Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (ПАО “Ростелеком”).pdf

3. подготовка к кризису;

4. смягчение кризиса;

5. применение особых подходов, специальных знаний, опыта и искусства;

6.управление кризисными процессами;

7.управление процессами выхода из кризиса, минимизация последствий.

Так как все кризисы различные, то, соответственно, и методы управления этими кризисами различны.

Система антикризисного управления обладает следующими свойствами:

1.гибкостью и адаптивностью;

2.мотивацией энтузиазма, терпения, уверенности;

3.поиском наиболее приемлемого типологического признака эффективного управления в сложных ситуациях;

4.передача полномочий нижестоящим руководителям в принятии определенных решений для обеспечения своевременного реагирования на возникающие проблемы;

5.внедрение новых интеграционных процессов, с помощью которых можно существенно усилить и наиболее эффективно использовать потенциал компетенции. ^[9]

Основу системы управления современными организациями составляет управление персоналом, более детальное рассмотрение которого пойдет в следующем параграфе.

1.3.Специфика управления персоналом в современных организациях

Управление персоналом представляет собой термин, означающий интегрированный подход к разработке стратегий управления персоналом, которые дают организации возможность достичь своих глобальных целей.

Понятие управления персоналом и его практическое применение рассмотрим в следующих аспектах:^[10]

1.определение стратегического управления персоналом;

2.цели управления персоналом;

3.логическое обоснование управления персоналом;

4. управление персоналом, основанное на ресурсах;

5.подходы к управлению персоналом;

6.ограничения понятия стратегического управления персоналом;

7.выработка и внедрение стратегий управления персоналом.

Стратегическое управление персоналом — это подход к принятию решений по поводу намерений и планов организации, касающихся стратегии, политики и практики отношений трудового найма, поиска и отбора сотрудников, обучения, развития, управления показателями работы, вознаграждения и трудовых отношений.

Определяющая характеристика стратегического управление персоналом:

1.комплексность; ^[11]

2.стратегии управление персоналом интегрированы в целом в стратегии бизнеса по вертикали и объединены друг с другом по горизонтали.

Стратегии, разработанные с помощью стратегического подхода к управление персоналом, являются основными компонентами стратегии организации.

Стратегическое управление персоналом занимается взаимоотношениями между управлением человеческими ресурсами и стратегическим управлением данной организацией. Стратегическое управление персоналом касается общего направления, которому данная организация намерена следовать, чтобы при помощи работников достичь своих целей. ^[12]

Поскольку интеллектуальный капитал является основным источником конкурентного преимущества и в конечном счете именно люди реализуют разработанный стратегический план, высшее руководство, разрабатывая корпоративную стратегию, должно принимать во внимание эти ключевые моменты. ^[13]

Подведем итог по первой главе: в ней были рассмотрены вопросы, связанные с изучением понятия организации и организационных структур управления, выяснены особенности системы управления организацией и ее характерные черты, а также исследована специфика управления персоналом в современных организациях.

ГЛАВА II. ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО “Ростелеком”

2.1 Характеристика предприятия ОАО “Ростелеком

ПАО «Ростелеком» как национальный телекоммуникационный оператор, предоставляющий услуги для миллионов россиян, оказывает существенное влияние на социальное и экономическое развитие общества. В основе ценностей компании находятся клиенты. Поэтому компания не только строит успешный бизнес, но и стремится создавать ценность для общества: предлагаемые продукты и услуги улучшают качество жизни людей по всей стране.

Исследуем процесс формирования и использования прибыли в ПАО «Ростелеком».

Начнем исследование с изучения динамики основных показателей финансово-хозяйственной деятельности компании ПАО «Ростелеком».

Рис 2.1. Динамика основных средств компании ПАО «Ростелеком» в млн.руб

Как можно заметить из данных рисунка 2.1., за последние годы можно наблюдать существенный рост динамики основных средств организации. Если в 2014 году данный показатель находился на отметке 335 412 млн.руб, то к 2016 году вырос до показателя в 343 667 млн.руб.

Исследуем динамику оборотных средств рассматриваемой организации. Данные отобразим на рисунке 2.2.

Рис 2.2. Динамика оборотных средств ПАО «Ростелеком» в млн.руб

Как можно заметить из данных рисунка 2.2., оборотные средства, аналогично с динамикой основных средств имеют сугубо положительный тренд – в 2014 году данный показатель был равен 63412 млн.руб, а к 2016 году вырос до отметки в 68224 млн.руб.

Рис 2.3. Динамика собственного капитала ПАО «Ростелеком» в млн.руб

Данные рисунка 2.3. являются наглядным показателем того, что в финансово-хозяйственной деятельности рассматриваемой компании можно наблюдать снижение объемов собственного капитала с отметки в 251 241 млн.руб в 2014 году до отметки в 248 633 млн.руб в 2016 году.

Рис 2.4. Динамика долгосрочных и краткосрочных обязательств ПАО «Ростелеком» в млн.руб

Как можно заметить из данных рисунка 2.4., дебиторская и кредиторская задолженность в ПАО «Ростелеком» увеличивается с каждым годом. Данный факт свидетельствует о больших объемах финансовых потоков, которые находятся в распоряжении компании на сегодняшний день.

Все вышерассмотренные показатели финансово-хозяйственной деятельности компании образуют выручку и прибыль организации.

Как уже было сказано раннее, каждая коммерческая организация ставит перед собой цель – получения наибольшей прибыли от своей финансово-хозяйственной деятельности и в этой связи, ПАО «Ростелеком» не является исключением.

Показатель выручки компании ПАО «Ростелеком» за последние годы отображена на рисунке 2.5.

Как можно заметить из данных рисунка 2.5., выручка компании в последние годы растет, что говорит об эффективности финансово-хозяйственной деятельности организации. Если в 2014 году данный показатель был равен 296 789 млн.руб, то к 2016 году вырос до 297 446 млн.руб

Рис 2.5. Динамика выручки ПАО «Ростелеком» в млн.руб

В финансово-хозяйственной деятельности любого предприятия, в том числе и ПАО «Ростелеком» принято рассчитывать такие показатели как операционная прибыль и прибыль до налогообложения. Динамика данных показателей представлена на рисунке 2.6.

Рис 2.6. Динамика прибыли до налогообложения и операционной прибыли ПАО «Ростелеком» в млн.руб

Вышеназванные показатели в ПАО «Ростелеком» увеличиваются с каждым годом. В этой связи, руководство компании полученную прибыль направляет на:

1.Увеличение и расширение сетей и филиалов компании;

2.Премирование сотрудников;

3.Инвестирование в перспективные сферы и отрасли и т.д.

Последнее направление является одним из стратегических направлений развития компании в ближайшее время. Правда за последние годы, компания снизила объемы инвестируемых средств, динамика которых представлена на рисунке 2.7

Рис 2.7. Динамика инвестиций ПАО «Ростелеком» в млн.руб

Безусловно, важное место в системе финансово-хозяйственной деятельности компании занимает ее положение, речь о котором пойдет в следующем параграфе.

2.2 Стратегический анализ положения предприятия

2.2.1 Анализ отрасли в целом

Вначале проведем стратегический анализ положения предприятия: анализ отрасли в целом, анализ внешней и внутренней среды. Затем рассчитаем финансовые коэффициенты деятельности предприятия по группам. В заключении проведем комплексный анализ на основе R-модели.

2.2.1 Анализ отрасли в целом

«Ростелеком» занимает большое место в области фиксированной связи, в том числе МГ и МН. Также он предоставляет услуги Интернета и обеспечивает передачу IP-трафика. Услуги Интернет-операторов считаются наиболее выгодными с точки зрения затрат, т.к. за достаточно небольшие деньги пользователи могут сколько угодно общаться посредством сообщений, аудио- и видео-звонков.

Масштаб конкуренции на рынке телекоммуникаций мультинациональный, т.к. угрозу представляют не только компании внутри страны, но и за рубежом.

Цели компаний различаются в зависимости от размеров и влияния компаний. Например, крупные компании (Ростелеком, МТС) предпочитают удерживать свои позиции на рынке, а небольшие и молодые – завоевывать и укреплять своё положение. Стратегическими намерениями же в любом случае является выход в лидеры отрасли. Характер действий, как правило, оборонительный. Компании осваивают новые сервисы.

Конкурентная стратегия компаний отрасли – это дифференциация товара за счёт качества услуг, ассортимента, технологий.

Проведем сравнительный анализ с деятельностью конкурентов по ключевым факторам успеха. Оценивать будем на основе балльного метода. Для сравнения возьмём ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (оператор сотовой связи) и ОАО «Арктел» (оператор фиксированной местной и дальней связи) как наиболее выдающихся представителей своей группы. В один ряд с МТС можно поставить и других операторов «большой тройки»: «Мегафон» и «Вымпел-Коммуникации». А в один ряд с «Арктел» можно поставить и другие операторы фиксированной местной и дальней связи, например, ЗАО «Синтерра». Эти компании много меньше «Ростелекома» и обладают меньшими технологическими возможностями, однако они предоставляют те же услуги и поэтому являются конкурентами.

Поскольку «Ростелеком» обладает лучшими технологиями среди представленных компаний и обладает самой широкой сетью, то число баллов по данным факторам равно 10.

Т.к. «Арктел» не обладает такой популярностью и не пользуется таким доверием, как остальные компании, то число баллов за имидж равно 7. Т.к. маркетинговая деятельность МТС (особенно реклама) намного заметнее, чем у остальных компаний, то число баллов за маркетинг МТС равно 9. Но т.к. качество сотовой связипока что ещё хуже, чем качество фиксированной связи, то число баллов за качество связи МТС равно 9.

По результатам сравнительного анализа «Ростелеком» одержал верх над конкурентами. Однако разрыв небольшой, поэтому, чтобы в скором времени не оказаться позади, компании рекомендуется улучшать разнообразие и качество своих услуг, активно рекламировать свои услуги.

2.2.2 Анализ внешней среды

Предприятие и его микросреда функционируют в окружении более обширной макросреды, которая либо открывает новые возможности, либо грозит новыми опасностями.

1. Научно-технический прогресс Самыми быстрыми сетевыми каналами на сегодняшний день являются основанные на оптоволокне. Скорости оптоволоконных каналов вполне достаточно для передачи голоса, сообщений. Однако данный тип связи является очень дорогим.

Активно развиваются беспроводные системы связи. На орбите Земли находится множество спутников, обеспечивающих связь между любыми точками планеты. На рынке спутниковой связи важное место занимают и российские системы.

2. Государственное регулирование.

Отрасль телекоммуникаций регулирует Министерство связи и массовых коммуникация РФ. Оно осуществляет функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, электросвязи и почтовой связи, массовых коммуникаций и средств массовой информации, в том числе электронных (включая развитие сети Интернет, систем телевизионного (в том числе цифрового) вещания и радиовещания и новых технологий в этих областях), печати, издательской и полиграфической деятельности, обработки персональных данных.

3. Общество.

Современное общество уже не может представить свою жизнь без телекоммуникаций. Их значение очень важно. Практически не существует людей, не умеющих пользоваться телефоном. Дешевеют тарифы на междугороднюю и международную связь. Также на общей культуре сказывается мода на телекоммуникации.

В последние годы в обществе стал активно использоваться Интернет, что не может не сказываться на телекоммуникационных компаниях.