Файл: Роль мотивации в поведении организации(Сущность и теории мотивации персонала).pdf

Первый ирландский паб в Санкт-Петербурге Mollie’s – одно из самых популярных мест у жителей города и туристов. Mollie’s привлекателен своими специальными предложениями, демократичностью, стилем играющей музыки. Здесь приятно провести остаток рабочего дня в кругу коллег и друзей, насладиться потрясающей атмосферой в одиночку, организовать незабываемое торжество. Здесь можно выпить лучшие сорта пива со всего света, отведать вкуснейшего виски или коктейлей, насладиться блюдами европейской и ирландской кухни.

Характеризуя в целом трудовой потенциал ООО «Моллис Хорс», был сделан вывод, что персонал предприятия высококвалифицированные, находящиеся в стадии профессионально роста. Очевидно, что данная структура работников кафе требует дифференцированного подхода к мотивации труда и стимулированию их профессиональной деятельности.

На предприятии ООО «Моллис Хорс» существует материальная и нематериальная мотивация.

По результатам исследования действующей системы мотивации на предприятии ООО «Моллис Хорс» сделаны выводы, о том, что на предприятии нет четкой связи результатов работы сотрудника с системой вознаграждения, следовательно, сотрудники воспринимают действующую систему мотивации как несправедливую, также отсутствует вознаграждение работников за высокие результаты и успехи в работе, при этом проводиться необъективная оценка труда сотрудников руководством. Также было отмечено, что вознаграждения сотрудников несвоевременно, а премиальная часть заработной платы сотрудников подразделений, не взаимодействующих с клиентом, имеет зависимость от прибыли кафе, что непосредственно связано со сферой деятельности предприятия.

Было выявлено также, что на предприятии ООО «Моллис Хорс» имеются проблемы с четкой определенностью желаемых руководством результатов труда сотрудников, а также проблемы, связанные с отсутствием информации по системе мотивации. Указанные проблемы следует отнести на неопытность руководства кафе в управлении мотивации своих работников за счет того, что система мотивации персонала кафе еще не до конца сформировалась, что несомненно можно отнести на неопытность предприятия, так как ООО «Моллис Хорс» довольно молодое предприятия (работает чуть более 4 лет), что несомненно требует корректировочных изменений и дополнений в данной области для устранения выявленных проблем, но при этом необходимо учитывать особенности организации системы мотивации в сфере услуг общественного питания.

Выявленные проблемы были подтверждены при и исследовании эффективности действующей системы мотивации труда работников кафе, которое показало, что действующая в ООО «Моллис Хорс» система мотивации по большей части не устраивает персонал кафе, в связи с чем необходимо провести коррекцию, что позволило определить основные рекомендации по совершенствованию мотивации персонала ООО «Моллис Хорс», которые включают четыре основных направлений, материального и нематериального стимулирования труда:

1) Совершенствование материального стимулирования (Премирование по итогам года – 13-я зарплата – 50% от базовой з/п; Организация конкурсных продаж).

2) Совершенствование нематериального стимулирования (Разработка критериев стимулирования; Организация обратной связи с руководством).

3) Совершенствование социально-трудовой сферы (Выплата заработной платы на банковскую карту).

4) Совершенствование социального пакета (Добровольное медицинское страхование работников).

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Балашов Ю.К., Коваль А. Г. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования//Кадры предприятия. – 2015. - №7. – С. 46-48
2. Грачев В. Функции службы управления персоналом организации и их систематизация // Кадровик. – 2015. - №5. – С. 27-29
3. Дятлов В.А. Управление персоналом: учеб. пособие / В.А. Дятлов.- М.: ПРИОР, 2015. – 423 с.
4. Зайцева Т. В. Управление персоналом: учеб. / Т. В. Зайцева, А. Т. Зуб. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 475 с.
5. Зиновьева И., Кутуков К. Мотивация трудовой деятельности работников и пути её совершенствования // Менеджмент сегодня. - 2016. - №6. - С. 13-23
6. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: учебное пособие / Е. П. Ильин. — СПб. : Питер, 2015. — 512 с.
7. Кибанов А. Я. Концепции мотивации и стимулирования трудовой деятельности. // Кадровик. Кадровый менеджмент. — 2015. — № 5. – С. 33-35
8. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учеб. / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2015. – 578 с.
9. Колупаева В. А., Раковская В. С. Экономика труда: учебное пособие. - Томск: ТПУ, 2015. - 175 с.
10. Котова Л. Ключевые показатели эффективности системы управления персоналом // Кадровик. – 2015. - №12. – С. 43-45
11. Кошелева Ю. Мотивация персонала / Ю. Кошелева, М. Архипов, М. Токарева // Управление персоналом. – 2015. - №1. – С. 73-75
12. Кулькова И.А. Диагностика индивидуальных различий в стимулировании труда // Управление персоналом. – 2015. - №4(182). – С.52-55
13. Маслова Е. Л. Оплата труда персонала: учебник. - М.: Дашков и К, 2015. - 332 с.
14. Маслоу А. Мотивация и личность. - СПб.: Питер, 2014. - 352 с.
15. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2015. – 483 с.
16. Митрейкина В.В. Результаты анкетирования как источник информации для принятия управленческих решений// Мотивация и оплата труда – 2015. - №4 (08). – С.302-307
17. Одегов Ю. Г. Мотивация персонала: учебник. - М.: Альфа-Пресс, 2015. - 640 с.
18. Озерникова Т.Г. Методика диагностики трудовой мотивации персонала организации// Мотивация и оплата труда. – 2015. - №4(12). - С. 276 – 283
19. Основы управления персоналом: учеб. / Под ред. Розарёновой Т.В.- М.: ГАСБУ, 2015. – 487 с.
20. Пономарев И.П. Измерение мотивации// Управление персоналом. – 2014. - №11. – с.71
21. Руденко Г. Г. Мотивация персонала: учебник. - М.: Альфа-Пресс, 2015. - 640 с.
22. Самоукина Н. В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах / Н. В. Самоукина. — М. : Вершина, 2015. — 224 с.
23. Семенцов А. Б. Мотивация персонала // Личные продажи. - 2016. - №2. - С. 66-74
24. Симонович Н.Е. Влияние статуса личности на ее социальное самочувствие. - М.: РГГУ, 2014. – 483 с.
25. Сухарев О.С. Психологические факторы в анализе инновационного поведения и экономического развития // Экономический анализ: теория и практика. - 2014. - № 11. – С. 43-47
26. Травин В. В. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2015. – 422 с.
27. Управление персоналом: Словарь – справочник / Под научной редакцией д-ра экон. наук, проф. В.К. Потемкина, канд. экон. наук, доц. Г.К. Копейкина. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2014. – 175 с.