Файл: Основные функции в системе менеджмента ( ООО «Ашан» ).pdf

Введение

Менеджмент это – современная система управления предприятием, которая действует в критериях рыночной экономики.

В упрощенном понимании, менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент – по-русски «управление» – функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент – это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров – это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

Функции управления (менеджмента) считаются одной из наиглавнейших данных процесса управления и несут в себе набор действий и решений, на которых базируется целый организационно-производственный процесс фирмы.

По сути термин «менеджмент» является синонимом термина «управление».

Но есть все же отличия. Управление относится к живой и неживой сфере. Например, управление техникой, государством или даже биологическими процессами. Управление является более широким понятием. Термин «менеджмент» относится только к управлению социально-экономическими системами.

Процесс управления имеет 4 между собой связанные функции: организация, планирование, контроль и мотивация.

На функциях управления основывается весь процесс менеджмента.

Цель данной курсовой работы рассмотреть все основные функции управления.

Для практической части работы, объектом исследования взята система управления ООО «Ашан»

Цель исследования данной работы является рассмотреть системы управления предприятия ООО «Ашан» как процесс реализации взаимосвязанных функций управления с целями, задачами, структурой управления предприятия.

В задачи входит раскрыть реализации на практике основных функций менеджмента: планирования, организации, стимулирования, мотивации и контроля. Связующими процессами планирования, организации, мотивации и контроля выступают две общие для этих управленческих функций характеристики: все они требуют принятия решений и коммуникации.

Принятие решения — выбор того, как и что планировать, организовать, мотивировать и контролировать. По сути это и есть основное содержание деятельности менеджера. Наличие точной информации — основное требование для принятия эффективного объективного решения, а также для правильной оценки достижения целей организации. Главный и единственный способ получения такой информации — коммуникация.

Коммуникация — процесс обмена информацией между людьми. Цель коммуникативного процесса — обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена (сообщения). Но сам факт обмена информацией еще не гарантирует эффективности общения тех, кто участвует в этом обмене.

Глава 1. Основные функции менеджмента

Функция – это роль, которая производится субъектом или же объектом в конкретной сфере работы. Можно сказать, что функция в данном случае – это то за что отвечает объект или субъект.

Функция менеджмента отображает содержание процесса управления, вид управленческой работы, совокупность обязательств управляющей подсистемы. Конечным результатом управления является выработка управленческого действия, команды, распоряжения, которые были направлены на достижение поставленной цели. Один работник может делать несколько функций, несколько сотрудников могут делать одну функцию. Любая функция руководства представляет из себя сферу действия определенного процесса управления, а система управления определенным объектом либо видом работы – это совокупность функций, которые связаны единым управленческим циклом.

Все функции менеджмента можно разделить на два признака это основные функции и специфические или конкретные функции.

Основные функции – основа всего процесса менеджмента. Специфические функции- отражают индивидуальность определенной управленческой работе сотрудников. Более полное содержание менеджмента как процесса отражают основные функции. К основным функциям менеджмента относятся: организация, мотивация, планирование, контроль, стимулирование.

Итак, вот 4 основных функции менеджмента:

1.Плинирование

2.Мотивация

3.Организация

4.Контроль

Планирование- Исследования показывают, что предприятия, которые в своей работе используют планирование – достигают лучшего экономического положения, более высокой доли рынка и генерируют больше прибыли, чем те предприятия, которые не используют в своей работе планирование. Тоже самое можно сказать и про работу отдельно взятых людей. Без планирования ты практически гарантированно достигнешь меньших результатов, чем с планированием. Работа подобно газу – занимает все отведенное ей пространство. А когда ты планируешь много дел на день, месяц, неделю, год, то темп работы ускоряется и получается действительно успеть больше.

Мотивация- каждому сотруднику нужно найти свой подход. И вовсе не факт, что вы сможете весь коллектив замотивировать большими деньгами. Кому-то более важным может быть статус и возможность лично заключать договора. Для другого сотрудника может быть более ценным уважительное отношение к нему и публичное признание его заслуг пред компанией. Мотивация - это тонкое искусство и его невозможно залить деньгами! В то же самое время не замотивированный сотрудник может оказаться тяжелым балластом. Умение подобрать нужные слова и подход к людям - вот что важно для менеджера!

Организация-Дав команде ценные указания, но не обеспечив их всеми необходимыми ресурсами, глупо ожидать от них решения поставленной задачи. Нужно полностью обеспечить всем необходимым, что может понадобиться для продуктивной работы. К примеру, если в офисе неудобные стулья или тормознутые компьютеры, сотрудник будет бороться с этими проблемами вместо того, чтобы заниматься своей ключевой задачей.

Контроль-Одна из важнейших функций менеджмента! Даже если сотрудники уже показали себя как ударники капиталистического труда, то не стоит терять бдительность. Даже самые ответственные сотрудники могут расслабиться или начать заниматься чем-то не тем, что нужно. Поэтому сотрудников нужно контролировать и корректировать их работу. Это касается всех процессов, которые для вас имеют значение.

Согласно теории Адама Смита, единственной управленческой функцией было инвестирование – вложение капитала и приобретение рабочей силы и оборудования. Потом Тейлор ввел функцию планирования, контроля и координирования в качестве самостоятельных видов деятельности менеджера. А Файоль скомпилировал и перечислил основные функции, а также заложил основы любого направления в менеджменте – структурно-функционального подхода.

Классификация функций менеджмента (рис. 1)

Рис. 1

1.1. Функция мотивации

Одно из важных понятий в менеджменте это конечно же мотивация. Умение замотивировать – это важнейшее качество, которым должен обладать руководитель. Главный принцип менеджмента «управлять – значит приводить к успеху других». Если нет мотивации к побуждению, то люди просто не смогут воплощать в жизнь все планы компании. Мотивировать человека, значит дать ему шанс на реализацию своих задумок в компании. Систематическое изучение мотивации с точки зрения психологии не позволяет нам точно определить, что побуждает человека к труду, но исследования поведения человека на работе позволили в общем объяснить мотивацию и создать прагматические модели мотивации на рабочем месте. Теории мотивации разделены на 2 группы:

1. Содержательные теории

2. Процессуальные теории

Содержательные теории в основном акцентируются на человеческих потребностях, изучают какие потребности мотивируют человека к той или иной деятельности.

Содержательные теории мотивации: теория иерархии потребностей Маслоу, двухфакторная теория Герцберга, теория Альдерффера

Процессуальные теории в отличие от содержательных акцентируются на том как человек прилагает усилия для достижения той или иной цели и какой тип поведения при этом выбирает. При этом процессуальная теория не оспаривает потребности человека. Известны несколько процессуальных теорий: теория ожидания, теория справедливости, модель Портера-Лоулера.

Одна из моделей мотивации подчеркивающей потребности высших уровней является теория Девида Мак-Клелланда, который считал, что люди между потребностями в уважении и самореализации. Люди, испытывающие потребность во власти, как правило, открыты, напористы, готовы к конфронтации и стремиться отстаивать свои исходные позиции. Зачастую они хорошие ораторы и очень требовательны. Менеджмент как правило, привлекает их именно потому, что позволяет им проявлять свою власть.

Так же к мотивации относят потребности и вознаграждения

Потребности – это некий дискомфорт, который может испытывать человек с психологической стороны, физиологической или социальной.

Подразделяют 2 типа потребностей:

1. Первичные – физиологические потребности человека.

2. Вторичные – психологические потребности человека.

Все человеческие потребности удовлетворяются вознаграждением

Вознаграждение — это то, что человек считает ценным для себя

Вознаграждения так же разделяют на 2 типа:

1. Материальные – это то что можно использовать для удовлетворения человеческих потребностей (можно взять, ощутить)

2. Нематериальные – это моральное удовлетворение (гордость, собственное чувство значимости)

Так же не мало важны для мотивации персонала наличие всевозможных льгот. Льготы – можно разделить на 4 вида

Виды льгот:

К методам мотивации относят так же всевозможные мероприятия, вне рабочего места, так же бывают мероприятия выходного дня, когда сотрудники имеют право пригласить родственников.

Еще один эффективный фактор мотивации – это карьерный рост. Конечно существуют и такие сотрудники которые не стремятся мчаться по карьерной лестнице, на это могут влиять разные факторы, например, такие как боязнь ответственности, таким людям проще оставаться на своей должности. Поэтому начальник должен способствовать продвижению такого человека, помогать и поддерживать во всех его начинаниях. Текучка кадров будет способствовать продвижению новых идей и целей.

Мотивация как общая функция менеджмента (рис. 2)

Рис. 2

1.2 Функция организации

Не мало важная функция в менеджменте – это организация. Организация – это создание порядка, который позволяет персоналу работать сплоченно для достижения поставленных целей. Для достижения общей цели важно подобрать круг людей, которые будут четко выполнять каждый свою работу.

Организация как функция управления должна содержать:

– наличие целей, что является результатом реализации функции планирования;

– четкое определение и распределение обязанностей, зафиксированное в должностных инструкциях;

– систему обеспечения исполнителя ресурсами, в том числе и в первую очередь информационными;

– формы предоставления определенной свободы действий исполнителям.

Организационная деятельность – это, прежде всего процесс группировки различных видов деятельности, необходимых для достижения поставленных целей: кто и что делает, кто кому подчиняется, кто где получает информацию, кому отдает результаты и т.д.

Существует два основных принципа рациональной организации как управленческой функции:

? принцип единства целей, суть которого состоит в том, что организация деятельности работников должна способствовать их сотрудничеству в достижении общей цели;

? принцип эффективности, заключающийся в том, что организация деятельности работников должна способствовать достижению цели в заданные сроки с наименьшими затратами. При этом возможно говорить об индивидуальной эффективности, отражающей уровень выполнения задач конкретным специалистом; о групповой эффективности, которая отражает уровень выполнения задач группой специалистов; общей эффективности работы организации, отражающей в себе синергетический эффект.