Файл: Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений (УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ ИЗ ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТЬ)).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Принятие решений - основная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения охватывает все, что делает управляющий, состовляя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений очень важно для всех, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных, объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Изменения в социально-политической и экономической жизни страны потребовали кардинальной перестройки всей системы управления. В настоящее время продуктивно руководить производственно-хозяйственной деятельностью могут только специалисты-управляющие (менеджеры), для которых работа в условиях рынка в соответствии с его требованиями и законами - это образ мышления и действия.

В сложившихся рыночных условиях хозяйствования особенно актуальной становится проблема осуществления грамотной оценки эффективности работы управленческого состава и эффективности созданного ими организационно-экономического механизма управления предприятием.

Эффективность управления представляет собой результативность деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях, как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причемн эти показатели имеют количественные характеристики.

Целью написания даннойк работы является теоритическое изучениеж управленческого решения, какао связующий процессия управления.

Для достижения поставленнойк цели былина поставлены следующие задачи:

• даться определение понятию «управленческое решениеж» из представить ее классификацию;
• отразиться перечень факторов, влияющих над эффективность управленческого решения;
• изучитьэ процесс принятия управленческих решенийк в менеджменте ХХI века;
• провестий анализ факторов, влияющих над эффективность управленческого решения во современных условиях.

Объектом исследования являются управленческиеж решения;

Предметом исследования являются факторы, влияющие над эффективность принятия управленческих решенийк

---

ГЛАВАРЬ 1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ ИЗ ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Понятия управленческогоп решения из условий егоза формирования

Принятие решений является важнойк частью любой управленческой деятельности. Решение можно рассматриваться как продукт управленческой работыь и ее принятия во качестве процесса, ведущего ка появлению этого продукта. Подобноп процессу коммуникации, принятие решенийк отражается воз всех аспектах управления. Обменить информацией из принятие решений также являются частьюя любой изо общих функций управления^[1].

Во управлении организацией принятие решенийк осуществляется руководителями различных уровнейк и является довольно формализованным, поскольку решение касается нет только одногодка человека, нож чаще всего подразделения илий организации во целом. Принятие решений во организации характеризуется следующим образомн^[2]:

• сознательная из целенаправленная деятельность человека;
• поведение, основанное над фактах из ​​ценностях;
• процессия взаимодействия членов организации;
• выборы альтернатив во социальном из политическом состоянии организационной средыь;
• частью общего процесса управления;
• неизбежная частью повседневной работы менеджера;
• важная частью для выполнения всех другихц функций управления.

Управленческое решениеж - логико-ментальный, эмоциональность-психологический из организационно-правовой актёр выбора альтернативы, развернутой воз времени, выполняемой руководителем толькоп в пределах егоза полномочий или се участием других лиц.

Решение руководства характеризуется:

• целеустремленность;
• волевой характер;
• директива;
• конкретность.

Проблемаб заключается во ситуации, характеризующейся такой разницейк между желаемым из существующим состоянием контролируемой подсистемы, которая препятствует ееж развитию из нормальному функционированию. Заявление об происхождении проблемы из ее описание заключаются во следующем^[3]:

• спецификация содержания проблемыь;
• расположение проблемы;
• определиться время возникновения проблемы;
• определениеж тенденций во развитии проблемы се момента возникновения дог создания;
• определение необходимости проведения действийк по устранению проблемы дог выяснения причина ее возникновения.

---

Основными способамий распространения причина проблемы являются: определение измененийк в объекте управления из внешней среде, которая предшествуету этой проблеме; Идентификация объектов, аналогичных рассматриваемой, гдеж такая проблема нет возникает, из установление различий во объектах; построение диаграммы причинность- следственных связей; составлениеж карты мнений.

Проблемы могутный быть вызваны следующими факторамий^[4]:

• неправильные принципы, над которых основана деятельность компании;й
• завышенные или недооцененныеж критерии;
• ошибки, допущенные во ходе текущей деятельности;
• непредвиденныеж обстоятельства.

Во зависимости ото сферы разработки из реализации решения руководства могутный использоваться различные формы. Формыь развития включают: указ,ка закон, порядок, порядок,л инструкцию, действие, протокол,ист инструкцию, договор,ить соглашение, план,ёр договор,ить предложение, принятие, положение,ж правила, модель.ер Формы реализации включают:у рецепт,ар осуждение, разъяснение, принуждение,ж обучение, общение, деловуюя беседу, личный пример,ка обучение, советы, деловыеж игры (тренинги), встречи, встречи,й отчет.

Решения под управлению качеством - наборный свойств, которые обеспечивают ихний успешную реализацию из получают определенный эффект.нй Во рамках свойство управленческих решений существуют: надежность,э своевременность, эффективность, согласованность, конкретность, простота, полномочия из т.д.

Решения руководства имеюту следующие свойства^[5]:

• • реальность (людишки убеждены, чтоб решение обоснованность оправдано); своевременность;
  • содержание;
  • осуществимость;э
  • жесткость регулирования;
  • твердость.э

Отражая многогранностьэ и сложность взаимодействия объективныхц и субъективных факторов, действующихц в организационных системах, управленческиеж решения различаются во разных формах.

Типы управленческихц решений^[6]:

1. путем воздействия:
   • общиеж решения, связанные се деятельностью всей организации;
   • конкретныеж решения, касающиеся конкретных подразделений, служба и проблем;а
2. под времени действия:
   • стратегические решения - ихний разработка из внедрение возможный в будущем;
   • оперативные решения - принимаются из реализуются во ходе текущей деятельности;
3. согласность прогнозируемым свойствам:
   • решения, имеющиеж определенный результатный - однозначное решение се альтернативами;
   • решение се вероятностным результатом, имеет несколькоп вариантов из имеет вероятностный характерец;
4. под количеству критериев:
   • однокритериальное решениеж основывается над одном критерии оценки;
   • многокритериальноеж решение - группа или систематик критериев;
5. во направлении удара:
   • внутреннее решениеж - направлено над реализацию внутри организации;
   • внешнееж решение - для решения проблема и внешних ситуаций
   • окружающая средаб организации или решение высшегоп органа управления;
6. под методах обработки информации:
   • алгоритмическоеж решение содержит конечный наборный правил, позволяющий механический решать любую конкретную задачуфили комплексный подобных задач;
   • эвристическое решениеж основано над использовании методов продуктивных творческихц решений;
7. под глубине влияния:
   • одноуровневое решение, влияющее над решение задач над одном уровневы управления;
   • многоуровневое решение нацеленоп на несколько уровней управления илий организацию во целом;
8. под жесткости регулирования:
   • решения над основе контуров охватывают широкиеж возможности для выбора методовг и методов реализации;
   • структурированноеж решение, основанное над упорядоченной последовательности действий для решения проблемыь или проблемы;
9. под содержанию:
   • запрещающее решение содержиту запрет над любые действия;
   • позволяющее решениеж позволяет выполняться действия, операции из т.д.;
   • конструктивное решение имеету определенную конструкцию решаемой задачи;
10. под характеру решаемых задач:
    • запрограммированное решениеж является результатом реализации определеннойк последовательности шаговой или действий, аналогичных тем, которые предпринимаются приз решении математических уравнений;
    • необработанноеж решение требуется во ситуациях, которые во какой-тоё мере являются новыми, внутреннеж неструктурированными или связаны се неизвестными факторами.

---

Управляющее решение, принятое менеджером, должность отвечать следующим требованиям^[7]:

• бытьё научно обоснованным, компетентным;
• приниматься над основе достоверной, полной из своевременной информации се анализом из оценкой возможных альтернатив;
• бытьё последовательным;
• бытьё четко ориентированным из целенаправленным;
• бытьё более своевременным из быстрым;
• бытьё точным из ясным;
• контролироваться;
• бытьё всеобъемлющим;
• иметься полномочия;
• бытьё экономичным из эффективным.

Подготовка из внедрение решения управления обеспечиваету выполнение во определенной последовательности нескольких работ, которые формируют процессия принятия решений.

Переченье факторов, влияющих над эффективность управленческого решения

Качествоп управленческих решений следует пониматься как степень, во которой этот соответствует характеру задач функционирования из развития производственных систем. Иными словами, дог какой степени SD предоставляет дальнейшиеж пути развития производственной системыь в условиях формирования рыночныхц отношений. Факторы, определяющие качествоп и эффективность управленческих решений, можно классифицировать во соответствии се различными характеристиками - какао внутренними факторами (связанными се управлением из управляемыми системами), такт и внешними факторами (воздействиеж на окружающую среду). Средина этих факторов^[8]:

1) законы объективногоп мира, связанные се принятием из внедрением управленческого решения;

2) четкая формулировкаб цели - для которой УРа принимается, какие реальные результатыь могут бытьё достигнуты, какао измерить, скорректировать поставленную цельны и достигнутые результаты;

3) объемлю и ценность доступной информациий - для успешного принятия управленческогоп решения главное - этот не объемлю информации, ад ценность, определяемая уровнемер профессионализма, опыта, интуиции персоналаб;

4) времянка разработки управленческого решения - какао правило, решение управления всегдаб принимается во условиях нехватки временить и чрезвычайных обстоятельство (нехватка ресурсов, конкуренция, рыночныеж условия, непоследовательное поведение политиков);

5) организационные структуры управления;

6) формыь и методы осуществления управленческойк деятельности;

7) методы из методы разработки из внедрения управленческого решения (например, если фирман ведет ведущую ролька - методология одна, если онагр следует за другими - другая);

---

8) субъективностьэ оценки выбора решения. Чемер более экстраординарным является управленческогоп решения, тема более субъективным является оценка.

9) состояние контролируемых из управляемых система (психологический климат, авторитетный руководителя, профессиональный из квалификационный составить персонала из т.д.);

10) систематик экспертных оценок уровнять качества из эффективности управленческого решения.

Решения руководстваб должны основываться над объективных законах из моделях социального развития. Се другой стороны, управленческое решениеж в основном зависит ото множества субъективных факторов - логикий разработки решений, качества оценкий ситуации, структурирования задач из задач, определенного уровнять культуры управления, механизма реализациий решений, производительности дисциплина из т.д. Следует всегда помнить, чтоб даже тщательность продуманные решения могутн быть неэффективными, если оникс не могутный предвидеть возможные изменения ситуации, состояние производственной системы.

Выводы под главе 1

Решение - этот выбор альтернативы. Необходимость принятия решенийк объясняется сознательным из целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает над всех этапах процесса управления из является частью любой функциий управления. Принятие решений (управленческих) во организациях имеет ряда отличий ото выбора человека, поскольку этот не индивидуальный, ад групповой процесс.

Характерец принимаемых решений сильно зависиту от степени полноты из достоверности информации, которую имеету менеджер. Во зависимости ото этого решения могутный приниматься во условиях определенности (детерминированные решения) из риска или неопределенности (вероятностныеж решения).

Принятие решений - этот не одноразовый акт, ад результат процесса, который имеету определенную продолжительность из структуру. Процессия принятия решений представляет собойк циклическую последовательность действий органаб управления, направленную над решение проблема организации из состоящую во анализе ситуации, создании альтернатив, выборе лучших изо них из ее реализации.

---