Файл: Особенности маркетинга в различных сферах экономической деятельности (Понятия и сущность маркетинга).pdf

Введение

Успешный выход на рынок и завоевание на нем авторитета обусловлены реализацией системы логических действий, которая именуется маркетингом. В его основе лежит идея, которая и стала началом взаимоотношений потребителя и рынка. Это идея удовлетворения человеческих нужд и потребностей, а их немало: физические нужды и потребности в пище, одежде, тепле, безопасности, социальные нужды и потребности, потребность в знаниях и самовыражении. Потребности людей безграничны, но для них есть ограничения в виде ресурсов, которые могут удовлетворить эти потребности. Так что человек всегда выбирает только те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение в рамках его возможностей. А маркетинг в буквальном смысле эту рыночную деятельность возможностей и организует. Маркетинг прочно вошел в сферу человеческой деятельности, последовательно включаясь во все ее процессы. Потому актуальность темы работы не вызывает сомнений.

Маркетинг можно рассматривать, как ведущую функцию управления в современном развитии производства, которая определяет не только рыночную, но и производственную политику предприятия. На основных принципах маркетинга основана комплексная система управления, которая обеспечивает решение поставленных предприятием задач в научно-технических, производственных, коммерческих и сбытовых областях, учитывая имеющиеся ресурсы (материальные, финансовые, людские и прочие).

Маркетинг, как система управления, и как особая деятельность в частности должна обеспечивать:

1. Надежную и проверенную информацию о рынке, структуре и динамике потребности и спроса, вкусах и желаниях потребителей, то есть информацию о внешних условиях функционирования предприятия;

2. Создание такого товара или товарного ассортимента, который соответствует требованиям рынка и будет лучше, чем товар конкурента, удовлетворять спрос и решать проблему потребителя;

3. Максимальное воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее контроль над сферой реализации.

Маркетинг, как инструмент повышения обоснованности принимаемых хозяйственных решений по различным вопросам производственной, научно-технической, финансовой и сбытовой политики, должен занимать ведущее место в системе управления предприятием.

Маркетинг как система, состоит их совокупности таких элементов как цели, принципы, функции, методы, элементов внутренней и внешней среды и комплекса маркетинга. При использовании маркетинга как управляющей системы очень важно найти тот баланс, который позволит сдержать на минимуме элементы неопределенности и риски в оценках, решениях и действиях.

В процессе маркетинговой деятельности осуществляется выбор объектов управления, а это непременно рынок и потребители, и, конечно же, выбор способа управления ими. Но надо иметь в виду, что управляемые рынок и потребители сами в значительной мере управляют деятельностью предприятия. Следовательно, маркетинг правомерно рассматривать и как управляющую, и как управляемую систему.

Цель курсовой работы – выявить особенности маркетинга в различных сферах экономической деятельности. Объект исследования – механизм маркетинговой деятельности в различных областях деятельности человека. Предмет исследования – основные виды и типы маркетинга, его особенности в различных отраслях и сферах деятельности:

­­– промышленный маркетинг;

– маркетинг услуг;

– маркетинг в социально-культурной сфере;

– маркетинг в современной России;

– тенденции развития маркетинга.

Теоретическую основу курсовой работы составили учебные пособия, монографии, статьи периодической печати на выбранную тему.

Практическая  значимость работы. Данную работу можно использовать для ознакомления с теоретическими основами маркетинга, а также с особенностями маркетинговой деятельности в промышленной, социально-культурной сфере и сфере услуг.

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, трех частей с подпунктами, заключения и списка использованной литературы. В первой части изучаются теоретические аспекты маркетинга. Во второй части рассматриваются особенности маркетинга в различных сферах деятельности. В заключительной третьей части исследуются тенденции развития маркетинговой стратегии, в частности в России. 

1. Особенности маркетинга в различных сферах экономической деятельности

1.1. Понятия и сущность маркетинга

Рыночные отношения, связывающие между собой производственно-бытовую и научно-техническую деятельность фирмы, основанные на изучении рынка и рыночной ситуации, а так же конкретных запросов клиентов и ориентации на них производственных товаров и услуг – это и есть маркетинг.

В современном мире без маркетинга не мыслима деятельность ни одной компании. Игнорировать маркетинговую деятельность фирмы это значит потерять рынок, а это дорога к краху предприятия.

Под маркетингом (marketing) понимается такая система внутрифирменного управления, которая направлена на изучение и учет спроса и требований рынка для более обоснованной ориентации производственной деятельности предприятий на выпуск конкурентоспособных видов продукции в заранее установленных объемах и отвечающих определенным технико-экономическим характеристикам. При этом рассчитывается, что реализация намеченной ассортиментной структуры может обеспечить фирме получение наиболее высоких прибылей или прочное положение на рынке [1, c.167].^[1]

Потребитель выдвигает свои требования к продукту, его технико-экономическим характеристикам, количеству, срокам поставки (прежде всего машин и оборудования) и тем самым создает предпосылки для распределения рынка между производителями. Возрастает значение конкуренции, борьбы за потребителя. Это заставляет производителей тщательно и глубоко изучать конкретных потенциальных потребителей и запросы рынка, который предъявляет высокие требования к качеству и конкурентоспособности продукции. Отсюда: производитель уже целенаправленно ставит задачи перед научно-техническими разработками, требуя, чтобы их проекты отвечали определенным условиям, рассчитывает ориентировочно издержки производства, уровень цены, определяет наиболее рациональную технологию производства, включая межфирменное и внутрифирменное кооперирование.

Требования к продукту, диктуемые потребителем, обусловливают необходимость использования наиболее оптимальных структур управления, сочетания в управлении принципов централизации и децентрализации, более полного учета требований потребителей в производственной программе, обеспечения ускорения научно-технического прогресса и повышения конкурентоспособности, осуществления программно-целевого подхода к выработке и принятию управленческих решений. При этом остро встает задача обеспечения эффективного взаимодействия на разных уровнях управления таких функций, как маркетинг, планирование, контроль, организация, руководство. Особое значение приобретают стимулирование производства новых видов продукции, усиление роли договорных отношений и заключение контрактов, где заранее фиксируются все обязательства поставщика продукции, возлагаемые на него покупателем (потребителем).

Осуществление маркетинговой деятельности выступает как объективная необходимость ориентации научно-технической, производственной и сбытовой деятельности фирмы (предприятия) на учет рыночного спроса, потребностей и требований потребителей. Здесь отражается и постоянно усиливается тенденция к планомерной организации производства в целях повышения эффективности функционирования фирмы в целом и ее хозяйственных подразделений.

Маркетинговая деятельность фирмы направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности, определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль.

Маркетинг является составной частью менеджмента, представляющего систему управления предприятием на основе современных методов в целях постоянного совершенствования его работы и достижения максимального конечного хозяйственного результата на рынке.

Менеджмент имеет, таким образом, две основы: инновации и маркетинг. В последнее время во всем мире преобладающую роль стал играть именно маркетинг, обеспечивающий процесс согласования реальных возможностей предприятия с запросами рынка в целях максимального удовлетворения потребителей, учета интересов предприятия и покупателей [2, c.87].^[2]

Маркетинг стремительно развивается, он динамичен, и поэтому невозможно с помощью одного общезначимого определения дать полную характеристику его сущности, принципам и функциям.

Он внедряется в деловую жизнь, когда в нем появляется потребность. Перед каждой новой компанией на рынке услуг встают одни и те же вопросы: кто будет потребителем, какие услуги оказывать, что производить, каким будет уровень качества товаров и услуг, какая будет цена, кто будут конкуренты и т.д. Ответы на них дает маркетинг [2, c.88].^[3]

Таким образом, понятие и сущность маркетинга заключаются в управлении удовлетворением спроса путем торговли.

1.2. Функции и цели маркетинга

В задачах маркетинга на предприятии выделяют два основных направления: производство и сбыт.

И на основе этих задач выделяют четыре основные функции маркетинга. Функциями системы маркетинга можно считать отдельные направления маркетинговой активности.

В зависимости от специфики фирмы, определяют, какие функции маркетинга необходимо использовать, а какие – нет. К общим функциям маркетинга относится:

Аналитическая функция маркетинга. Данная функция позволяет узнать емкость рынка и детально изучить потребителей, а также выяснить всю информацию по конкурентам.

1. Изучение самой компании.
2. Изучение рынка и потребителей.
3. Изучение конкурентов.
4. Изучение контрагентов.
5. Изучение товаров.

Производственная функция маркетинга. Данная функция позволяет оптимизировать выпуск продукции или процесс оказания услуг за счет появления новых технологий и повышения качества конечного продукта.

1. Разработка новых технологий.
2. Производство новых товаров.
3. Снижение себестоимость товара.
4. Повышение качества готовой продукции.

Сбытовая функция маркетинга. Данная функция позволяет предприятию не только производить продукцию, но и оптимизировать его сбыт за счет совмещения работы склада, логистики и транспортного департамента.

1. Организация сервиса.
2. Расширение товарной линейки.
3. Ценовая политика.
4. Осуществление сбытовой политики.

Функция управления и контроля. Данная функция позволяет рационально использовать имеющиеся и будущие ресурсы, контролировать работу предприятия, а также организовывать бизнес-процессы на нем.

1. Коммуникационная политика
2. Организация маркетинговой деятельности
3. Контроль маркетинговой деятельности

Питер Друккер (теоретик менеджмента) говорит так: «Цель маркетинга – сделать действия по продаже лишними.

Его цель – так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно продавать сами себя».

И расшифровывает свое определение следующей фразой: «Если мы отключим телефон, забаррикадируем дверь и будем отстреливаться от покупателей, то они все равно будут пробиваться и просить продать им наш товар».

Возвращаясь к исследованиям сущности и цели маркетинга. Маркетинг состоит из 5 групп целей, которые в свою очередь тоже подразделяются на разные подцели.

Рыночные цели:

– Увеличение доли рынка;

– Освоение новых рынков;

– Ослабление позиций конкурентов на рынке;

– Собственно маркетинговые цели:

– Создание благоприятного имиджа компании;

– Создание высокой удовлетворенности потребителей;

– Увеличение прибыльности маркетинговой деятельности.

Структурно-управленческие цели:

– Придание организационной структуре гибкости;

– Достижение более сложных стратегических целей.

Обеспечивающие цели:

– Ценовая политика;

– Сервисная политика.

Контролирующие цели:

– Контроль текущей деятельности;

– Стратегического планирования;

– Текущей финансовой деятельности.

Давайте разбираться более подробно, с уклоном не на высокие слова, а на большую применимость к бизнесу.