Файл: Организация маркетинга на предприятии (теоретические аспекты)».pdf

Рассмотрим, основные маркетинговые мероприятия:

Распродажи

2 раза в год проходят сезонные распродажи.

Например, с 24 июня 2018 года во всех магазинах нижнего белья и домашней одежды Intimissimi проходила летняя распродажа с первой волной скидок до 30% на выборочные модели 84 товаров, а с 8 июля 2018 года стартовал второй этап распродажи - летние скидки 50% на всѐ (рисунок 2).

Срок окончания сезонного SALE - середина августа 2018 года. Благодаря сезонным распродажам увеличивается число посетителей магазина, и происходит сглаживание колебания продаж.

Рисунок 2. – Реклама распродажи, проводимой Калцру

Подарки

Стимулирующая увеличение суммы чека и количество товаров в чеке является акция «подарок». Одним из примеров такой акции служит акция в октябре 2018 года - при покупке на сумму от 10000 рублей покупатели получали в подарок изысканный кулон Swarovski (рисунок 3).

Рисунок 3. Подарок покупателям

Билборды

Реклама на щитах стимулирует спрос и ведет к увеличению потребительской активности населения к продвигаемому продукту. Билборды, установленные в местах с высокой проходимостью и оживленным движением, позволяют охватить широкую целевую аудиторию, включающую представителей различных гендерных, возрастных и социальных групп. Весной 2017 года в Челябинске во всех районах города было установлено более 10 рекламных щитов, что позволяет привлечь внимание максимального числа потенциальных клиентов.

Раздача листовок в торговых центрах

Реклама в торговых центрах – очень эффективный инструмент распространения рекламы, охватывающий широкие массы людей. Центры розничной торговли идеально подходят для рекламных акций, поскольку сюда потребитель приходит именно с намерением купить. Реклама в ТЦ одновременно является стимулятором продаж, информатором и путеводителем. При изобилии товаров и продавцов недостаточно просто проинформировать человека о высоком качестве продукции и доступной цене. Его нужно «привести» к самому прилавку.

Листовка — это самый простой и весьма эффективный способ донести до потенциального потребителя информацию о товаре и проходящих акциях. Одним из основных преимуществ раздачи листовок является их относительно небольшая цена, быстрое производство и распространение. Пример разработанной листовки представлен на рисунке 4.

Флаер был разработан к праздникам 23 февраля и 8 марта и охватывал все 3 бренда холдинга Family Group, расположенные в ТРК «КУБа» г. Челябинск.

---

Рисунок 4. Флаер, разработанный к праздникам 23 февраля и 8 марта

Затраты на листовки:

-Печать листовок 5000 шт – 5500 рублей.

-Работа промоутера 150р/ч. За 12 часов работы было потрачено 1800 рублей. Итого затраты составили 7300 рублей.

Спонсорство «Мисс ВШЭУ 2018»

Спонсорство — особый инструмент маркетинговых коммуникаций, заключающийся в финансировании различных мероприятий, юридических и физических лиц с целью создания благожелательного отношения широкой общественности к деятельности предприятия. Спонсорство является синтетическим видом маркетинговых коммуникаций, так как при этом используются различные средства маркетинговой коммуникации: реклама, стимулирования сбыта и персональная продажа.

Главной целью спонсорства было увеличить узнаваемость марки, установить позитивные ассоциации с брэндом и привлечь внимание целевой аудитории конкурса к отделам Intimissimi и Calzedonia в ТРК «КУБа» г. Челябинск.

Затраты на данное мероприятие:

- Сертификаты победителям на сумму 9000 рублей.

- Взнос генерального партнера 6500 рублей.

- Доставка, погрузка, разгрузка рекламной конструкции 3000 рублей.

Итого 18500 рублей.

Представленные в теории маркетинга методики оценки эффективности маркетинговой деятельности не могут быть в полной мере использованы в оценке предложенных маркетинговых мероприятий в силу ряда ограничений: - конфиденциальность коммерческой информации по условиям договора коммерческой цессии; - в силу высокой субъективности оценки динамики посещаемости и конверсии, и как следствие оборотов магазинов.

В связи с этим ожидаемый эффект от внедрения маркетинговых мероприятий мы будем измерять по степени достижения поставленных маркетинговых целей (таблица 2).

Таблица 2

Цели маркетинговой деятельности и степень их исполнения

Цели	Степень исполнения
Увеличение дохода +18% (к 2017 году)	По итогам первого полугодия цель достигается (+19% к первому полугодию 2017 года)
Увеличение объема продаж в денежном выражении на 22%	По итогам первого полугодия цель достигается (+20,5% к первому полугодию 2017 года)
Торговые точки г. Екатеринбург должны находиться в 10 лучших в России	По итогам первого полугодия торговые точки г. Екатеринбург находятся на 12 месте
Торговые точки г. Челябинск должны находиться в зоне 50-70 место в России	По итогам первого полугодия торговые точки г. Челябинск находятся на 68 месте
Торговые точки г. Москва должны находиться в зоне 50-70 место в России	По итогам первого полугодия торговые точки г. Москва находятся на 63 месте
Открытие двух магазинов Inglot	15.06.2017 открыт Inglot в г. Москва ТЦ «Ереван Плаза». На июль 2017 года запланировано открытие магазина Inglot в г. Москва ТЦ «Мега Белая дача»
Поддержание и установление долгосрочных партнерских отношений с управляющими компаниями крупнейших торговых комплексов Челябинска, Екатеринбурга и Москвы	Продолжается успешное сотрудничество с управляющими компаниями ТЦ, в которых уже открыты торговые точки. Проведены успешные переговоры с УК ТЦ «Ереван Плаза» и ТЦ «Мега Белая дача» в г. Москве, о чем свидетельствует открытие двух магазинов
До 30.07.2017 запуск сайта www.familygroup.su	Доменное имя выкуплено, разработчик сайта определен, дата сдачи работы 20.07.2017

---

Ключевые задачи маркетинговой деятельности направления fashion retail холдинга Family Group:

- удержание показателей конверсии;

- привлечение новых покупателей;

- стимулирование повторных покупок.

Именно на эти задачи были направлены предложенные маркетинговые мероприятия (таблица 3).

Таблица 3

Маркетинговые мероприятия, направленные на ключевые задачи

Мероприятие	Характер воздействия на потребителя	Степень влияния на достижение маркетинговых целей
Instagram	Установление и поддержание контакта, информирование, получение обратной связи, формирование интереса к продукту, побуждение совершить покупку	Прямое воздействие наряду с работой персонала магазина на достижение целей по доходности и увеличения объема продаж в денежном выражении. И как следствие занятие высоких мест в рейтинге магазинов России. Косвенное воздействие в части формирования деловой репутации при переговорах (цели, касающиеся установления партнерских отношений)
Листовки	Информирование, формирование интереса к продукту, побуждение совершить покупку	Прямое воздействие наряду с работой персонала магазина на достижение целей по доходности и увеличения объема продаж в денежном выражении. И как следствие занятие высоких мест в рейтинге магазинов России.
Спонсорство	Установление и поддержание контакта, информирование, формирование интереса к продукту, побуждение совершить покупку	Прямое воздействие наряду с работой персонала магазина на достижение целей по доходности и увеличения объема продаж в денежном выражении. И как следствие занятие высоких мест в рейтинге магазинов России.

Результаты данной работы могут быть использованы в процессе внедрения в бизнес сформированную стратегию поведения с покупателями и анализа маркетинговых исследований и разработки на их основе комплекса рекомендаций по совершенствованию торговой и маркетинговой деятельности холдинга Family Group.

Заключение

Управление маркетингом является непрерывным и расширяющимся процессом установления стандартов, измерения эффективности, сопоставления оценки, а также корректировки планов, программ и методов маркетинга.

ООО «ФЭМЭЛИ» («Family Retail Group») – компания в составе конгломератного портфеля «Группы Компаний «КРЕДО». Сферой деятельности компании является розничная торговля (ритейл) по модели франчайзинга, то есть работа с надежными партнерами (брендодержателями, франчайзерами) и распространение продукции под их брендами преимущественно в B2C сегменте.

---

Компания развивается в следующих направлениях ритейла: белье, чулочно-носочная продукция, одежда, посуда, профессиональная косметика, также прорабатывается вариант франшизы кофейни или ресторана.

В части постановки маркетинговой деятельности холдинга основное внимание будет уделяться предприятиям направления fashion-retail. Особенностью маркетинговой деятельности предприятий направления fashionretail является то, что они работают по франшизе ведущих европейских компаний Калцру, Cortefiel, Fissman, Inglot (представитель в России ООО «Анкор»). По условиям договоров коммерческой цессии предприятия партнеры не могут самостоятельно осуществлять маркетинговую деятельность.

Головная компания (официальный представитель в России) полностью обеспечивает разработку ассортимента, ценообразование, глобальные коммуникации на региональном уровне. Компании партнеры могут осуществлять маркетинговую деятельность только в рамках установленных правил в договоре коммерческой цессии и могут самостоятельно обеспечивать коммуникации с непосредственными покупателями в магазинах.

В рамках работы были предложены следующие маркетинговые мероприятия:

- аккаунт в социальной сети Instagram;

- раздача листовок в торговых центрах;

- спонсорство конкурса «Мисс ВШЭУ 2018».

Результаты данной работы могут быть использованы в процессе внедрения в бизнес сформированную стратегию поведения с покупателями и анализа маркетинговых исследований и разработки на их основе комплекса рекомендаций по совершенствованию торговой и маркетинговой деятельности холдинга Family Group.

Список литературы

1. Багиев Г. Маркетинг / Г. Багиев, В. Тарасевич, Х. Анн. – М.: Экономика, 2014. – 652 с.

Богомолова И.П. Эффективная организация структуры управления маркетингом как способ повышения конкурентоспособности предприятия / И.П. Богомолова, З.В. Гаврилова // Управление персоналом. – 2014. - № 17. – С. 64-65.

Болодурина, И. П. Проблемы автоматизации маркетинговой деятельности промышленных предприятий / И. П. Болодурина, О. С. Косткина // Вестник Ростовского государственного университета. - 2015.

Виханский О. Стратегический маркетинг / О. Виханский. – М.: МГУ, 2015. – 314 с.

Герасименко В.В. Маркетинг: Учебник - 2-е изд., доп. и перераб. - ГРИФ Издательство: Инфра-м Год: 2014- 356 с.

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования / Е.П. Голубков. – М.: Экономика, 2014. – 479 с

---

Дыкин Р. Связь маркетинговой активности и экономической устойчивости Компании – это доказано / Р. Дыкин // Новости маркетинга. – 2015. - № 8. – С. 8-10.

Еремин, В.Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник / В.Н.Еремин. – М.: КноРУс, 2014. – 648 с.

Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах / П.С. Завьялов. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 365 с.

Князев С.В. Опыт формирования маркетинговых конкурентных стратегий филиала / С.В. Князев // Управление в страховой Компании. – 2014. - № 3. – С. 15-20.

Матковская Я.С. Оценка эффективности маркетинговых инвестиций при коммерциализации инновационных технологий / Я.С. Матковская // Финансы и кредит. – 2014. - № 24. – С. 44-45.

Матюшина Т. Алгоритм разработки антикризисной стратегии маркетинга: шаг за шагом / Т. Матюшина // Новости маркетинга. – 2015. - № 1. – С. 4 – 6.

Патрушева Е. Методика оценки состояния маркетинга на предприятиях / Е. Патрушева // Маркетинг. – 2014 . – № 1. – С. 22-24.

Пономаренко И.В. Методика оценки эффективности системы управления маркетингом на предприятиях / И.В. Пономаренко, В.И. Похабов // Маркетинг. – 2015. – № 5. – С. 44-46.

Попов Е.В. Пять уровней потенциала маркетинга / Е.В. Попов // Маркетинг. – 2014. - № 6. – С. 52-54.

Романов А.Н. Маркетинг / А.Н. Романов. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014. – 546 с.

Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров / Б.А. Соловьев. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 247 с.

Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Финмаркет, 2014. – 315 с.

Филиппова О.Н. Оценка уровня управления маркетингом на промышленном предприятии / О.Н. Филиппова // Управление персоналом. – 2015. - № 10. – С. 15-20.

Чмышенко Е. Г. Необходимость маркетингового анализа конкурентной среды в современных условиях / Е. Г. Чмышенко, О. Г. Куташева // Формирование рыночного хозяйства: теория и практика : сборник научных статей / под ред. М. Г. Лапаевой. - Ростов : ОГУ, 2014

1. Болодурина, И. П. Проблемы автоматизации маркетинговой деятельности промышленных предприятий / И. П. Болодурина, О. С. Косткина // Вестник Ростовского государственного университета. - 2015. ↑

2. Еремин, В.Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник / В.Н.Еремин. – М.: КноРУс, 2014. – 648 с. ↑

3. Чмышенко Е. Г. Необходимость маркетингового анализа конкурентной среды в современных условиях / Е. Г. Чмышенко, О. Г. Куташева // Формирование рыночного хозяйства: теория и практика : сборник научных статей / под ред. М. Г. Лапаевой. - Ростов : ОГУ, 2014 ↑

4. Филиппова О.Н. Оценка уровня управления маркетингом на промышленном предприятии / О.Н. Филиппова // Управление персоналом. – 2015. - № 10. – С. 15-20. ↑

5. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Финмаркет, 2014. – 315 с. ↑

6. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Финмаркет, 2014. – 315 с. ↑

7. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров / Б.А. Соловьев. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 247 с. ↑

8. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров / Б.А. Соловьев. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 247 с. ↑

9. Пономаренко И.В. Методика оценки эффективности системы управления маркетингом на предприятиях / И.В. Пономаренко, В.И. Похабов // Маркетинг. – 2015. – № 5. – С. 44-46. ↑

10. Попов Е.В. Пять уровней потенциала маркетинга / Е.В. Попов // Маркетинг. – 2014. - № 6. – С. 52-54. ↑

11. Патрушева Е. Методика оценки состояния маркетинга на предприятиях / Е. Патрушева // Маркетинг. – 2014 . – № 1. – С. 22-24. ↑

12. Матюшина Т. Алгоритм разработки антикризисной стратегии маркетинга: шаг за шагом / Т. Матюшина // Новости маркетинга. – 2015. - № 1. – С. 4 – 6. ↑

13. Матковская Я.С. Оценка эффективности маркетинговых инвестиций при коммерциализации инновационных технологий / Я.С. Матковская // Финансы и кредит. – 2014. - № 24. – С. 44-45. ↑

14. Романов А.Н. Маркетинг / А.Н. Романов. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014. – 546 с. ↑

15. Князев С.В. Опыт формирования маркетинговых конкурентных стратегий филиала / С.В. Князев // Управление в страховой Компании. – 2014. - № 3. – С. 15-20. ↑

16. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах / П.С. Завьялов. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 365 с. ↑

17. Дыкин Р. Связь маркетинговой активности и экономической устойчивости Компании – это доказано / Р. Дыкин // Новости маркетинга. – 2015. - № 8. – С. 8-10. ↑

18. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования / Е.П. Голубков. – М.: Экономика, 2014. – 479 с ↑

19. Герасименко В.В. Маркетинг: Учебник - 2-е изд., доп. и перераб. - ГРИФ Издательство: Инфра-м Год: 2014- 356 с. ↑

20. Виханский О. Стратегический маркетинг / О. Виханский. – М.: МГУ, 2015. – 314 с. ↑

21. Богомолова И.П. Эффективная организация структуры управления маркетингом как способ повышения конкурентоспособности предприятия / И.П. Богомолова, З.В. Гаврилова // Управление персоналом. – 2014. - № 17. – С. 64-65. ↑

22. Богомолова И.П. Эффективная организация структуры управления маркетингом как способ повышения конкурентоспособности предприятия / И.П. Богомолова, З.В. Гаврилова // Управление персоналом. – 2014. - № 17. – С. 64-65. ↑

23. Багиев Г. Маркетинг / Г. Багиев, В. Тарасевич, Х. Анн. – М.: Экономика, 2014. – 652 с. ↑

24. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров / Б.А. Соловьев. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 247 с. ↑

25. Багиев Г. Маркетинг / Г. Багиев, В. Тарасевич, Х. Анн. – М.: Экономика, 2014. – 652 с. ↑

---