Файл: Выбор стиля руководства в организации (Внутренняя и внешняя политика руководителя организации IKEA на современном этапе).pdf

Обычно, в организации разного рода конфликты возникают из-за несовершенства человеческих характеров. Также, причиной конфликтов может стать напряженная атмосфера, давление со стороны руководства, чувство постоянного соперничества [3].

В данной курсовой работе рассматривается компания IKEA, а для рассмотрения морально-психологического климата в качестве примера будет взято одно из подразделений компании в городе Екатеринбург.

Для начала рассмотрим имеющиеся ценности компании, которые создают психологический климат в коллективе:

• Единство сотрудников. Каждый работник обязан вносить свой в клад в усовершенствование работы магазина и уважать вклад своих коллег.
• Скромность. Каждый сотрудник должен уметь слушать и слышать своих коллег и начальство, относиться к чужому мнению одобрительно и дружелюбно.
• Простота. Не обязательно стараться казаться кем-то, кем ты не являешься, чтобы получить признание в коллективе. Чем меньше правил и чем проще инструкции, тем приятнее и легче выполнять работу.
• В компании отдают предпочтение больше реальному участию работников в процессе, чем документам и бумажным отчетам.
• Стремление к росту и постоянное желание меняться к лучшему.
• Учение на своих ошибках. Компания берет пример исключительно с себя.
• Ответственность. Начальство компании берет на себя ответственность за решения сотрудников и тем самым дает им свободу в улучшении работы магазина без страха за возможные последствия [10].

Рисунок 11 – Факторы морально-психологического климата [17].

Разберемся, что такое комфортный психологический климат. Комфортный психологический климат – это состояние коллектива, при котором все сотрудники заняты интересным для себя делом, знают свое положение в компании и довольны им, когда каждый сотрудник находится в своей зоне компетентности, которая не пересекается с зонами компетентности других сотрудников, на фоне чего не возникают конфликты внутри коллектива.

Факторы, которые создают такой психологический климат:

• Четкое определение целей, с которыми коллектив будет ознакомлен и согласен.
• Предоставление возможности работникам принять участие в управленческой деятельности организации.
• Сильная организационная культура.
• Нацеленность на успех [18].

Исходя из изученных данных об организации, о принципах работы с клиентами, о принципах сотрудничества с работниками, можно сделать вывод, что IKEA делает все, чтобы людям было приятно работать на благо этой компании. Основываясь на имеющейся информации о компании и на теоретических данных, можно сформулировать следующие рекомендации по улучшению морально-психологического климата внутри коллектива:

• Усилить чувство коллективизма. Сплочение коллектива и вера в одинаковые ценности и принципы способствуют усилению единства и улучшению психологического климата.
• Конкретизация целей на будущее. Работники должны знать, чего от них хотят и что от них ждут. Не стоит давать полную волю в работе и принятии решений, это может снизить производительность труда и уровень профессиональной зрелости и самостоятельности. Когда у работника нет конкретных целей, он может потерять интерес к работе, может снизиться мотивация. К тому же, руководитель должен развивать в работниках уже имеющиеся навыки и умения путем постановки определенных задач.
• Проведение различных психологических тренингов для укрепления и формирования доверия и дружеских отношений между работниками и начальством.
• Проведение систематического опроса сотрудников об их самочувствии во время нахождения на работе, отношении к коллегам, отношении с начальством, о возможных причинах дискомфорта во время нахождения на рабочем месте. Респонденты опроса имеют право на сохранение анонимности.

Все вышеперечисленные рекомендации будут способствовать улучшению и сохранению уже имеющегося хорошего настроя коллектива компании IKEA.

Таким образом, изучив понятие морально-психологического климата в коллективе, можно сделать следующие выводы.

Морально психологический климат – это общий настрой коллектива, который складывается из отношений между сотрудниками, отношений с начальством, готовности высказывать личное мнение и быть выслушанным, общих правил, норм и инструкций в организации, мнений и реакций на действия коллег.

Морально-психологический климат очень важен для организации, так как он влияет на эффективность работы, производительность труда, решение поставленных задач, достижение определенных целей.

Важно понимать, что причиной неприязни к ненавистной работе может быть не только низкая мотивация сотрудников, но и особенно неблагоприятный психологический климат. Формирование благоприятного морально-психологического климата не является спонтанным процессом, который происходит сам собой с течением времени, а это всегда результат упорной работы, прежде всего, руководства и персонала над отношениями внутри коллектива и над отношением к работе и занимаемой должности.

Психологический климат является практически главной составляющей успешного коллектива. Основную роль в формировании положительного настроя в коллективе играет, безусловно, управленец. Именно он задает темп всем сотрудникам и формирует у подчиненных отношение к работе. Без благоприятного настроя коллектива не может идти речи о росте и развитии компании, так как отрицательное неприязненное отношение к работе никогда не сможет заставить сотрудников работать на благо компании [1].

На примере компании IKEA можно увидеть, каким образом руководитель должен формировать правильный настрой у работников и на что способны правильно настроенные работники.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, принятие управленческих решений и вообще вся управленческая деятельность, так или иначе, пересекается с такой наукой как психология. Будучи управленцем, очень важно понимать, что успех предприятия напрямую зависит от персонала, который на этом предприятии работает, поэтому управленец должен задать верный настрой, чтобы работники сами захотели работать на благо этого предприятия. Изучив теоретический материал, можно сделать вывод о том, что любой менеджер должен быть в той или иной степени психологом, чтобы уметь понимать работников и работать с людьми.

Обладая теоретическими знаниями, можно легко предотвращать конфликты внутри коллектива, создавать правильный настрой, чтобы сотрудники ходили на работу с удовольствием, понимать, чего не хватает коллективу для поднятия мотивации и еще огромное множество других вещей, которые помогут предприятию работать более эффективно.

Проанализировав работу компании IKEA и политику ее владельцев и управляющих, можно выделить несколько факторов, которые благоприятно влияют на внутренний климат в коллективе:

• Во-первых, это неформальное общение с начальством и между собой. Гораздо приятнее общаться с начальником и понимать, что он такой же человек, как и любой сотрудник. С таким начальником, безусловно, хочется советоваться и делиться идеями.
• Простота в инструкциях и правилах. У IKEA этих правил совсем немного и они предельно ясны: не опаздывать и быть вежливым. Всем известно, что чем проще инструкции, тем легче их выполнять.
• Открытая политика компании. Поработать в компании имеют право все лица. Старше 18 лет и без ограничения по возрасту. Тем более, все общение происходит исключительно на «ты», что упрощает взаимодействие сотрудников межу собой и быстро их сближает.

Стоит отметить, что, как показывает практика, IKEA придерживается простоты и минимализма не только в политике с персоналом, но и во внешней политике с клиентами.

Глядя на IKEA можно сделать вывод, что секрет успеха в простоте. А иначе как объяснить весь успех, который преследует компания уже не одно десятилетие.

Из нескольких прочитанных интервью управленцев IKEA разного времени, стоит отметить владельца компании. С какой осторожностью и обходительностью он подходит к выбору нового генерального директора компании и по совместительству свою правую руку. В первую очередь он смотрит на темперамент кандидата на столь важную должность, выбирает исключительно спокойных и сдержанных управленцев, так как именно такой сейчас должна быть политика компании – сдержанной и аккуратной.

Также, анализ личности одного из самых успешных руководителей компании Микаэля Ольссона показал, что он очень импульсивен, может быть слишком категоричен. Эти качества не сыграли ему на руку 10 лет назад, когда владелец не захотел иметь рядом с собой выскочку, и не назначил его на пост генерального директора.

С другой стороны пример Ольссона показывает как важна харизма. Именно благодаря его обаянию и сдержанности он все-таки стал руководителем компании, и практически сразу добился уважения со стороны персонала и владельцев.

Будучи руководителем, очень важно понимать, что, в первую очередь, эта должность заключается в работе с людьми, у которых могут быть свои проблемы, переживания, комплексы и страхи, которые в свою очередь влияют на эффективность работы того или иного сотрудника.

Также, теория показывает. Насколько важно правильно выбрать стиль руководства и систему мотивации персонала. На выбор стиля руководства влияют следующие факторы:

• Профессиональная зрелость сотрудников
• Профессиональные навыки сотрудников
• Уровень мотивации
• Положение предприятия

Таким образом, в работе была проанализирована психологическая сторона принятия управленческих решений и влияние личности руководителя на успех компании. Также, была выявлена закономерность между морально-психологическим климатом внутри коллектива и эффективностью деятельности компании.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Назаренко, М.А. Анализ морально-психологического климата и состояния организационной культуры [Текст]: учеб. / М.А. Назаренко, Э.Г. Никонов, А.Р. Самохвалова // Современные наукоемкие технологии. – 2014. – № 8. – С. 78-79 (Дата обращения:29.01.2019).
2. Романенко, Л. А. Психология менеджмента: метод. указания по организации самостоятельной работы [Текст]: учеб. / Л. А. Романенко - Сиб. федер. ун-т: Ред.-изд. сектор ХТИ — филиала СФУ, 2013. — С. 20 (Дата обращения:28.01.2019) .
3. Швырева, Е.А. Морально-психологический климат в трудовом коллективе [Текст]: учеб. / Е.А. Швырева // Современное общество: проблемы, идеи, инновации. – 2014. – Т. 2, № 3. – С. 59-61 (Дата обращения:26.01.2019).
4. Ведомости.ру [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.vedomosti.ru/business/articles/2016/12/07/668642-godovaya-pribil-ikea, свободный (Дата обращения:29.01.2019).
5. Википедия.орг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/IKEA#.D0.94.D0.B5.D1.8F.D1.82.D0.B5.D0.BB.D1.8C.D0.BD.D0.BE.D1.81.D1.82.D1.8C, свободный (Дата обращения:25.01.2019).
6. Викичтение.ру [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://econ.wikireading.ru/76176, свободный. (Дата обращения:26.01.2019)
7. Интернет-Газета Знак [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.znak.com/2017-01-26/kompaniya_ikea_snizhaet_ceny_iz_za_bedneyuchih_rossiyan, свободный (Дата обращения:26.01.2019).
8. Книги для всех.ру [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://lib4all.ru/base/B1870/B1870Part15-108.php, свободный (Дата обращения:26.01.2019).
9. Маркетинговые исследования рынка [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://expert-rating.ru/marketing_research/index.php?productID=828, свободный (Дата обращения:26.01.2019).
10. Официальный сайт компании IKEA [Электронный ресурс]. – Режим доступа:http://www.ikea.com/ms/ru_RU/the_ikea_story/working_at_ikea/our_values.html, свободный (Дата обращения:25.01.2019).
11. Рубинштейн С.Л. Теории личности: Москва, 2013 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://rubinstein.org.ru/, свободный(Дата обращения:25.01.2019).
12. Студопедия.орг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://studopedia.org/14-104389.html, свободный (Дата обращения:28.01.2019).
13. Учебник-Онлайн [Электронный ресурс]. – Режим доступа:http://uchebnik-online.com/132/803.html, свободный (Дата обращения:26.01.2019).
14. Элитариум.ру [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/stili-upravlenija-rukovodstvo-lider-rukovoditel-kollektiv-gruppy-vzaimootnoshenija-otvetstvennost-klassifikacija/, свободный (Дата обращения:26.01.2019).
15. Энциклопедия Маркетинга [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/lib-special/case/IKEA_Edge.htm, свободный (Дата обращения:29.01.2019).
16. E-Educ.ru [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://e-educ.ru/aisur1.html, свободный (Дата обращения:26.01.2019).
17. Goup.ru [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://goup32441.narod.ru/files/ogp/001_oporn_konspekt/2006/2006-04-3.html, свободный (Дата обращения:29.01.2019).
18. Lib.Sale [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://lib.sale/besplatno_menedjment/sozdanie-komfortnogo-psihologicheskogo-klimata.html , свободный (Дата обращения:25.01.2019).
19. Psychology-21.ru [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http//www.psychology-21.ru/portret-uspeshnogo-rukovoditelya.html, свободный. (Дата обращения:25.01.2019)
20. The-Village.ru [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.the-village.ru/village/people/howtobe/160523-sotrudnik-ikea, свободный (Дата обращения:25.01.2019).
21. Studbooks.net [Электронный ресурс]. - https://studbooks.net/965988/menedzhment/innovatsionnaya_deyatelnost_predpriyatiya_ikea , (Дата обращения:29.01.2019).