Файл: Анализ системы мотивации и стимулирования персонала в ООО «Янковая и К».pdf

В клинике пациенты получают высококвалифицированное безболезненное лечение зубов, десен и полости рта. Клиника находится в густонаселённом районе "Звездный" г. Астрахани. Большинство жителей данного района, а так же жители города и области обращаются в клинику, благодаря качеству и широкому спектру услуг стоматологической помощи. Принцип работы клиники- максимальная забота о каждом человеке, обратившемся к нам за стоматологической помощью.

Стоматология "Янковая и К"- это:

Команда высококвалифицированных специалистов

Весь спектр стоматологических услуг

Профилактика и профессиональная гигиена полости рта

Лечение кариеса и его осложнений

Современное протезирование зубов

Удаление зубов любой сложности

Имплантация

Исправление прикуса

Эстетическая реставрация и отбеливание зубов

Гарантия на лечение и протезирование.

Учреждение работает до 21.00, что удобно для работающих людей. Даже в том случае, когда пациент с острой болью обращается в клинику перед закрытием, он может быть уверен, что помощь ему будет оказана в полном объёме.

Стоматология работает с программами добровольного медицинского страхования (по полюсам ДМС), заключает договоры с организациями.

Стоматологическая клиника оборудована всем необходимым для качественного лечения зубов, протезирования и имплантации.

Кабинеты оснащены стоматологическими установками бизнес-класса фирмы Sirona.

Каждый врач имеет в своём распоряжении:

ультразвуковой аппарат и аппарат Airflow Швейцарской фирмы EMS,

интеллектуальный эндомотор "Endo IT Professional",

апекслокатор 5-го поколения (Германия),

прибор для электродонтометрии Digitest,

внутри-ротовую камеру, свето-полимеризационные лампы фирм Medenta и Mectron

В клинике имеется современное оборудование для имплантологии. Цифровой пантомограф фирмы Sirona и физиодиспенсер фирмы W&H (Австрия)

Стерилизация и дезинфекция инструментов и материалов осуществляется на оборудовании фирмы Melag(Германия).

В клинике "Янковая и К" большое внимание уделяется профилактике стоматологических заболеваний. Лечению зубов предшествует проведение профессиональной гигиены полости рта.

Стоматологическая клиника "Янковая и К", использует не отдельные новые материалы, а целостные технологии, что гарантирует совершенно идеальное качество лечения и протезирования зубов.

Клиника оснащена собственной зуботехнической лабораторией, где осуществляются все виды современного протезирования. Протезирование - это совместная работа врача и зубного техника. Такой профессиональный союз дает более высокое качество и быстрые сроки работы по изготовлению зубного протеза. Все ортопедические конструкции изготавливаются с использованием импортных сплавов, керамических масс, гарнитуров зубов и замковых креплений.

Персонал клиники - это небольшая сплоченная команда единомышленников, занятых любимым делом. Каждый врач работает "в четыре руки" с ассистентом, что обеспечивает более комфортные условия для пациента и заботу о нём. Постоянное совершенствование умений, новые технологии позволяют выполнить комплексный план лечения, индивидуально составленный для каждого пациента. Врачи регулярно проходят обучение на курсах усовершенствования, участвуют в семинарах, образовательных программах.

Дважды в год ведущие специалисты клиники посещают международные выставки стоматологических достижений. В нашей клинике используются только современные пломбировочные материалы последних поколений. Мы стараемся придерживаться умеренных цен, чтобы современные достижения стоматологии были доступны более широкому кругу людей.

Главная задача клиники состоит в том, что бы пациент ушёл здоровым и счастливым, похорошевшим и помолодевшим.

2.2. Анализ системы материальной и нематериальной мотивации персонала

Прежде всего, рассмотрим систему мотивации персонала в ООО «Янковая и К». Здесь она в определенной мере основана на административно-правовых методах управления.

Цель мотивации заключается не в самом побуждении человека к работе, а в формировании мотива выполнять обусловленные трудовыми отношениями обязанности на более высоком уровне.

Проблема соотношения мотивации как совокупности внутренних побудительных причин к действию и стимулирования в качестве внешнего фактора носит комплексный характер. При этом очевидна целесообразность применения и системного подхода к разработке вопросов мотивации и стимулирования.

В качестве основы системы мотивации, можно выделить взаимодействие внешних обстоятельств и внутренней структуры личности.

Стимулирование в трудовом праве - это процесс, направленный на побуждение субъекта к активизации и совершенствованию трудовой деятельности посредством создания режима, способствующего удовлетворению его интересов и потребностей.

Очевидно, что проблема мотивации вызывает многочисленные споры, благодаря чему существуют две основные концепции, раскрывающие ее содержание. Первая, связывает мотивацию с таким способом воздействия, как применение льгот и поощрений, и более широкая, характеризующая мотивацию как способ воздействия, объединяющий в себе меры как поощрения, так и принуждения.

Для мотивации труда работников руководство ООО «Янковая и К» использует экономические, социальные и административные методы мотивации. Результаты оценки персоналом методов мотивации, которые используются на предприятии представлены, в Приложении 1.

Эффективное стимулирование труда в ООО «Янковая и К» предполагает управление поведением субъектов различного уровня иерархии в целях установления и дальнейшего развития показателей труда. Исходя из этого, необходимо учитывать, что спектр потребностей индивидуумов различен и обусловлен процессом формирования личности и влиянием окружающей среды.

При этом целесообразно отметить универсальность мотивации, так как, принимая во внимание свойства человека, постоянно испытывать потребность в чем-либо, субъект имеет возможность управлять поведением мотивируемого объекта.

Кроме того, важно обозначить направленность мотивации на решение не только экономических, но и социальных и психологических задач на основе расширения прав трудовых коллективов в использовании различных форм мотивации и стимулирования, применения мер материального и духовного поощрения отдельных членов коллектива и др.

Основными методами мотивации персонала ООО «Янковая и К» являются экономические, среди которых:

а) система оплаты труда;

б) система условий работы;

в) использование эффективных систем коммуникаций.

Меры материального стимулирования труда можно разделить на меры в рамках выплаты заработной платы и меры в рамках дисциплины труда.

К мерам в рамках выплаты заработной платы можно отнести: премирование, установление надбавок и дополнительной оплаты труда в особых условиях, а также вознаграждение по итогам работы за год.

Безусловно, мотивация имеет границы применения, которые должны быть определены в нормах локальных актов ООО «Янковая и К», и не может в полной мере заменить средства убеждения и меры принуждения.

Регулирование оплаты труда персонала ООО«Янковая и К» направлено на:

- Повышение мотивации работников к качественному результату труда;
- Создание условий для привлечения в отрасль высококвалифицированных кадров;
- Учёт особенностей труда отдельных категорий работников в зависимости от степени ответственности и напряженности работы;
- Систематизацию выплат, входящих в заработную плату работников, усиление их стимулирующего воздействия.

К базовым принципам построения системы мотивации труда работников ООО «Янковая и К» относятся:

1. Индивидуальный подход к определению уровня оплаты труда каждого сотрудника в зависимости от занимаемой должности, стажа работы, квалификации и т.п.;

2. Сильная социальная политика как основа сплоченного, четко работающего коллектива;

3. Поддержание имиджа организации как одной из ведущих на рынке;

4. Анализ действенности системы оплаты труда и своевременная ее корректировка в зависимости от изменений стратегии и тактики компании в области управления персоналом;

5. Гибкость в определении ежемесячной суммы материального вознаграждения за счет активного использования переменной (премиальной) составляющей.

Основным условием высокой эффективности деятельности ООО «Янковая и К» является наличие сознательной трудовой, социальной и творческой активности работников. Более того, наряду с материальными аспектами заметно возрастает роль морального стимулирования работников в процессе трудовой деятельности.

Вместе с тем необходимо правильно оценивать нюансы, связанные с психологическим состоянием работников, как в процессе трудовой активности, так и на любой другой стадии трудовой деятельности. Важно определить, каким образом можно формировать мотивацию работников с точки зрения их внутреннего психологического состояния.

Процесс адаптации в организации - это процесс, от которого зависит, как быстро новый сотрудник сможет приносить организации необходимую прибыль.

Соответственно возникает необходимость скорейшей мобилизации сотрудника в целях, во-первых, снижения издержек по поиску и найму новых сотрудников, во-вторых, предотвращения влияния стрессогенной обстановки на результативность труда самого работника. Существует острая необходимость в формализованной процедуре адаптации сотрудников ООО «Янковая и К».

Что касается материального стимулирования, необходимо отметить, что через поиск справедливого баланса оклада и бонусов руководство ООО «Янковая и К» стремится усилить мотивационную функцию зарплаты, учитывающую индивидуальный вклад каждого сотрудника и каждого подразделения в успех кампании.

Так вес переменной части оплаты труда должен возрастать по мере роста вклада каждого сотрудника, повышения эффективности ответственности сотрудника.

Компания также стремится к тому, чтобы премии руководителей и менеджеров были больше привязаны к результатам деятельности всего предприятия или подразделения, а премии сотрудников рабочих (рядовых) специальностей - к высококачественному выполнению своих обязанностей, производственного плана, готовности брать на себя новые инициативы и выполнять задачи, выходящие за рамки основных функциональных обязанностей.

Надбавки мотивационного характера работникам ООО «Янковая и К» устанавливаются на основе показателей качества профессиональной деятельности. Материальное стимулирование работников существенно повышает производительность труда, качество работы и предусматривает четыре вида премирования:

1) вознаграждение по итогам работы за год;

2) ежемесячные премии;

3) материальная помощь к отпуску;

4) поощрительная премия работникам.

Вознаграждения по итогам работы выплачиваются работникам, проработавшим полный календарный год, и составляет два месячных оклада работника.

Ежемесячная премия в размере 60% оклада работника выплачивается не позднее 22-го числа месяца, следующего за расчетным.

Материальная помощь к отпуску в размере оклада выплачивается одновременно с выплатой работнику отпускных и осуществляется на основании письменного заявления на имя директора ООО «Янковая и К», поданного не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до выхода в отпуск.

Поощрительная премия выплачивается фиксированной суммой не позднее, чем за 2 (два) дня до праздничных дней. Основание для выплаты поощрительных премий - приказ директора ООО «Янковая и К»: мужчинам - к 23 февраля; женщинам - к 8 марта.

Также работникам, увольняющимся из ООО «Янковая и К», выплачивается ежемесячная премия. Остальные виды премий не выплачиваются. При выплате компенсации за неиспользованный отпуск работник не имеет права на получение материальной помощи к отпуску.

Работники, имеющие стаж работы не менее 3 (трех) лет и увольняющиеся в связи с выходом на пенсию, имеют право на выплату вознаграждения по итогам работы за год, право на получение материальной помощи к отпуску и право на получение ежемесячной премии.

Принятие работодателем решения о снижении размера премирования работника или лишении премии оформляется изданием соответствующего приказа с указанием причин снижения или лишения премии. Также он имеет право задерживать выплату премий при отсутствии прибыли предприятия.

В коллективе обсуждается возможность разделения вознаграждения по итогам работы за год на два бонуса - за каждое полугодие. Есть мнение, что такое премирование сократит текучесть кадров среди молодых работников, которые часто увольняются, так как ждать премии по результатам работы за год очень долго.

Таким образом, основными компонентами систему мотивации персонала являются:

- создание условий труда;

- создание системы оплаты труда;

- формирование благоприятных отношений в коллективе;