Файл: Основные функции в системе менеджмента (ООО «Пеликан»).pdf

Введение

Менеджмент как наука пользуется заслуженным признанием во всем мире. Наука менеджмента относится к экономико - организационным, социально – психологическим наукам, поскольку изучает отношения и связи людей в процессе управления производством. Менеджмент как бы пронизывает всю организацию, затрагивая практически все сферы ее деятельности. Однако при всем многообразии взаимодействия менеджмента и организации можно достаточно точно определить субъектов управленческой деятельности – менеджеров, а также достаточно четко установить границы той деятельности, которая составляет содержание менеджмента.

При изучении менеджмента важно знать, что менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего осуществлять управление, опираясь на определенные функции, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.
Управленческая деятельность – один из важнейших факторов функционирования и развития промышленных предприятий в условиях рыночной экономики. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации продукции, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров предприятия.

Функции менеджмента - основные инструменты, с помощью которых менеджер разрабатывает управленческие решения и достигает конечных целей.

Целью данной работы является раскрытие основных функций менеджмента и их место и роль в системе.

Глава 1. Понятие функций менеджмента

В настоящее время так и не сложилось общее понимание функций менеджмента и их классификации. Впервые функции управления были выделены А. Файолем. Ученый выделял такие функции: планирования, организация, руководство, координация и контроль. Американские ученые Г. Кунц и С. О. Доннел выделяли функции планирования, организацию, комплектования штатов, руководства и лидерства, а также функцию контроля. Отечественные ученые к этим функциям добавляют еще целеполагание, прогнозирование, принятие решений, мотивацию и др. ^[1]

Все основные функции менеджмента являются жизненно важными для любой организации. Планирование как функция менеджмента обеспечивает стратегическую основу для других функций и поэтому считается главнейшей из них. Функция организации, мотивации и контроля ориентированы на выполнение тактических и оперативных планов организации.

Планирование

Организация

Детальность персонала в организации

Контроль

Координация

Мотивация

Рис.1. Цикл менеджмента как совокупность функций

Осуществление функций менеджмента составляет основное

содержание процесса управления. Последовательная системная

реализация функций придает процессу управления циклический

характер и образует «цикл менеджмента» (рис. 1). ^[2]

Функции менеджмента организации вытекают из содержания производственно-организационного процесса, определяются субъектом и объектом управления, и составом задач. Также функции управления определяют специфику управленческого труда, имеют тесную связь с другими категориями науки управления, среди которых: структура, методы, техника, кадры управления, информация и управленческие решения.

Для полноценного осуществления функций менеджмента, последние должны обладать четко определенным смыслом, проработанным механизмом осуществления и определенной структурой, в рамках которой завершается ее организационное обособление. При этом под содержанием функции понимают совокупность действий, осуществляемых в рамках конкретной функции. Однако это содержание зависит от типа организации, которая может быть административной или общественной, от размеров и сферы ее деятельности, это может быть производство, образование, торговля, бытовые услуги). На содержание также оказывают влияние уровни руководства в управленческой иерархии – высший, средний или нижний уровень управления, и его роли внутри организации, среди которых можно выделить производство, маркетинг, финансы, кадры и др. Что касается изменений размера и типа производства, то содержание функций не меняется, меняется только объем работ по их выполнению. Например, независимо от размера и типа организации в каждой из них выполняется функция планирования. Разница только в том, что на крупном предприятии может быть создан целый плановый отдел, выполняющий эту функцию, а в небольшой организации функцию планирования может выполнять один экономист. В малых организациях обязанности по планированию возлагаются на одного из специалистов по совместительству. Также по мере продвижения менеджера по иерархической лестнице управления объем работ по функции увеличивается, что сказывается на увеличении численности сотрудников, которые ее выполняют. Из этого мы видим, что вот таким образом создается единая система органов по реализации каждой функции менеджмента. ^[1]

Со временем разделение труда сказалось на том, что менеджмент как единственная функция дифференцируется, начинается выделение специфических видов управленческой деятельности, и их дальнейшее обособление. Различные функции выполняются определенными людьми, за каждым из которых закреплена эта функция как основная часть их процесса ежедневной работы. Правильное выделение функций управления позволяет объединить в одно звено управления близкие по характеру работы, что значительно упрощает структуру и делает более доступной и четкой координацию деятельности функциональных подразделений управленческого аппарата организации. ^[1]
В связи с этим необходимо отметить, что на основе состава и объема работ по основным функциям происходит выделение отделов, служб и секторов, образующих рациональное построение аппарата управления и численность сотрудников, закрепленных за каждой функцией. Также осуществляется разработка документов организации, регламентирующих отдельные функции. Этими документами являются положения о службах, должностные инструкции и пр.

Функциональное разделение управленческих процессов и их классификация имеют решающее значение, т. к. связаны с определением целей, задач и направлений деятельности всего аппарата управления. ^[1]

Функция планирования призвана ответить на следующие основные вопросы:

• Где мы находимся в настоящее время? Это оценка сильных и слабых сторон организации в основных областях (финансы, маркетинг, персонал, научно – исследовательские разработки) и определение возможности организации, то есть где мы находимся и на какой стадии развития.
• Куда мы хотим двигаться? Определение целей организации и выявление опасностей внешней среды (подорожание энергии для бизнеса, ужесточение экологических норм, финансовый кризис и др.).
• Как мы собираемся сделать это? Установление приемов и методов достижения целей. Как мы хотим эти цели достигнуть и какими способами. ^[3]

В процессе разработки планов, вырабатываются различные решения. Решения могут быть самые разнообразные. Их можно классифицировать по разным основаниям:

• Длительность действия. Долгосрочные (свыше 5 лет), краткосрочные (на 1 год), разовые (планируется конкретное мероприятие).
• Степень обязательности. Носит категорический, императивный характер и характер рекомендаций.
• Содержание. Включает экономические, социальные, произвольные и научные параметры.
• Степень структурированности. Это запрограммированный или незапрограммированный процесс предприятием.
• Лицо, принимающее решение. Могут быть и групповые, и индивидуальные.
• Направление решения. Внутри организации или за ее пределами.
• Уровень принятия решения. Включает структурные подразделения, функциональные службы, отдельных работников или организации в целом.
• Глубина воздействия. Одноуровневые, многоуровневые.
• Количество целей. Многоцелевые или одноцелевые.

Планирование начинается с разработки стратегии. Выработки той или иной стратегии для организации очень важны. Так как очень важно правильно любой коммерческой структуре определить свое место на рынке, и выработать всю систему поведения, чтобы выжить в конкурентной среде, как можно дольше существовать и вести свой бизнес.

1.1 Планирование как функция менеджмента

Планирование - это определение системы целей функционирования и развития организации, а также путей и средств их достижения. Любая организация не может обходиться без планирования, так как необходимо принимать управленческие решения относительно:

-распределения ресурсов;

-координации деятельности между отдельными подразделениями;

-координации с внешней средой (рынком);

-создания эффективной внутренней структуры;

-контроля за деятельностью;

-развития организации в будущем.

Планирование обеспечивает своевременность решений, позволяет избегать поспешности в решениях, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, а также даст возможность контролировать ситуацию.^[4] От качества планирования зависит успех организации.

Выделяют три уровня планирования:

- миссия организации,

- стратегические планы,

- тактические планы,

- оперативные планы.

Миссия организации. Основная общая цель организации – четко выраженная причина ее существования – обозначается как ее миссия. Цели

вырабатываются для осуществления этой миссии. ^[6] Миссия обосновывает смысл существования организации, ее предназначение, ценности, принципы работы и уникальность.

В миссии не принято указывать, что в качестве главной цели компания рассматривает получение прибыли. Прибыли необходима любой компании, для нормальной работы. ^[7] Хорошо сформулированная миссия указывает, что для данной компании является ценным то, что она дает своим клиентам (покупателям). Чем она лучше других фирм.

Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссии организации должна содержать следующее:

1. Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных рынков и основных технологий. Проще говоря, какой предпринимательской деятельностью занимается фирма?
2. Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы фирмы.
3. Культура организации. Какого типа рабочий климат существует внутри фирмы? Какого типа людей привлекает этот климат? ^[6]

Стратегическое планирование. Так как среда в которой осуществляется бизнес постоянно меняется, и происходят быстрые изменения в экономической жизни, в политической устройстве, то обязательно надо делать стратегическое планирование. Стратегическое планирование представляет собой набор действий руководством, которые ведут к разработке решений, предпринятых специфических стратегий, предназначенных для того, чтоб помочь организации достичь своих целей.

Согласно Питеру Лоранжу, процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений. Его задача – обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени. Он выделяет четыре основных вида управленческой деятельности в рамках процесса стратегического планирования. К ним относятся: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация и организационное стратегическое предвидение. ^[6]

Распределение ресурсов. Процесс включающий в себя распределение ограниченных организационных ресурсов, таких как фонды, дефицитные управленческие таланты и технологический опыт. ^[6]

Адаптация к внешней среде. Следует понимать в широком смысле слова. Она охватывает все действия стратегического характера, которые улучшают отношения компании с ее окружением. Компаниям необходимо адаптироваться к внешним как благоприятным возможностям, так и опасностям. Проникновение компании «Кока-Кола» на рынок бес кофеиновых безалкогольных напитков представляет собой пример адаптации к окружающим условиям. Компания выжидала, осторожно участвуя в конкуренции, и, наконец выпустила на рынок ряд бес кофеиновых

напитков. ^[6]

Внутренняя координация. Включает координацию стратегической деятельности для отображения сильных и слабых сторон фирмы. Обеспечение эффективных внутренних операций в организациях, больших или малых, является неотъемлемой частью управленческой деятельности. ^[6]

Осознание организационных стратегий. Деятельность предусматривает осуществление систематического развития мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических решениях. Способность учиться на опыте дает возможность организации правильно скорректировать стратегическое направление. ^[6]

Стратегический план придает фирме определенность, индивидуальность, что позволяет ей привлекать определенные типы работников, и, в тоже время, не привлекать работников других типов. Стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию. Общий стратегический план следует рассматривать как программу, которая направляет деятельность фирмы в течение продолжительного периода времени, давая себе отчет в том, что конфликтная и постоянно меняющаяся деловая и социальная обстановка делает постоянные корректировки неизбежными. ^[6]