Файл: ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ПРИМЕРЕ СВАДЕЮНОГО САЛОНА «VETSALE».pdf

Это исключительно универсальный метод, который может использоваться для анализа деятельности конкретных подразделений. В ряде случаев его можно использовать для оценки сильных, слабых сторон, возможностей и угроз в кадровой работе, при принятии управленческих решений. Кроме того, применение технологии SWOT-анализа маркетинговой службой при оценке основных конкурентов, создает прекрасные предпосылки для разработки тактики конкурентной борьбы и обеспечения конкурентных преимуществ. При этом исключительно важна максимальная степень детализации каждого из квадрантов SWOT-анализа.

Руководителю любого уровня в организации методика SWOT-анализа прекрасное подспорье в практической деятельности, позволяющее систематизировать проблемные ситуации, лучше осознать структуру ресурсов, на которые следует опираться в совершенствовании деятельности и развитии организации.

Применение SWOT-анализа позволяет систематизировать всю имеющуюся информацию и, видя ясную картину «поля боя», принимать взвешенные решения, касающиеся развития бизнеса.

SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы: - использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать? - являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?

- какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам?

- какие угрозы должны наиболее беспокоить менеджера и какие стратегические действия он должен предпринять для хорошей защиты?

Итак, после проведения SWOT-анализа вы будете более четко представлять себе преимущества и недостатки своего предприятия, а также ситуацию на рынке. Это позволит выбрать оптимальный путь развития, избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся в вашем распоряжении ресурсы, попутно пользуясь предоставленными рынком возможностями.

Кроме того, результаты анализа и принятые на его основании решения должны фиксироваться и накапливаться, т.к. накопленный структурированный опыт («база знаний») является основой управленческой стоимости любой компании.

Правильно и вовремя принятые стратегические решения играют сегодня ключевую роль в успешной деятельности организации. В конечном счете, именно они оказывают решающее влияние на конкурентоспособность продукции и предприятия в целом (табл.1).

Таблица 1. Определение сильных сторон

Слабые стороны салона - это отсутствие чего-то значительного для работы салона либо то, что пока не удается по сопоставлению с иными салонами и ставит в неблагоприятное положение (табл.2).

Таблица 2. Определение слабых сторон

Рыночные потенциалы - это благоприятные условия, которыми салон может применить для приобретения преимущества. Надлежит отметить, что потенциалами с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые имеются на рынке, а только те, которые может применить предприятие (табл.3).

За основу при оценке рыночных угроз и возможностей можно взять параметры:

1. Факторы спроса

2. Факторы конкуренции

3. Факторы сбыта

4. Экономические факторы

5. Социально-культурные факторы

Таблица 3. Определение рыночных возможностей

Рыночные угрозы - события, наступление которых может проявить неблагоприятное влияние на свадебный салон (табл.4)

Таблица 4. Определение рыночных угроз

Для сравнения потенциалов данного свадебного салона обстоятельствам рынка употребляется матрица SWOT. Слева выделяются два раздела (слабые и сильные стороны), в которые соответственно вносятся все обнаруженные слабые и сильные салона. В верхней части матрицы также выделяются два раздела (угрозы и возможности), в которые вносятся все обнаруженные угрозы и возможности (табл.5).

Таблица 5. SWOT-анализ свадебного салона «Versale»

Сопоставив и проанализировав потенциалы с сильными сторонами, приходим к выводу, что при данных обстоятельствах для салона будет выгодно представить продукцию, которая будет рассчитана для нескольких групп потребителей в зависимости от их желания оплачивать дополнительную сумму за качество индивидуальность товаров. Нужно разработать систему мотивации труда для персонала, для более действенной работы сотрудников. Главными угрозами, усугубленными слабыми сторонами будет являться значительное число конкурентов. Основываясь на сильные стороны можно понижать угрозы, используя гибкую ценовую политику для борьбы с нежелательными конкурентами, разработать систему скидок. Для налаживания гарантированного сбыта нужно ввести систему поощрения неизменных клиентов фирмы. Будет целесообразно разработка результативной рекламной компании.

2.3. Структурный анализ системы управления

Организационная структура свадебного салона «Versale» представлена в Приложении 1.

Организационная структура салона - линейно-функциональная.

Во главе свадебного салона «Versale»стоит генеральный директор, ему подчинены: бухгалтерия, отдел продаж, отдел снабжения, дизайнер.

На сегодняшний день в организации работает 12 человек.

Управленческий персонал состоит из 4 человек: генеральный директор, начальник отдела продаж, главный бухгалтер, начальник отдела снабжения.

В организации существует 3 отдела:

1. бухгалтерия (состав - 3 человека),
2. отдел снабжения (состав – 3 человека),
3. отдел продаж (состав – 4 человека),
4. дизайнер (состав – 1 человек)

В свадебном салоне «Versale» присутствуют административно-правовые и социально-психологические методы управления.

2.4. Информационный анализ системы управления

Для принятия эффективных управленческих решений в условиях динамичного развития рыночной экономики салону требуется целесообразная система информационного обеспечения, объективно отображающая сформировавшуюся экономическую ситуацию хорошее информационное снабжение это не только залог успеха и конкурентоспособности салона, но и порой выступает как средство выживания в обстоятельствах жесткой конкуренции.

Снабжение разнообразной техникой, разрешает экономить накладные и управленческие расходы, проводить наиболее результативное внутрифирменное планирование, контроль и управление. Обеспечить руководителя как можно быстрее нужными ему достоверными сведениями для принятия оперативных решений может быть при помощи новейших технических средств. Руководитель в своей деятельности применяет многообразные технические средства для принятия управленческих решений.

1) Телекоммуникационная связь

2) Вычислительная техника.

3) Копировально-множительная техника

4) Информационные

При помощи данных технических средств руководитель принимает в короткое время правильные и обоснованные решения. Поэтому существенно не только установить наличие данных средств, но и проанализировать их качественный уровень. Немаловажным здесь является уровень подготовленности персонала, способность его применить все возможности современных технических средств.

В свадебном салоне «Versale» имеется телефонная мини АТС, которая позволяет параллельно подключить городской телефон в несколько отделов и выполнять следующие функции:

1) телефонные внутренние звонки;

2) перевод входных звонков из города на другие внутренние номера;

3) при занятости городской линии определять автоматически очередь на выход в город.

2.5 Определение целей и назначения организации в целом

Установление целей - процесс конверсии назначения бизнеса в специфический ряд целей. В то же время так начинается нужный процесс направления усилий каждой части организации в соответственное русло. Цели необходимы для каждого главного итога, который менеджер считает существенным для достижения успеха.

При синтезе системы управления свадебный салон «Versale» преследует следующие цели:

- повышение части рынка свадебных товаров;

- повышение производительности труда;

- поддержание и сохранение на нужном уровне всех видов финансовых ресурсов, их разумное применение.

ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНИЯ САЛОНОМ И ОЦЕНКАЭФФЕКТИВНОСТИ НОВОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

3.1 Построение иерархической структуры управленческих функций салона

Предлагается внести изменения в организационную структуру. Изменение внутренней структуры салона может производиться при помощи изменения организационной и производственной структуры салона.

Для улучшения качества обслуживания клиентов Свадебный салон будет содержать в себе ателье и торговый зал для ремонта и пошива одежды.

Заведение будет оформлено в соответствии с фирменным индивидуальным и узнаваемым стилем.

Для удобства посетителей в салоне будут обустроены: зона отдыха и ожиданий, удобный просторный примерочный зал.

3.2 Построение новой организационной структуры салона

Таким образом свадебная структура свадебного салона «Versale» будет выглядеть следующим образом (Приложение 2).