Файл: Руководство, стили руководства (Особенности подходов).pdf

В рамках инновационного менеджмента компании традиционно используют три основных стиля руководства – авторитарный стиль руководства, демократический и либеральный. Основное различие этих стилей состоит в предоставлении свободы в рабочей деятельности и осуществлении контроля. При этом либеральный стиль считался наиболее подходящим для различных творческих компаний, так как здесь возможно максимально возможное делегирование полномочий и мягкий контроль. Однако при таком стиле работы работники все же должны были находиться на рабочем месте, при этом выполнять свои обязанности согласно рабочему графику. Определенную революцию в появлении нового стиля руководства осуществила компания Hewlett-Packard, которая первая въехала на территорию Кремниевой долины. В этой компании стала использоваться новая организационная структура – эдхократическая, которая была ориентирована на создание комфортных условий для сотрудников, мыслящих креативно [2, 4]. Впоследствии в самых разных компаниях Кремниевой долины появлялись различные управленческие практики, которые были призваны стимулировать оригинальное мышление. Особенно преуспела компания Google (сегодня компания входит в холдинг Alphabet), которая предоставила сотрудникам возможность создавать свои проекты в рабочее время, возможность свободного графика работы и, наконец, дистанционной работы. Затем такие же возможности для работников предоставила и компания Facebook Марка Цукерберга. При этом первоначально все-таки подразумевалось, что сотрудник должен находиться на территории компании, для этого создавались специальные пространства – парки, изолированные помещения, кафе, коворкинги.

В компании Google появилась блестящая идея – обеспечить сотрудников всем необходимым на рабочем месте, чтобы ничто его не отвлекало. Так, в компании Google появились тренажерные залы, бесплатные кафе, парикмахерская и химчистка [13]). Теперь сотрудник мог сосредоточиться только на работе. Такая концентрация рано или поздно дает свои результаты, бытовые мелочи не отвлекают работника от создания подчас прорывных проектов. Так, почта Gmail была создана за один день инженером компании, который просто находился в хорошем настроении. Итак, настроение работника – это тоже важный фактор креативного мышления. В плохом настроении интересные идеи создать будет крайне сложно. Не зря любимый девиз одного из основателей Google Сергея Брина – «Счастливый работник работает продуктивнее». Это действительно так, и этот девиз как раз может послужить основой нового стиля руководства. Его задача – сделать человека счастливым, а значит, окрыленным, а значит, способным генерировать прорывные идеи, способные принести компании миллиардные поступления. Подобные идеи уже внедряются и в ряде российских компаний – Яндекс, Mail.ru, Kaspersky Lab.

Свою лепту в появление нового стиля руководства внес и Илон Маск – его революционные проекты оказались фантастически успешными. Сегодня Илон входит в число пяти самых богатых людей мира. Илон применил новую практику в управлении, он нашел успешных управленцев в самых разных уголках мира – от Канады до Австралии и дал им самые широкие полномочия. Им нужно было самим спроектировать новый завод, самим сколотить свою команду, важным моментом Илон считал мотивацию как раз творческих идей своих работников. Маск ценит людей, которые буквально на ходу придумывают креативные идеи, он сам неоднократно это подчеркивал. Один из его сотрудников предложил использовать в электромобиле Tesla планшет вместо панели приборов, за эту новацию он получил сразу пакет различных бонусов. Итак, мотивация – это очень важный фактор творческого мышления, причем творческое мышление должно оцениваться выше, чем простая исполнительность.

Пандемия коронавируса, которая началась в 2019 году и продолжается до сих пор, внесла свои коррективы в работу организаций по всему миру. В условиях распространения инфекции популярной становится дистанционная работа, которая сегодня становится достаточно комфортной и производительной. Появление большого числа мессенджеров с функцией видеоконференции, высокоскоростной интернет, мобильные гаджеты создали уникальную среду для виртуального присутствия. Теперь необязательно выходить на работу, вполне можно работать дома, а результаты будут даже выше, ведь человек находится в максимально комфортных условиях. Возникает вопрос – как управлять этим процессом? Как контролировать результаты работы? Прежние стили управления в этих условиях работы бессильны, они появились и оформились достаточно давно, в условиях обязательного присутствия на рабочем месте. А как быть, если рабочее место человека находится дома? Кстати, массовое распространение дистанционной работы – это как раз положительный момент, как раз создающий условия для появления нового стиля руководства и творческих прорывов. Пандемия послужила триггером процесса.

Итак, в новых условиях в рамках инновационного менеджмента оформился новый, четвертый стиль руководства – креативный, он представляет собой сплав стремления к творческому мышлению и к максимально комфортным условиям работы. Естественно, он тоже будет совершенствоваться с течением времени. Но основные базовые компоненты креативного стиля мы можем определить уже сейчас – стимулирование оригинального мышления и стремление к максимально комфортным условиям работы. Использование креативного стиля в рамках инновационного менеджмента создает условия для перманентного создания творческих проектов в постоянно меняющихся условиях, что как раз и объясняет его название, в переводе с английского языка креативный –созидательный, творческий, отличающийся поиском и созданием нового. Итак, креативный стиль – это еще и постоянный поиск в условиях быстро меняющихся факторов. Если при авторитарном стиле руководства отношения между руководителем и работниками выражаются формулой «руководитель – подчиненный», при демократическом стиле управления – «руководитель – партнер», а при либеральном стиле – «руководитель – координатор», то при креативном стиле на первый план выходит формула «руководитель – драйвер изменений и творческих идей». Креативный стиль нацеливает работников постоянно быть в поиске, не ограничивая их при этом множеством условий. В таких условиях могут быть созданы прорывные проекты, с помощью которых можно будет существенно изменить или диверсифицировать номенклатуру продукции, а значит, быстро адаптироваться под требования внешней среды.

Реализация креативного стиля обусловлена определенными факторами. Организация, в которой используется данный стиль руководства, должна стремиться к инновациям и прорывным творческим решениям. Это очень важное условие. В качестве философии организации может использоваться фраза Сергея Брина «Счастливый работник работает продуктивнее». Менеджер, осуществляющий креативный стиль руководства, должен начать с себя. Тяга к новаторскому мышлению и умение работать дистанционно – вот главные составляющие менеджера нового типа. Пандемия может закончиться, но это не значит, что дистанционная работа станет невостребованной. Напротив, весь мир осознал преимущества дистанционной работы – домашний комфорт и уют, которые дают очень хорошие возможности для нестандартного мышления. В современном мире только нестандартные, прорывные проекты обеспечивают повышение конкурентоспособности и устойчивое развитие организации [7]. Коллектив организации должен быть заряжен на творческие проекты, в воздухе должна висеть атмосфера креатива. Именно менеджер выступает драйвером такой атмосферы, от него должен передаться заряд творческих идей, которые затем переходят к работникам. Итак, первые составляющие креативного стиля – атмосфера новаторства в организации, менеджер как драйвер-проводник такого стиля руководства. Но это еще не все. Как выполнять менеджеру в условиях креативного стиля важнейшие управленческие функции – мотивацию, контроль и координацию?

Начнем с мотивации. Мотивация – это важнейшее условие осуществления креативного стиля руководства. Мотивация должна представлять собой комплекс воздействий: достойная заработная плата, социальный пакет, бонусы. Все это дает работнику чувство уверенности в завтрашнем дне, он работает, не отвлекаясь на страхи о своем будущем. Мотивационный механизм должен быть выстроен таким образом, чтобы работник почувствовал, что он нужен компании и считается ценным сотрудником [14]. Важно понимать, что творческий труд должен всегда оцениваться выше обычных рутинных задач. Здесь надо исходить из международных стандартов, согласно рекомендациям МОТ, работник не должен получать меньше 3 долларов в час, однако так как мы пытаемся оценить творческий труд, самый низкий потолок заработной платы здесь должен быть как минимум в 2–2,5 раза выше [15]. Помимо оклада должна быть еще значительная премиальная часть за полностью выполненный проект, а также различные бонусы (бесплатная столовая, химчистка, парикмахерская, фитнес, оплачиваемый летний отдых).

Контроль также очень важен в работе организации. Однако он должен быть ненавязчивым и не отбирать много времени. К примеру, до наступления пандемии компания Alphabet проводила каждый день пятиминутные летучки на ногах, где каждый рассказывал о проделанной работе. Это позволяет работникам быстро и без лишней бюрократии рассказать о выполненных задачах, а руководителю оперативно получить информацию о ситуации внутри коллектива. При дистанционной работе такие летучки можно проводить в режиме видеоконференции или даже путем создания группы в мессенджере, где буквально ежечасно руководитель может «держать руку на пульсе» коллектива, уточняя у подчиненных важнейшие аспекты их работы. Важно отказаться от разнообразных бумажных отчетов и утомительных скриншотов, доверять работнику. Такой контроль даст больше времени работнику и менеджеру, кроме того, создает атмосферу доверия и солидарного труда.

Координация в коллективе существенно упрощается с использованием мессенджеров в работе. Достаточно создать свою группу и постоянно находиться в контакте с подчиненными. Нужен ли обязательно формат видеоконференций? Скорее всего, нет, достаточно текстовой переписки. Но в исключительных случаях желательно использовать формат видеоконференций – это дисциплинирует работников.

На самом деле дистанционный формат работы имеет кучу плюсов – экономия на рабочих местах и аренде помещений, упрощение контроля и координации работы подчиненных, снижение транзакционных издержек, работа в условиях домашнего комфорта и уюта.

Очень важный фактор – домашние условия для дистанционной работы. Сама площадь квартиры особой роли не играет, современный ноутбук или планшет много места не занимают. Однако работнику могут значительно помешать дети, родители, супруг или супруга, домашние животные. Эту ситуацию менеджер должен иметь в виду. Работники, которым мешают работать домашние, не смогут выполнять качественно рабочие обязанности. Менеджер обязан провести небольшое собеседование с работником или же провести анкетирование, но самый лучший вариант – прийти и посмотреть, в каких условиях живет работник. Если условия не соответствуют, лучше предоставить работнику место в коворкинге. Корпоративный коворкинг – это площадка внутри организации с повышенным комфортом, которая призвана заменить работнику собственный дом во время дистанционной работы. Такая площадка нужна для работников, которые не могут работать дома в силу разных причин. Атмосфера корпоративного коворкинга должна напоминать домашнюю – много различных картин, мягкой мебели, вендинговые автоматы с выбором напитков и разнообразных перекусов (чипсы, снеки, пончики).

2.2 Использование креативного стиля руководства в российских организациях

 Использование креативного стиля в рамках инновационного менеджмента управления организацией – это хорошая возможность сделать рывок, выйти на какой-то новый уровень. Например, на внешние рынки. Сегодня перед многими российским организациями, особенно госкорпорациями, а также градообразующими предприятиями, стоят серьезные вызовы. Это повышение качества продукции, выход на зарубежные рынки, выпуск инновационной продукции, в целом сохранение конкурентоспособности в постоянно меняющихся условиях. Нашей стране необходимо массово начать выпуск современных процессоров, электромобилей, медицинских аппаратов, 3D-принтеров. Все это возможно сделать, применив новые подходы в управлении. Одним из таких подходов может стать применение креативного стиля руководства персоналом в рамках инновационного менеджмента в организации. Применение креативного стиля необходимо начать с обучения менеджеров, они должны всячески содействовать творческим идеям работников и поощрять дистанционную работу. Рабочий график при дистанционной работе должен быть заранее обговорен, лучше конечно, если будут предусмотрены перерывы. Очень важна организация дистанционной работы. Сюда можно включить оповещение работников о новой философии компании, оснащение работников мобильными устройствами, раскрытие механизма мотивации. Такая прозрачность подкупает работников, создает чувство корпоративной сопричастности.

Сегодня наступило время достаточно жесткой конкуренции за потребителя. На данный момент российским компаниям необходимо сделать серьезный рывок вперед, чтобы опередить западных конкурентов. Нужно учитывать, что большинство западных компаний создавались десятилетиями, за это время они накопили большой человеческий потенциал, управленческие практики, а самое главное, доверие со стороны потребителя [9] Но есть на Западе и «компании-выскочки». К таким компаниям можно вполне отнести Alphabet, Amazon, Facebook, Tesla. Эти компании появились сравнительно недавно, но благодаря рывку они оказались в лидерах. Профессор Высшей школы экономики В. Радаев пишет про компании в Кремниевой долине следующее: «Здесь на малых по размеру территориях происходило взрывное по характеру развитие малых фирм, часто производящих одну и ту же или сходную продукцию. Соседствующие фирмы находятся в состоянии жесткой конкуренции, которая заставляет их постоянно учиться друг у друга, перенимать технологические и организационные инновации в процессе институционального изоморфизма. Они взрастают на интенсивном обмене знаниями и информацией, на горизонтальной мобильности квалифицированных кадров, мигрирующих между фирмами, и на общей поддерживающей инфраструктуре» [8]. Кстати, нельзя сказать, что такие управленческие практики дают плоды только в США, они с успехом используются и в коммунистическом Китае, где находятся подобные передовые компании (филиал Alphabet, Alibaba, Tencent). Надо добавить, что компании Alibaba и Tencent находятся в первой десятке компаний мира по капитализации.