Файл: Исследование и диагностика конфликта.pdf

Из проведенного исследования, как видно из таблицы №2, показывают, что в данном коллективе психологический климат условно благоприятен.

Это говорит о том, что в данном коллективе риск возникновения конфликтных ситуаций минимален. Работники этого коллектива в основном люди которых готовы идти на компромисс и стремится к сотрудничество, что очень хорошо видно из предыдущего исследования.

Заключение

В главе 1 дается осмысление особенностей и проблем разнообразных социальных конфликтов, свойственных нашему времени, осуществляется в рамках таких базовых методологических- подходов, как структуралистский, функциональной, бихевиоралистский и теории разрешения. С помощью этих подходов анализируется основные, общие компоненты разворачивающихся во времени и пространстве конфликтов.

Конфликт является нормальным социальным явлением, в природе самого человека и общества содержится биологические, психологические социальные и другие факторы, которые неизбежно порождают многочисленные и разнообразные конфликтные ситуации. Конфликты выполняют ряд позитивных функций в процессе общественного развития.

Они обеспечивают общее прогрессивное движение общественной жизни, способствуют единству социальных образований, укреплению общезначимых норм и социальных ценностей.

Современная конфликтология исходит из принципов признание конфликта в качестве закономерной и естественной характеристики социальных отношений, возможности протекания конфликтов в разнообразных формах утверждения принципиальной возможности управление конфликтами.

Психология изучения конфликтов является наиболее богатой и развитой из всех научных дисциплин, интересующихся конфликтами. Об этом свидетельствует как устойчивый и продолжительный интерес психологов к конфликтам, так и разнообразие теоретических и практических работ на эту тему.

В работе приведены виды конфликтов. Предметом изучении психологии является внутри личностные психические, межличностные, межгрупповые и внутригрупповые конфликты.

Внутренние конфликты были объектом внимания со стороны психоанализма и других психодинамических направлений.

Общая тенденция в исследование внутриличностных конфликтов состоит в переходе рассмотрения конфликта на уровне «частичного» индивида, к описанию как явлений целостного самосознания личности.

Конфликт разных видов обнаруживают общность, проявляющихся в проживании личностью конфликта на всех уровнях своего существования.

Во 2 главе описывается экспериментальное исследование конфликта.

Проведенные исследования констатируют тот факт, что конфликты людей имеют индивидуальные особенности. Были исследованы особенности реагирования сотрудников коллективах в конфликтных ситуациях. Продиагностирован психологический климат коллектива. Были использованы тесты К. Томаса и методики.

Во ходе проведенных экспериментов выяснилось, что в большей степени в поведении коллектива медработников предоставлена стратегия сотрудничества и компромисса.

Из этого следует, что конфликтов в таком коллективе, возникает мало, из этого можно сделать вывод, что обстановка в данном коллективе условно благоприятная.

На основе этого можно выделить несколько общих практических рекомендаций:

обучению эффективному поведению в конфликтных ситуациях и их разрешение;

программы обучения «миролюбивому» поведению можно внедриться в практику работы с персоналом;

организовать учебные курсы, обсуждающие основные понятия связанные с конфликтами и способами их регулирования;

сочетать теоретические занятия по разрешению конфликтов с практическими;

Подводя итог всему вышеизложенному можно сделать вывод, что в таком коллективе действительно риск возникновения конфликтов минимален.

Список использованных источников

1. Алавердов А.Р. и др. Управление персоналом. – М.: Университет, 2013. 192 с.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – СПб.: Питер, 2013. 512 c.
3. Бабосов Е.М. Конфликтология. – М.: Амалфея, 2012. - 324 c.
4. Бабосов Е.М., Вайнилович В.Г. Бабосова Е.С. Управление персоналом.– М.: ТетраСистемс, 2012. – 288 с.
5. Баданина Л.П. Основы общей конфликтологии. – М.: Флинта, 2012.– 346 с.
6. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Академия, 2012. – 224 с.
7. Бугаков В.М. Управление персоналом. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 238 c.
8. Бухалков М.И. Управление персоналом. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 400 c.
9. Бухалков М.И. Управление персоналом. Развитие трудового потенциала. – М.: Инфра-М, 2012. – 192 с.
10. Валиева О.В. Управление персоналом. – М.: А-Приор, 2012.- 176 с.
11. Верещагин Л.А. Психология персонала. Потребности, мотивация и ценности. – М.: Гуманитарный центр, 2012. – 212 с.
12. Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах. - М.: Проспект, 2013.- 96 c.
13. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 282 c.
14. Грановская Р., Дуленкова Е. Врожденные истоки конфликтов. – М.: Речь, 2014. – 320 с.
15. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2015. – 576 с.
16. Дмитриев А.В. Конфликтология. – СПб.: ГУТ, 2012. – 166 с.
17. Егидес А.П. Психология конфликта. – М.: Университет, 2013. – 320 с.
18. Зеленков М.Ю. Конфликтология. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 324 с.
19. Кибанов А.Я. Управление персоналом. – М.: КноРус, 2013. – 208 с.
20. Кибанов А.Я, Коновалова В.Г., Белова О.Л. Управление конфликтами и стрессами. – М.: Проспект, 2013. – 88 с.
21. Кибанов А.Я. и др. Конфликтология. – М.: Инфра-М, 2012. – 304 с.
22. Клок К., Голдсмит Дж. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий. – М.: Претекст, 2013. – 288 с.
23. Козлов А., Левина Е., Эстрова П. Конфликтология социальных групп и организаций. – М.: Ленанд, 2015. – 272 с.
24. Козырев Г. Основы конфликтологии. – М.: Форум, 2014. – 240 с.
25. Конфликтология/ Под ред. Гуськова А.Я. – М.: Проспект. 2012. – 176 с.
26. Краянский А.Ю. Философия конфликта. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 56 с.
27. Линчевский Э.Э. Мастерство управленческого общения. Руководитель в повседневных контактах и конфликтах. – М.: Речь, 2012. – 296 с.
28. Литвак М. Психологический вампиризм. Учебное пособие по конфликтологии. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. - 416 с.