостаточной ᅚдля ᅚреализации ᅚих ᅚинтересов ᅚв ᅚдоговорном ᅚпроцессе, ᅚа ᅚтак ᅚже ᅚвыполнением ᅚдоговорных ᅚобязательств. ᅚПри ᅚэтом ᅚстимулируется ᅚпроявление ᅚинициативы, ᅚреализуется ᅚтворческий ᅚпотенциал ᅚработников ᅚна ᅚоснове ᅚудовлетворения ᅚматериальных ᅚпотребностей. ᅚОднако ᅚмногие ᅚпотребности, ᅚлежащие ᅚвне ᅚсферы ᅚматериального ᅚинтереса, ᅚостаются ᅚнеудовлетворенными, ᅚчто ᅚснижает ᅚмотивацию.

Социально-психологический ᅚметод ᅚуправленческого ᅚвоздействия ᅚоснован ᅚна ᅚиспользовании ᅚморальных ᅚстимулов ᅚк ᅚтруду ᅚи ᅚоказании ᅚвоздействия ᅚна ᅚличность ᅚс ᅚпомощью ᅚпсихологических ᅚприемов ᅚв ᅚцелях ᅚпревращения ᅚадминистративного ᅚзадания ᅚв ᅚосознанный ᅚдолг, ᅚвнутреннюю ᅚпотребность ᅚчеловека. ᅚВ ᅚрамках ᅚданного ᅚметода ᅚиспользуются ᅚследующие ᅚмеханизмы: ᅚубеждение; ᅚкритика; ᅚинформирование; ᅚвыступление ᅚруководителя ᅚперед ᅚлюдьми; ᅚвыговор, ᅚобъявленный ᅚв ᅚприказе; ᅚнаграждение ᅚграмотой, ᅚблагодарностью ᅚв ᅚприказе ᅚ[21, ᅚc.38]. ᅚ

Следует ᅚотметить, ᅚчто ᅚмеханизмы ᅚтрудовой ᅚмотивации ᅚне ᅚсвязанны ᅚс ᅚудовлетворением ᅚматериальных ᅚпотребностей, ᅚпрактически ᅚне ᅚтребуются ᅚматериальные ᅚзатраты. ᅚПри ᅚформировании ᅚколлектива ᅚруководителю ᅚнеобходимо ᅚучитывать ᅚтип ᅚличности ᅚи ᅚхарактер ᅚработников, ᅚсоздавать ᅚнормальный ᅚпсихологический ᅚклимат ᅚи ᅚтворческую ᅚатмосферу. ᅚИменно ᅚна ᅚтаких ᅚпринципах ᅚи ᅚследует ᅚформировать ᅚколлектив.

Приведенные ᅚтипы ᅚметодов ᅚуправленческого ᅚвоздействия ᅚимеют ᅚсвою ᅚобласть ᅚприменения, ᅚсвои ᅚдостоинства ᅚи ᅚнедостатки, ᅚкоторые ᅚмогут ᅚпроявляться ᅚв ᅚзависимости ᅚот ᅚконкретной ᅚситуации ᅚв ᅚрабочей ᅚгруппе, ᅚпри ᅚэтом ᅚна ᅚобъективную ᅚнеобходимость ᅚвыбора ᅚметодов ᅚуправления ᅚтого ᅚили ᅚиного ᅚтипа ᅚнакладывается ᅚсубъективная ᅚпредрасположенность ᅚруководителя ᅚк ᅚ«любимым» ᅚнавыкам ᅚделового ᅚобщения. ᅚИскусство ᅚруководства ᅚв ᅚтом ᅚи ᅚсостоит, ᅚчтобы ᅚв ᅚданное ᅚвремя, ᅚв ᅚданном ᅚместе ᅚи ᅚдля ᅚданной ᅚгруппы ᅚработников ᅚподобрать ᅚтакой ᅚкомплекс ᅚуправленческих ᅚвоздействий ᅚ(из ᅚтрех ᅚтипов), ᅚкоторый ᅚобеспечит ᅚмаксимальную ᅚэффективность ᅚработы ᅚгруппы.