Файл: Проектирование организации.pdf

В качестве дополнительных услуг посетителям и клиентам будет предлагаться тестирование отдельных моделей устройств или видов жидкостей в вейп-шопе, на основании которого они могут принять решение о покупке. Также посетители вейп-шопа могут парить в помещении магазина за барной стойкой, могут провести время сидя на диванах за столами, которые предусмотрены для отдыха посетителей.

Продавцы оказывают консультационные услуги по выбору устройств и жидкостей, проводят инструктаж по их обслуживанию; при необходимости могут провести мастер-класс по обслуживанию.

3.3 Продажи и маркетинг

Чтобы товары преуспели в продажах, они должны обладать желательными для потребителей параметрами, быть уникальными, а потребители — иметь информацию об их характеристиках и выгодах, связанных с их приобретением. Скорость признания продукции зависит от ее особенностей, соответствия усилий фирмы интересам покупателей.

Продажи будут осуществляться непосредственно в помещении вейп-шопа. За барной стойкой находится витрина, на которой размещены устройства и расходные материалы. Клиент может удобно расположиться за барной стойкой, пока продавец рассказывает об особенностях того или иного устройства, а также может протестировать устройство на месте. Также за стойкой мастер по обслуживанию сможет заменить расходные материалы на атомайзере посетителя.

Маркетинг же рассматривается как своеобразная философия бизнеса, нацеленная на обеспечение конкурентоспособности деловой структуры. В узком смысле он представляет собой деятельность по разработке и осуществлению мер воздействия на рынок производимых товаров или услуг и одновременно по приспособлению к его запросам^[16].

На первоначальном этапе продвижение осуществляется через контекстную рекламу в сети Интернет, а также с помощью распространения рекламных материалов среди посетителей.

Из традиционных методов продвижения предусмотрено продвижение в социальных сетях (vk.com, fb.com, Instagram, Twitter). Кроме этого, предполагается использование инновационных методов продвижения бренда: съемка вирусных видео, проведение соревнований по клаудчейзингу^[17].

Группы в социальных сетях будут заполняться полезной информацией следующего содержания:

- инструкции по выбору и обслуживанию устройств;

- новости компании, юмор и другой развлекательный контент;

- обзоры и инструкции в разных форматах, как выбрать устройство и ухаживать за ним;

- видео соревнований по клаудчейзингу;

- лайфхаки по использованию вейп-устройств;

- обзоры новинок устройств и жидкостей;

- пользовательский контент – фотографирование гостей^[18].

Стимулирование сбыта осуществляется по отношению к потребителям и посредникам с целью распространения среди них необходимой информации и побуждения к сделкам^[19]. Предусмотрена реализация программы лояльности для стимулирования покупки устройств и расходных материалов: каждый покупатель будет получать карту, на которую при каждой новой покупке продавец ставит отметку. После каждой пятой покупки, в зависимости от совокупной суммы, клиент будет получать подарок от магазина.

Итак, мы определили, какое количество денежных средств нам потребуется на начальном этапе функционирования проектируемого вейп шопа. Теперь мы точно знаем, сколько нужно денег ремонт, первоначальное обслуживание помещения, товары и рекламу. Но любое предприятие с каждым его работником не сможет добросовестно выполнять свои функции, если правильно не поставить организационной системы управления. Ведь именно организационная система управления и будет отвечать за функции каждого работника проектируемого вейп-шопа.

ГЛАВА IV. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

4.1 Проектирование организационной системы управления

За основу проектирования организационной системы управления возьмем модель формирования организационной системы.

В соответствии с первым блоком структура проектируемого вейп-шопа:

-по масштабу связей – национальная;

-по приоритетной сфере деятельности – сервисная;

-стратегия развития – предпринимательская;

Признаки структуры управления:

-тип экономики – рыночная

-по характеру государственного регулирования экономики – социально-регулируемая.

Организационная система управления проектируемого вейп-шопа – общество с ограниченной ответственностью.

В соответствии со вторым блоком можно определить следующие виды структуры управления:

-по характеру взаимосвязи экономических процессов - ориентация на результат;

-по содержанию экономических процессов – сервисная.

Для того, чтобы эффективно сформировать управленческие связи, необходимо обосновать принципы технологического и производственного взаимодействия подразделений организации. Исходя из этого можно выделить следующие характеристики структуры управления:

-по характеру производственных связей – комбинированная;

-по производственным уровням – двухуровневая;

-по степени хозяйственной самостоятельности – материнская.

В соответствии со структурой персонала можно выделить виды структуры управления:

-по фактору собственности - смешанная;

-по форме управленческих связей – линейно – функциональная;

По распределению полномочий и ответственности в процессах управления выделяют следующие виды структур:

-по характеру наделения полномочий лиц и органов системы управления – формальная;

-по уровню концентрации полномочий – централизованная.

Признаки структур управления:

-по характеру интересов – корпоративная;

-по типу мотивации – материальная;

-по средствам организационной мотивации – дисциплинарная.

4.2 Проектирование функциональной модели управления

Для того, чтобы составить функциональную модель управления, необходимо определить состав подразделений и комплекс работ, выполняемых каждым подразделением.

На данном этапе устанавливаются необходимые функции управления и содержание работ, связанных с их выполнением. Важнейший принцип научно обоснованного построения функциональной модели — первичность функции и вторичность органа управления. Орган управления создается для определенной функции, а не наоборот. В противном случае неизбежно появление подразделений, не оказывающих положительного влияния на деятельность фирмы[20].

Для этого составим матрицу распределения функций управления между подразделениями.

На основе матрицы, которую мы сделали, нужно распределить права и обязанности между подразделениями для выполнения работ по функциям управления.

Возможность обоснованно разделить задачи по подразделениям и службами аппарата управления, а также обеспечить комплексную реализацию работ, позволяет матрица распределения административных задач управления (РАЗУ)^[21].

Условные обозначения:

Р- единоличное решение и персональная ответственность за решение той или иной задачи с подписью;

Р_п- единоличное решение и персональная ответственность за решение той или иной задачи при коллегиальной форме решения задачи с подписью;

Р_у – участие в коллегиальном решении данной задачи без права подписи;

П – планирование;

О – организация;

К – контроль;

К_с – координация совместных усилий участников процесса;

М – мотивация;

И – собирает, дает информацию;

П_р – подготовка предложений в решение;

В – выполняет;

С – согласование, визирование.

К_t – коэффициент трудоемкости управленческих задач.

С_t - трудоемкость управленческих задач.

С_з – загруженность должностных лиц и подразделений^[22].

Для того, чтобы определить значимость символов используют один из методов оценок.

Одним из наиболее доступных методов экспертного опроса является оперирование матрицей предпочтения или по-другому парного сравнения. При помощи этой матрицы определяем сравнительные (весовые) оценки символов.