Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации.pdf

Введение

Наиболее важной концепцией в управлении является организация. Любая организация находится и работает в среде. Каждое действие всех организаций без исключения возможно только в том случае, если среда позволяет его реализовать.

Внутренняя среда является источником ее жизнеспособности. Он содержит возможности, необходимые для функционирования организации, но также может быть источником проблем и даже смерти.

Внешняя среда является источником, который предоставляет организации ресурсы. Организация находится в состоянии постоянного обмена с окружающей средой, обеспечивая тем самым ее выживание.

Естественно, эти пункты должны быть предметом постоянного внимания со стороны Менеджера. Поэтому основной задачей этой курсовой работы будет рассмотрение элементов внутренней и внешней среды организации, находящихся в постоянном взаимодействии. Помимо оценки и анализа этих факторов с помощью различных методов.

Как было подчеркнуто, на организацию влияют многие факторы окружающей среды. В первой главе будут раскрыты основные факторы воздействия прямого и косвенного воздействия и международной среды. Внешние факторы, а также элементы внутренней среды тесно взаимосвязаны и имеют ряд характеристик, которые будут раскрыты в этой главе.

Во второй главе описывается внутренняя среда организации, описываются основные компоненты организации, такие как персонал, технология, структура, цели и задачи. Выделит взаимосвязь между

В последней главе будет рассмотрен такой важный элемент стратегического планирования, как анализ внешней и внутренней среды.

Анализ окружающей среды необходим для определения стратегии поведения компании и реализации этой стратегии.

Таким образом, цель этой работы - изучить внешнюю среду и внутреннюю среду организации для принятия более эффективных управленческих решений, необходимых для успеха компании.

Эта тема актуальна, а также вся теория управления. В новом тысячелетии наша страна должна научиться жить в условиях рыночной экономики, самым важным условием для этого являются высококвалифицированные менеджеры. Способность идентифицировать и анализировать элементы организации и внешние факторы является ключом к успеху компании.

Глава 1. Внешняя среда организации

1.1. Понятие внешней среды организации

Внешняя среда – совокупность факторов, оказывающих воздействие на деятельность фирмы.

Внешняя среда разделяется на факторы косвенного (макросреда) и прямого (микросреда) воздействия.

Макросреда — факторы косвенного воздействия оказывают влияние в целом на все организации, действующие в той или иной отрасли. К ним относят факторы, характеризующие развитие национальной экономики в целом:

Экономическая среда — факторы, определяющие развитие экономических процессов в национальной экономике (темпы роста ВВП, внешние долги и т. п.), влияние бюджетной и налоговой политики государства на платежеспособность населения, инвестиционную привлекательность национальной экономики, устойчивость национальной валюты, темп инфляции, нормы налогообложения и и др.;

Политическая среда — факторы, определяющие развитие политических процессов, стабильность законодательных норм в национальной экономике, политическая идеология, определяющая политику правительства, степень общественного недовольства правительством и т. п.;

Технологическая среда (способы преобразования ресурсов в результат) — факторы, определяющие тенденции развития научно-технического прогресса и связанного с ним изменения технологического базиса производства;

Социальная среда — факторы, определяющие демографическую структуру населения и тенденции развития, нормы, обычаи и ценности населения, отношение людей к работе и качеству жизни, темпы роста населения и др. Социальная среда во многом определяет состояние рынка труда и численность трудоспособного населения. Изменения социальной среды могут оказывать воздействие на определенные; рынки товаров или услуг.

Для того чтобы эффективно изучать внешнюю среду, должна быть создана специальная структура в организации. Наиболее часто применяются следующие способы наблюдения: анализ материалов, опубликованных в специальных источниках; участие в профессиональных конференциях; анализ опыта деятельности организации; проведение внутрифирменных дискуссий.

Основные характеристики внешней среды — это взаимосвязь факторов, сложность внешней среды – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

Сложность внешней среды – число факторов, на которые организация обязана реагировать.

1.2. Характеристика внешней среды

Руководство компании обычно стремится ограничить учет внешней среды, в первую очередь, теми факторами, которые определяют эффективность компании на определенном этапе. Принятие решений зависит от широты информации о состоянии окружающей среды и ее различных факторах. Классификация факторов и качеств окружающей среды из-за их разнообразия совершенно иная, и она может основываться на разных принципах. Соблюдение общепринятой классификации управления может предложить следующий список характеристик окружающей среды.

- взаимосвязанность факторов;

- сложность;

- подвижность;

- неопределенность.

Взаимоотношения и векторы влияния факторов окружающей среды часто очень трудно предсказать. Позитивные изменения для компании могут иногда приводить к, казалось бы, негативным изменениям.

Факт взаимосвязи особенно важен для мирового рынка. Глобализация экономики превращает окружающую среду организации в быстро меняющуюся. Менеджеры больше не могут смотреть на внешние факторы в изоляции. Новые информационные технологии и средства коммуникации объединяют отдельные страны в единое информационное пространство потребления.

С разрушением барьеров избыточная мощность становится нормой. В то же время стоимость заключения сделки быстро снижается; Интернет предоставляет базу, на которой потребители могут использовать свою коллективную власть для заключения сделок. На самом деле власть переходит от тех, кто продает покупателям. Безликий, скромный, лояльный потребитель скоро станет историей».

Следующая характеристики среды - мобильность.

Мобильность среды - это скорость, с которой происходят изменения в среде организации. Многие исследователи отмечают, что среда современных организаций меняется все чаще.

Однако, несмотря на то, что эта тенденция является общей, существуют организации, вокруг которых внешняя среда особенно мобильна. Считается, что самые быстрые изменения во внешней среде влияют, прежде всего, на фармацевтическую, химическую, электронную, аэрокосмическую промышленность, производство программного обеспечения, биотехнологию и телекоммуникации. В перечисленных выше отраслях фирмы подвержены влиянию таких факторов, как изменения в технологии и конкуренции. Менее заметные изменения во внешней среде происходят в машиностроении, производстве запасных частей для автомобилей, кондитерских изделий, мебельной промышленности, производстве контейнеров и упаковочных материалов, консервов.

Кроме того, мобильность внешней среды может быть выше для некоторых частей организации и ниже для других. Например, во многих фирмах отдел исследований и разработок сталкивается с высокой мобильностью окружающей среды, поскольку он должен контролировать все технологические инновации. С другой стороны, производственный отдел может быть погружен в относительно медленно меняющуюся среду, характеризующуюся устойчивым движением материалов и рабочей силы. В то же время, если производственные мощности разбросаны по всему миру или исходные ресурсы поступают из-за границы, производственный процесс может быть в очень мобильной среде.

Учитывая способность работать в среде с высокой мобильностью, организации или ее подразделениям необходимо полагаться на более широкий спектр информации, чтобы принимать эффективные решения относительно своих внутренних переменных. Это усложняет процесс принятия решений.

Существует еще одна характеристика внешней среды, которая должна быть подчеркнута в ее неопределенности.

Неопределенность во внешней среде зависит от объема информации, доступной организации (или лицу) о конкретном факторе, а также о доверии к этой информации. Если есть мало или нет сомнений в точности информации, окружающая среда становится более неопределенной, чем когда имеется достаточная информация, и есть основания полагать, что она очень надежна. Поскольку бизнес все чаще становится глобальным бизнесом, требуется все больше информации, но уверенность в ее точности снижается. Таким образом, чем более неопределенна внешняя среда, тем труднее принимать эффективные решения.

Изменения, происходящие на мировых товарных рынках и в мировой экономике в целом, оказывают непосредственное влияние на экономическую деятельность отдельных фирм с использованием различных средств, форм и методов адаптации к внешней среде. В каждой стране они многомерны, в зависимости от конкретных экономических условий, традиций, степени ориентации на внешний рынок и многих других факторов. Анализ внешней среды, основанный на многомерных расчетах рентабельности и эффективности производства определенных видов продукции и деятельности компании в целом, позволяет учитывать специфические условия окружающей среды путем применения гибких форм связей между всеми функциями управления и влиянием непосредственно на весь экономический цикл НИОКР - производство - продажа.

В настоящее время существуют две основные стратегии работы в условиях высокой неопределенности окружающей среды: адаптация и воздействие на окружающую среду.

1. Адаптация организации к изменениям среды с целью сделать ее более благоприятной для функционирования.

В зависимости от влияния неопределенности различных факторов внешней среды, менеджмент компании может использовать различные стратегии адаптации, четыре основных вида которых приводятся ниже:

· роли наблюдателей- «дипломатов» . В компании могут создаваться специальные отделы или сотрудники, исполняющие роли наблюдателей-«дипломатов». Их задача заключается в связывании и координации взаимодействия организации с ключевыми элементами внешней среды. Во-первых, они занимаются поиском и обработкой информации о происходящих за пределами организации переменах. Во-вторых, представляют интересы организации во внешней среде, преодолевая существующие границы. Работники отделов маркетинга и закупок, например, делают это посредствам контактов с покупателями и поставщиками. Как показывает практика, наиболее перспективно такое наблюдение за внешней средой, как конкурентная разведка, которую нередко называют просто шпионажем.

Прогнозирование и планирование. Во многих корпорациях прогнозирование и планирование изменений во внешней среде считаются существенным видом деятельности. Как правило, дополнительные отделы планирования создаются, когда неопределенность внешней среды находится на критически высоком уровне. Прогнозирование - это попытка определить тенденции (тенденции) развития окружающей среды и на их основе для прогнозирования ее будущих условий и возможных событий. Планирование также помогает смягчить последствия внезапных изменений во внешней среде.

1.3. Внешняя микросреда (среда прямого воздействия)

Внешняя среда прямого воздействия для организации – это совокупность факторов, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации.

Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации или средой задач. Как уже указывалось нами выше, к ней относятся:

- поставщики материальных ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;

- государственные органы и законы;

- потребители (частные лица и компании, государственные органы;)

- конкуренты - лица, группы лиц, фирм, предприятий, соперничающих в достижении идентичных целей, стремящихся обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке;