Файл: История развития менеджмента, история менеджмента в России.pdf

1 . Наличие рынка.
2 . Индустриальный способ организации производства.
3 . Корпорация как основная форма предпринимательства.

Американский экономист Роберт Хейлбронер указал на три главных исторически сложившихся подхода к распределению ресурсов общества. ^[18]
Это – традиции, приказы и рынок. Традиционный подход предполагает распределение экономических ресурсов общества посредством сложившихся традиций, от одного поколения к другому, Командный подход подразумевает распределение ресурсов через приказы.

Рыночный подход подразумевает распределение ресурсов с помощью рынка, без какого-либо вмешательства общества. Этот подход является наиболее эффективным.^[19] Современная американская модель менеджмента ориентирована на такую организационно-правовую форму частного предпринимательства, как корпорация (акционерное общество),овновь нную еще в начале XIX в. Американские корпорации широко используют в своей работе стратегическое управление. Это понятие было введено в обиход на стыке 60-70х гг., а в 80-е гг. охватило почти все американские корпорации.^[20]
Основой стратегического управления является системный и ситуационный анализ внешней (макроокружение и конкуренты) и внутренней ( научные исследования и разработки, кадры и их потенциал, финансы, организационная культура и пр. ) среды. Главной составной частью плановой работы корпорации является стратегическое планирование, возникшее в условиях насыщения рынка и замедления развитиеа ряда корпораций. Стратегическое планирование создает базу для принятия эффективных корпоративных решений.
Для снижения сопротивления рабочих организационным изменениям, происходящим в корпорациях, разрабатываются программы повышения «качества трудовой жизни», с помощью которых работники корпорации привлекаются к разработке кампании ее развития, обсуждению вопросов рационализации производства, решению разнообразных внешних и внутренних проблем.^[21]
Американские ученые продолжают ставить и разрабатывать реальные проблемы менеджмента. Американская практика подбора руководящих работников делает главный акцент на хорошие организаторские способности, а не на знания специалиста. Американская модель овновь на на формировании так называемого профессионального менеджера.

Она предполагает получение высшего профессионального образования в сфере менеджмента на базе уже имеющегося диплома об общем высшем образовании в объеме бакалавриата по любой специальности – инженерной, естественнонаучной, гуманитарной или иной, порой не имеющей прямого отношения к работе хозяйственных организаций, хотя специальность «бакалавр делового администрирования» в США тоже существует и пользуется большой популярностью.^[22] Но, как правило, в рамках американской модели, прежде нежели получить законченное высшее профессиональное образование в сфере менеджмента, человек должен накопить некоторый опыт практической работы, чтобы изнутри понять, что такое бизнес и менеджмент в реальной жизни. Лишь после этого он выбирает «карьерный путь» менеджера и вновь возвращается в систему высшего профессионального образования для приобретения серьезных знаний именно в сфере бизнеса и менеджмента, которые становятся для него главной профессией.^[23]
Потребностям такого рода образования соответствует широко распразвитиераненная не лишь в США, но и во всем мире степень магистра делового администрирования, относящаяся к общему управлению предприятием, либо сопоставимая с ней степень специализированного магистра по таким функциям, как финансы, маркетинг, информационные системы и т.п. На магистерские программы обычно поступают люди в возрасте 25-30 лет, имеющие кроме степени бакалавра не менее двух лет практической работы.^[24] Степень магистра, присваиваемая в результате обучения, вообще говоря, не является ученой. Это степень скорее профессиональная, свидетельствующая о том, что получивший ее выпускник имеет не лишь теоретические, но и практические знания и отчасти навыки в сфере бизнеса и менеджмента на основе разбора большого количества управленческих ситуаций, участия в управленческих играх, стажировок в крупных фирмах, за границей и т.п.
Программы магистра делового администрирования – основные для школ бизнеса, особенно ведущих. Они отличаются исключительной интенсивностью учебы и гарантируют высокое качество специалистов. За выпускниками первой десятки наиболее котирующихся школ бизнеса идет настоящая охота. Например, начальная зарплата магистра Гарвардской школы бизнеса – этой кузницы президентов корпораций, – опросу 1996 г., в среднем превышает 100 тыс. долл. В год. Ее постоянный соперник – Стэнфордская школа бизнеса, ведущие места занимают Уортонская школа в Пенсильвании, Слоуновская школа в Массачусетском технологическом институте, Школа бизнеса Мичиганского университета и др.^[25] И в то же время у тех, кто оканчивает менее престижные школы, могут возникнуть проблемы с трудоустройством. В целом же, чтобы сделать карьеру профессионального управляющего в США, особенно в крупной фирме, или специалиста по бизнесу и менеджменту высокого ранга, наличие магистерской степени считается весьма желательным. В последнее время широко распразвитиераняются вечерние программы обучения по магистерским программам для руководителей – практиков Высшего звена Executive (Магистра делового администрирования). ^[26]В целом профессиональную степень Магистра делового администрирования ежегодно имеют около 80 тыс. американцев, что составляет четвертую часть всех магистров, которых готовят американские университеты по всем специальностям. Лет пятнадцать назад американские школы бизнеса, увлекшиеся академической, научной стороной образования в сфере менеджмента, стали подвергаться критике. По мнению некоторых, они формируют людей, находящихся в башне из слоновой кости, имеющих высокие амбиции, но не знающих реальной жизни, не умеющих приспособиться к переменам. Тем не менее, школы бизнеса в США отнюдь не разоряются. Более того, доходы от магистерских программ – это обычно хорошая поддержка для других, некоммерческих видов работе американских университетов. Если какие-то магистерские программы перестают пользоваться спросом, их заменяют другими. Чтобы увеличить связь науки и практики, многие школы бизнеса предпочитают брать в преподаватели людей, поработавших на руководящих должностях в фирмах и государственных ведомствах и в то же время имеющих ученую степень, опытных в обучении и на ученых исследованиях. Профессора, прошедшие такого рода «ротацию», – это особая, очень ценная для школ бизнеса категория преподавателей.^[27]

2.2 Характеристика Японской модели

За последние два десятилетия Япония заняла лидирующее положение на мировом рынке. На ее долю приходится 44,5% общей стоимости акций всех стран мира. И это учитывая, что население Японии составляет всего 2% от населения земного шара. Одной из главных причин стремительного успеха Японии является применяемая ею модель менеджмента, ориентированная на человеческий фактор. При этом японцы рассматривают не одного человека (личность), как американцы, а группу людей. Японцы превыше других ставят социальные потребности (принадлежность к социальной группе, место работника в группе, внимание и уважение окружающих). Поэтому и вознаграждение за труд (стимулы) они воспринимают через призму социальных потребностей.^[28]
В отличие от работников других стран, японцы не стремятся к безусловному выполнению правил, инструкций и обещаний. С их точки зрения, поведение менеджера и принятие им решений всецело зависит от ситуации.
Главное в управленческом процессе – это изучение нюансов обстановки, которые позволяют менеджеру принять правильное решение.
До развития в Японии капиталистического способа производства ей было присуще уравнительное вознаграждение за труд. ^[29] Становление машинного производства потребовало разработки системы мотивации труда с учетом сложившегося стремления работников к уравниловке и личного вклада каждого из них.^[30] Выход был найден в разработке системы оплаты труда работников по выслуге лет. Сильнейшим средством мотивации в Японии является «корпоративный дух» фирмы. В основе его лежит психология группы, ставящей интересы группы выше личных интересов отдельных работников.
Главное место в оперативном управлении японского менеджмента занимает управление качеством. Во всех сферах экономики Японии в настоящее время существуют группы (кружки) качества, в которые помимо рабочих включаются мастера и инженеры. Японская система управления качеством не дает сбоев. Это является исходом ее продуманности и празвитиеоты.^[31]
В начале 70-х гг. вице-президент автомобильной компании «Тoyota»
Т. Оно предложил систему организации труда «канбан». Суть ее заключается в том, что на всех фазах производственного процесса отказались от производства продукции крупными партиями и создали непрерывно-поточное производство. В последнее время американские корпорации начали внедрять у себя нововведения, приведшие японские фирмы к значительному успеху.
Но не все методы управления, используемые в Японии, имеет место быть на американской земле. Невозможно переносить одну модель менеджмента в экономику другой страны без учета ее специфических условий и, прежде всего, психологических и социально-культурных факторов.

2.3 Западноевропейская модель менеджмента

Значительное воздействие на формирование менеджмента оказали английские исследователи. Так, англичане Р. Фэлк и Л. Урвик занимались разработкой принципов управления. Английские ученые привнесли значительный вклад в разработку методики «исследования операций», который впервые зародился в Англии в 40-х гг., в связи с необходимостью решения некоторых военных стратегических и тактических задач. В дальнейшем центр работ переместился в Америку. Во Франции вопросами научного управления занимались Анри Луи Ле Шателье Шарль Фремен-виль братья Андре и Эдуард Мишлен. Неоценимый вклад в понимание менеджмента как науки внес А.Файоль. ^[32]
Проблемами научного управления производством в Германии работал над Вальтер Ратенау. Огромный вклад в исследование принципов организации внес известный немецкий социолог Макс Вебер, разработавший «идеальный тип» административной организации, названный им термином «бюрократия».^[33] Особого внимания заслуживают работы по организации производства, которые выполнил Кароль Адамецкцй. Западногерманские теоретики школы «человеческих отношений» выступали за более жесткий подход к управлению персоналом, нежели их коллеги в США и Японии. В Англии, Голландии, Норвегии, Швеции и других странах Запада широко прорабатывались также вопросы привлечения работников к «участию в управлении».
Западноевропейские ученые имели заметное воздействие на формирование подхода к управлению с позиции «социального человека». Этот подход позволял изучать поведение людей с точки зрения воздействия на них группового поведения. В 1929-1933 гг. передовые капиталистические страны охватил мировой кризис. В это же время английским ученым Дж. М. Кейнсом была сформулирована концепция государственного регулирования экономики. Кейнс обосновал необходимость государственного вмешательства в экономику. Большое воздействие на развитие всей Европы в послевоенные годы оказал немецкий ученый, политик, министр экономики и канцлер Людвиг Эрхард. Под руководством Эрхарда Западная Германия добилась экономического чуда. ^[34]Концепция «социального рыночного хозяйства» (по Эрхарду) включает в себя два главных положения:

1. Увеличение государственного регулирования во всех сферах хозяйствования.
2. Введение индикативного планирования, пришедшего на смену директивного планирования. Индикативное планирование предполагает установление планов и показателей, достижение которых является наиболее желательным.

Политика Эрхарда имела поддержку всех слоев общества, а также ученых и практиков, занимающихся вопросами управления. Определенный интерес представляет шведская модель социализма. Успехи Швеции в 50--60-е гг. XX в., как и ФРГ, объясняются, прежде всего, правильным выбором модели общественного развития. Этот выбор был сделан ученым, лауреатом Нобелевской премии Гуннаром Мюрдалем.^[35] Шведская модель социализма Мюрдаля учитывает специфические особенности Швеции, которая представляет собой страну с высоким уровнем материального и социального обеспечения населения. Подавляющее большинство исследователей считают, что теория и практика управления в США достигли значительно более высокого уровня развития, нежели в других странах мира. По их мнению, высокая производительность труда в США обеспечивается за счет лучшей организации производства. Работая на европейском рынке, американские бизнесмены имеют высокие прибыли, умело приспосабливаясь к разным условиям на рынках. Именно отставанием в организации производства и подбора кадров западноевропейские ученые объясняют так называемый технологический разрыв между США и Европой. Одной из основных причин создавшегося положения следует считать то, что американцы проводят в Западной Европе политику подчинения европейских стран своим стратегическим планам.

3. Система менеджмента на предприятии ООО «Магнит»

3.1. Общая характеристика  ООО «Магнит»

       Исследуемая нами компания представляет собой  торговое предприятие,  местонахождение и почтовый адрес которого: г. Краснодар, Ш. Космонавтов 362 Организационно-правовой статус организации – общество   с    ограниченной    ответственностью, ее официальное название ООО «МАГНИТ». Общество создано в соответствии с договором от 12 июня 1998 г. на основе частной собственности граждан Российской Федерации – учредителями общества.
Участниками общества, в соответствии с уставом ООО  «Магнит», могут быть юридические  и физические лица. Число участников должно быть не более пятидесяти. Их права, обязанности и степень ответственности определяются в соответствии  с размером внесенных вкладов в уставный капитал. 
          В настоящее время  общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, вправе от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и личные не имущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арбитражном и третейском суде.
Общество имеет  самостоятельный баланс, счета в  учреждениях банков, печать установленного образца со своим наименованием, штампы, бланки, товарный знак, эмблему и другие реквизиты. В соответствии с этой задачей  магазин разделен на соответствующие отделы.   Для осуществления торгового процесса предприятие оснащено необходимым  оборудованием для хранения продукции  и предоставления ее в наглядной  форме покупателям (холодильники, витрины). Также в наличии имеются кассовые аппараты, весы, упаковочная и фасовочная техника. Каждый из данных механизмов постоянно совершенствуется путем приобретения более совершенной.
  Миссия  предприятия ООО «Магнит» – это  оснащение  жителей данного  района высококачественными продуктами народного потребления и производственно-технического   назначения.
   Основной  целью работы ООО «Магнит», в соответствии с уставом предприятия, является «ускорение социально-экономического развития страны на основе участия  в формировании рынка продукции и услуг, содействия в развитии сферы обслуживания граждан».
Согласно  уставу задачами общества являются:

- осуществление  производства товаров  народного   потребления,  продукции           производственно-технического назначения, в том числе, стройматериалов;

- строительство  объектов гражданского и промышленного  назначения с выполнением функций генподрядчика;

- осуществление  ремонтных и строительно-монтажных  работ, наладки оборудования;

- осуществление  эксплуатации жилых и нежилых  служебных и производственных помещений;

-  осуществление оптовой и розничной торговли товарами народного    потребления и продукцией производственно-технического   назначения,      включая   экспортно-импортные   поставки,   бартерные сделки;

-   переработка отходов производства, полуфабрикатов, сырья;

- осуществление информационно-консультативных   услуг,  посреднических, маркетинговых, брокерских, дилерских, агентских услуг.

      Фактически  основной задачей общества является осуществление оптовой и розничной торговли товарами народного потребления и продукцией производственно-технического   назначения.

     На  предприятии ОО «Магнит» применяются  следующие методы управления:

организационно-административные методы:

предполагают  осуществление административной работе в рамках устава предприятия. В организации  утверждены административные нормы  и нормативы, установлены административные санкции за нарушение трудовой дисциплины (в том числе предусмотренные  ТК РФ и КоАП). Организационно-административные методы управления также проявляются в установленных высоких требованиях к подбору персонала, введении должностных инструкций и установлении системы контроля за качеством осуществления функций каждым из  работников.

Экономические методы:

Проявляются  в систематической, регулярной выплате  заработной платы, предоставлении кредитов на приобретение крупных покупок. Также  методы управления предполагают  наличие на предприятии системы  материального стимулирования.
Социально психологические методы развиты в ООО «Магнит» менее всего, что отрицательно сказывается на производительности труда работников и работе организации в целом.

Предполагают: социальные гарантии работникам (больничные листы,   оплата отпусков); постоянство  коллектива, и как результат, благоприятный  психологический климат; развитую система  обучения и повышения квалификации работников;
Также данные методы управления проявляются в наличии благоприятных условий для осуществления трудовой работе.
       Правильное  использование данных методов управления в определенной взаимосвязи (в частности  усовершенствование экономических  и социально-психологических методов) позволит значительно улучшить результаты работе предприятия. 
       На  предприятии предусмотрена следующая  система контроля. 
1. Предварительный  контроль:
К средствам  предварительного контроля относятся  планирование и создание организационной  системы на предприятии. Система предварительного контроля предполагает перечень правил, процедур и линий поведения, строгое соблюдение которых показывает, что работа выполняется в нужном русле. Предварительный контроль осуществляется по отношению к:
Человеческим ресурсам (анализ деловых знаний, навыков, соблюдение должностных инструкции и т.д.)
Материальным ресурсам (качество приобретаемой  продукции, эффективность работы оборудования)
Финансовые ресурсы (своевременность платежей, соблюдение расчетно-кассовой дисциплины)