Файл: «Методы и средства проектирования информационных систем и технологий».pdf

Обобщенная схема организационного бизнес - моделирования представлена на рисунке 18.

Рисунок 18 – Обобщенная схема бизнес – моделирования

Выстраивание бизнес - модели организации начинают с очерчивания модели взаимодействия организации с внешней средой и определения миссии компании.

Понятие миссии интегрирует в себе как деятельность предприятия, так и совокупность механизмов, использование которых позволит достичь поставленных организацией целей.

Миссия является демонстрирует устремления органгизации, ее бизнес – претензии. Определение миссии дает вохможность построить дерево целей компании - иерархические списки уточнения и детализации миссии.

На основе дерева целей формируется дерево стратегий, представляющее собой иерархические списки уточнения и детализации реализации целей.

На уровне организации должны быть разработаны стратегии роста, стратегии интеграции и стратегии инвестиции бизнесов, стратегии сегментации и продвижения. Продуктовые и конкурентные стратегии опрелделяются блоком бизнес – стратегий.

Функционал компании, в который включают список бизнес-функций, функций менеджмента и функций обеспечения, необходимых для поддержания на постоянной основе всех видов коммерческой деятельности, определяется блоком бизнес-потенциала.

Организационноый анализ предполагает учточнение необходимых для реализации целей организации ресурсов (материальных, человеческих, информационных) и структуры предприятия.[13]

Разработка бизнес - потенциала и функционала компании дает возможжность при помощи матрицы проекций выделить зоны ответственности управления.

Под матрицей проекций понимают модель, оформленную в виде прямоугольной матрицы, определяющей систему отношений между классификаторами в их произвольной комбинации.

На этом этапе бизнес - моделирования оформляется документально стандартный пакет набор короративных регламентов (положение о струкцтре предприятия, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции).

Описанный подход дает возможность представить деятельность организации при помощи универсального множества управленческих регистров (цели, стратегии, продукты, функции, организационные звенья и т.п.).

В результате получают процессно-целевое описание организации, дающее общую картину организации в виде ответов на вопросы:

«зачем – что – где – кто – как – когда – кому – сколько»

и полную бизнес-модель организации.

Полная бизнес – модель организации представлена на рисунке 19.

Рисунок 19 – Полная бизнес – модель организации

Так как целью курсовой работы является изучение бизнес-процессов организации как базы управления, то ниже рассматриваются только те модели, которые имеют отношение к бизнес - процессам организации.

Классификатор бизнес-функций компании можно сформировать на основе списка бизнесов, воспользовавшись матричной проекцией (рисунок 20).

Рисунок 20 - Шаблон формирования основных бизнес-функций

Формирование базовых функций управления организации начинают с разработки базовых классификаторов:

• компоненты менеджмента - перечень используемых на предприятии инструментов/контуров управления;
• этапы управленческого цикла - описание технологической цепочки операций, поэтапно реализуемых управленцами при организации работ в любом контуре управления.[4]

Пример шаблона для формирования основных функций менеджмента представлен на рисунке 21.

Рисунок 21 - Шаблона формирования основных функций менеджмента

Потоковое процессное описание позаволяет представить процесс как последовательное преобразование ресурсов в продукты усилиями разных исполнителей на основании разработанных регламентов (рисунок 22).

Рисунок 22 – Потоковая процессная модель

Пусть задачей организации в настоящий момент является принятие эффективного решения о внесении изменений в бизнес-портфель. На основе этой задачи может быть сформулировано сформулировать дерево целей, представленное на рисунке 23.

Рисунок 23 – Дерево целей

Для разработки процессной потоковой модели предварительно определяют процессы, при выполнении которых модифицируются информационные потоки.

Наиболее популярными и используемыми в практике проектирования информационных систем являются модели структурного подхода, объектного подхода, CASE -средств.

Профессионалами выделяются следующие разновидности моделирования информационных систем:

• функциональное моделирование (IDEF0);
• реляционное моделирование (IDEFI, IDEFIX);
• описание бизнес-процессов (IDEF3);
• диаграммы потоков данных (DFD). [19]

Модель IDEF0 предполагает, что имеется четко сформулированная цель, единственный субъект моделирования и единая точка зрения (ракурс).

Модель IDEFI основана на подходе Чена. Этот метод позволяет разработать модель данных, соответствующую реляционной модели в третьей нормальной форме.

Метод IDEFIX – это усовершенствованная версия модели. В нем учтены такие требования, как простота для изучения и возможность автоматизации. Диаграммы IDEFIX применяются в целом ряде распространенных CASE-средств – например, ERwin, Design/ IDEF. [12]

Проектирование произвольной информационной системы предполагает определенную последовательность.

Обычно сначала строится модель существующей организации работы – AS - IS (как есть).

На основе разработанной модели TO-BE строится модель данных, прототип и затем окончательный вариант информационной системы.

Популярными средствами структурного моделирования, представленными в курсовой работе, являются IBM Rational Rose, MS Visio, ARIS.

Достоинства MS Visio:

• поддержка стандартных нотаций - IDEF0, DFD и IDEF3;
• наличие инструментов для реализации функционально-стоимостного анализа;
• наличие генератора отчетов;
• поддержка средств формирования схемы реляционной базы данных;
• наличие большого набора средств документирования как моделей, так и проектов.

Недостатками MS Visio считаются:

• слабое развитие репрезентативных функций;
• ограниченные возможности для проведения стоимостного анализа;
• отсутствие стандартных объектов для описания бизнес-процессов;

недостаточные возможности для проведения экономического анализа.

Объектно-ориентированное CASE-средство моделирования IBM Rational Rose используется для автоматизации этапов анализа и проектирования программного обеспечения, а также для выпуска проектной документации и генерации основы кода на различных языках программирования.

В Rational Rose применяется универсальная нотация для моделирования объектов UML (Unified Modeling Language), ставшая де факто стандартом в области объектно-ориентированного анализа и проектирования.

Достоинства Rational Rose:

• поддержка объектно-ориентированной методологии, высокий уровень формализации;
• удобный настраиваемый графический интерфейс пользователя;
• интуитивно понятная навигация между элементами модели;
• хранение результатов проектирования в виде единой модели;
• возможность групповой работы над проектом;
• кроссплатформенный режим работы (Windows, UNIX)
• возможность конфигурирования системы с помощью модулей расширения;
• возможность генерации скелетного программного кода.

К недостаткам Rational Rose относят:

• сложность освоения языка UML для непрофессионалов,
• недостаточно выразительная графика, ограничения настройки графических объектов;
• отсутствие поддержки функционально-стоимостного анализа;
• отсутствие возможности отображения потоков данных между объектами или процессами.[9]

Нотация ARIS eEPC появилась на российском рынке одной из первых. Ее относят к нотациям типа Work flow (поток работ). Особенностями нотации является наличие элементов типа «событие» и наличие логических операторов.

Достоинства программы ARIS:

• возможность формирования отчетов;
• проведение функционально-стоимостного анализа;
• высококачественная функциональная графика;
• возможность документирования бизнес-процессов;
• возможность тестирования проекта на соответствие требованиям стандарта качества ISO  9000;
• наличие внутреннего языка управления ARIS-Basic;
• присутствие инструментов имитационного моделирования.

К недостаткам программы ARIS относят: 

• программа стоит достаточно дорого, бесплатная версия ARIS Express имеет достаточно много функционально ограничений;
• отсутствие возможности генерации программных кодов или баз данных;
• требуется много времени на обучение персонала.[15]

2.3 Примеры оптимизации бизнес-процессов с помощью разных программных продуктов

Примеры некоторых диаграмм, разработанных в рамках исследованных CASE-средств, представлены ниже.

Одной из начальных стадий моделирования изменений процесса является построение моделей AS-IS («как есть») и TO-BE («как должно быть»).

Для процесса в том виде, в котором он существует, AS-IS, требуются изменения. Они представлены на диаграмме TO-BE и выделены цветом.

Модели AS-IS и TO-BE в нотации IDEF0 и их декомпозиции, разработанные в рамках CASE-средства MS Visio, представлены на рисунках 18 - 21.

Рисунок 24 – Диаграмма AS-IS процесса организации учебных курсов

Рисунок 25 – Декомпозиция первого уровня диаграммы AS-IS

Рисунок 26 - Диаграмма TO-BE процесса организации учебных курсов

Рисунок 27 - Декомпозиция первого уровня диаграммы TO-BE

На рисунках 22 – 26 представлены примеры диаграмм, разработанных в среде Rational Rose

Рисунок 28 – Диаграмма прецедентов (вариантов использования)

Рисунок 29 – Диаграмма классов

Рисунок 30 - Диаграмма последовательности»

Рисунок 31 - Диаграмма кооперации

Рисунок 32 - Диаграмма деятельности

На рисунках 27 – 30 представлены примеры диаграмм, разработанных в программе ARIS Express. Диаграммы построены для моделирования процесса ремонта квартиры.

Процесс ремонта квартиры рассматривается как процесс преобразования ресурсов (материалы для ремонта и объектов, подлежащих ремонту в квартире заказчика) с целью улучшения характеристик квартиры (комфорт, эстетика, удобство, современная планировка).

Рисунок 33 – Состав бригады по ремонту квартир

Рисунок 34 – Основная диаграмма работ

Рисунок 35 –Диаграмма подготовительных работ

Рисунок 36 – Диаграмма оптимизации бизнес-процесса

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современное развитие промышленного производства и сферы услуг, внедрение во все сферы человеческой жизнедеятельности компьютерной техники и принятие решений на основе результатов выполнения компьютерных программ сделало управление предприятием сложным и ответственным профессиональным занятием. Руководитель должен хорошо владеть основами научного менеджмента, освоить базовые подходы к управлению предприятием и постоянно совершенствовать свои знания и навыки, становиться более компетентным в управлении организацией.

Одной из современных форм управлением организацией является управление на основе процессного подхода, при котором весть производственный цикл представляется как совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов, которые реализуются в определенной последовательности. Управление предприятием при таком подходе осуществляется как управление бизнес-процессами и взаимосвязями между ними.