Файл: Особенности коммуникаций в организации ( Виды коммуникаций в организации).pdf

организации. Но уровень точности значительно понижается, если речь идет о

личной или эмоционально окрашенной информации.

По каналам распространения слухов обычно передается информация о

предстоящем сокращении рабочих мест; о новых мерах наказаний за

опоздания; об изменениях в структуре организации; о грядущих перемещениях и повышениях; подробно излагается спор двух руководителей на последнем совещании; сообщается, кто кому назначил свидание после рабочего дня.

Благодаря обратной связи, даже при имеющихся искажениях,

коммуникация превращается в дорогу с двусторонним движением, а сам

33.

процесс приобретает динамику. При этом достаточно, чтобы обратная связь в

ее кодовой системе была известна новому получателю. Например, порой на

какую-то фразу мы можем ответить просто кивком головы.

3.3. Современные коммуникационные технологии в организации

Достижение современных информационных технологий – управленческие

информационные системы; их задача – оптимизация процессов генерации,

обработки и передачи информации. Данные системы включают в себя

компьютеры, их программное обеспечение, обрабатываемые данные, основной персонал и пользователей.

Многие организации используют новые информационные технологии для

совершенствования процесса внутренних коммуникаций. Примером может

служить практика применения внутриорганизационных видеоконференций,

создание страниц Интернета, доступных всем работникам, формирование

адресной сети электронной почты.

Современная система персональных телекоммуникационных услуг

использует цифровую компьютерную электронику, способную передавать

данные, графические изображения и видеоматериалы.

Современные телекоммуникационные технологии доступны многим

современным организациям: определители номера телефонного абонента,

электронная почта, голосовые, интеллектуальные автоответчики, электронные доски объявлений и т. п.

34.

Заключение

В данной курсовой работе была предпринята попытка ознакомиться

с природой и сложностями коммуникаций в организациях, особенностями

маркетинговых коммуникаций и деловых коммуникаций – деловые совещания, беседы, дискуссии, собрания и встречи, пресс-конференции, презентации и самопрезентации. Коммуникация в современных условиях является основой жизнеобеспечения каждой организации, предприятия, фирмы. Коммуникация поможет работникам, которые ясно понимают, что условием их профессиональной и общественной деятельности является умение правильно общаться и взаимодействовать с людьми.

От правильной коммуникации в организации в конечном итоге зависит качественная работа самой организации. В любой организации. Для выполнения конкретных задач этой организации должна быть команда. В команде функции каждого ее члена должны быть четко прописаны и представлены. Взаимодействие, четкое взаимодействие всех членов команды возможно только при условии разграничения функций и четкой слаженной работы как раз благодаря именно коммуникации между всеми работниками. Общение не возможно без четкой коммуникации. Нужно. Чтобы все члены организации работали как один механизм.

Например, в процессе деловых совещаний в организации каждый должен иметь возможность высказать свое мнение. Даже если, на первый взгляд, оно не оформлено, не в контексте, но из всех этих мыслей и наработок создается общая стратегия направляемая умелыми руками начальника. Коммуникация, в конечном итоге и есть возможность донести свои мысли, свое видение.

35.

Библиографический список

1. Аммельбург, Г. Предприятие будущего. Структура, методы и стиль

руководства / Г. Аммельбург. – М., 1996.

2. Виханский, О. С. Менеджмент: Учебник для вузов. / О. С. Виханский,

А. И. Наумов. – М., 1998.

3. Грачев, М. В. Суперкадры: управление персоналом в международной

корпорации / М. В. Грачев. – М., 1993.

4. Дойль, П. Менеджмент: стратегия и тактика / П. Дойль ; Пер. с англ. –

Спб., 1999.

5. Егоршин, А. П. Управление персоналом / А. П. Егоршин. – Н. Новгород,

1997.

6. Лютенс, Ф. Организационное поведение / Ф. Лютенс ; Пер. с англ. 7-е

изд. – М., 1999.

7. Льюис, Д. Тренинг эффективного общения / Д. Льюис. – М., 2002.

8. Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт,

Ф. Г. Хедоури ; Пер. с англ. – М., 1995.

9. Минцберг, Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации /

Г. Миницберг ; Пер. с англ. – СПб., 2001.

10. Ньюстром, Дж. В. Организационное поведение / Дж. В. Ньюстром,