Файл: Психологические основы бизнес-тренинга.pdf

Основная цель компании, чтобы качественные кондитерские изделия были доступны всем. Мечта компании - принести счастье и радость в каждый дом, сохранить традиционные рецепты и вкус для будущих поколений. Для этого команда кондитеров «Cake Club» вносит огромный вклад, обучая молодых специалистов. Вовлеченность работников в общее дело компании - это способ существования. Постоянно ведется модернизация и улучшение производства, чтобы потребители приобретали только качественную продукцию. Постоянно ведется обучение сотрудников уважать и ценить каждого посетителя, прислушиваться к их потребностям и стремиться удовлетворить все вкусовые предпочтения. Компания честна во всем перед сотрудниками и потребителями.

Ценность бренда сети кондитерских «Cake Club» оперативный контроль качества и доверительные отношения с потребителями.

Так одним из способов, вдохновляющих на генерацию новые идеи, разработку и внедрение эффективных технологии, а также «выращивание» высокопрофессиональных сотрудников, становится применение тренинговых программ в том числе и бизнес тренинги. И, наиболее значимое преимущество проведения тренинга на предприятии - это обучение персонала.

Бизнес тренинг инструмент, средство решения задач по развитию бизнеса и деятельности компании. Он направлен на развитие участников, изменение организационного поведения и способа действий работников в профессиональной деятельности.

Тренинги, которые проходят в компании не ассоциируются у персонала со скучными лекциями, а с активными формами обучения, такими как ролевые игры, ситуативные задачи, групповое обсуждение.

В тренинге акцент ставится на потребности обучающихся, он становится решением их задач, эффективно выполнять свою работу. Он ориентирован на участников, не на тренера. Тренер тренинга сосредоточен на том. Чтобы научить участников, развить необходимые навыки. Подобный подход требует от тренера постоянного внимания к участникам, их ситуации и потребностям, постоянной рефлексии, ориентированной на то, увидеть весь процесс глазами обучающихся

Заключение

Теоретический анализ литературы по теме курсовой работы позволяет сделать вывод, что бизнес тренинг как метод профессионального обучения – это процесс передачи новых профессиональных знаний, навыков или умений работникам организации. Развитие персонала сегодня инструмент поддержания конкурентоспособности компаний. Квалификация и мотивация сотрудников получают решающее значение для позиционирования компании на рынке. Развитие персонала определяется как процесс подготовки сотрудников к выполнению новых производственных функций, замещению должностей, выполнению новых задач. Основными элементами развития персонала выступает обучение персонала и управление его карьерой. Тренинг рассматривается как активная форма обучения. Бизнес-тренинг - это один из видов обучения, который отличается от психологического тренинга целью сформировать деловые навыки и умения сотрудников компании.

Бизнес-тренинг - это краткосрочное интерактивное обучение, которое направлено на развитие конкретных деловых навыков. На тренинге предоставляется в сжатом виде информационные части отдельных тем. Самые широко распространенные формы тренингов - деловые игры с применением особых методов и техники. Наиболее распространены следующие виды бизнес-тренинга: тренинг продаж, тренинг по управлению, тренинг командообразования, тренинг коммуникации, тренинг презентаций, тренинг принятия эффективных решений и т. п.

Список использованной литературы

Аширов Д.А. Управление персоналом. - М.: Проспект, 2007. – 432 с.
Бухалков М.И., Управление персоналом на предприятии. – М.: Экзамен, 2005. – 320 с.
Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. – М.: Ось, 2008.
Вересов Н.Н. Психология управления: Учебное пособие. – М., 2001.
Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. – М.: Проспект, 2008. – 688 с.
Григорьев Д.А. Бизнес тренинг: как это делается. - М.: Манн, Иванов и Фебр, 2014.
Донцов А.И. Психология коллектива. - М., 2010.
Дружилов С.А. Индивидуальный ресурс человека как основа становления профессионализма: Монография. – Воронеж, 2010.
Занковский А.Н. Организационная психология: Учеб. пособие для вузов по специальности Организационная психология.- М., 2010.
Егоршин А. П. Управление персоналом: учебник для вузов /. А. П. Егоршин, 5-е изд., доп и перераб. – Н., 2005.
Ежева Н.Н. Рабочая книга практического психолога - М.: Феникс, 2007.
Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. - СПб.: СПГУ, 2006
Кибанов А.Я. Федорова Н.В. Управление персоналом/ - М.: Изд. Финстатинформ, 2000.
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации, - М.: ИНФРА-М, 2007. - 410 с.
Котова Л.В. Ключевые показатели эффективности системы управления персоналом [Текст] / Л.В. Котова // Кадровик. – 2012. – №12 – с. 44-50.
Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М., 2009.
Машков В.Н. Психология управления.- М., 2012.
Методы практической социальной психологии: диагностика, консультирование, тренинг. / под ред. Ю.М. Жукова. - М.: Аспект-Пресс, 2006.
Морозов А.В. Деловая психология. - СПб. 2010.
Музыченко В.В. Управление персоналом [Текст] / В.В. Музыченко. – М.: Академия, 2012. – 528 с.
Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом/ - М.: Изд. Финстатинформ, 2002 – 878 с.
Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. - М., 2007.
Самоукина Н.В. Управление персоналом. - М., 2006.
Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями.- СПб., 2010.
Торн К., Маккей Д. Тренинг. Настольная книга тренера. — СПб.: Питер, 2001. — 208 с.