Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации.pdf

Поставщики

Поставщики обеспечивают поступление необходимых для функционирования организации видов ресурсов, основными из которых выступают сырье и материалы, энергия, оборудование и технологии, финансовые и информационные ресурсы, рабочая сила. Даже у небольшой фирмы могут быть десятки поставщиков.

Традиционно отношения между производителями (фирмой-потребителем сырья) и поставщиками напоминали отношения между двумя соперниками, находящимися в вечном противостоянии. Однако постепенно взгляды изменились, многие фирмы осознают, что тесное сотрудничество с поставщиками приносит реальную экономию и повышение эффективности производства. Взаимоотношения с поставщиками зачастую напрямую влияют на избираемую стратегию развития бизнеса.

Бывают ситуации, когда транзакционные издержки по контрактам на поставку слишком высоки, или поставщик основного сырья время от времени нарушает срок поставки, поставляет дефектные продукты. Неспособность поставлять нужные объемы может создать большие трудности для организаций. Для решения этой проблемы можно выбрать стратегию обратной вертикальной интеграции. В России в начале 1990-х годов, когда продукты подрядчиков не поставлялись своевременно, а ценовая политика была непредсказуемой, в химической, металлургической, нефтеперерабатывающей и других отраслях промышленности стали активно расти запасы, основанные на принципе вертикальной интеграции. Такая стратегия не является самым дешевым способом воздействия на элемент рассматриваемой среды задач.

Эффективнее строить свои взаимоотношения с поставщиком-партнером на принципах эксклюзивности, позволяющей организации реализовать стратегию ценового лидерства и завоевания рынка, снижать затраты. В сфере торговли часто применяются дилерские контракты, предоставляющие право розничному (или оптовому) продавцу получать товар с максимальной скидкой.

Взаимодействие с поставщиками финансовых ресурсов всегда строилось особым образом. В эту группу входят банковские и кредитные учреждения, инвестиционные и венчурные фонды, частные инвесторы и акционеры. Способность развивать бизнес часто зависит от возможности привлечения дополнительных финансов. Поэтому для любой коммерческой организации очень важно, насколько она привлекательна. В России все больше крупных предприятий переходят на западные стандарты отчетности, внедряют корпоративную культуру и оценивают добрую волю. Изображение становится их оружием в борьбе за «пользу денег».

Трудовые ресурсы - важный элемент внутренней среды организации. Многие виды деятельности невозможно осуществлять без наличия квалифицированной рабочей силы, и лозунг «Кадры решают все!» становится отнюдь не шаблонной фразой. При проектировании нового предприятия обязательно оценивается наличие и доступность рабочей силы нужной квалификации на местном рынке труда. Состояние рынка труда определяется наличием определенных классов работников, деятельностью учебных заведений (их количеством в регионе, профилем обучения, качеством подготовки), деятельностью профсоюзов и бирж труда, кадровых агентств. Правомерно выделить два непосредственно и постоянно воздействующих на организацию фактора рынка труда: необходимость непрерывно инвестировать в обучение и подготовку персонала; и влияние автоматизации производства, расположения производственных мощностей на распределение рабочей силы.

Потребители

Первой группой влияния в рыночной среде являются потребители. Это люди, домашние хозяйства и корпоративные потребители (предприятия), которые используют товары и / или услуги производителя для удовлетворения своих потребностей. Говоря о цели организации, единственной истинной целью бизнеса является создание потребителя. Под этим понимается, что само выживание и обоснование организации зависит от ее способности находить потребителя результатов своей деятельности и соответствовать ее требованиям.

Анализ потребителей, как компонента непосредственного окружения организации, в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься, на какой объем продаж может рассчитывать организация, и в какой мере покупатели привержены продукту, на сколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

Профиль покупатедей может быть составлен по следующим характеристикам:

·географическое месторасположение покупателя;

·демографические характеристики покупателя (возраст, образование, сфера деятельности);

·социально-психологические характеристики покупателя, отражающие его положение в обществе, стиль поведения, вкусы и привычки;

·отношение покупателя к продукту, отражающее то, почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта и как оценивает продукт.

Изучая потребителя, фирма также понимает, насколько сильна его позиция по отношению к ней в ходе аукциона, если, например, у покупателя есть ограниченная возможность при выборе продавца необходимых ему товаров, его сила сделка значительно ослаблена. Если, напротив, продавец должен найти замену этого покупателя другим, у которого будет меньший выбор продавца. Торговая сила потребителя также зависит от того, насколько важно качество приобретенных продуктов для него / нее. Существует ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя, который должен быть открыт в процессе анализа потребителя. Эти факторы включают:

· соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя;

· объем закупок, осуществляемых покупателем:

· уровень информированности покупателя;

· наличие замещаемых продуктов;

· стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;

· чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, его ориентации на определенную марку, наличие определенных требований к качеству товара, его прибыли, системы стимулирования и ответственности лиц, принимающих решение о закупке.

Конкуренты

Изучение конкурентов, которые организации должны бороться за ресурсы, получаемые из окружающей среды, является важной частью стратегического управления. Это исследование направлено на выявление сильных и слабых сторон конкурентов, и на основе этого выстраивается его конкурентная стратегия.

В конкурентной среде компания понимает набор предметов и рыночных факторов, влияющих на отношения между производителем (продавцом) и потребительскими товарами.

Конкурентоспособность рынка определяется типом конкуренции и структурой рынка, а также другими факторами развития различных организационно-правовых форм собственности субъектов рынка, характера государственного регулирования. Структура рынка характеризуется:

- степенью монополизации;

- уровнем дифференциации конкурирующих продуктов;

- наличием барьеров для входа на рынок;

- уровнем интеграции фирм;

- степенью диверсификации производства товаров;

- уровнем и структурой затрат на производство и сбыт продукции .

Оценивая конкурентную среду, важно также определить конкурентные силы, которые определяют привлекательность отрасли и положение фирм в конкуренции. Конкуренция формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, которые производят аналогичные продукты и продают их на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются также организации, которые могут выходить на рынок и производить заменяющий продукт. Кроме того, на конкурентную среду организации в значительной степени влияют ее покупатели и поставщики, способные значительно ослабить позицию организации в области конкуренции, выделяют пять конкурентных сил:

- появление новых конкурентов;

- угроза замены данного продукта новыми продуктами;

- сила позиции поставщиков;

- сила позиции покупателей;

- конкуренция среди производителей в отрасли.

Влияние на организацию такого фактора, как конкуренция, проявляется во многих аспектах управления. Во многих случаях не потребители, а конкуренты определяют, какую производительность можно продать и какую цену можно запросить. Недооценка конкурентов и переоценка рынков приводят даже к крупнейшим компаниям к значительным потерям и кризисам. Важно понимать, что потребители не являются единственным объектом конкуренции между организациями. Последний может также конкурировать за труд, материалы, капитал и право использовать определенные технологические инновации. Внутренние факторы, такие как условия труда, заработная плата и характер взаимоотношений между менеджерами и подчиненными, зависят от реакции на конкуренцию. В то же время следует отметить, что конкуренция иногда подталкивает фирмы к созданию различных типов соглашений между ними, от разделения рынка до сотрудничества между конкурентами.

1.4. Внешняя макросреда (среда косвенного воздействия)

Макросреда является самой удаленной от собственного внешнего слоя компании, которая как-то влияет на компанию, не оказывая прямого влияния на ее текущие операции. Обычно существуют четыре основных фактора макроэкономической среды: технологические, социально-культурные, экономические и правовые.

  Косвенные эффекты факторов окружающей среды или общая внешняя среда обычно не влияют на организацию, а также факторы окружающей среды, которые оказывают непосредственное влияние. Однако руководство должно учитывать их. Косвенные эффекты окружающей среды обычно более сложны, чем окружающая среда. Поэтому его исследование обычно основывается главным образом на прогнозах.

Рассмотрим возможные направления влияния на предприятие каждого из указанных факторов.

Технология

Технология - это набор инструментов, процессов, операций, посредством которых входящие в производство элементы преобразуются в исходящие.

Технологические изменения включают научно-технические инновации в конкретной отрасли и в обществе в целом. Технология является как внутренней переменной, так и внешним фактором, имеющим большое значение. В качестве внешнего фактора он отражает уровень научно-технического развития, который влияет на организацию, например, в области автоматизации, информационных технологий и т.д. Технологические инновации влияют на эффективность, с которой продукты могут быть изготовлены и проданы, темпы устаревание продукта, как информация может собираться, храниться и распространяться, а также какие услуги и новые продукты потребители ожидают от организации.

Скорость изменения технологий в последнее десятилетие очень высока, и исследователи утверждают, что эта тенденция сохранится. Вот некоторые недавние крупные технологические инновации, которые глубоко влияют на организацию и общество: компьютерные, ядерные, микроволновые, полупроводниковые, интегрированные коммуникации, робототехника, спутниковая связь, ядерная энергетика, синтетическое топливо и продукты питания и генная инженерия. Сегодняшние нововведения, такие как точечные микроэлементы и память на цилиндрических магнитных доменах, позволяют хранить на гибком диске такой объем информации, в соответствии с которым ранее требовалось здание с многочисленными картонными блоками базы данных. Полупроводники и микропроцессоры сделали ноутбуки легко доступными, они также изменили характер многих продуктов и привели к внедрению новых типов устройств и машин в новых областях.

Прогресс науки и техники для предприятия имеет две противоположные тенденции. С одной стороны, перспективу и возможность реализовать себя на рынке производимых товаров и услуг. С другой — угрозу существования организации, ее конкурентоспособности. В данном случае необходимо увидеть и предупредить открывающиеся новые перспективы, так как технические возможности для осуществления коренных изменений преимущественно создаются за пределами предприятия. Анализ технологической компоненты позволяет своевременно обнаружить пути дальнейшего развития, которые открывает для производства и для модернизации технологии изготовления, а также сбыта продукции.

Состояние экономической среды

Экономические изменения отражают общую экономическую ситуацию в стране или регионе, в которой работает компания. Экономические факторы являются наиболее значительными, поскольку текущее и прогнозируемое состояние экономики могут негативно повлиять на стратегические цели организации. Такие показатели, как инфляция, стабильность национальной валюты, международный платежный баланс, налоговая ставка, покупательная способность населения, динамика ВНП, ВВП, уровень безработицы, процентные ставки, а также основные тенденции в структура промышленности и организационные формы управления должны постоянно диагностироваться и оцениваться. Каждый из них может быть угрозой или новой возможностью для организации.

Руководство должно уметь оценивать влияние на общую деятельность организационных изменений в состоянии экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Он может принять решение о предоставлении кредита, потому что, если платежи будут уплачены, деньги будут дешевле и, таким образом, частично компенсируют потерю процентов. Если прогнозируемый экономический спад, организация может предпочесть подход к сокращению запасов готовой продукции, поскольку могут возникнуть трудности на ее рынках, сократить часть рабочих или отложить, пока лучшие времена не планируют расширить производство.

Важно понимать, что конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное влияние на некоторые и негативное влияние на другие организации. Например, если розничные магазины экономического спада могут серьезно пострадать в целом, магазины, расположенные, например, в богатых пригородах, ничего не чувствуют. Во время экономического спада индустрия занимается производством запасных частей для автомобилей, находится на подъеме. Потребители предпочитают ремонтировать, а не покупать автомобили. Кризис 1998 года в России привел к банкротству многих предприятий, занимающихся импортом продовольствия. Вместо этого оно стимулировало возрождение и развитие пищевой промышленности в стране, изменило структуру импорта в пользу импорта технологий, а не готовых продуктов.