Файл: Новейшие организационные структуры.pdf

Так как дивизиональная структура считается переходной от механистической к органическому типу, то все недостатки этой структуры увеличиваются при росте масштаба бизнеса организации. В частности, могут быть увеличение затрат на дублирование функций, неэффективное использование ресурсов. Возможны конфликты при централизованном распределении ресурсов.

Перейдем к рассмотрению достоинств и недостатков проектной и матричной структур, которые относятся к адаптивному (органическому) типу структур.

При рассмотрении достоинств проектной структуры обращает на себя внимание синергический эффект от интеграции различных видов деятельности компании и, как следствие, высококачественные результаты по определенному проекту; концентрация всех усилий на решении одной задачи и высокая степень гибкости. Проектным структурам свойствена высокая личная степень ответственности каждого руководителя.

При этом нужно отметить, что при выборе проектной структуры нам придется столкнуться с дроблением ресурсов на несколько проектов и сложность в управлении персоналом. Это происходит оттого, что сотрудники, подобранные в команду проекта, теряют связь с непосредственным функциональным руководителем и по окончании проекта нередко уходят из компании.

Одной из самых гибких и приспособленных к постоянным изменениям окружающей среды является матричная структура. Нужно отметить что матричная структура управления получатся получается при наложении проектной структуры на функциональную структуру.

К достоинствам матричной структуры непосредственно относят в первую очередь высокую степень гибкости и возможность получения качественных результатов. Конечно само по себе наличие матричной структуры не обеспечивает результат, но возможности гораздо выше, чем в механистических структурах, в том числе за счет активного взаимодействия подразделений и вовлечение руководителей всех уровней и специалистов в сферу творческой деятельности по реализации новых идей.

Недостатками матричной организационной структуры управления являются: нарушение принципа единоначалия; при этом недостаток ресурсов может привести к конфликтам между коллективами проектов. Для ее внедрения необходима длительная подготовка работников и соответствующая организационная культура. [4]

Суммируя характеристики, отличающие хорошо спроектированную матричную организацию, важно отметить следующее. В таких организациях высшее руководство определяет права и ответственность обеих частей организации — функциональной и продуктовой (проектной). Конфликты присущи матричной схеме и их возникновение не должно являться неожиданностью. Для этого необходимо разрабатывать планы и меры разрешения конфликтов.

Важным в этом отношении является подготовка персонала для работы в группах. Арбитром в конфликтах между частями организации должно выступать высшее руководство. Общеорганизационное планирование должно быть нацелено на минимизацию неопределенности в деятельности матричных ячеек. Этому способствует то, что проектная часть матричной организации используется для установления целей, формирования планов и бюджетов проектов, а функциональная часть обеспечивает эти элементы организации проекта необходимыми ресурсами. То есть то, что должно быть сделано в рамках проекта и как это должно выполняться, может быть четко разделено между указанными частями матричной организации. [1]

1.3 Новейшие организационные структуры

Информационная революция разрушила замкнутость фирм и сделала малоэффективными те из них, которые использовали жесткие структуры. [6]

Рассмотрим некоторые из новейших организационных структур.

Командная (кросс функциональная) структура управления. Объединяет самостоятельные целевые группы – команды, бригады и т п. существующие как самостоятельно, так и включенные в имеющиеся организационные образования. Таких команд может быть несколько десятков, сотен, они состоят из различных специалистов и предназначаются для решения комплекса различных проблем. За командой закрепляется комплекс оборудования, устанавливается конечное задание и сроки выполнения, объём ресурсов и предоставляется самостоятельность и ответственность. Члены команды самостоятельно составляют графики, осуществляют координацию текущей деятельности. Возможно привлечение сотрудников из других подразделений.

Преимущества этой структуры: сокращение управленческого аппарата, гибкое использование кадров, созданы условия для самосовершенствования, эффективное планирование и управление.

Недостатки: усложнение взаимодействия, сложность в координации работ, высокая квалификация и ответственность персонала, высокие требования к коммуникациям. [6]

Эдхократическая структура. Эдхократия – это одновременно и организационная структура управления, и управленческий стиль.

Основной параметр эдхократии – компетентность. На базе компетентности строится вся деятельность в фирме: система стимулирования, у сотрудников -высокая степень свободы, преобладание горизонтальных связей, персонал взаимодействует неформально и т п . Эдхократическая структура объединяет автономные группы специалистов, предназначенные для реализации проектов, которые можно как угодно расширять, сокращать, ликвидировать. Эдхократическая структура характеризуется низкой степенью формализации, непосредственно высокой горизонтальной специализацией деятельности. Полная ответственность за принимаемые решения на руководстве групп, в том числе самостоятельная разработка бюджетов, с непосредственным использованием части прибыли для собственных нужд, в том числе для непосредственной разработки новых продуктов.

Эдхократическая структура полностью не определена, иерархическое строение может быстро меняться, не всегда есть привязка к определенной сфере деятельности. Такой тип структуры не универсален, наиболее эффективен в НИОКР, консультационном и информационном бизнесе итп.[6]

Глава 2. Общая характеристика ИТ компании ООО «ИжИнфоТех»

2.1 Описание ООО “ИжИнфоТех”

ИТ компания ООО «ИжИнфоТех» оказывает услуги по аусторсингу ИТ функций организации – это ее основной профиль деятельности.

В соответствии с изменениями в Гражданском кодексе РФ ООО «ИжИнфоТех» является непубличной компанией и в своей деятельности руководствуется уставом, Гражданским кодексом и другими законодательными и нормативными актами Российской Федерации.

В настоящее время ООО «ИжИнфоТех» работает на локальном рынке города Ижевска, столицы Удмуртской республики с 2009 года.

Высокие стандарты качества обслуживания, которыми компания обеспечивает своих клиентов на выгодных условиях, обеспечивает ей постоянный рост числа клиентов.

На сегодняшний день ООО «ИжИнфоТех» предлагает перечень из 15 видов услуг – непосредственно поддержка ИТ функций, услуги по поддержке 1С, обновления конфигураций 1С ЗУП и УКФ, обеспечение безопасности систем, продажа ИТ оборудования и т п. Количество поставщиков ООО «ИжИнфоТех» с 2009 года по настоящее время выросло на 20%.

Кроме оказания услуг непосредственно в городе Ижевск сотрудники компании осуществляют выезд в другие города республики Удмуртия, такие как Воткинск, Глазов и другие. Так же часть клиентов находится в городах Москва и Зеленоград.

Стратегическая задача компании – выход на федеральный уровень и развитие сети в городе Москва и Зеленоград.

В целях расширения рынков сбыта и увеличения объемов продаж ООО «ИжИнфоТех» принимает участие в как в местных выставках, так и выставках Москвы, осуществляет продвижение своих услуг в сети Интернет посредством социальных сетей таких как Facebook и Instagram и использует прямую рекламу своей деятельности, но последний вид используется только в городе Ижевск.

На сегодняшний день рынок ИТ услуг в Удмуртской республике достаточно развит. В последние годы возникла тенденция к возвращению на рынок частных мастеров, что связано с общим обеднением населения после 2014 года. Сильными сторонами в конкурентной борьбе ООО «ИжИнфоТех» являются: налаженные взаимоотношения с поставщиками и покупателями, хорошая репутация на рынке, наличие высококвалифицированного персонала, гарантия качества предлагаемых услуг, работа с прямыми поставщиками. Однако есть и слабые стороны: географическое удаление отдельных покупателей, отсутствие эксклюзивных предложений, отсутствие системной работы с персоналом.

На сегодняшний день количество сотрудников в центральном офисе ООО «ИжИнфоТех» составляет 30 человек, в числе которых ИТ специалисты, которые осуществляют как личные визиты к клиентам для более оперативного решения вопросов, так и осуществляют дистанционное обслуживание.

Кадровая политика компании практически отсутсвует, да в компании подобраны профессионалы высокого уровня, но системной работы не ведется, мотивационные схемы отсутствуют, задачи компании не находятся у фрилансеров в приоритете.

При этом своим сотрудникам ООО «ИжИнфоТех» предоставляет конкурентоспособные зарплаты и оплату проезда. В свою очередь компания надеется на то, что сотрудники будут удовлетворять таким условиям, как: надежность, обязательность, ответственность, позитивность во взглядах.

Таким образом, анализируя деятельность ООО «ИжИнфоТех», можно сделать вывод об определенной стабильности деятельности компании, но сказать о том, комапния с большой уверенностью смотреть в будущее и постоянно продолжать наращивать свой потенциал - нельзя.

2.2 Существующая организационная структура ООО “ИжИнфоТех”

Под организационной структурой управления компании ООО «ИжИнфоТех» понимается совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.

Первое лицо компании , основатель и учредитель ООО “ИжИнфоТех”– генеральный директор, ему подчиняется ИТ директор, который, в свою очередь руководит начальниками отдела аутсорсинга, оказаниях услуг по 1 С, информационной безопасности, слабым токам, отдела закупок. Главный бухгалтер подчиняется Генеральному директору.

Рис. 8 Организационная структура ООО “ИжИнфоТех”

1. Отдел аутсорсинга занимается оказанием услуг технической поддержке ИТ функций.

2. Отдел 1 С занимается только предоставлением услуг поддержке и обновлению программ 1 С.

3. Отдел закупок обеспечивает снабжение товаром.

4. Отдел Информационной безопасности занимается установкой программного обеспечения и мониторингом рабочих мест клиентов.

5. Отдел по слабым токам производит установку и наладку слабых сетей.

6. Главный бухгалтер руководит бухгалтером, который выполняет функцию кадровика.

7. Секретарь с функциями офис менеджера.

Таким образом, в рассматриваемой организации применяется линейно-функциональная структура организации. Организациям, применяющим данную структуру, свойственны определенные достоинства и недостатки.

К основным достоинствам этой структуры в ООО “ИжИнфоТех” мы относим: четкие технологии работы, быстроту принятия простых тактических решений, но существуют и недостатки, которых значительно больше. Среди основных недостатков действующей организационной структуры ООО «ИжИнфоТех» можно назвать следующие:

1. Управление построено строго по вертикали, не учитывая человеческий фактор
2. Дублирование полномочий генерального директора и ИТ директора;

3. Большое количество руководителей (у каждого отдела свой), что увеличивает фонд оплаты труда;

4. Отсутствуют информационные взаимосвязей между отделами, идет постоянная борьба за ресурсы.

5. Очень медленная реакция на внешние изменения.

Кроме этого, проанализировав деятельность ООО «ИжИнфоТех» можно выделить несколько слабых сторон функционирования компании как системы. Например, узкая специализированность деятельности компании, которая может привести к сбоям в работе при резком падении спроса на рынке ИТ услуг и , как выше отмечалось, выходе на рынок большого количества частных мастеров. Также можно отметить существенный рост за последние годы остатков, что свидетельствует о неэффективном планировании закупок и отсутствии управления запасами.

Поэтому компании ООО «ИжИнфоТех» следует обратить внимание не только на оптимизацию организационной структуры предприятия, но и, по возможности, запланировать диверсификацию реализуемой продукции, внедрение систем маркетинга, кадрового и финансового менеджмента.

Глава 3. Направления совершенствования организационной структуры управления ООО «ИжИнфоТех»

3.1 Общие рекомендации и обоснования изменений

Проведенный нами анализ ООО «ИжИнфоТех» показывает необходимость совершенствования организационной структуры. Предлагаемое совершенствование является жизненно необходимым для выживания компании и реализуемости стратегии роста - выбранной руководством компании.