Файл: Повышение производительности труда в компании (Совершенствование мотивации работников).pdf

Для всех сотрудников предоставляются корпоративные скидки при покупке товаров в магазинах сети. Для сотрудников магазинов и распределительных центров фирменная спецодежда.

Кроме экономических методов мотивации в компании также используются неэкономические методы:

• корпоративные мероприятия и конкурсы с ценными памятными подарками;
• льготные путевки в детские лагеря отдыха
• коллег, показывающих отличные результаты работы, награждает подарками и наградами
• обеспечение всех условий для работы.

Задействованная в компании система мотивации включает так же перспективы карьерного успеха, возрастания ответственности посредством продвижения по должности. Продвижении по должности дает более высокую заработную плату (материальный мотив), и интересную и содержательную работу (организационный мотив), а так же отражает признание заслуг и авторитета личности путем перевода в более высокую статусную группу (моральный мотив). В компании для перехода с должности продавца-кассира в должность заместителя директора необходимо иметь стаж работы в компании не менее 1 года, рекомендацию директора магазина и супервайзера. Далее кандидат отправляется на обучение и прохождение тестирования, по результатам которого принимается решение о назначении на должность или отклонении заявления.

Повышение квалификации является важным элементом формирования и управления системы мотивации в организации. Повышение квалификации в компании в основном проводится для руководящего состава посредством тренингов и обучающих профессиональных программ.

Особая роль на предприятии отводится созданию соответствующих условий труда. На территории магазина имеется комната для хранения личных вещей сотрудников (шкафчики) и питания, а так же сан.узел. Рабочие места достаточно оснащены, однако, после проведения ребрендинга распределение общей площади магазинов изменилось. Убрали рабочий кабинет, где ранее находились рабочие места директора, заместителя директора и товароведа. Рабочее место директора сейчас находится в кассовой зоне, что, с одной стороны, позволяет директору более полно контролировать работу в торговом зале, а с другой стороны, шум и постоянное отвлечение на вопросы покупателей повышает риск ошибок при составлении отчетов и выполнении распоряжений высшего руководства. Рабочее место заместителя директора и товароведа теперь находится на территории склада и дебаркадера, что с одной стороны позволяет работникам принимать товар и контролировать его качество не отходя в кабинет, а с другой стороны вызывает проблемы с оформлением сопроводительной документации и хранением этой документации на территории склада.^[62]

На основании проведенного анализа мотивации труда предлагаются следующие мероприятия по совершенствованию мотивации труда ООО «АГРОТОРТ» в магазине «Пятерочка» №393.

1. Внедрение гибкой системы оплаты труда. Рекомендуется учитывать региональную специфику деятельности магазинов. Система мотивации разработана единая для всех магазинов федеральной сети магазинов «Пятерочка». Учет региональной специфики и повышение гибкости системы оплаты труда, повысит заинтересованность работников в отношении своих обязанностей, что приведет к повышению производительности их труда.

2. Условия труда. Рекомендуется для всех магазинов территориальной сети.Мы рекомендуем вернуть на территории магазина кабинет, в котором будет находиться рабочее место директора и его заместителей. Так как в настоящее время руководство магазинов в период составления отчетов, заказов на поставку товаров и сопроводительной документации вынуждены отвлекаться на работу с потребителями, что приводит к снижению их производительности.

3. Повышение квалификации работника. Рекомендуется для продавцов-кассиров. Программы и тренинги в торговой сети разрабатываются только для директоров магазинов и иногда для их заместителей. Для продавцов-кассиров предлагается проводить тренинги по работе с проблемными клиентами, выкладке товара и заполнению кассовой документации.Предоставление возможности повышать свою квалификацию рождает рвение и добросовестное отношение к работе, что так же положительно сказывается на производительности.

Таким образом, руководство должно учитывать все эти факторы и по возможности удовлетворять потребности своих подчиненных, при этом учитывая и анализируя потребности в поощрении и вознаграждении каждого из подчиненных. Вознаграждая и поощряя своих починенных увеличится производительность труда и интерес к выполняемой работе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании вышеизложенного можно сделать следующие выводы:

Производи́тельность труда́ — показатель, характеризующий результативность труда.Производительность труда бывает таких видов: фактическая, наличная. потенциально возможная.К факторам, влияющим на производительность относятся: квалификации сотрудников, тайм-менеджмент, системы мотивации.

Мотивация – это процесс побуждения человека к определенной деятельности для достижения личных целей и целей организации с помощью внутриличностных и внешних факторов.

Внутрифирменный механизм мотивации труда – это саморегулирую­щаяся система мотивов и стимулов, сформированная на базе индивидуальных потребностей наемных работников, но реализуемых через коллективный интерес большинства, то есть через корпоративную цель фирмы.Управленческая модель внутрифирменного механизма мотивации труда представляет собой целостную систему внутренних мотивов и внешних стимулов деятельности работников, использование которых позволяет выявить внутренние резервы устойчивого развития организации.

К способам мотивации человека относят: нормативная мотивация, принудительная мотивация, стимулирование.

Выделяют пять основных направлений улучшения мотивации труда и повышения результативности организации:материальное стимулирование;повышение качества рабочей силы;улучшение организации труда;вовлечение персонала в процесс управления;не денежное стимулирование.

В работепроведен анализсистемы мотивации труда работников магазина«Пятерочка» №393, который входит в Федеральную торговую сеть «Пятерочка».

В компании применяются экономические методы управления трудовой мотивацией персонала: заработная плата сотрудника = оклад + надбавки + премии.Базовая ставка, устанавливаемая работнику в соответствии с занимаемой должностью и зависит от опыта работы и квалификации.Премии выплачиваются работникам за выполнение экономических показателей (РТО, потери, бизнес-процессы)согласно разработанной системе мотивации для различных категорий работников. Для всех сотрудников предоставляются корпоративные скидки при покупке товаров в магазинах сети.

Кроме экономических методов мотивации в компании также используются неэкономические методы:корпоративные мероприятия и конкурсы с ценными памятными подарками;льготные путевки в детские лагеря отдыха; коллег, показывающих отличные результаты работы, награждает подарками и наградами; обеспечение всех условий для работы.

Задействованная в компании система мотивации включает так же перспективы карьерного успеха. Повышение квалификации в компании в основном проводится для руководящего состава посредством тренингов и обучающих профессиональных программ.

На основании проведенного анализа мотивации труда предлагаются следующие мероприятия по совершенствованию мотивации труда ООО «АГРОТОРТ» в магазине «Пятерочка» №393.

1. Внедрение гибкой системы оплаты труда.

2. Условия труда.

3. Повышение квалификации работника.

Таким образом, руководство должно учитывать все эти факторы и по возможности удовлетворять потребности своих подчиненных, при этом учитывая и анализируя потребности в поощрении и вознаграждении каждого из подчиненных. Вознаграждая и поощряя своих починенных увеличится производительность труда и интерес к выполняемой работе.

БИБЛИОГРАФИЯ

Адаир, Д.Н. Эффективная мотивация / Д.Н. Адаир. - М.: ЭКСМО. – 2013. – 232с.

1. Адамчук В.В. Экономика и социология труда / В.В. Адамчук, О.В. Ромашов, М.Е. Сорокина. – М.: ЮНИТИ, 1999

Белоусова, Е. А. Принудительная мотивация и её роль в стимулировании результативности труда / Е.А. Белоусова // Журн. Вестник университета. - 2014. - № 1. – С. 5-7.

Бляхман, Л.С. Введение в менеджмент: учеб. Пособие / Л.С.Бляхман, В.П.Гарленко, А.В.Минкин. – СПб.: Питер, 2005. – 459 с.

Богатырева О. А., Глотова И. И. Пути повышения производительности труда // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 11. – С. 66–70. – URL: http://e-koncept.ru/2016/86017.htm

Вайнштейн, Л. А. Психология управления и основы лидерства : учеб. пособие / Л.А. Вайнштейн. – Минск.: ГИУСТ БГУ. - 2015. - 279с.

1. Виноградный П. Пути повышения производительности труда на предприятии. 28.11.2017 URL: https://www.syl.ru/article/360670/puti-povyisheniya-proizvoditelnosti-truda-na-predpriyatii

Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономисъ, 2008. – 670 с.

Внутренние документы магазина «Пятерочка» №393

Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник для вузов / И.Н. Герчикова. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 511 с.

Глухов, А.А., Эйтингтон В.Н. Управление промышленным производством. Выпуск 1 / А.А. Глухов, В.Н. Эйтингтон. – Воронеж: 2001. – 123 с.

1. Дафт, Р.Л. Менеджмент / Р.Л. Дафт. – СПб. - 2012. – 329с.

Должностная инструкция директора магазина «Пятерочка» №393

Должностные инструкция заместителя директора магазина «Пятерочка» №393

Должностные инструкция продавца-кассира магазина «Пятерочка» №393

Должностные инструкция товароведа магазина «Пятерочка» №393

Захаров, Н.И. Мотивационное управление в социально-экономических системах / Н.И.Захаров. – М.: РАГС, 2001. – 364 с.

Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. - СПб. – 2012. - 512с.

Как повысить производительность труда на предприятии // 101 бизнес-план. URL:http://101biznesplan.ru/spravochnik-predprinimatelya/vedenie-biznesa/kak-povysit-proizvoditelnost-truda-na-predpriyatii.html

Капустин, А. Мотивация менеджмента - залог стабильности компании / А. Капустин // Журн.: Управление компанией. - 2013. - № 6. – С.3-5.

Кибанова, А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанова. - М. - 2011. – 502с.

Котилко, В. В. Стимулирование труда и управление персоналом / Региональная экономика: теория и практика //В.В. Котилко. - 2015. - № 5. – С. 7-8.

Кузнецов, К. Золото мотивации / К. Кузнецов // Журн.: Управление компанией. - 2014. - № 5. – С. 9-12.

Организация предпринимательской деятельности: учебн. пособие для вузов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, акад. Г.Б. Поляка, проф. В.А. Швандара. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 525 с.

Официальный сайт x5 retail group. Электронный ресурс:https: //www.x5.ru/ru

Официальный сайт торговой сети «Карусель». Электронный ресурс: http://karusel.ru

Официальный сайт торговой сети «Перекресток». Электронный ресурс: https://www.perekrestok.ru

Официальный сайт торговой сети «Пятерочка». Электронный ресурс: http: //pyaterochka.ru

1. Производительность труда // Свободная энциклопедия Википедия URL: https://ru.wikipedia.org/wiki

Пуденко, П. И. Как мотивировать продуктивную работу персонала: учеб. пособие /П.И. Пуденко. – М.: ИУО. – 2012. – 165с.

Пути повышения производительности труда на предприятии URL: http://works.doklad.ru/view/J_GignWvnZg/all.html

Сайман, Г. Менеджмент в организациях / Сокр. пер. с англ. – 15-е изд. / Г. Сайман. – М.; Экономика, 2001. – 318 с.

Словарь-справочник менеджмента / Под ред. М.Г. Лапусты. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 378 с.

Смирнов, Э.А. Теория организации: Учеб. пособие / Э.А. Смирнов. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 248 с.

Соломанидина, Т. О. Управление мотивацией персонала / Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидина. - М. – 2013. – 128с.

Татаринков, А.А. Управление кадрами в корпарациях США, Японии, Германии / А.А.Татаринков. – М.: Наука, 2004. – 248 с.

Уколов, В.Ф. Теория управления: учебник для вузов / В.Ф. Уколов, А.М. Масс, И.К. Быстряков. – 2-е изд., доп. – М.: Экономика, 2004. – 656 с

Устав ООО «Агроторг»

Хекхаузен, Х. Мотивация и деятельность / Х. Хекхаузен. - М.: Педагогика. – 2014. – 312с.

Хлопова, Т. Без личного интереса нет трудовой активности / Т. Хлопова // Трудовой журн. - 2015. - № 1. - С. 15-17.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Влияние мотивации на сферы организации^[63]

мотивация

Поиск и отбор

найм

социализация

увольнение

Изучение мотивации тестами, анкетами, рекомендациями

Изучение мотивов трудовой деятельности и потребностей

Изучение мотивов ухода, причин неудовлетворенности

День посвящения в профессию, наставничество

Мотивация смены места работы

Социальный микроклимат, коммуникации