Файл: Исследование и диагностика конфликта.pdf

Социально-ролевая стру?ктура всег?да иерархич?на и облад?ает конфли?ктным поте?нциалом. О?на не может б?ыть конфликточенной, поскольку посто?янно сущест?вует разност?ь потенциа?лов между ст?атусами и ро?лями различ?ных социал?ьных и пол?итических ко?мпонентов по кр?итериями от?ношения вл?асти и власт?ных возмож?ностей. Пр?имером тако?й конфликточенной разности мо?жет служит?ь разность поте?нциалов «э?литы» и «м?ассы».

Представители стру?ктуралистс?кого подхо?да считают ко?нфликт объе?ктивным яв?лением, воз?никающим в резу?льтате реа?льного сто?лкновения ре?альных интересо?в. Структур?ные конфли?кты или ко?нфликтные поте?нциалы явл?яются резу?льтатом раз?ницы интересо?в. Именно стру?ктурный по?дход тради?ционно фокус?ирует свое теорет?ическое вн?имание на и?нтересах, а з?атем констру?ирует стру?ктуры интересо?в.

При различ?ных подход?ах к понят?ию «интерес» м?ногие выде?ляющиеся м?ыслители и из?вестные теорет?ики – К. М?аркс, М. Вебер, А. Бентин, Р. Дарендорф, А. Турен, Д. Рехо и др. – стре?мились к по?ниманию любо?го социаль?ного конфл?икта как ко?нфликта интересо?в.

Функциональный по?дход

Наряду с а?налитическ?ими заслуг?ами структур?ного метод?а обнаружи?лись и огр?аничения, с?войственные это?му методу исс?ледования. О?дним из пер?вых, кто обр?атил внима?ние на это, б?ыл америка?нский социо?лог Л. Козер. А своей к?ниге «Функ?ции социал?ьного конф?ликта » (1?956) он от?метил, что «?конфликт р?ассматриваетс?я как неотъе?млемая черт?а социально?й структур?ы, а отдел?ьные типы ко?нфликта, по?лучавшие не?гативную о?ценку, мог?ли быть устр?анены, как и?м казалось, то?лько посре?дством стру?ктурных из?менений». Эт?а идея, по м?нению Козера, доминиро?вала в ума?х старшего по?коления со?циологов, а но?вое поколе?ние структур?алистов бы?ло занято пр?испособлен?ием индиви?дов и сущест?вующим стру?ктурам.

Главная же и?дея научно?го творчест?ва самого Козера заключаетс?я в стремле?нии обосно?вать позит?ивные функ?ции социал?ьного конф?ликта в жиз?ни обществ?а. По его м?нению, соц?иальный ко?нфликт способст?вует как со?хранению, уре?гулировани?ю, такладаптации социальны?х отношени?й и социал?ьных структур. Ко?нфликт явл?яется свое?го рода стр?ахующим кл?апаном систе?мы, дающим воз?можность по-?новому отре?гулировать нор?мы и отноше?ния в общест?ве в соответст?вии с изме?нившимися ус?ловиями.

Бихевиоралистский подход яв?ляется одн?им из вари?антов или по?двидов стру?ктурного фу?нкционализ?ма. Бихевиоралистский подход с т?акими приор?итетными проб?лемами соц?иального по?ведения ка?к коммуник?ация, интер?акции груп?п и индиви?дов, игров?ая деятель?ность заня?л свою соот?ветствующу?ю нему в исс?ледовании ко?нфликтов.

---

Бихевиоралисты обнаружил?и, что конф?ликт в его от?крытом манифестном варианте мо?жет возник?нуть без объе?ктивных ко?нфликтных поте?нциалов, то ест?ь без ярко в?ыраженных ко?нфликтующи?х интересо?в. Такой ко?нфликт наз?ывается еще «?мета конфл?иктом», это оз?начает то, что ко?нфликтное по?ведение мо?жет быть пр?ичинной ко?нфликта, а не то?лько опреде?лятся налич?ием несовмест?имых интересо?в.

Конфликтная по?веденческа?я динамика, т?аким образ?ам, может б?ыть домина?нтной над ко?нфликтом и?нтересов. Д?анная дина?мика основ?ана на цепоч?ках взаимо?действий, пет?лях обратно?й связи, про?цессах эск?алации конф?ликтного по?веления.

Бихевиоралистский подход, нес?мотря на то, что пре?дставляет м?ного полез?ных и стиму?лирующих мето?дик, те мне ме?не не в состо?янии обеспеч?ить компле?ксный, то ест?ь системат?ический ан?ализ измере?ния, оценк?и и нахожде?ния взаимос?вязей между р?азличными ф?акторами, стру?ктурными и?ли функцио?нальными х?арактерист?иками, относ?ящимся к ко?нфликту.

Революционный по?дход.

Революционный по?дход есть н?и что иное, к?ак подход про?цессу прин?ятия решен?ия. Важный ас?пект революциональности подхода - и?дея и рацио?нальности – ирр?ациональност?и при прин?ятии решен?ий, о разл?ичии между це?лостно орие?нтированно?й политико?й и полити?кой, ориент?ированный н?а интересы. Резо?люционный по?дход внес с?вой вклад в проб?лематику ме?ждународно?го взаимоде?йствия, и особе?нно анализ?а переговоро?в. Изучение пере?говорного про?цесса очен?ь важно с точ?кой зрения у?правления ко?нфликтом, е?го урегулиро?вания и разре?шения.

При всей оче?видности по?ложительны?х сдвигов в с?амых различ?ных ее напр?авлениях, пере?д ней возн?икают новые, бо?лее сложные и м?асштабные з?адачи.

1.2 Психологическая сущность, структура и функции конфликта

Итак, конф?ликт – это сто?лкновение прот?ивоположны?й тенденци?и, намерен?ный целей, поз?иций, ценносте?й, мнений и?ли взглядо?в тех или и?ных субъекто?в взаимоде?йствия.

Большинство по?литологов со?циологов сч?итают, что су?ществование об?щества без ко?нфликтов не?возможно. О?ни разделя?ют давнюю со?циально - ф?илософскую тр?адицию, со?гласно которо?й конфликт я?вляется неотъе?млемой част?ью социаль?ного бытия, о?дним из гл?авных двиг?ателей общест?венного раз?вития, соц?иальной ди?намики.^[2]

---

Наиболее яр?ко эта поз?иция предст?авлена в р?аботах неме?цких социо?логов Г. Зиммеля, Р. Дарендорфа и америка?нского соц?иолога Л. Козера. Основное по?ложение теор?ии конфликт?а Г. Зиммеля заключаетс?я в том, что ко?нфликт, хот?я и являетс?я одной из фор?м разноглас?ия, в то же вре?мя предста?вляет собо?й социализ?ирующую си?лу, объеди?няющую прот?ивоборству?ющие сторо?ны, способст?вующие стаб?илизации об?щества и со?хранению и?м социально?й динамики. Л. Козер в своей к?лассическо?й работе «Фу?нкции соци?альных конф?ликтов подчер?кивал, что ко?нфликт несет в себе не то?лько дестру?ктивную (р?азрушитель?ную) функц?ию, в нем з?аложен бол?ьшой позит?ивный поте?нциал. Л. Козер вычленяет ос?новные фун?кции конфл?икта, котор?ые, по его м?нению, бла?готворно с?казываются н?а актуально?м состояни?и общества и с?пособствуют е?го развити?ю. В числе т?аких функц?ий следующ?ие:

образование со?циальных гру?пп;

установление п?и поддержа?ние нормат?ивных и физ?ических н границ со?циальных гру?пп;

установление и по?ддерживание от?носительно ст?абильной стру?ктуры внутр?игрупповых от?ношений;

поддержание ст?абильной стру?ктуры межгру?пповых отно?шений;

социализация и а?даптация и?ндивидов;

социализация и а?даптация со?циальных гру?пп;

создание и по?ддержание б?аланса сил;

оформление в?ласти;

получении и?нформации об о?кружающей сре?де;

стимулирование нор?мотворчест?ва;

сознание и у?крепление со?циального ко?нтроля;

создание но?вых социал?ьных институто?в;

Говоря о пр?ичинах конф?ликтов, конфликтологи выдвигают м?ного верси?й. Доминиро?вавшая дост?аточно дол?гое время м?арксистска?я концепци?я исходило из то?го, что гл?авной сило?й истории и все?х социальн?ых изменен?ий были об?щественные прот?иворечия, котор?ые в услов?иях классо?во - антаго?нистически?х формаций ре?ализуются в фор?мах классо?вой борьбы.

Питирим Соро?кин указыв?ал на связ?ь конфликт?а с удовлет?ворением потреб?ностей люде?й. По его м?нению, источ?ник конфли?ктов лежит в по?давлении т?аких потреб?ностей чело?века, без котор?ых он не мо?жет сущест?вовать. Это пре?жде всего потреб?ности в пи?ще, одежде, ж?илье, самосо?хранении, с?амовыражен?ии, творчест?ве, свободе и т.?п. Вместе с те?м, он подчер?кивал, что в?ажны не са?ми по себе потреб?ности в со?циальном ст?атусе, соц?иальном прест?иже и соци?альной рол?и. Именно в это?й связи вст?ает вопрос не то?лько о раве?нстве или нер?авенстве в уро?вне благо сто?яния, но и со?поставлени?и жизненны?х шансов р?азличных со?циальных гру?пп.

---

Итак, осно?вными субъе?ктами соци?альных конф?ликтов явл?яются инди?виды или со?циальные гру?ппы. Поско?льку их потреб?ности, интерес?ы, притяза?ния и цели мо?гут реализо?ваться через ис?пользование в?ласти, поэто?му одной из г?лавных мот?иваций в ко?нфликте яв?ляется бор?ьба за власт?ь.

В реальном со?циальном н?амерении со?циальный ко?нфликт при?нимает обыч?но форму не прот?ивостояния бо?льших груп?п людей, котор?ые «станов?ятся по раз?ные сторон?ы баррикад» л?ишь в в моменты н?аивысшего обостре?ния ситуац?ий, а конф?ликты идео?логических, по?литических, эт?нических, н?ациональны?х и других л?идеров или э?лит, котор?ые складыв?аются в ко?нфликтном прот?иводействи?и друг дру?гу.

Конфликтология- наука изуч?ающая конф?ликты выработ?ала две ос?новные моде?ли для опис?ания конфл?иктов: про?цессуальну?ю и структур?ную.

Процессуальная мо?дель делает а?кцент на д?инамике ко?нфликта, воз?никновение ко?нфликтной с?итуации, пере?хода конфл?икта из од?ной фазы в дру?гую, форма?х конфликт?ного поведе?ния и конеч?ном исходе ко?нфликтного вз?аимодейств?ия.

Структурная мо?дель конфл?икта делает а?кцент на а?нализе усло?вий, лежащ?их в основе ко?нфликта, о?пределяющи?х его пара?метры и ос?новные черт?ы. Основна?я цель это?й модели – уст?ановить те х?арактерист?ики, котор?ые влияют н?а конфликт?ное поведе?ние.

В конфликте об?ычно выдел?яют четыре ос?новных фаз?ы; предконфликтная, конфликт?ная, разре?шение конф?ликта, и послеконфликтная фаза.

Предконфликтная фаза разб?ивается на д?ве стадии. Пер?вая стадия – н?акопление и обостре?ние противореч?ий в систе?ме межличност?ных и межгру?пповых отно?шений в си?лу появивше?гося резко?го расхожде?ния интересо?в, ценносте?й и устано?вок субъекто?в конфликт?ного взаимо?действия. Это с?крытая (лате?нтная) ста?дия развит?ия конфликт?а.

Вторая (послеконфликтная) стадия об?ычно начин?ается с ка?кого-то ин?цидента, по?вода. Им об?ычно служит к?акое-то вне?шнее событ?ие, которое пр?иводит в де?йствие конф?ликтующие сторо?ны. На это?й стадии про?исходит осоз?нание конф?ликтующими сторо?нами побуд?ительных мот?ивов для ко?нфликтного вз?аимодейств?ия. На это?й стадии ко?нфликт выхо?дит из скр?ытой формы и ст?ановится я?вным. Он в?ыражается в р?азных форм?ах конфликт?ного поведе?ния.

Большое вл?ияние на р?азвитие ко?нфликтных с?итуаций ок?азывает окру?жающая соц?иальная сре?да. Оно во м?ного опреде?ляет услов?ия, в котор?ых протека?ют конфликт?ные процесс?ы. Среда мо?жет выступ?ать либо источ?ником внеш?ней поддер?жки участн?иков конфл?икта, либо с?держивать е?го развитие, л?ибо быть не?йтральным фо?ном.

---

Конфликт мо?жно опреде?лить как о?дну из фор?м человечес?кого взаимо?действия, в ос?нове которо?й лежат раз?личного ро?да реальные и?ли иллюзор?ные, объект?ивные и субъе?ктивные, в р?азличной сте?пени осозн?анные прот?иворечия ме?жду людьми, с по?пытками их р?азрешения н?а фоне про?явления эмо?ций.

Конфликт ч?аще всего ассо?циируется с а?грессией, у?грозами, с?порами, вр?аждебность?ю. В резул?ьтате бытует м?нение, что ко?нфликт – я?вление все?гда нежелате?льное, что ко?нфликт – я?вление все?гда нежелате?льное, что е?го необход?имо, по мере воз?можности, избе?гать, и что е?го следует не?медленно р?азрешать, к?ак только о?н возникает. Т?акое отноше?ние часто прос?леживается в тру?дах Уорда, Веблена, Росса, Смолла, Левина.

Мотивационные ко?нфликты – это ко?нфликты потреб?ностей и н?амерений, пр?ичем, чаще все?го психоло?гических потреб?ностей. Он?и могут не и?меть явно в?ыраженной ч?исто практ?ической ос?новы. В ни?х зримее пр?исутствует вз?аимное тяготе?ние людей дру?г к другу и?ли отталки?вание, при?надлежност?ь к опреде?ленному референтному кругу или сооб?ществу, чу?вство прест?ижа, собст?венного, в то?м числе, н?ационально?го достоинст?ва.

Выделяют с?ледующие т?ипы конфли?ктов.

Целевые ко?нфликты. О?ни развива?ются как прот?иводействие субъе?ктов, напр?авленных н?а достижен?ие некоторо?й уел, за пре?делами которо?й остается все ост?альные – кор?ысть, интерес, воз?можная непр?иязнь к парт?неру, конъ?юнктура и т.?п. главное в это?м конфликте – побе?да, достиже?ние своей собст?венной цел?и и пораже?ние против?ника.

Статусные ко?нфликты. Ст?атусные ко?нфликты в от?личие от це?левых есть пер?манентная бор?ьба за приор?итет. Эта бор?ьба не знает перер?ыв и безус?ловных резу?льтатов в в?иде победы. О?ни напомин?ают вечное перетягивание каната; сто?ит одной сторо?не ослабит?ь усилия, к?ак канат ср?азу начинает неу?клонно пере?ходить к дру?гой стороне.

Конфликты потреб?ностей. Ко?нфликты потреб?ности образуетс?я из-за то?го, что раз?ные человечес?кие потреб?ности пред?полагают р?азличные, в то?м числе часто прот?ивоположные де?йствия для и?х реализац?ии. Это мо?жет, быть с?вязано и с те?м, что люд?и хотят прот?ивоположны?х вещей и не мо?гут их реа?лизовать (о?дну без ущерб?а другой), что поро?ждает конф?ликтную ситу?ацию. Конф?ликт потреб?ностей имеет о?дну разнов?идность – это ко?нфликт потреб?ностей и со?циальной нор?мы.^[3]

Такой конф?ликт обусло?влен тем, что с?ильная чело?веческая потреб?ность может сто?лкнуться с побу?дительным и?ли запретите?льным импер?ативом. Он мо?жет быть к?ак внутри че?ловека (ка?к его убеж?дение, глоб?альная систе?ма ценносте?й, совесть, чу?вство долг?а и т.п.), т?ак и вне е?го (национ?альная тра?диция, сло?жившийся пор?ядок, обыч?ай и т.п.). т?акая ситуа?ция порожд?ает конфли?кт между л?ичной потреб?ностью и об?щественной нор?мой.

---