Файл: Формирование группового поведения в организации (Группы: их виды, размеры, структура).pdf

Введение

Эффективность деятельности организации определяется не только усилиями отдельных людей, а в большей степени результативностью их совместной деятельности. Человек выполняет свои трудовые обязанности во взаимодействии с другими, являясь членом группы, в рамках которой он работает. Решение проблем, стоящих перед группой, требует совместных усилий людей, обладающих различными знаниями, квалификацией, опытом, профессиональной подготовкой [15].

Однако для достижения эффективных результатов совместной деятельности необходимо правильно сформировать группу и научить всех ее членов навыкам совместной работы, а также умению объединять и концентрировать усилия на решении общих задач [1].

Участвуя в работе группы, человек может существенно изменить свое личностное поведение. Это обусловливает важность изучения проблем формирования и функционирования групп.

Группы играют все большую роль в деятельности организаций. Групповое поведение - важная составляющая организационного поведения. Люди образуют группы по ряду причин. Рассматриваемых классическими теориями группообразования. Кроме того, работая в группе, люди могут удовлетворять свои потребности в безопасности, общении, уважении, власти и др. [9]

В своем становлении и развитии группы проходят ряд стадий. Зная на какой стадии находится та или иная группа, менеджеры могут по разному влиять на групповое поведение. На каждой из этих стадий группа приобретает ряд существенных характеристик, которые оказывают самое непосредственное влияние на эффективность групповой работы. Групповые характеристики придают функционированию группы определенность, что, в свою очередь, важно как для ее членов, так и для менеджмента организации. Менеджеры должны знать характеристики и особенности поведения групп. Что бы быть готовым к возможным последствиям (положительным или отрицательным) групповой деятельности. Они могут продумать, как следует изменить восприятие, установки, мотивацию членов группы, что бы повысить результативность групповой работы для достижений целей организации.

Группы могут классифицироваться по ряду признаков. Среди множества видов групп наибольший интерес вызывают неформальные группы. Что бы справиться с потенциальными проблемами и использовать потенциальные преимущества неформальных групп, менеджмент должен признать их существования, взаимодействовать с ними, привлекать к принятию решений, прислушиваться к мнению к их неформальных лидеров.

Целью данного исследования является изучение формирования группового поведением в организации на примере проектного управления.

Объектом исследования является команда проекта ресторан «Печка бар».

Предмет исследование формирование группового поведения в организации.

Достижение цели работы потребовало решения следующих основных задач:

1. Изучить теоретические аспекты группы и ее характеристики.

2. Проанализировать существующие принципы формирования и развития группы в организации

3. Проанализировать особенности группового поведения в организации.

4. Исследовать процесс формирования и развития группового поведения на примере проектного управления.

Методики исследования:

1. Системный анализ производственных, социально-экономических и материальных характеристик - ООО «Сервис плюс».

2. Рассмотрение и структурный анализ специализированной литературы.

В качестве базы для написания данной курсовой работы автором были выбраны следующие работы: Т. Д. Зинкевич-Евстигнеевой «Теория и практика командообразования. Современная технология создания команд», Разу М.А. «Управление проектом. Основы проектного управления».

Методологической основой данной работы стали труды таких авторов, как Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г., Разу М.А., Уэбстер Г.

Во время написания работы были использованы научные и учебные публикации по вопросам управления и сотрудников, а также материалы из журналов, посвященных вопросам управления персоналом.

Работа состоит из введения, двух глав, списка использованных источников и литературы.

1. Группы: их виды, размеры, структура.

1.1 Сущность и понятие группы, классификация групп

Эффективность организации определяется не только усилиями отдельного человека, но и результатами их совместной деятельности. Человек выполняет свои обязанности в сотрудничестве с другими членами группы, в которой он работает. Решение проблем, с которыми сталкивается группа, требует совместных усилий людей с разными знаниями, навыками, опытом и подготовкой.

Однако для достижения эффективных результатов общих действий необходимо правильное формирование группы и обучение всех ее членов навыкам сотрудничества и умению объединять и концентрировать усилия для решения общих проблем [9].

Участвуя в рабочих группах, люди могут значительно изменить свое личное поведение. В результате важно рассмотреть проблемы формирования и функционирования группы.

Группа представляет собой относительно изолированную ассоциацию из нескольких человек (двух или более), которые взаимодействуют, взаимозависимы и влияют друг на друга для достижения конкретных целей, выполнения различных обязанностей, координации общих действий и восприятия себя в целом.

Группы классифицируются по различным характеристикам (таблица 1).

Давайте подробнее рассмотрим основные типы групп.

Большие группы - это социальное сообщество людей, которое существует во всем обществе (по всей стране) и разделено на основе различных типов социальных отношений, которые не предполагают обязательных личных контактов. К ним относятся, например, классы, нации, религиозные конфессии, общественные организации и возрастные группы [11].

Таблица 1

Классификация групп

Небольшие группы - это небольшие группы людей, которых объединяет сотрудничество и прямое личное общение и взаимодействие.

Формальные группы формируются по решению руководства организации для выполнения определенных задач.Ваша работа способствует достижению целей организации. Они работают в соответствии с ранее установленными утвержденными правилами, инструкциями, уставами. Неформальные группы - группы, сформированные членами согласно их взаимному вкусу, взаимным интересам, тем же увлечениям, их привычкам удовлетворять социальные потребности и их общение [2].

Команды управления - группы сотрудников, выполняющих контрольные функции. Видами этих групп могут быть команда, группа менеджеров, в частности команда старших менеджеров и комитетов. Главное в таких группах - совместное, общее принятие решений. Командная группа и комитеты должны эффективно функционировать как единый, сложный механизм.

Производственная бригада - группа работников, которые непосредственно вовлечены в производственную деятельность и совместно выполняют конкретную производственную задачу.

Целевые группы (проектные группы) - группы, созданные для достижения конкретной цели. Когда целевая группа может быть распущена или их работа может быть назначена на новый проект [9].

Функциональные группы группы ориентированы на долгосрочное выполнение определенной функции.

Группы, которые состоят из интересов и основаны на дружбе, интересуются людьми, у которых есть общее хобби и поддерживающая дружба. Они идут на работу и часто выходят за рамки бизнеса. Группы по интересам и группы дружбы являются неформальными группами [3].

Постоянные группы, члены которых выполняют определенные задачи в рамках своих официальных задач, обеспечение стабильности организации.

Временные группы были созданы для выполнения коротких одноразовых заданий.

Психологическое сообщество, сложившаяся структура, четкое разделение задач и степень согласованности членов группы определяют уровень развития группы.

Высокоразвитые группы были созданы в течение длительного времени и характеризуются единством цели и общими интересами, стабильной системой взаимоотношений между их членами, высокой согласованностью и т.д.

Недоразвитая группа - группы, характеризующиеся слабым развитием или отсутствием психологического сообщества, существующей структурой, четкой ответственностью, плохой согласованностью. Эти группы находятся на ранней стадии своего существования и называются распределенными. Референтные групп, к которым люди хотят принадлежать, с которыми они идентифицируют себя, которые сосредоточены на своих интересах, симпатиях и антипатиях, также называются ссылками. С их помощью человек сравнивает свое поведение с поведением других и оценивает их [5].

Предпочтительные группы (принадлежащие к группам), к которым люди действительно принадлежат, проходят обучение или работают [12].

Реальные группы действительно существуют в пространстве и времени и в сочетании истинных отношений.

Группы - группы людей, которые традиционно связаны с определенными исследованиями по определенным причинам, так например по полу, возрасту и т.д.

1.2 Причины создания групп и фазы группового развития

Люди вступают в группы по ряду причин. Классическая теория группового меню объясняет это следующим образом. Согласно теории притяжения, люди встречаются в группах с пространственной или географической силой, например, сотрудники одного отдела, чьи задачи находятся в одной комнате, образуют группу, а не в разных комнатах.

Согласно теории групп Джорджа. Люди взаимодействуют друг с другом, выполняя задачи. Это взаимодействие помогает чувствам, эмоциям - как позитивным, так и негативным - происходить друг с другом и с руководством. Чем чаще люди решают проблемы, чем больше они взаимодействуют, тем сильнее процесс реализации эмоций. Чем больше взаимодействий, тем больше людей хотят работать вместе и тем больше общих чувств. Чем больше людей испытывают взаимные чувства, тем больше они вовлекаются в совместную деятельность и количество своих взаимодействий [20].

Теория равновесия доказывает, что люди объединяются в группы, основанные на общих взглядах и ценностях.

Теория обмена доказывает, что люди, которые находятся рядом и имеют общие взгляды и ценности, пытаются работать вместе в этом случае, если компенсация в результате этого сотрудничества превышает затраты. [20]

Причины, по которым люди группируются, также называют способностью достигать целей и удовлетворять потребности безопасности, общения, принадлежности, самооценки, укрепления власти и достижения определенного статуса (рис. 1).

Рис. 1. Причины образования групп

Каждая группа проходит несколько этапов своего развития (рис. 2). Формирование - этап, на котором члены группы отбираются в соответствии с их функциональными или техническими знаниями для достижения целей группы. Члены группы встречаются, обмениваются официальной информацией друг с другом и вносят предложения по работе группы (например, в зависимости от ролевой ответственности) [13].

Рис. 2 Этапы формирования и развития группы

Бурление - эта фаза характеризуется появлением конфликта и появлением конфронтации между членами группы.

Что касается целей нашей группы, то ее члены выражали разные интересы, которые иногда не подходили для этой цели. Существуют разные мнения, развиваются взаимодействия между членами группы, проявляется их подход к групповой работе, разделение ролей и обязанностей, групповая тактика. Если различия слишком велики, некоторые участники могут покинуть группу. Если различия незначительны, члены группы адаптируются или открыто обсуждают противоречия.