Файл: Роль мотивации в поведении организации (ОАО «Детский мир»).pdf

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ОАО «ДЕТСКИЙ МИР» И ПУТИ ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

Полное наименование предприятия: Открытое акционерное общество «Детский мир».

Место нахождения: г. Москва, пр. Вернадского, дом 37, корпус 3.

Целью ОАО «Детский мир» является извлечение прибыли путем осуществления предпринимательской деятельности.

Основной вид деятельности - организация и осуществление розничной и оптовой торговли товарами народного потребления, продукцией промышленного и сельскохозяйственного производства.

Органами управления ОАО «Детский мир» являются общее собрание акционеров, совет директоров, правление (коллегиальный исполнительный орган) и генеральный директор (единоличный исполнительный орган).

Группа компаний «Детский мир» является крупнейшим розничным оператором торговли  детскими товарами в России и Казахстане. История компании началась в 1957 году с открытия «Центрального Детского мира на Лубянке». Сегодня Группа компаний объединяет сеть магазинов «Детский мир» и розничную сеть ELC (Early Learning Centre - Центр раннего развития).

Сеть магазинов «Детский мир» занимает лидирующие позиции в России на рынке детских товаров. На 16 октября 2015 года в состав Группы компаний входят 328 магазинов «Детский мир» в 132 городах России и Казахстана, 44 магазина ELC.  Торговая площадь магазинов сети «Детский мир» составляет 440 тыс. кв. м., ELC – 6 тыс. кв. м.

Современный гипермаркет «Детский мир» включает около 20-30 тыс. наименований товаров детского ассортимента: игрушки, одежда и обувь, товары для новорожденных, канцелярские товары, наборы для творчества, товары для активного отдыха, автокресла, мебель.

Имеет место расширение торговых площадей организации и, вместе с тем, растут показатели выручки от реализации продукции, динамика данных показателей представлена в таблице 3.

Таблица 3

Показатели выручки и торговых площадей ОАО «Детский мир» в 2015-2018 гг.

Как видно из данных таблицы 3, имеется положительная динамика не только абсолютных показателей роста торговых площадей и выручки от реализации продукции, а и наблюдается практически ежегодный рост относительного показателя – дохода на 1 кв. м. торговой площади, который на конец 2017 г. составил 116,5 тыс. руб.

Для предприятий торговли важным показателем эффективности деятельности, особенно эффективности обслуживающего персонала, является коэффициент конверсии – отношение числа совершенных покупателями покупок к общему числу посетителей покупок. Исходные данные и результаты расчета приведены в таблице 4.

Таблица 4

Показатели конверсии ОАО «Детский мир» в 2015-2018 гг.

Таким образом, незначительное снижение коэффициента произошло только в 2016 г., тогда как в 2017 г. и 2018 г. наблюдается его рост, что положительно характеризует не только деятельность компании, а и качество обслуживания клиентов.

Далее рассмотрим основные финансово-экономические показатели предприятия за последние три года.

Таблица 5

Основные показатели финансовой деятельности ОАО «Детский мир»

По данным показателям можно сделать несколько выводов:

1) для показателей ликвидности и платежеспособности предприятия наблюдается единая тенденция – в 2016 году практически все коэффициенты соответствовали нормативному значению, в 2017 г. и далее в 2018 г. наблюдается спад коэффициентов, т.е. показатели платежеспособности со временем ухудшаются, что свидетельствует о значительном объеме финансовых вложений в основные фонды предприятия, в то время как наблюдается дефицит оборотных активов. Данное явление можно объяснить значительным увеличением торговых площадей за счет открытия новых магазинов.

2) показатели финансовой устойчивости предприятия свидетельствуют о снижении финансовой устойчивости предприятия, т.е. доля активов предприятия, сформированных за счет заемных средств, значительно превышает активы предприятия, сформированные за счет собственных средств. Данная ситуация вызвана привлечением долгосрочных кредитов на расширение бизнеса.

3) показатели рентабельности предприятия имеют положительную тенденцию к увеличению. Это значит, что финансовая политика предприятия является эффективной – хотя ликвидность и финансовая устойчивость на данный момент не соответствует нормативам, однако привлеченный за счет долгосрочных активов капитал дает необходимую отдачу, что со временем позволит вывести показатели финансовой устойчивости на должный уровень.

2.2 Характеристика системы мотивации в ОАО «Детский мир»

Оплата труда работников ОАО «Детский мир» осуществлялась в соответствии с законодательством. В своей деятельности предприятие выбрало форму почасовой заработной платы. Основой организации оплаты труда руководителей, служащих и специалистов является система должностных окладов, которые являются разновидностью почасовой оплаты труда. Должностной оклад - это ежемесячный размер почасовой заработной платы, установленный в централизованном порядке для определенной должности управленческого персонала, специалистов и служащих.

Структура заработной платы предприятия: основная заработная плата, дополнительная заработная плата и другие поощрительные и компенсационные выплаты.

Работа руководителей, служащих и специалистов оплачивается почасово с учетом размера определенного им должностного оклада и фактически отработанного времени.

В фонд основной заработной платы входят:

а) заработная плата, начисленная за выполненную работу в соответствии с установленными нормами;

б) суммы процентных или комиссионных начислений в зависимости от объема доходов, полученных от реализации услуг в случаях, когда они являются основной заработной платой.

В фонд дополнительной оплаты труда включаются:

а) премии рабочим, руководителям, специалистам и другим служащим за производственные результаты, включая премии за экономию конкретных материальных ресурсов;

б) вознаграждения (процентные надбавки) за стаж работы по специальности;

в) оплата труда в выходные и праздничные (рабочие) дни, в сверхурочное время;

г) оплата за время вынужденного прогула или выполнения нижеоплачиваемой работы;

д) оплата ежегодных и дополнительных отпусков, денежных компенсаций за неиспользованный отпуск;

е) суммы выплат, связанных с индексацией заработной платы;

ж) оплата рабочего времени работников, привлекаемых к выполнению государственных или общественных обязанностей, если эти обязанности выполняются в рабочее время, и другие выплаты, предусмотренные действующим законодательством.

В результате анализа существующей системы заработной платы, сделан вывод, что в организации достаточно разбалансирована система окладов.

Присутствие данной проблемы на предприятии подтверждается наличием многих индикаторов. Например, специалисты того же уровня в различных подразделениях получают различное вознаграждение. Это не только демотивирует каждого из сотрудников, но и формирует непрозрачную систему начисления заработной платы. Также специалисты, имеющие те же должностные обязанности, но принятые в разное время, получают разное вознаграждение. Например: на 01.03.17 бухгалтер, который работал на предприятии, получал 36000 руб., в мае 2017 года объем работ увеличился и понадобился еще один бухгалтер. Но на оклад 36000 руб. никто не откликнулся, поэтому был установлен оклад в размере 45000 руб. и найден кандидат на должность, который разделил обязанности с первым, в то время как заработная плата первого сотрудника осталась неизменной. По нашему мнению, данный вариант абсолютно не допустим на любом предприятии, это приводит к снижению производительности труда специалистов, работающих на предприятии достаточно долгое время и приводит к повышению текучести кадров.

Оплата труда является мотивирующим фактором, только если она непосредственно связана с итогами труда. Работники должны быть убеждены в наличии устойчивой связи между материальным вознаграждением и своим трудом. В заработной плате обязательно должен присутствовать компонент, который зависит от достигнутых результатов. В ОАО «Детский мир» это выражается через систему выплаты премий. Также действует система доплат за работу в сверхурочное время, праздничные и выходные дни, в ночную смену, за выполнение особо важной работы.

Премирование работников предприятия осуществляется на основе разработанных положений о премировании. Предприятие выплачивает разовую помощь работникам при выходе на пенсию и материальную помощь на оздоровление в зависимости от стажа работы. Выплата всех видов материальной помощи производится за счет прибыли.

В ОАО «Детский мир» система нематериальных методов мотивации закреплена в официальном документе под названием «Положение о социальных льготах». Данное положение регламентирует предоставление социальных льгот сотрудникам и основано на ранжировании сотрудников, то есть распределении персонала по рангам - в соответствии с зоной ответственности и отношению к разработке стратегии предприятия.

На предприятии существует 5 рангов (высший, первый, второй третий и четвертый):

к высшему рангу относятся сотрудники члены Правления;

к первому ранга относятся руководители филиалов;

ко второму рангу относятся менеджеры - руководители служб, секторов и отделов;

к третьему рангу относятся специалисты;

к четвертому ранга относятся сотрудники рабочих специальностей.

В соответствии с рангом сотрудника ему положен ряд льгот, зафиксированный в соответствующей матрице (табл. 6).

Таблица 6

Матрица базовых льгот сотрудников ОАО «Детский мир» в соответствии с рангами