Файл: Теоритеические аспекты мотивации в деятельности организации.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена тем фактором, что одна из важнейших причин не эффективной работы персонала в организации является низкая или отсутствующая мотивация персонала. При всем многообразии теоретического материала во многих организациях все равно встает вопрос как правильно и эффективно мотивировать персонал для улучшения их работы, для увеличения прибыли организации.

Одной из важнейшей функции менеджмента является именно мотивация. Задачей которой является повышение эффективности производства за счет стимулирования персонала, применения их творческих навыков, повышения уровня квалификации и удовлетворения потребностей. Руководитель современной организации осознает, что эффективная работа, его персонала, зависит от правильной и своевременной мотивации. Мотивация может быть как материальная (заработная плата, премии, надбавка за стаж работы), так и не материальная (признания в коллективы, корпоративные мероприятия и т.д.).

Каждая организация стремится найти свою концепцию мотивирования персонала, опираясь уже на известные теории мотивации. Поэтому в одной организации мы можем наблюдать применения различных основ из известных теорий мотиваций.

Объект исследования: организация работы персонала на современном предприятии.

Предмет исследования: пути мотивации для повышения эффективности организации работы логист персонала в магазине «Zenden».

Цель исследования: изучение особенностей мотивации персонала на современном предприятии и поиск путей повышения ее эффективности.

Задачи:

1. Раскрыть понятие мотивации и ее функции;
2. Рассмотреть ранние и современные теории мотивации персонала;
3. Дать характеристику деятельности компании Zenden;
4. Выявить особенности мотивации персонала в компании Zenden;

Методы исследования: системный, комплексный и динамический подходы, традиционный анализ документов.

Аналитический обзор использованной литературы. К числу основной специализированной литературы следует отнести учебник А.В. Дейнека «Современные тенденции в управлении персоналом». В учебном пособии рассматриваются современные тенденции в управлении персоналом. Раскрываются вопросы управления бизнес-процессами и человеческими ресурсами, системы компенсаций, подбора, оценки, проверки, мотивации и стимулирования персонала, преодоления оппортунизма и достижения лояльности персонала в современных условиях.

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

Введение обосновывает актуальность данной темы, отражает цели и задачи, поставленные в курсовой работе, описывает объект и предмет исследования, методы, использованные для сбора, систематизации и интерпретации данных об объекте исследования, содержит обзор основных использованных источников и литературы, краткий анализ структуры курсовой работы.

В первой главе рассматриваются теоретические аспекты роли мотивации на современном предприятии: раскрывается понятие мотивации, её функции, ранние и современные теории мотивации. Так же рассматривается стимулирование как инструмент мотивации на современном предприятие.

Вторая глава посвящена особенностям мотиваций персонала в магазине «ZENDEN» ИП Дубровский А.А.: дается характеристика деятельности компании Zenden и способы мотивации персонала в магазине «ZENDEN» ИП Дубровский А.А., выявляются особенности стимулирования персонала в магазине «ZENDEN» ИП Дубровский А. А.

В Заключении подведены итоги курсового исследования, а также кратко излагаются полученные автором выводы.

Практическая значимость исследования. Комплексное исследование особенностей мотивации персонала в магазине «ZENDEN» ИП Дубровский А.А. позволило выявить как сильные стороны, так и недостатки, препятствующие дальнейшему развитию магазина. На основе проведённого анализа представлены конкретные практические предложения по повышению стимулирования и мотивации персонала в магазине «ZENDEN» ИП Дубровский А.А., которые могут быть применены в деловой практике данного магазина.

1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РОЛИ МОТИВАЦИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие мотивации, ее функции и теории.

В современном мире, где развиты рыночные отношения, для успеха и процветание компании (организации не обходим менеджмент. Менеджмент помогает понять, как правильно распределить ресурсы в организации для обеспечения максимальной прибыли. Одним из главных факторов, влияющих на прибыльность организации, можно отнести человеческие ресурсы. Именно от людей и их заинтересованности будет зависеть прибыль организации. Встает вопрос как заинтересовать их? Мотивировать! Для начала рассмотрим понятие "мотивация".

Мотивация в менеджменте — это процесс побуждения, стимулирования себя или других к целенаправленному поведению или выполнению определенных действий, направленных на достижение собственных целей или целей организации [4].

По мнению Мескона М.Х. мотивация - это процесс побуждения людей к труду, который предусматривает использование мотивов поведения человека для достижения личных целей или целей организации [2, с360].

B другом же источники мы можем обнаружить, что мотивация — это процесс сознательного выбора человеком того или иного типа действия под влиянием внутренних причин, побуждающих человека действовать (мотивов), и внешних причин, побуждающих человека действовать (стимулов) [5].

И так из этого следует, что мотивация - это процесс стимулирования к действиям для достижения поставленной цели (задачи), который выполняет целый ряд важнейших функций: активизирующую, побудительную, стимулирующую, целеполагающую, направляющую и регулирующую. Рассмотрим каждую из них.

Активизирующая функция мотивации

Мотивация в самом широком смысле может быть определена как совокупность побуждений, вызывающих определенную активность живого существа.

Активность – всеобщая характеристика живых существ, представляющая собой их собственную динамику как источник преобразования или поддержания ими жизненно значимых связей с окружающим миром. В жизнедеятельности человека она может быть направлена как на приспособление к среде, так и на ее преобразование.

Активность человека осуществляется на разных уровнях его функционирования. В середине ХХ века появилась одна из первых биологических теорий мотивации – теории импульсов, согласно которой источником активности является нарушение гомеостаза (равновесия) в организме. Например, голод или нехватка кислорода автоматически приводят к появлению соответствующей потребности и к возникновению биологического импульса, который как бы толкает индивидуума к его удовлетворению. Благодаря этому возникает серия координированных действий, направленных на восстановление равновесия. Чем дольше баланс остается нарушенным, тем сильнее мотивация и тем сильнее активируется организм. Равновесие восстанавливается лишь после удовлетворения данной потребности. Вслед за этим исчезает вызванная этой потребностью активность.

Теория импульсов не объясняет, почему человек совершает бесцельные действия (когда сытый человек ест или когда голодный отказывается от еды). Американские психологи Е. Даффи и Д. Хэбб в экспериментах на животных показали, что организм стремится поддерживать оптимальный уровень активации, который позволяет ему функционировать наиболее эффективно. Этот уровень не соответствует абсолютному нулю, а зависит от физиологического состояния конкретного человека в данный момент. Таким образом, некоторые люди нуждаются в более сильном притоке стимулов, чем другие, способные выносить их лишь в ограниченном количестве.

Эта потребность в стимулах изменяется также в зависимости от психического состояния человека. Оптимальный уровень активации во время сна или в состоянии задумчивости отличается от уровня активации во время творчества.

Кроме этого, у каждого индивида есть привычный уровень активации, на фоне которого преимущественно и разворачивается его деятельность.

Однако теории, основанные на исследованиях организма, нельзя переносить на уровень личностной активности человека, поскольку они не позволяют понять, что происходит с людьми в их повседневной жизни, где у человека обычно есть выбор возможных действий.

В начале ХХ века А.Ф. Лазурский отмечал, что существует общая ненаправленная активность человека – спонтанная активность его нервной системы, отчасти объясняющая различия в уровне направленной активности людей. Выделяют, например, приспособительскую или преобразовательную, созидательную или разрушительную, индивидуальную или коллективную, ориентированную на себя или направленную вовне активности. Именно виды активности человека и предопределяют особенности его мотивации.

В психологии человека активность выступает как условие деятельности и характеризуется через оппозиции произвольности-непроизвольности, ситуативности-над ситуативности, устойчивости-неустойчивости. Личностная активность проявляется в его способности производить преобразовательные действия в среде с помощью творчества, волевых усилий, общения. Благодаря ей, человек расширяет сферу своей деятельности, выходя за рамки ситуативных и ролевых ограничений.

С точки зрения биологических теорий мотивации довольно трудно объяснить поведение заядлого рыбака, который готов в единственный выходной встать с петухами и, не выспавшись, отправиться на озеро с удочкой: вряд ли в этой ситуации им движет острый голод.

Стимулирующая функция мотивации

Стимулирующая функция мотивации (с лат. – остроконечная палка, которой подгоняли животных) отражает тот факт, что мотивация относится к проявлениям психической и поведенческой активности как причина к следствию.

Исследования этой функции начались в начале ХХ века в рамках бихевиоризма, представители которого (Дж. Уотсон, Б. Скиннер, Э. Толмен и др.) разделяли стимулы, как характеристики среды, и реакции, как ответы организма на эти стимулы. В своих исследованиях бихевиористы отказались от идеи автономности человека, функционирующего на основе внутренних побуждающих факторов. Исследования формирования тех или иных вариантов поведения с помощью различных подкреплений (например, поощрений – пищевых вознаграждений или наказаний – ударов электрическим током) легли в основу идей о том, что голуби, крысы, обезьяны, собаки, дети демонстрируют схожий путь освоения различных знаний и навыков. Внутренняя мотивация поведения при таком подходе выступает в качестве «надуманного объяснения», не поддающегося эмпирической проверке. Для бихевиоризма исходным пунктом мотивации является проблемная ситуация, то есть такая, для приспособления к которой организм не имеет готового ответа и вынужден строить его собственными усилиями. Организм активно действует в поисках решения и выучивает его путем упражнения.

В экспериментах Э. Торндайка использовался «проблемный ящик», в который помещались подопытные животные. Попав в ящик, они могли из него выйти и получить подкормку лишь тогда, когда приводили в действие специальное устройство (нажимали на пружину, тянули за петлю и т.д.). Было показано, что поведение животных было однотипным. Они совершали множество движений: бросались в разные стороны, царапали ящик, кусали его и т.п., пока одно из движений случайно не оказывалось удачным. При последующих пробах число бесполезных движений уменьшалось, животному требовалось меньше времени, чтобы найти выход, пока наконец оно не научалось действовать безошибочно.

В современной психологии человека, отказавшейся от идеи прямого переноса закономерностей поведения животных на поведение людей, распространилось мнение о том, что стимул – это побуждение, эффект которого опосредован психикой человека, его взглядами, чувствами, стремлениями. Можно выделить ряд различных по своей сути стимулов, побуждающих человеческое поведение: 1) стимулы, заложенные в унаследованном биологическом потенциале организма человека (еда, питье, сексуальные раздражители и др.), 2) социогенные стимулы – навыки, привычки, традиции и т.д., 3) индивидуальные стимулы, которые вытекают из непосредственного взаимодействия с людьми и, в отличие от первых двух видов, являются ситуативными.

Целеполагающая функция мотивации

Целеполагающая функция мотивации связана с преднамеренностью действий человека, направленных на удовлетворения актуальных потребностей. Цель – осознанный образ предвосхищаемого результата, на достижение которого направлены те или иные действия. Цель является основным объектом внимания, который занимает значительный объем оперативной памяти. С ней преимущественно связан разворачивающийся в данный момент мыслительный процесс и большая часть эмоциональных переживаний.

Мотивы преобразуются в мотивы-цели посредством их осознания и формирования временной перспективы соответствующей деятельности.

В психологии известен эффект «градиента цели». Например, у работающих людей физиологи труда выявили эффект «конечного порыва», когда приближение финиша увеличивает работоспособность. Аналогичные результаты были получены в другом исследовании: у детей проявляется разная степень интереса и старательности при изготовлении бумажных изделий в зависимости от обещания отдать им эти изделия сразу или через неделю – во втором случае она снижалась.