Файл: Кадровая стратегия современной организации. Особенности политики мотивации персонала корпораций.pdf

К недостаткам в системе мотивации и стимулирования персонала в ООО «Максима Групп» можно отнести:

• текучесть кадров, что сказывается на качестве обслуживания;
• недостаточно эффективная система адаптации персонала;
• недостаточное использование нематериальных стимулов, что говорит о том, что организации необходимы мероприятия, направленные на совершенствование системы управления персоналом при внедрении нематериального стимулирования.

3 Разработка предложений по совершенствованию управления мотивацией персонала ООО «Максима Групп»

С целью устранения выявленных проблем по результатам проведенного исследования, разработаем мероприятия по совершенствованию системы мотивации и стимулирования персонала в предприятии ООО «Максима Групп».

Для того, чтобы правильно организовать систему мотивации сотрудников в компании, необходимо учитывать размер выплат между простой и сложной работой, а также между работниками различной квалификации.

Важным направлением в системе работы с персоналом ООО «Максима Групп» должна стать программа удержания ключевых сотрудников, которая включает ряд этапов. Они приведены в таблице 6.

Таблица 6 – Этапы разработки программы удержания ключевых сотрудников ООО «Максима Групп» и их краткое содержание^[16]

На первом этапе необходимо осуществить идентификацию ключевых сотрудников предприятия. На рисунке 12 приведен порядок действий при составлении списка ценных сотрудников ООО «Максима Групп».

Определение перечня ключевых профессий (должностей)

Определение критериев, которым должен соответствовать ценный сотрудник

Анализ персонала в соответствии с шагами 1,2. Составление списка ценных сотрудников

Рисунок 12 – Порядок действий при составлении списка ценных сотрудников ООО «Максима Групп»^[17]

К наиболее ценным сотрудникам магазина ООО «Максима Групп» относятся:

• во-первых, те работники, которые работают на данном предприятии с момента основания (таких работников 8 человек, но, как известно незаменимых людей нет и нужно сделать упор на сотрудников, без которых производство услуг просто встанет – это работники важных – «ключевых» для организации профессий);
• работники ключевых профессий (продавец, грузчик).

Далее представлен порядок действий, направленных на формирование лояльности и повышения мотивации ценных сотрудников ООО «Максима Групп» (рисунок 13).

Регулярный срез удовлетворенности работой в компании

Анализ конкурентоспособности заработной платы

Разработка и реализация программ обучения и развития

Проведение мероприятий в рамках корпоративной культуры

Отбор персонала

Разработка и реализация целевых мотивационных программ

Рисунок 13 – Мероприятия по формированию лояльности и повышению мотивации ключевых сотрудников ООО «Максима Групп»^[18]

Оценка удовлетворенности ключевых сотрудников не должна заканчиваться просто качественным и количественным анализом ситуации. В связи с этим в ООО «Максима Групп» для каждого ключевого сотрудника должна быть составлена индивидуальная мотивационная карта. Начинать распределение дополнительного фонда оплаты труда, изменение заработной платы по результатам анализа рынка и прочее также надо с приоритетных категорий сотрудников.

Главной задачей является реализация программы закрепления ключевых сотрудников. Как было установлено, выше, основной проблемой системы управления персоналом ООО «Максима Групп» является рост текучести персонала. Для решения данной проблемы нужно реализовать мероприятия по повышению уровня мотивации работников предприятия.

В таблице 7 приведен перечень мероприятий по совершенствованию мотивации работников ООО «Максима Групп».

Таблица 7 – Основные мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Максима Групп»^[19]

Таким образом, реализация предложенных мероприятий по повышению эффективности управления персоналом ООО «Максима Групп» будет, с одной стороны, увеличить доходы и прибыль компании, а с другой стороны, повысить удовлетворенность клиентов услугами исследуемого предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основная цель настоящего исследования состояла в изучении теоретических аспектов управления мотивацией персонала предприятия, анализе деятельности предприятия, а также в разработке направления совершенствования системы мотивации персонала предприятия ООО «Максима Групп».

Для достижений данной цели решался комплекс задач:

Во-первых, рассмотрено теоретические аспекты управления мотивацией персонала предприятия.

Система мотивации труда на предприятии является неотъемлемой частью высокой производительности труда его сотрудников. Профессиональный подход к организации системы мотивации труда создается предпосылки для заинтересованности работников и обеспечивает достижение высоких результатов и стратегических целей предприятия.

Сегодня наибольшую эффективность приносит мотивационная система, построенная с учетом внутренних бизнес-процессов компании. Мотивационный механизм следует рассматривать, наряду с другими известными механизмами стратегического управления, как упорядоченную совокупность мотивов, используемых менеджментом предприятия для достижения своих стратегических целей (результативная мотивация) в рассматриваемый период времени.

Анализ и обобщение литературы показал, что практика управления, сложившаяся на большинстве отечественных предприятий, убедительно показывает, что традиционные отечественные системы мотивации труда не являются адекватным стимулом в достижении стратегических результатов. В связи с этим, необходимы разработки в области мотивации труда, которые позволили рассматривать её как важнейший элемент системы стратегического планирования.

Во-вторых, проведен анализ деятельности магазина ООО «Максима Групп» как объекта совершенствования системы мотивации персонала предприятия.

Проведенный анализ предприятия позволил выявить ряд существенных недостатков:

• анализ системы стимулирования в ООО «Максима Групп» показал, что она является достаточно формальной и не учитывает различия в деятельности работников и их личный вклад;
• результаты опроса персонала о принятой в ООО «Максима Групп» системе работы с персоналом показали, что практикуемая система управления не совсем эффективна и требует совершенствования;
• существующая система оплаты имеет серьезный недостаток – она не имеет прямой взаимосвязи с фактическими результатами деятельности конкретного работника и поэтому не несет стимулирующего эффекта.

В-третьих, разработаны на основе теоретического и практического материала мероприятия по совершенствования системы мотивации персонала предприятия и проведена оценка их экономической эффективности.

Основной проблемой системы мотивации персонала ООО «Максима Групп» является значительное увеличение текучести кадров. Для решения этой проблемы необходимо реализовать ряд мер по повышению уровня мотивации сотрудников:

• изменение механизма оплаты труда;
• меры по улучшению условий труда;
• меры по профессиональной аттестации работников;
• внедрение нематериальных инструментов мотивации;
• реализация социального пакета.

Реализация предложенных мер по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Максима Групп» позволит, с одной стороны, увеличить доходы и прибыль компании, а с другой, повысить удовлетворенность клиентов услугами компании.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный Закон от 07 февраля января 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в ред. от 01 января 2019 года.
2. Устав ООО «Максима Групп» [Текст] / Локальный нормативный акт организации – 2001.
3. Правила внутреннего трудового распорядка компании ООО «Максима Групп» [Текст] / Локальный нормативный акт организации – 2018.
4. Положение о структурных подразделениях ООО «Максима Групп» [Текст] / Локальный нормативный акт организации – 2016.
5. Штатное расписание ООО «Максима Групп» (структурное подразделение 203 Глобус) [Текст] / Локальный нормативный акт организации – 2020.
6. Должностные инструкции персонала ООО «Максима Групп» [Текст] / Локальный нормативный акт организации – 2016.
7. Архипова Н. И. Управление персоналом организации: краткий курс: для бакалавров. – М.: Проспект, 2017. - 212 с.
8. Балахонова В. А. Основные виды и функции стимулирования деятельности персонала // Вестник современных исследований. - 2018. - № 10.2. - С. 25-27.
9. Беленкова О. А. Трудовая мотивация как фактор инновационного развития хозяйственно-экономической сферы общественного производства // Российский гуманитарный журнал. 2016. Том 5. № 5.
10. Биктагирова И. Н. Некоторые аспекты стратегии стимулирования труда персонала // Теория и практика инновационной стратегии региона Международный межвузовский сборник научных трудов. Сер. «Теория и практика инновационной стратегии региона»: сб. ст. / ред. Ю.Н. Клещевский. - Кемерово, 2014. - С. 227-234.
11. Ващенко А. Н. Мотивация и вознаграждение в современном воспроизводственном процессе: монография. - М.: Маркетинг, 2015. – 314.
12. Ветлужская Е. М. Тенденции совершенствования систем мотивации и оплаты труда // Мотивация и оплата труда, 2015. - № 1. – С.10-25.
13. Генкин Б. М. Мотивация и организация эффективной работы (теория и практика): монография. - 2-е изд., испр. - М.: Юр.Норма, НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 352 с.
14. Дуванова Е. А. Виды и формы стимулирования труда // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2018. - № 2. - С. 7.
15. Егоршин А. П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2018. - 122 c.
16. Иванников В. И. Мотивация и стимулирование труда персонала в организации // Новое поколение. - 2016. - № 10. - С. 163-165.
17. Каплюк П. В. Подходы к стимулированию персонала // Новое поколение. - 2017. - № 11. - С. 34-40.
18. Караваев В. А. Управление человеческим капиталом организации на основе формирования позитивной мотивации персонала. – М.: Перо, 2015. - 131 с.
19. Кибанов А. Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. - М.: Инфра-М, 2018. - 254 с.
20. Кириллов А. В. Проблемные вопросы развития технологий управления персоналом в отечественной практике и пути их решения: монография. - Москва: РУСАЙНС, 2017. - 278 с.
21. Ключевский А. И. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала // Проблемы науки. - 2017. - № 2. - С. 54-58.
22. Литвинюк А. А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. теория и практика: Учебник для бакалавров. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 398 c.
23. Лобанова Т. Н. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник и практикум для академического бакалавриата. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 482 c.
24. Максимова Д. А. Формирование современной система стимулирования сотрудников как элемент стратегии развития организации // Экономика: вчера, сегодня, завтра. - 2017. - Т. 7. - № 8A. - С. 123-134.
25. Миляева Л. Г. Теоретико-методические аспекты мотивации и стимулирования труда персонала организаций: монография. – Ногинск: АНАЛИТИКА РОДИС, 2017. - 1180 с.
26. Никифорова Л. Х. Подходы к оценке эффективности систем мотивации персонала // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2016. - № 6. - С. 252-259.
27. Патрахина Т. Н., Романчук К. П. Сущность и содержание понятия «мотивация» в системе управления // Молодой ученый. — 2015. — №7. — С. 520-524.
28. Пряжников Н. С. Мотивация трудовой деятельности. - М.: Academia, 2019. - 448 c.
29. Ребров А. В. Мотивация и оплата труда. Современные модели и технологии. - М.: Инфра-М, 2019. - 346 с.
30. Ситдикова Л. Ф. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом // Вектор экономики. - 2018. - № 5. - С. 111.
31. Соломанидина Т. О. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник и практикум. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 323 c.
32. Толстиков Е.В. Разработка системы материального стимулирования персонала // Фундаментальные и прикладные исследования в современном мире. - 2015. - № 12-4. - С. 166-169.
33. Туркина О.А. Методы мотивации в практике российских и зарубежных компаний // Материалы VII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум». - 2015. - №4. - С. 385-388.