Файл: Интернет-маркетинговые решения для кондитерской.pdf

– это, во-первых, показатель отказов. Если он составляет больше 40 – 50 %, значит, ваш сайт не работает.

То есть люди, приходящие на ваш сайт, не удовлетворены тем, что они там видят или, как уже говорилось, приходят не те посетители, которые должны приходить.

– еще один качественный показатель веб-аналитики, это количество времени, которое пользователь проводит на сайте. Если это время составляет менее двух минут, считается, что ваш сайт также не отрабатывает.

Итак, если сайт уже существует, то нужно проверить, есть ли на нем метрика и дальше веб-аналитика предусматривает выполнение контроля количественных и качественных показателей.

Нужно посмотреть при этом на процент отказов, на время, которое посетители проводят на сайте и дальше проанализировать – по каким каналам люди приходят на сайт, что эти люди на нем делают, что их привлекает, а что не нравится.

Например, после того, как вы убедились, что на вашем сайте недостаточное количество людей, вы должны посмотреть, откуда эти люди, прежде всего, приходят.

Принимая во внимание те каналы прихода посетителей на сайт, надо посмотреть, какие люди приходят прямыми заходами, какие с поисковой оптимизации, какие с рекламы, какие с других сайтов.

Дальше надо посмотреть, насколько трафик с этих каналов качественный или некачественный. Может получиться так, что поисковый трафик качественный, а с социальных сетей некачественный.

Постепенно, усиливая свои знания по веб-аналитике, можно найти те узкие места, которые присутствуют на вашем ресурсе и мешают его в продвижению.^[17]

3.Аудит SEO продвижения и рекламных кампаний

-Анализ семантического ядра (ключевые фразы, по которым сайт продвигается или рекламируется);

- Анализ соответствия посадочным страницам ключевым фразам;

- Комплексный аудит контекстных рекламных кампаний.

Своевременный SEO-анализ поможет не только решить проблемы с выведением сайта в ТОП, но и оптимизировать материальные и трудозатраты.

Анализ рекламный кампаний в Яндекс.Директ и Google Adwords позволит выявить узкие места и определить потенциал развития рекламных каналов.

Правильный performance-подход к управлению рекламными кампаниями возможен только в том случае, если все цели, события, фильтры, отчеты настроены должным образом.

4.Общий аудит Интернет маркетинга компании

-Анализ на “отстройку от конкурентов” и УТП;

- Анализ и определение настоящих потребностей целевой аудитории;

- Анализ (или внедрение, при ее отсутствии) воронки продаж;

-Комплексный аудит выстроенности Интернет-маркетинговых процессов в компании.

Таким образом, в данной главе были рассмотрены теоретические понятия интернет-маркетинга и инструменты интернет-маркетинга.

2. Аналитические подходы деятельности предприятия на примере кондитерской

2.1 Характеристика деятельности предприятия

Товар представлен тортом для торжества из овощей. Большое внимание в настоящее время приковано к правильному питанию и ведению здорового образа жизни. Данные характеристики человек подкрепляет из СМИ.

Организация ООО «Де-торта» существует на рынке 5 лет. В настоящее время руководство организации разрабатывает выход на рынок товара-новинки в виде овощного торта.

Торт также как и классические сладкие торты выполняется в виде нескольких ярусов или по желанию заказчика в один ярус.

При этом, руководство утверждает, что могут выполнить различную вариацию овощного торта. В данном случае товар новинка может быть представлен в следующем ассортименте:

1.Сладкая основа и овощное оформление.

2.ПП-основа (сладкая с использованием низкокалорийных продуктов) и овощное и фруктовое оформление.

3.Несладкая основа и оформление на выбор.

В любом случае, вариации могут быть изменены в зависимости от пожелания заказчика.

Руководитель определяет большое внимание к комплексу как эффективный менеджер. Вся деятельность руководства организацией формирует и определяет управление различными структурными элементами организации.

Главные преимущества этого вида рекламы заключаются в:

-широком охвате аудитории, ведь большинство пользователей сети находит информацию об интересуемых товарах или услугах из результатов выдачи поисковой машины;

-естественности и меньшей навязчивости благодаря большему доверию к результатам поиска в сравнении с остальными распространенными видами рекламы, благодаря чему поисковая оптимизация выглядит незаметной для обычного пользователя;

-относительно недорогом привлечении пользователей на сайт;

-четкой направленности, ведь при хорошей оптимизации пользователи благодаря поиску переходят на страницы, которые более подходят к запросу и предоставляют искомую информацию.

2.2 Анализ рыночной среды организации

Оценка уровня угрозы со стороны товаров-заменителей представлена в таблице 1.

Таблица 1

Оценка уровня угрозы со стороны товаров-заменителей

Таким образом, предприятие характеризуется средним уровнем угрозы.

Оценка уровня внутриотраслевой конкуренции представлена в таблице 2.

Таблица 2

Оценка уровня внутриотраслевой конкуренции

Средний уровень внутриотраслевой конкуренции предприятия определяет достаточное количество имеющихся конкурентов.

Угроза входа на рынок новых игроков с помощью оценки высоты входных барьеров (Приложение 1)

Таким образом, предприятие характеризуется средним уровнем угрозы выхода новых игроков на рынок. Каждый из показателей был оценен в соответствии со средними значениями по отрасли.

Оценка угрозы потери потребителей, проанализировав следующие показатели (таблица 3):

Таблица 3

Оценка уровня угрозы потери текущих клиентов

Таким образом, в результате анализа был выявлен высокий уровень потери клиентов. Потеря клиентов достигается возможным снижением качества предоставляемых услуг.

Угрозы для данного бизнеса со стороны поставщиков (таблица 4).

Таблица 4

Оценка уровня зависимости от поставщиков

Таким образом, компания имеет низкий уровень влияния поставщиков. Поставщиками в данном случае являются производители оборудования и предприятия, поставляющие продукцию для предприятий общественного питания.

Таким образом, далее необходимо определить полученные выше результаты в общий вид в соответствии с рассмотренными критериями.

Объединенные результаты анализа в сводном виде (таблица 5).

Таблица 5

Сводная таблица оценки пяти сил конкуренции по М. Портеру

Таким образом, угроза со стороны товаров-заменителей определяет высокий уровень, самым низким уровнем – нестабильность поставщиков.

Далее в работе будет представлена матрица вероятностей и воздействий, в которых будут указаны все факторы внешней среды, оказывающие положительно и отрицательное воздействие на организацию (возможности и угрозы).

Составленные матрицы представлены в таблицах 6 и 7, и позволяют получить оценки степени значимости факторов для организации.

Таблица 6

Матрица «вероятность/воздействие»