Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Коммуникационные средства).pdf

4.Ольфакторная система

Ольфакторная система осуществляет восприятие, передачу и анализ запахов. Все существующие запахи делятся на приятные и неприятные, запахи окружающей среды, естественные и искусственные запахи человека. Эта система служит дополнительной характеристикой складывающегося о человеке впечатления. Ольфакторная система представляет собой совокупность запахов, оказывающих влияние на общение. В жизни животных запах играет очень важную роль: запах обеспечивает брачные игры, им также обозначается социальный статус особи (начальники пахнут по-особенному). Ребенок узнает мать именно по запаху и на начальных этапах привязанность формируется за счет обоняния. А также естественные и искусственные ароматы в какой-то степени помогают нам определить социальный и профессиональный статус человека.

2.3. Невербальные коммуникации как средство для распознания лжи.

Наверное, самое главное умение в невербальном общении это умение распознавать ложь. Наблюдая за собеседником во время разговора, можно легко понять насколько верна переданная информация, и в этом как раз помогут разобраться жесты, мимика. Если мы говорим неправду, мы прикрываем рукой рот, уши, глаза. А если прикрывает рот ваш собеседник, то это значит, что он заподозрил ложь в ваших словах. Также, о том что вам лгут, можно понять по прикосновению к глазам. Мужчины обычно потирают веки, потупляют взор. Женщины обычно отводят взгляд в сторону или прикасаются к своему веку. Собеседник таким образом старается избежать прямого взгляда, стыдится. Оттягивание воротничка рубашки, почесывание шеи сбоку, касание рукой ушной раковины, все это выражает неуверенность в себе и своих словах. При ответе на какой-либо неожиданный вопрос человек может колебаться, делать паузы. Это должно вызвать подозрение. Значит этот человек не знаком с истинной информацией и начинает обдумывать более подходящий ответ. По мимике человека можно также просто распознать ложь. Если на обеих сторонах лица выражаются чувства, но на одной стороне сильней, чем на другой, человек, на самом деле, не переживает чувства, а только демонстрирует их. Если выражение лица не сменялось в течение десяти секунд, наверняка человек использует фальшь в своих словах, так как искренние выражения сменяются довольно быстро. Фальшивой эмоция будет, если она запаздывает после слов. Истинность проявляется одновременно в единстве жеста, интонации. Очень часто при обмане проявляется улыбка. Она является универсальным средством снятия напряжения нервной системы. Обман это именно та ситуация, которая повышает уровень напряжения. При улыбке губы раздвигаются, открывая ряд зубов, сомкнутых в неугрожающей позиции. Также многие пытаются улыбкой прикрыть свои истинные эмоции. Говорят, что люди улыбаются одинаково часто при обмане и просто так. Существует 50 видов улыбки. Ложь можно распознать по глазам. При нормальной истинной коммуникации собеседники будут часто встречаться взглядами. Если же человек что-то скрывает, то его глаза с глазами собеседника будут встречаться гораздо реже, при этом он будет все время отводить взгляд, смотреть в потолок, в сторону. Человек будет растерян. Каждому человеку присущи индивидуальные особенности поведения. Кто-то может говорить чистую правду и постоянно теряться и краснеть, чувствовать себя не в своей тарелке и т. д. Некоторые лжецы совсем не допускают промахов. Поэтому нужно очень внимательно приглядываться к поведению человека и его действиям.

Заключение

Невербальная коммуникация очень эффективна и намного больше несет информации, чем вербальная. Активное использование невербалики ведет к улучшению коммуникации. Если же невербалика и словесные сигналы не совпадают, то люди будут ориентироваться на информацию, переданную с помощью невербалики. Все неречевые сигналы могут по-разному проявляться у людей разного возраста и социального статуса. Например, если человек мало использует невербальные средства общения, значит он чувствует свое высокое положение в обществе. Невербальное общение очень сложно поддается контролю. Такое общение спонтанно и непроизвольно. С его помощью человек может подтверждать, опровергать словесную информацию, выражать свои чувства и эмоции, восполнять недостаток слов. Это общение позволяет составить четкий образ собеседника. Люди, которые изучают невербальные средства общения, могут с легкостью создать о себе нужное впечатление. Некоторые люди от природы очень подвижны и эмоциональны. Соответственно, и их жестикуляция будет интенсивной. Жесты не свойственны спокойным, сдержанным людям. Лучшим жестом считается тот, который никто не заметит и который сольется со словом и только усилит его воздействие на собеседника. Максимальной эффективности от общения можно добиться при гармоничном сочетании мыслей и слов. Мимика, жесты очень много передают информации непосредственно в подсознание слушателя независимо от его желания. Все невербальные средства общения, используемые коммуникатором в разговоре должны говорить о движении мысли, о чувствах и эмоциях говорящего, являться физическим выражением его творческих усилий. Адекватное восприятие собеседника дает возможность более четко реагировать на изменения ситуации общения, распознать его истинные цели и намерения, предсказать возможные последствия передаваемой информации.Все эти качества становятся незаменимыми именно для тех, чья профессиональная деятельность связана с людьми. Умение правильно толковать невербальные сигналы значительно облегчит попытки влиться в любую сферу человеческих отношений. Изучение невербальных средств коммуникации приведет к приятному общению с партнерами по бизнесу или просто близкими друзьями. В любой ситуации человек найдет нужные слова и с легкостью поймет своего собеседника. Можно сделать вывод, что наблюдение за невербальными проявлениями очень важен и имеет огромное значение, так как если мы владеем знаниями по распознаванию, то нам не составит труда получить достаточное количество информации от собеседника. Обращая внимание на невербальное проявление, можно заметить, что собеседник вводит нас в заблуждение, обращая внимание на позу и взгляд, мы может узнать истинное отношение собеседника к нам. Также можно сделать вывод, что для полной оценки собеседника не достаточно использовать только невербальное проявление эмоциональных состояний человека, но и нужно обращать внимание на вербальные проявления. Невербальные и вербальные проявления эмоциональных состояний человека непрерывно связаны между собой.Эмоции связаны с потребностями. Они информативны и почти не контролируемы Эмоции проявляются также в экспрессии, которые включает: мимические, речевые, пантомимические и жестикуляционные средства. Экспрессия, в отличие от физиологического компонента, более контролируема сознанием, а также зависит от различных факторов, в том числе и национального. Она является одним из важнейших компонентов в коммуникации людей. Мимические средства наиболее выражают эмоциональное состояние человека. Некоторая часть эмоциональной экспрессии, является врожденной, другая часть приобретается при воспитании и общении и окрашивается индивидуальными особенностями. Судить об эмоциональном состоянии можно лишь учитывая все факторы его проявления, воспринимающей личности и самого наблюдаемого.