Файл: Технологии создания управленческих команд (Теоретические вопросы создания управленческих команд).pdf

Введение

Время индустриализации и исторически сложившегося в России исполнительного коллективизма осталось в прошлом. Теперь, в условиях рынка, в экономических, технологических и социальных отношениях пришло время перемен в системе управления и организации.

Инвестиций, инновационных технологий и сырьевых ресурсов уже недостаточно для успеха предприятия. Современный подход к управлению организацией требует освоения технологии создания управленческой команды. Современные менеджеры все больше осваивают передовые, по российским меркам, технологии организации. Суровая административная система, прекрасно показавшая себя в управлении масштабными организациями прошлого, теперь устарела. На первый план в усложнившейся бизнес-реальности выходит необходимость быстро реагировать на изменения рынка.

В таких условиях наиболее успешно может показать себя управленческая команда специалистов. Профессионально созданная команда обладает всеми навыками для того, чтобы противостоять трудностям динамичного рынка. Общая миссия, мотивация к труду, желание успеха и стрессоустойчивость придает управленческой команде практически неуязвимость и колоссальную стабильность.

Коллегиальный стиль постановки задач и целей, под гибким руководством лидера группы, позволяет членам команды ощущать свою востребованность и компетентность, а умение смотреть на проблему с разных сторон помогают вовремя корректировать принятые решения и более точно регулировать деятельность организации.

Построение управленческой команды теперь считается необходимым условием для успешного ведения дел. Затраты, которые для этого требуются, всегда окупают себя за счет высокого результата.

Цель

Исследование технологии создания высокоэффективной управленческой команды в организации, а также выработка предложений и рекомендаций для создания управленческих команд являются целью этой работы.

Для достижения цели были поставлены основные задачи: раскрыть смысл основного понятия «управленческая команда», выявить основные виды и признаки управленческих команд в организации, проанализировать опыт существующей управленческой команды на примере Патриархии РПЦ, выявить основные системные проблемы формирования управленческих команд в российских организациях.

Практическая значимость работы состоит в том, что полученные выводы при написании этой работы могут помочь в формировании управленческих команд в епархиях и их отделах на территории России.

I. Теоретические вопросы создания управленческих команд

1.1 Понятие и сущность понятия управленческая команда

Термин «чувство команды» (англ. teamspirit) ввел в науку профессор Гарвардского университета Элтон Мэйо. В его научном эксперименте, проведенном среди рабочих и младших менеджеров корпорации WesternElectric, выяснилось, что сотрудники считали: «Главное в коллективе – это чувство команды, ощущение локтя» [7; 31-34].

Таким образом, понятно, что термин это относительно новый, и до России его воплощение в жизнь дошло совсем недавно.

Для того, чтобы понять, с чем мы имеем дело, нужно дать определение термину «команда».

Во-первых, это объединение едино­мышленников, коллектив людей, имею­щих что-то общее.

Небольшая группа людей, которые имеют общие цели и ценности, а также имеют общие подходы к реализации совместных проектов, называются командой. Члены команды также владеют достаточными знаниями и навыками для поддержки и замены друг друга в деловом процессе, несут ответственность за результаты своей деятельности и способны исполнять любые роли внутри своей группы.

Группа специалистов, объединившаяся для ведения совместного проекта, вместе со своим лидером слаженно работающая над решением текущих проблем называется управленческой командой. «Управленческая команда представляет собой имеющую опыт сотрудничества группу единомышленников, стремящихся к реализации общей цели. Управленческую команду формирует ее руководитель, обладающий широким кругом полномочий. И этим – явным превосходством прав руководителя – управленческая группа существенно отличается от кружков качества и автономных бригад» [10; 298].

Что отличает управленческую команду от любой другой группы сотрудников? Это принятые обязательства и ответственность за их выполнение. Все члены команды управленцев имеют общий взгляд на главное направление их работы – так называемую миссию. Это может быть успех, движение вперед, постоянное развитие или стремление изменить мир. Миссия дает членам команды силы идти вперед, объединяет и вдохновляет их. С этой точки зрения любые, даже самые глобальные, цели и задачи – это лишь небольшие вехи на общем большом пути.

«Все управленческие подразделения в организации, говорит П. Друкер, кроме высшего руководства, строятся для выполнения одной специфической главной задачи. Это не зависит от того, построена ли организация по функциональному или матричному принципу, на основе децентрализации или системного подхода. Каждый структурный блок организации определяется его специфическим вкладом в конечный результат.

Единственное исключение – высшее руководство. У него нет одной главной задачи, руководство имеет перед собой совокупность следующих задач:

1) продумывание миссии организации, постановка целей, разработка стратегий деятельности и тактики принятия сегодняшних решений ради завтрашнего дня;

2) установление стандартов деятельности и поведения организации, ее ценностей;

3) развитие человеческих ресурсов, эффективного взаимодействия сотрудников, создание духа организации. Продумывание организационной структуры на сегодня и завтра;

4) установление и поддержание партнерских отношений с главными клиентами, инвесторами, государственными учреждениями;

5) церемониальные функции - приемы, торжества и пр.;

6) руководство всеми делами в организации в случае крупного кризиса или плохого положения дел [6].

Помимо общей миссии, при построении команды необходимо уделять внимание психологической совместимости ее членов. «Серьезное внимание при создании команды должно уделяться проблеме сплоченности членов команды, взаимоподдержке и взаимовыручке в трудных производственных условиях» [12; 89]. В эффективной команде управленцев не должно быть места недоверию и недоговоренностям. Поэтому все члены группы должны без проблем понимать друг друга, не испытывая проблем в коммуникации. Все должны следить за тем, чтобы атмосфера была доверительной и сплоченной. Это не значит, что все члены команды должны быть схожи типологически. На самом деле для эффективной работы как раз лучше иметь некоторые различия во взглядах на ситуацию для лучшего анализа ситуации. «Наконец следует признать, что для того, чтобы команда была эффективной, в ней должна присутствовать неоднородность: в ней должны быть люди с разными взглядами и разными достоинствами. …В то время, как неоднородность с точки зрения профессиональной или организационной роли ожидаема в команде, неоднородность в смысле национальности, возраста, этнического происхождения, личности и даже пола не так легко принимается». [3; 152]

Однако это не должно мешать в работе или, тем более, каким-либо образом искажать информацию в управленческом взаимодействии. «От сплоченности такой команды, ее профессионализма, морально-волевых качеств зависит не только благополучие компании, но и зачастую, и жизнь высших руководителей» [12; 86].

1.2 Виды и признаки управленческих команд в организации

Аширов выделяет следующие признаки команды:

• Команда состоит из двух или более человек.
• Члены команды в соответствии с отведенной им ролью участвуют в меру своей компетентности в совместном достижении поставленных целей.
• Команда имеет свое лицо, не совпадающее с индивидуальными качествами ее членов.
• Для команды характерны сложившиеся связи как внутри нее, так и с другими командами и группами.
• Команда несет ясную, упорядоченную и экономную структуру, ориентированную на достижение поставленных целей и выполнение задач; команда периодически оценивает свою эффективность [1; 34].

Таким образом, видно, что командой в организационном смысле нельзя назвать любую группу из нескольких человек. Помимо какой-либо совместной деятельности, все члены команды должны быть объединены общей миссией, совместными задачами и планами на будущее, ориентированы на успех общего дела и достаточно критичны к себе и своей эффективности.

Рассмотрим виды управленческих команд: исполнительно-распорядительный, программно-целевой и временный вид.

Исполнительно-распорядительный тип команды включает в себя первое лицо предприятия (например, директор или, в случае церковной иерархии, Патриарх) и его заместителей. Аширов классифицирует этот вид как «Команды, которые управляют процессом. Для такого рода команд важно, чтобы они правильно идентифицировали поставленные перед ними конкретные цели, которые отличаются от целей организации в целом» [1]. На предприятиях небольшого масштаба или в департаментах в состав управленческой команды подобного типа могут входить руководители структурных подразделений или даже специалисты. Иногда членом такой команды может стать генеральный секретарь директора. Кстати, это актуально и в Русской Православной Церкви: часто секретарь Патриарха или Митрополита является важным членом управленческой команды.

Программно-целевой вид управленческой команды подразумевает исполнение какой-либо конкретной задачи – разработку проекта, подбор продукта, определение программы и так далее, в зависимости от особенностей. В состав таких управленческих команд входят линейные и функциональные руководители. «Команды, которые занимаются непосредственным изготовлением чего-либо. Деятельность такой группы, как правило, не имеет временных ограничений. Для эффективного руководства ею важно концентрироваться на производительности команды, а не на ней самой» [1].

Временная команда приглашается на договорной основе для краткосрочного сотрудничества, после которого ее работа прекращается. «Команды, которые занимаются подготовкой рекомендаций. К их числу относятся проектные группы, группы по аудиту, качеству или безопасности. Для такого рода команд самыми важными являются две вещи: в их деятельности всегда присутствует быстрое и конструктивное начало, и они всегда разрабатывают итоговую формулировку, необходимую для того, чтобы их рекомендации могли быть внедрены» [1].

Исходя из этих видов команд, можно определить их характерные признаки:

• целевой признак – то есть наличие определенной цели, для достижения которой была создана команда;
• единоличное лидерство – в каждой команде существует лидер;
• признак времени, который определяет, временно или постоянно команда будет существовать.

Целевой и временной признаки помогают в эффективности работы управленческой команды за период времени, а признак лидерства может определить влияние стиля лидера команды на подбор ее членов, отношения между ними и психологический климат.

Таким образом, существует три виды управленческих команд, каждая из которых имеет свои особенности, признаки и цели. Все они могут быть эффективны в конкретной ситуации, в зависимости от миссии, ради которой они были созданы.

1.3 Методы формирования команды и командообразование

Управленческая команда требует серьезного и, может быть, даже научного подхода на стадии формирования. Мир бизнеса в целом и деловой активности в частности не подразумевает легких последствий от неверных решений. «Практика показывает, что команду следует продуманно формировать, при этом ориентируясь на общее видение ситуации и стратегические цели, а также используя отработанные процедуры взаимодействия» [9; 30]

«Зарубежный опыт начала 90-х годов прошлого столетия показывает, что развитие команды проходит путь по ступеням развития от рабочей группы, которая по существу представляет собой потенциальную команду, и только потом становится командой высшего качества». [9; 30] То есть команду управленцев чаще всего не нужно искать на стороне. При правильном подходе ее можно найти среди действительных работников организации. Однако для становления в отношении управления такой команде потребуется опыт и время.