Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования («Sanofi Group» ).pdf

Сектор услуг является частью национальной экономики, структурирование которой эксперты объясняют по-разному. Представители классической школы политической экономии и марксистского направления, которые сами по себе очень яркие представители индустриализма, признавали основную сферу материального производства. Соответственно, производство нематериальных активов признано ими незначительной экономической сферой. Пояснительный потенциал такого подхода в современных условиях не отвечает актуальным требованиям, а значит на его замену срочно требовались новые учения.

В первой половине двадцатого века А. Дж. Фишер и К. Кларк разделили национальную экономику на три сектора. Промышленность, связанная с получением природных ресурсов, включена в основной сектор. Обрабатывающая промышленность и строительство отнесены во вторичный сектор. Различные сферы услуг связанны с третичным сектором. Такое структурирование экономики адекватно отражает реалии середины XX века, да и сейчас остаётся не менее актуальной. В то же время такое структурирование экономики измеряется не всегда правильно. Эксперты отмечают, что в период такого подхода все три сектора в экономически развитых странах имеют одинаковый порядок в сфере занятости и роль создания богатства. Эта оценка роли секторов в экономике в определенный период неверна. Структура экономики должна оцениваться динамически, а не статично. Оценка экономической структуры, учитывая динамику процессов, будет иной. Роль первичного сектора в экономике в этот период уменьшается, роль вторичного сектора возрастает и достигает максимума. Роль третичного сектора начинает возрастать.

Д. Белл разработал теорию постиндустриального общества и определил три этапа экономического развития. Преимущественное использование рабочей силы в добывающих отраслях и сельском хозяйстве отличает доиндустриальную стадию. Промышленная «сцена» характеризуется массовым производством товаров и преобладанием класса промышленных рабочих. В творческой работе доминирует постиндустриальная стадия. Ведущую роль играют высококвалифицированные специалисты. Далее имеют место быть несколько этапов перехода от индустриализма к постиндустриализму. На первом этапе развитие отрасли стимулирует расширение транспортных и общественных услуг в качестве услуг, связанных с перемещением товаров. Во второй фазе растут сферы распространения (оптовые и розничные), финансы, недвижимость и страхование в товарах массового потребления. На третьем этапе экономический рост сопровождается снижением доли расходов на продовольствие. Доход должен быть выпущен при первой покупке товаров длительного пользования, а затем за роскошь, отдых и потребление различных услуг. Д. Белл дополняет разработанную экономическую модель К. Кларка и А. Дж. Б. Фишера и дополняет её еще двумя. Транспортные и коммунальные услуги остаются в третичном секторе. Торговля, страхование, реальное финансирование, финансирование в четвертичном секторе. Здравоохранение, образование, исследования, правительство, рекреация, включенные в сущностный сектор. В последние десятилетия роль четвертого и пятого секторов увеличилась с точки зрения прогресса в области науки и техники. Содержание многих традиционных видов услуг (почтовые услуги, телекоммуникации, образование, электронная коммерция) меняется с появлением новых технологий

Иностранцы же считают экономику биполярной системой. Промышленность, стремящаяся к предметной вершине, находится на одном из своих полюсов. С другой стороны, это индустрия, стремящаяся к предметно-тематическому началу, то есть наша с вами сфера услуг. Первый полюс представляет собой первичный и вторичный сектор промышленности (К. Кларк и А. Дж. Фишер), а также энергетику, транспорт и коммунальные услуги. Эти отрасли отличаются повторяющимися производственными процессами, воспроизводимостью, высокими темпами производства рабочих с точки зрения стоимости, отрицательного или близкого к нулю роста занятости. Вторым полюсом являются сервисные отрасли, с включенным в них человеческим взаимодействием, которое основано на межличностном общении в этих отраслях, а продукт имеет низкую степень воспроизводимости ведь основными факторами производства являются информация и знания. Производственные процессы также различны, а рабочие высококвалифицированые, показатели производительности низки в силу неповторимости одного товара к другому, что в частности привело к большему показателю занятости^[5].

Неточные определения относятся к научным и профессиональным публикациям сферы услуг. Таким образом, отмечается, что «объем услуг может быть определен как совокупность предприятий, учреждений, организаций и видов деятельности, связанных с производством всех видов услуг» (WikiLeak). Это определение кажется слишком упрощенным. Другая часть определения не в полной мере отражает текущее состояние экономики и ее сфер можно охарактеризовать как систему разнообразной экономической деятельности, которая наряду со сферой материального производства имеет кумулятивный процесс создания и использования социальный продукт.

Ошибки содержат определения других авторов. Сектор услуг - это совокупность подсекторов отраслей и видов деятельности, функция которых в системе общественного производства выражается в производстве и продаже услуг и духовных благ только для населения. Такое понимание сектора услуг так же кажется чрезмерно суженным.

Более правильным, но нуждающимся в уточнении, являются другие определения. Сектор услуг с достаточными основаниями определяется как «набор достаточно разнообразных отраслей, продукция которых является нематериальностью и служит полезным эффектом, неотделимым от производства или поддержания бизнес-процесса общественного производства» указывая, что индустрия услуг объединяет услуги, предоставляемые не только отдельным лицам, но и организациям, и включает в себя широкий спектр экономических мероприятий, предназначенных для удовлетворения личных потребностей населения и потребностей производства, а также потребностей общества как одного целого. Сектор услуг считается крупным сектором, имеет разветвленную и сложную структуру с динамичными элементами, граничащими с «условными» действиями, «проникающими» практически во все сектора экономики.

Стоит отметить, что определенная часть инноваций в разных сферах экономики и комплекса представлена ​​в виде услуг. Спецификация прав собственности и формирование транзакционных издержек также связаны с предоставлением услуг. Создание новых и улучшение существующего интеллектуального капитала является результатом деятельности организаций, оказывающих услуги. Управление деятельностью в обществе и в экономике с точки зрения разделения собственности и управления также является предоставлением услуг.

Сектор услуг играет ведущую роль в экономике и в обществе, благодаря своим ярко выраженным социальным функциям. Эти функции не остаются неизменными в развивающейся экономике. Они претерпевают значительные изменения. Содержание расширенных функций сектора услуг. Это отражено в публикациях специалистов. В этих примечаниях возрастает роль сектора услуг. Объем услуг становится важной частью национальной и мировой экономики. Он обеспечивает развитие человеческого капитала, оказывает все большее влияние на функционирование и развитие материального производства, помогает увеличить свободное время, создавать возможности для лучшего удовлетворения потребностей и развития личности и общества, является наиболее важным элементом в формировании современного качества жизни, обеспечивает современное качество экономического роста и повышение конкурентоспособности страны. Однако роль и функции сектора услуг не ограничены.

Подводя итоги еще одного пункта, стоит еще раз повторить, что важнейшей функцией сектора услуг в развивающейся экономике является создание и обучение использованию разнообразных новых форм нематериального капитала. Это формы интеллектуального (человеческого, институционального и потребительского) капитала, но несмотря на это, значительная часть предпринимателей и бизнесменов эффективно использует традиционные и новые формы капитала в сфере услуг, а современная индустрия услуг может быть определена как проявление пространства и укрепление основных характеристик развивающейся экономики.

Пункт 1.3 Особенности управления “новым” предприятием

Вступая в эпоху «экономики знаний», где основными источниками благосостояния и ведущими факторами производства являются инновационный и творческий (интеллектуальный) спрос, создают и организуют производство конкурентоспособной продукции, обеспечивают эффективную реструктуризацию внутреннего контроля, что развивается. В современных условиях инновации стали основным фактором повышения эффективности промышленных предприятий, что делает невозможным использование старых подходов к управлению. Промышленное предприятие может считаться инновационным и перспективным для развития, если тенденции этого развития полностью реализуют все виды инноваций: продукт и процесс. Повышение управления сложностью в его развитии должно предшествовать развитию производства. Совершенствование системы управления эффективным развитием промышленных предприятий является одной из основных проблем экономического развития России. Центральное место для эффективного управления промышленными предприятиями. Это обеспечит улучшенный процесс управления предприятием. На основе обобщения результатов теоретических исследований и практик основных проблем управления предприятиями современного предприятия, отобранных предположениями новой концепции рыночного управления, были определены характеристики новой управленческой парадигмы новой экономики.

В начале периода трансформации внешняя среда имела довольно существенное влияние на отечественные предприятия, и они, в свою очередь, были выбраны в качестве приоритетов в управлении стратегией внутренних переменных в организационном совершенствовании. В настоящее время внешняя среда стала более динамичной, быстро меняющейся. В этой ситуации приоритеты должны быть отданы системе управления на основе гибких решений в условиях неопределенности. Однако функционирование предприятия на рынке является не просто ответом на внешние стимулы, а подвижным внутренним балансом, который может быть достигнут только в результате адаптации к неопределенным внешним воздействиям из-за обмена информацией с внешней средой. Это требует анализа внешних факторов, а также отраслевые аналитики повышают эффективность производства, улучшая свои элементы, основываясь на изменении влияния внешних факторов.

Вариантом нового подхода является стратегическое управление, которое включает в себя добавление планирования предприятия, планирующего его стратегию на основе будущего состояния окружающей среды. Изменение ситуации приводит к изменению возможностей и стратегии изменения. Особое положение сделано для уменьшения сопротивления изменениям. Новая концепция работы требует новых возможностей для персонала, новой культуры управления (стремление к радикальным изменениям, устойчивость к риску и т. Д.). Эксперты справедливо считают, что нет единой идеальной модели управления, поскольку каждый бизнес уникален. Он должен найти свою собственную модель. К числу факторов, определяющих выбор модели управления, относятся: размер предприятия; описание продукта; характер окружающей среды, в которой он действует.

Опираясь на выводы по этим пяти пунктам, мы можем подобрать модель управления примерно по таким группам:

- рациональная модель корпоративного управления в мирной внешней среде;

- модель управления на довольно динамичном и разнообразном рынке;

- модель управления с точки зрения динамичного научно-технического прогресса;

- модель, пригодная для спонтанного и неожиданного возникновения под воздействием внешней среды

Это лишь основные направления актуальных управленческих моделей, но на этом выбор не заканчивается. Даже выбрав одну единственную модель управления, вы будете вынуждены вносить в нее коррективы согласно изменениям окружающей экономической среды. Это практически беспрерывный процесс постоянного выбора между существующими моделями управления с последующим внесением своих коррективов, которые будут соответствовать тому, что именно диктует актуальная на данный момент среда, в которой и происходит производство товара. Модель управления должна расти вместе

Общее направление эволюции - переход от модели управления в условиях массового производства и относительно низкий уровень конкуренции к модели управления в терминах в основном индивидуального производства и режим усиленного соревнования в условиях жесткой рыночной конкуренции.

Современная система управления развитием предприятия должна быть простой и гибкой. Её основным критерием является обеспечение эффективности и конкурентоспособности предприятия. Теория управления рассматривает предприятие как набор взаимосвязанных и правильно расположенных компонентов, которые имеют целостность и формирование единства с окружающей средой. Ключевым моментом является структура, которая является относительно стабильными отношениями, которые существуют между элементами компании. Этот проект включает в себя каналы полномочий и связи между различными подразделениями, а также информацию, которая проходит по этим каналам.

Обеспечение эффективности процесса управления во многом определяется рациональным распределением власти при принятии решений между различными уровнями власти, т. е. соотношением централизации и децентрализации в управлении. Оптимальный баланс централизации и децентрализации обеспечивает эффективность и реалистичность управленческих решений. Решения должны приниматься быстро и близко к источнику информации, который необходимо полностью понять. Организационная структура управления должна обеспечивать маневренность производства, необходимость которого может быть связана с меняющимся уровнем спроса или конкуренции: снижение цен, снижение доли фирм на рынке, неожиданный успех нового продукта. Организационные принципы предприятия определяются его целями и стратегией. После определения целей и разработки руководящих принципов действий и политики предприятия основная цель этой политики - четко определить стратегические концепции, по которым принимаются решения, соответствующие краткосрочные и долгосрочные цели предприятия. Цель предприятия зависит от трех основных факторов: выбранной стратегии, организационной структуры и того, как эта структура работает. Задачей компании является достижение целей, для которых она была создана.

Однако под влиянием быстрых изменений во внешней среде характер целей и способов их достижения может измениться. Поэтому система управления должна быть гибкой. Для этого компания должна иметь информацию о внутреннем состоянии дел и о конкурентах, четко и быстро решать различные вопросы. Быстрый ответ на изменение внутренних и внешних условий обеспечивается передачей права на решение по месту действия.