Файл: Психологические трудности в общении и методы их регулирования (ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ ТРУДНОСТЕЙ ОБЩЕНИЯ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Сложная и значимая проблема психологии – проблема трудностей, или «барьеров», с которыми сталкиваются люди в деятельности, общении.

Актуальность изучения проблемы общения заключается в том, что его исследование открывает возможность для более глубокого анализа психологических стандартов и механизмов регулирования поведения человека, формирования его внутреннего мира, а также показывает социальную обусловленность психики и образа жизни человека.

Человек – социальное существо. Это означает, что он живет среди людей и осуществляет свою жизнь (достигая целей, удовлетворяя потребности, работая) не иначе как через взаимодействие, общение с другими людьми – контактное, косвенное или воображаемое общение.

В общении информация делится и интерпретируется, взаимное восприятие, понимание, взаимная ценность, сопереживание, формирование симпатий или антипатий, характер отношений, убеждений, мнений, психологическое воздействие, разрешение противоречий, совместная деятельность. Таким образом, каждый из нас в своей жизни, взаимодействуя с другими людьми, приобретает практические навыки и навыки общения.

Изучение этой проблемы показало возможность более глубокого анализа психологических стандартов и механизмов регулирования поведения человека, формирования его внутреннего мира, а также показало социальную условность психики и образа жизни человека.

Концептуальные основы для развития проблемы общения связаны с работами В. М. Бештерева, Л. С. Цепоцкого, С. Л. Рубинштейна, А.Н.Леонтьева, Б.Г.Араньева, М.М. Баштина, В.Н.Мишева и других отечественных психологов, которые учли эту проблему.

Психологический анализ общения раскрывает механизмы его реализации. Именно это привело к актуальности темы исследования.

Общение представляется важнейшей социальной необходимостью, без которой замедляется и иногда прерывается формирование личности. Психологи считают необходимость общения ключевым условием формирования личности. Поэтому необходимость общения рассматривается как следствие взаимодействия личности и социокультурной среды, что является источником формирования такой потребности.

Целью курсовой работы является изучение психологических трудностей в общении и методов их регулирования.

В соответствии с намеченной целью, в работе поставлены такие задачи как:

• изучить основные аспекты общения;
• рассмотреть речевые коммуникации как часть социального общения;
• выявить проблемы в общении: причины и методы преодоления;
• решить кейс по психологическим трудностям.

Объект исследования – барьеры в общении.

Предметом исследования являются психофизиологические методы и технологии преодоления трудностей в общении.

Методологической основой курсовой работы стали:

• принцип объективности заключается в том, чтобы изложить реалии, не пропуская их через свое субъективное мнение и методики исследования, то есть результат должен быть неизменен;
• сравнительный метод заключается в сравнении явлений, выявлению общего и особенного, путем этого происходит познание этапов развития;
• прикладные методики работы с научными текстами заключается в системном анализе, сравнении и глубоком изучении текстов.

В процессе исследования использовались такие методы как: изучение и анализ научной литературы, статистические методы, сравнение, анализ, синтез.

Данная проблематика нашла своё отражение в работах ряда исследователей. Настоящая КР опирается на теоретической и методологической основой исследования являются труды Л.Н. Захаровой, Г.Х. Бакирова, Т.Ю. Базарова и т.д.

Практическая значимость исследования – данные рекомендации могут быть применены личностью в своей управленческой работе.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников. В первой главе рассматриваются психологические трудности в общении и методы их регулирования: основные аспекты общения и речевые коммуникации, которые составляют основу общения и именно в них возникают трудности у людей.

Во второй главе рассматриваются сами проблемы общения и прорабатываются практические навыки решения трудностей в общении.

В работе 26 страниц, 3 рисунка, 1 таблица и 13 библиографических источников.

ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТРУДНОСТИ В ОБЩЕНИИ И МЕТОДЫ ИХ РЕГУЛИРОВАНИЯ

1.1. ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ ТРУДНОСТЕЙ ОБЩЕНИЯ

Проблема общения – одна из основных категорий психологической науки. В ходе беседы происходит взаимный обмен деятельностью, ее формами и результатами, видениями, идеями, установками, интересами, чувствами и т. д. В процессе диалога между отдельными лицами происходит обмен информацией, опытом, знаниями и т. д. Таким образом, обмен информацией – это специфическая форма взаимодействия с другими людьми, например, взаимодействие сущностей.

Для разговора требуется не менее двух человек, каждый из которых выступает в качестве субъекта. В общении сходятся два понятия, две точки зрения, два равных голоса.

Развитие концепции диалогового общения, которая устанавливает рациональное зерно социально-психологической подготовки является большой заслугой В.А. Сухомлинского. В его понимании диалоговое общение предполагает равенство ученика и ученика (учителя и ученика). Равенство этих позиций выражается в признании активной роли ученика, в которой деятельность ученика и учителя равняется, эквивалентна, а знание мира даётся через самосознание личности ученика, через его самосознание, выражение, самоуважение [1].

При описании и определении того, что такое общение, мотив – главное понятие. При этом целями являются только осознанные мотивы. При рассмотрении даже самого простого варианта взаимодействия между отдельными лицами неизбежно возникает мотив у каждого из них.

На это обратил внимание В.М. Ломов: «Мотивы и цель формируют своего рода вектор деятельности, который определяет их направление, а также масштаб усилий, разработанных индивидуумом для его выполнения. Этот вектор – системный фактор, упорядочивающий всю систему процессов и психических состояний, образующихся на входе деятельности» [2].

Когда индивидуумы общаются друг с другом, они имеют различные психические изменения, такие как раздражение гнева, страх и т.д. Таким образом, на позиции общей психологии можно не только исследовать явления общения, стандарты и механизмы общения, типичные для всех нормальных людей, но и выявить трудности в их общении. Состояния психических процессов и объединяющихся свойств личности приводят к взаимодействию людей, не отвечающих их критериям психологически оптимального решения.

Таким образом, общение – это достаточно сложная процедура взаимодействия между народами. Заключается эта процедура в обмене данными, образами восприятия.

Субъектами общения являются люди, как в группах, так и индивидуально.

В убеждении, взаимодействие свойственно для абсолютно всех активных людей, однако только лишь на уровне человека процедура общения делается осмысленными, сопряженными вербальными и невербальными актами. Лицо, передающее сведения, именуется коммуникатором, получателем. В общении возможно отметить несколько нюансов: сущность, задача и ресурсы.

Сущность представляет собой сведение, которые в межэтнических контактах переходит от одного активного создания к иному. Вхождением общения может быть сведения о внутреннем мотивационном либо чувственном пребывании активного создания. Один индивид способен транслировать сведение о финансовых нуждах иному, надеясь на возможное содействие в их удовлетворение. Посредством взаимодействия одного активного создания с иным могут переходить сведения об его психологических состояниях (удовлетворенность, радость, ярость, грусть, мучения и т.д.), нацеленные на настройку иного активного создания в контакте. Эти же сведения переходят от лица к человеку и предназначается орудием персонализации. Что касается негодующего либо испытывающего страдания лица, в таком случае, к примеру, функционируем другим образом, нежели во взаимоотношении того, кто довольствуется и ощущает удовольствие.

Содержанием общения могут быть сведения о пребывании внешней сферы, представляемой от одного активного создания к иному, в варианте показателей угрозы либо присутствия позитивных, биологически важных условий, где-то, к примеру таким образом, прописанных.

Общение выполняет ряд основных функций:

• информативная роль общения – приобретение и предоставление данных;
• контактная функция общения предполагает подключение;
• диалоговая функция общения содержит в себе не только лишь передачу данных между людьми также связь между ними, однако и конкретное воздействие на иных людей;
• регуляторами действия могут являться: Рекомендации; Руководство; Условия; Указы и т.д.;
• коммуникационная функция – активизация работы;
• координирующая функция общения подразумевает слаженность операций соучастников;
• понимание как коммуникационная функция подразумевает не только восприятие данных, но также ее осмысленный обзор;
• эмотивная функция общения – метод стимулирования психологических взаимодействий собеседника. В целом это взаимообмен чувствами;
• формирование взаимоотношений как коммуникационной функции подразумевает установление своего общественного статуса и общественной значимости в определенных условиях;
• манипулятивная функция общения предназначается орудием изменения настроек оппонента для удовлетворение личных нужд [3].

Иная систематизация функций взаимосвязи включает три блока.

Аффективно-коммуникативная (перцептивная) функция. Функционирует как единая роль, содержащая соответствующие функции: интерактивную, смысловую и амотивную. В целом она ориентирована на понимание и представление данных также чувственное влияние.

Роль информативного общения подразумевает контакты и взаимообмен данными между физическими лицами во время общения. Характерные черты обмена данными: взаимообмен данными исполняется между двумя личностями, любой из которых считается действующим типом. Взаимообмен данными подразумевает связь между когнитивными, эмоциональными и поведенческими гранями двух персон.

Регулирующая и коммуникативная (диалоговая) функция общения состоит в регулировке действия и компании напрямую взаимодействия между людьми в процессе их взаимодействия. В данном ходе индивид способен воздействовать на аргументы, миссии, проекты, постановления, выполнение и надзор операций, то есть все элементы деятельности партнеров, в том числе обоюдную стимуляцию и исправление действия.

Еще одна классификация представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. Функции общения в педагогическом процессе[4].

Структура общения состоит из трех, связанных друг с другом сторон:

• перцептивная сторона общения (термин «перцепция» означает восприятие; таким образом, данная сторона характеризует процесс восприятия собеседниками друг друга);
• коммуникативная сторона общения (состоит в передаче информации);
• интерактивная сторона общения (взаимодействие).

Структура общения представлена на рисунке 2.

Рисунок 2. «Структура общения» [5].

Сущность человека существенно больше, нежели у зверей, птиц, рыб и т.д. Общество обменивается данными друг с другом. Такой обмен предполагает познания о миссии общения, то есть человеку необходим такой род деятельности для обмена информацией. Животные имеют все шансы располагать целью контактировать, чтобы подтолкнуть другое активное создание функционировать, предостерегая, что необходимо воздержаться от различных операций. Мама, к примеру, по голосу либо перемещению, предостерегает детёныша об угрозах; определенные животные в стаде имеют все шансы уведомить других о том, что они принимают жизненные характеристики.

У людей более целостнее общение. Они содержат, кроме вышеуказанных событий, передачу и приобретение справедливых познаний об обществе, подготовку и формирование, регулирование рациональных операций людей в их коллективной работе, формирование и объяснение индивидуальных также деловых взаимоотношений и многого иного. Если у зверей миссии общения, как правило, не уходят за границы удовлетворения определенных им биологических нужд, то у людей они считаются орудием удовлетворения множества нужд, в том числе общественных, цивилизованных, познавательных, креативных, художественных, умственных, нравственных и иных.