Файл: Теория человеческих потребности Маслоу.pdf

Введение

Сегодня самым главным ресурсом любой компании являются сотрудники. От того, сколь эффективным окажется труд сотрудников, зависит успех любой компании. Задача менеджеров состоит в том, чтобы максимально эффективно использовать возможности персонала. Какими бы сильными не были решения руководителей, эффект от них может быть получен только тогда, когда они удачно воплощены в дела сотрудниками компании. А это может произойти только в случае, если работники заинтересованы в результатах своего труда.

Готовность и желание человека выполнять свою работу являются одними из ключевых факторов успеха функционирования организации. Даже если человек должен выполнять рутинную работу, очень простую по содержанию и легко поддающуюся контролю и учету, работу, не требующую творческого подхода и высокой квалификации, - даже в этом случае механическое принуждение к труду не может дать высокого положительного результата.

Тема нашей курсовой работы: «Иерархия потребностей А. Маслоу» является очень актуальной в первую очередь в сфере современного менеджмента и управления персоналом. Руководители всегда осознавали, что необходимо побуждать людей работать на организацию. Однако они полагали, что для этого достаточно простого материального вознаграждения.

Современные теории мотивации, основанные на результатах психологических исследований, доказывают, что истинные причины, побуждающие человека отдавать работе все силы, чрезвычайно сложны и многообразны. По мнению одних учёных, действие человека определяется его потребностями. Придерживающиеся другой позиции исходят из того, что поведение человека является также и функцией его восприятия и ожиданий.

Для управления трудом на основе мотивации необходимы такие предпосылки, как выявление склонностей и мотивов работника с учетом его персональных и профессиональных способностей, определение мотивационных возможностей и альтернатив в коллективе и для конкретного лица. Поэтому для конечного успеха большое значение имеет совпадение целей работника и предприятия.

Актуальность темы данной работы заключается в том, что путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации. Зная то, что движет человеком и побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеком.

Предмет исследования: мотивационные процессы в трудовом коллективе современной фирмы.

В данной работе используются методы анализа, синтеза, систематизации и сравнения, а также описательный метод.

Целью курсовой работы является исследование теорий мотивации персонала.

Задачи курсовой работы:

1. Изучить понятие «потребность»

2. Рассмотреть работу А. Маслоу «Теория мотивации» и определить е влияние на современные способы управления персоналом

3. Проанализировать классификацию потребностей А.Маслоу

4. Выяснить основные способы управления персоналом.

5. Определить влияние потребностей на мотивацию персонала.

Во введении излагаются основные положения, лежащие в основе исследования; обосновывается выбор темы и актуальность предпринятого исследования; ставится цель и формулируются задачи исследования; уточняются материалы и методы исследования, используемые в работе.

В первой главе определяются основные понятия и термины, используемые при дальнейшем анализе отобранного материала.

Вторая глава посвящена биографии А. Маслоу, а также классификации потребностей данного автора.

В третьей главе анализируется роль потребностей на мотивацию в сфере современного менеджмента, рассматриваются теории мотивации различных авторов.

Заключение

содержит итоги проделанной исследовательской работы и основные выводы, сделанные в результате исследования.

В списке литературы, включающем в себя 37 источников, представлена использованная научная литература на русском и иностранном языках.

1. Понятие «потребность»

1.1. Словарное определение понятия «потребность».

Важную роль в мотивировании человека играют его потребности. Для того чтобы понять, что такое потребность, обратимся к толковым словарям русского языка. Согласно толковому словарю Д. А. Ушакова, потребность – это какая-либо нужда, которую необходимо удовлетворить. [31, 1940]

Философский словарь Спонвиля говорит о том, что потребность не всегда является недостатком или отсутствием чего-либо.[28, 2012] Из этого мы делаем вывод о том, что потребность – это определенное условие удовлетворения человека, которое может быть выполнено или нет.

Словарь бизнес терминов дает следующее определение: потребностью является внутреннее состояние психологического или функционального ощущения недостаточности чего-либо. В зависимости от разных ситуаций потребности проявляются по-разному.[26, 2001]

Мы рассматриваем потребности с точки зрения их места в современном менеджменте. Именно поэтому только словарных определений для анализа недостаточно. Мы должны также рассмотреть, чем является понятие «потребность» для людей, непосредственно связанных со сферой менеджмента.

1.2. Научное определение понятия «потребность»

Проанализировав работы некоторых авторов, мы можем увидеть тенденцию к связи терминов «потребность» и «мотивация».

Например, Л. Доскова говорит о том, что общепризнанное определение термина «потребность» - это чувство недостатка в чем-либо, выраженное психологически или физиологически. [7, 2017, 41]

В учебном пособии социальной психологии поведения мы обнаружили более расширенное определение данного понятия. Согласно ему, потребность – это внутреннее состояние человека, при котором он ощущает нехватку чего-либо, а его организм стремится восполнить данную нехватку. Человек испытывает напряжение, которое является результатом деятельности организма, посылающего соответствующие импульсы в мозг, вследствие чего, активность человека направляется к получению того, недостаток в чем он испытывает. [21, 2006, 315]

Очень важное замечание, выделенное нами при анализе материала данного пособия, говорит о том, что потребность является необходимым условием для начала любой деятельности, имеет на нее непосредственное влияние, однако сама потребность не предоставляет деятельности четкого направления. [21, 2006, 318]

Такое же мнение мы можем увидеть в работе А. Н. Леонтьева. Потребность побуждает человека к деятельности, но направление деятельности задает мотив, который направлен на удовлетворение появившихся потребностей. [13, 1975, 15]

Многие ученые рассматривали потребности с позиции их роли в мотивации человека. Одним изученых, внесших наибольший вклад в развитие данной сферы, является А. Маслоу, в чьей работе «Теория человеческой мотивации» очень подробно рассмотрена классификация человеческих потребностей. [16, 1999, 382]

Вывод по главе

Проанализировав определения, данные различными толковыми словарями русского языка, а также различными учеными, мы делаем вывод о том, что потребность – это нужда человека в чем-либо, которую ему необходимо удовлетворить для поддержания своей жизнедеятельности. При этом потребности могут быть как жизненно важными – то есть теми, без удовлетворения которых организм человека не сможет функционировать, а также условными, то есть, такими потребностями, которые могут быть, как удовлетворены, так и нет.

Кроме того, мы можем сделать вывод о том, что в сфере менеджмента понятие «потребность» тесно связано с понятием «мотивация». Определения, которые мы рассматривали в различных пособиях по менеджменту и управлению персоналом, сконцентрированы на влиянии потребностей на повышение продуктивности деятельности человека. В менеджменте потребность – это, в первую очередь, один из факторов, задающих деятельности человека направленность.

2. Иерархия потребностей А. Маслоу

2.1. Биография А. Маслоу.

Абрахам Маслоу (1 апреля 1908 — 8 июня 1970)— известный американский психолог, является основателем гуманистической психологии. А. Маслоу родился в 1908 году в Нью-Йорке в семье евреев. Его родители являются эмигрантами из России. [22, 2013, 440]

Маслоу учился в Висконсинском университете, его интерес был состредоточен на психологии. Он был увлечен идеей Дж. Б. Уотсона о бихевиоризме как о мощном орудии воздействия на человеческую жизнь. В Висконсине Маслоу практиковался в экспериментальной методике и работал в психологической лаборатории, где проводил исследования на крысах и других животных. [22, 2013, 444] В 1930 году Маслоу получил степень бакалавра, а в 1934 году, в возрасте 26 лет, получил степень доктора. После получения ученой степени Маслоу возвратился в Нью-Йорк для работы с Эдвардом Торндайком, известным психологом Колумбийского университета. [22, 2013, 515] Через полтора года Маслоу получил место преподавателя в Бруклинском колледже, где и проработал 14 лет. А. Маслоу работал с такими психотерапевтами как Альфред Адлер, Эрик Фромм и Карен Хорни. [22, 2013, 554] Больше всех на него повлияли Макс Вертхаймер, один из создателей гештальт-психологии, и Рут Бенедикт, замечательный специалист по культурной антропологии. В период Второй мировой войны Маслоу понял, что психология может внести лишь незначительный вклад в уменьшение международного конфликта. [24, 200,72]

В это время Маслоу стал заниматься вместо экспериментальной психологии социальной и персональной. Во время длительной болезни Маслоу помимо своей профессиональной работы занимался семейным бизнесом по производству бочек. Интерес к бизнесу и прикладной психологии привел его к созданию работы EupsychianManagement, в которой были собраны мысли и статьи, связанные с менеджментом и промышленной психологией. На протяжении всей карьеры Маслоу его новаторские работы почти всегда отклонялись как ненаучные и несоответствующие основному направлению в психологии. Но постепенно его работы получили более высокую оценку. В 1967 году Маслоу был избран президентом Американской психологической ассоциации, что очень удивило самого Маслоу. [15, 2009, 5]

Членство в научном обществе давало ему возможность полностью заняться научными трудами. В июне 1970-го, в возрасте 62 лет, Маслоу умер от сердечного приступа.

2.2.Анализ иерархии потребностей А. Маслоу

В своей работе А. Маслоу рассматривал потребности как важный фактор мотивации человека к действию. В основу работы была взята доктрина Элтона Мэйо– «Человеческие отношения».[16, 1999, 212] Было выделено 5 основных человеческих потребностей, которые А. Маслоуопределил, как врожденные. [16, 1999, 228] Ученый составил иерархию выявленных потребностей, классифицировав их в форме пирамиды:от наиболее существенной до наименее существенной. [20, 2004]

Важным фактором в формировании данной классификации является условие, согласно которому сначала необходимо удовлетворить основные потребности, для того, чтобы человек мог осознать наличие тех потребностей, которые расположены на втором уровне пирамиды. Без соблюдения данного условия, человек не может быть мотивирован потребностями следующего уровня.[36, 2008]

Исходя из данного положения, мы можем сделать вывод о том, что осознание потребностей, стоящих вверху иерархии и их роль в мотивировании могут быть осуществлены, только если будут удовлетворены потребности, лежащие в основе пирамиды.

«. Иными словами, появлению одной потребности обычно предшествует удовлетворение другой, более насущной» [16, 1999, 114]

Рассмотрим иерархию человеческих потребностей более подробно на примере приложения №1.

На первой ступени расположены физиологические потребности. Этонаиболее жизненно важные потребности – потребности в том, без чего не может быть осуществлены жизнь и развитие человека. Например, потребность в еде. [17, 2008]