Файл: Функции менеджмента (Теоретические аспекты основных функций в системе менеджмента организации).pdf

Маркетинговая деятельность ООО «Пантарей» играет важную роль в управленческом исследовании организации. После выбора основных стратегических направлений действий предприятия необходимо их конкретизировать через планирование программы маркетинга. Также при осуществлении маркетинговой стратегии необходимо сделать акцент на продвижение бренда ООО «Пантарей» и услуг, оказываемых им населению, в сети Интернет – Интернет-маркетинг (одно из наиболее перспективных направлений маркетинга).

Для совершенствования процесса организации в ООО «Пантарей» эффективным будет создание кадрового отдела либо введение должности менеджера по кадрам, занимающимся подбором, расстановкой и обучением персонала. Это обусловлено высокой текучестью кадров на данном предприятии. Ситуация усугубляется непрерывным потоком проходящих практику в ООО «Пантарей» студентов. Необходимо также наладить совместную работу маркетингового отдела и отделов внутреннего, въездного, выездного туризма и отдела пассажирских перевозок. Это наиболее актуально для динамично развивающихся туристических направлений, изменение предложения которых среди партнеров, а порой и самой организации под силу уследить лишь самим специалистам.

Совершенствование функции мотивации будет являться решающим фактором, влияющим на экономические результаты деятельности предприятия. Этому может содействовать грамотно построенная система мотивации, включающая в себя как материальные, так и нематериальные факторы.

В реальной жизни мотиваторами выступают размеры надбавок (в частности, за выслугу лет) и объекты скрытой мотивации – мотивации временем. Этого явно недостаточно, в связи с чем, встает вопрос индивидуальных надбавок с объемов продаж, которые перечисляются к заработной плате сотрудников без учета себестоимости рабочего труда. Что касается нематериальных форм мотивации, то особое внимание стоило бы уделить построению собственной организационной культуры предприятия, где все держится исключительно на авторитете руководителя.

Несмотря на то, что за довольно многолетнюю практику работы в ООО «Пантарей» выработана система контроля, достаточно хорошо выполняющая возложенные на нее функции, крайне необходимо внести некоторые изменения. Во-первых, необходимо изменить форму контроля над работой персонала. На предприятии 2-3 раза в неделю должны собираться 30-50 минутные планировки, на которых анализируется проделанная работа менеджеров.

---

В свою очередь материальная заинтересованность работников выступала бы большим мотиватором и побуждала персонал самостоятельно искать недостатки в своей работе, а также пути их исправления. Помимо этого, для совершенствования процесса контроля над персоналом организации следует ввести его периодическую аттестацию, которая определяет уровень профессиональных знаний работника, его личностный потенциал. На основании ее результатов выявляются слабые стороны профессиональной деятельности работника, показывается направление, в котором ему следовало бы «подтянуть» свои знания, улучшить свои личностные качества. К тому же результаты аттестации стали бы неплохим подспорьем в присвоении квалификаций персоналу организации.

Итак, перечислим наиболее важные, на наш взгляд, меры, которые могут быть предприняты в ООО «Пантарей»:

1. Необходимо разработать план улучшения ситуации с такой слабой стороной как сезонный спад туристов. Чтобы больше заинтересовать граждан в различные времена года стоит организовать дополнительные туры. Планирование и организация данного введения позволит турфирме увеличить прибыль, что положительно может повлиять на дальнейшую деятельность.
2. Подчиненному турагентства должно быть ясно, что он делает, почему он это делает, и насколько хорошо он выполняет свою работу. Компания сможет достичь больших результатов, если поможет сотрудникам увидеть личный вклад в общее дело, а также, если сотрудники будут уверены, что их работу оценивают регулярно, оперативно и точно. Руководству следует как можно более просто и легко воспроизводить формулировки целей и способов планирования, чтобы это было доступно всем работникам. При ясности планирования сотрудники начинают осознавать, куда движется компания, чего хочет добиться, каким образом, и самое главное, какой свой вклад он сможет внести в это дело.
3. Руководству ООО «Пантарей» необходимо узнать у подчинённых, чего бы им хотелось. У различных работников различные цели и желания, а значит, им необходимо предоставить разные возможности для работы и профессионального роста. Чтобы повысить мотивацию, необходимо найти индивидуальный подход к каждому сотруднику. Один из способов это сделать – делегирование полномочий, целей и задач каждому подчиненному при разработке общего плана или проекта.
4. Также руководству туристического агентства «Пантарей» нужно прашивать у сотрудников о результатах их работы. Например, задавать вопросы, нацеленные на то, чтобы заставить подчиненного задуматься о проделанной работе отчитаться, о конкретных результатах. Вопросы «Каких результатов за неделю достигла наша команда?» или «Сколько потенциальных и реальных клиентов вы смогли бы обслужить за этот день?» стимулируют повышение уровня самоинформированности сотрудника. А владение информацией способствует внутренней мотивации.
5. Нужно позволить персоналу самостоятельно вносить изменения в любые аспекты своей рабочей среды, которые не несут угрозу безопасности и имиджу компании, дать сотрудникам больше свободы в принятии решений в повседневных вопросах. К примеру, служащим разрешить украшать рабочее место. Предоставив сотруднику больше независимости можно достичь роста мотивации. Контроль оказывает мотивирующее воздействие. Основная идея этого метода состоит в том, чтобы предоставить сотрудникам возможность самостоятельно принимать решения по всем вопросам, которые не требуют централизованного контроля.
6. Если все же возникла ситуация, при которой решение руководителя просто необходимо, то ему следует объяснить сотруднику источник проблемы, шаги действий по их предотвращению в спокойной манере и уважительном тоне. Ведь очень важно, чтобы работник чувствовал свою значимость в коллективе. Если невозможно обеспечить достойную материальную мотивацию, то надо постараться сделать это морально-психологическим методом.
7. В ООО «Пантарей» необходимо повысить эффективность контроля. Как уже было замечено выше, устранение выявленных недостатков происходит очень медленно в силу того, что руководитель выполняет множество функций, и он не всегда может справиться со всеми сразу, уделить внимание более мелким вопросам, которые в сумме могут составить существенную проблему. В связи с этим было бы рационально взять на работу помощника руководителя.

---

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сегодня в любой современной компании существует определенный управленческий процесс, заключающийся в реализации некоторых функций, выполнять которые обязан каждый менеджер. В тематической литературе применяется тенденция к рассмотрению вопроса в качестве реализации конкретных функций.

Можно с уверенностью утверждать, что не существует единого мнения – каковы основные функции менеджмента. Рассмотрев различные точки зрения некоторых авторов, можно сказать, что функции менеджмента – это основные аспекты процессов управления независимо от особенностей организации.

Понятие функции менеджмента включает в себя осуществление организации, планирования, контроля, координации и мотивации, необходимые для формулирования и достижения целей предприятия.

С использованием такого инструмента, как планирование, руководством обеспечивается одно направление всех усилий членов организации для достижения общих ее целей.

Организация любого процесса предполагает создание некоей структуры. При этом существует достаточное количество элементов, которые должны быть структурированы при выполнении организацией своих планов для достижения поставленных целей. Одним из элементов такой структуры являются определенные задания организации.

Основные функции менеджмента не будут полностью реализованы без четко сформулированной мотивации. Ведь каждый менеджер постоянно должен помнить о зависимости даже самой совершенной структуры предприятия от фактической работы предприятия. И задачей данной функции должно быть формирование таких условий труда, благодаря которым все работники выполняли бы работу в соответствии с их обязанностями и утвержденным планом.

Нельзя не упомянуть о рисках отклонения организации от основного курса, который первоначально намечен руководством. И здесь на помощь приходит контрольная функция. Итак, контроль является процессом обеспечения достижения организацией своих целей.

Координация – функция менеджмента, которая обеспечивает единство отношений между участниками финансовой деятельности.

Таким образом, основные функции способствуют руководству устанавливать главные направления принятия определенных решений, обеспечивающих единство целей абсолютно для всех членов данной организации.

В практической части данной курсовой работы был проведен анализ реализации основных функций менеджмента на примере туристической компании ООО «Пантарей».

---

Генеральный директор турфирмы является главным лицом по выработке управленческих решений в компании. Структура управления представляет собой форму разделения должностных полномочий между работниками, в рамках которой, деятельность осуществляется путём выполнения соответствующих обязанностей, ориентированных на достижение намеченных целей.

По результату анализа, можно сделать вывод, что основные функции менеджмента ООО «Пантарей» реализуется достаточно эффективно, но не в полной мере, в связи с чем были даны рекомендации по их усовершенствованию.

Подводя итог, можем сказать, что имеющаяся структура управления турагентства, распределение полномочий, наличие функций планирования, организации, мотивации и контроля в управлении ООО «Пантарей», позволят руководителю выполнить поставленные перед ним цели и внедрить свой стратегический план в действие.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Барнард Ч. Функции руководителя. Власть стимулы и ценности в организации. – М.: Социум, 2012. – 336 с.
2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2016. – 320 c.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов / И.Н. Герчикова, – 4-е изд., перераб. и доп. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 511 с.
4. Коротков Э.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, Э.М. Коротков; Под ред. И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. – М.: Дашков и К, Академцентр, 2013. – 272 c.
5. Лукашевич В.В. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / В.В. Лукашевич, Н.И. Астахова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 256 с.
6. Маслова Е.Л. Теория менеджмента: Практикум для бакалавров / Е.Л. Маслова. – М.: Дашков и К, 2015. – 160 c.
7. Менеджмент: учебник / кол. авт.; под ред. М.Л. Разу. – 3-е изд., стер. – М.: Кнорус, 2011. – 480 с.
8. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Вильямс, 2016. – 672 c.
9. Санталова М.С. Практическая адаптация функций менеджмента торгового предприятия / М.С. Санталова, Ю.Р. Николаева, Е.А. Бунина // Социально-экономические явления и процессы. – 2013. – № 12 (058). – С. 104-108.
10. Семенов А.К. Теория менеджмента: Учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. – М.: Дашков и К, 2015. – 492 c.
11. Солдатова И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. – М.: Дашков и К, 2015. – 272 c.
12. Тейлор Ф.У. Научная организация труда / Ф.У. Тейлор. – М.: НКПС – Транспечать, 1924. – 292 с.
13. Титова С.В. Некоторые подходы к оценке функций менеджмента в организации // Проблемы экономики и менеджмента. – 2015. – № 10 (50). – С. 46-49.
14. Тихомирова О.Г. Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие / О.Г. Тихомирова, Б.А. Варламов. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 256 c.
15. Хралович Д.Е. Функции руководителя в управлении инновационным предприятием / Д.Е. Хралович, О.В. Гостева // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. – 2013. – № 9. – С. 55-56.

---