Файл: Показатели (Оценка) эффективности организационных структур на примере инновационного проекта.pdf

3.1 Формирование «Матрицы нововведений»

Рейтинг влияния устанавливается по следующей шкале:

9 – сильное влияние;

3 – среднее влияние;

1 – слабое влияние;

0 – нововведение не влияет на показатель конкурентоспособности предприятия.

Рассматриваемые нововведения:

1-Проект по внедрению системы private-shopping при работе с клиентами;

2- Внедрение системы KPI в кадровой политике компании;

3- Модернизация программы лояльности.

Сформировав матрицу наблюдений, можно сделать вывод о будущей эффективности каждой из инноваций. Каждый полученный индекс означает значимость тех или иных преобразований и улучшений. Основываясь на матрице нововведений, компания уже может сделать выбор в пользу тех или иных новшеств.

Таблица 3б - Формирование «Матрицы нововведений»

3.2. Расчет условного и безусловного индекса нововведений

Расчет условного индекса влияния нововведений на конкурентоспособность предприятия, по формуле:

*100 (2)

где xi – относительная рейтинговая оценка показателя;

yij – оценка силы влияния j-го нововведения на i-й показатель конкурентоспособности;

n – количество показателей конкурентоспособности

m – количество нововведений.[7]

Еу (1) = (3,456 / (3,456+7,175+4,255) *100% = 23,2%

Еу (2) = (7,175 / (3,456+7,175+4,255) *100% = 48,2%

Еу (3) = (4,255 / (3,456+7,175+4,255) *100% = 28,6%

Первая инновация (внедрение системы private-shopping) увеличит конкурентоспособность корпорации на 23,2%; вторая инновация (Внедрение системы KPI ) – на 48,2%; третья инновация (модернизация программы лояльности) – на 28,6%.

На основе расчета условного индекса нововведения, наиболее ценной для рассматриваемой компании будет являться вторая инновация – внедрение системы KPI.

Рассчитаем показатель безусловного индекса

E_б = (∑ x_i * y_ij ) / (∑∑ x_i * y_{ij max} ) , (3)

где x_i – относительная рейтинговая оценка показателя;

y_{ij max} – оценка максимальной силы влияния нововведения на показатели конкурентоспособности.

Еб (1) = (3,456 / 1*9) = 0,384

Еб (2) = (7,175 / 1*9) = 0,797

Еб (3) = (4,255 / 1*9) = 0,473

Безусловный индекс дает возможность отнести инновацию к определенной классификационной группе. Нововведения, имеющие значение безусловного индекса свыше 0,7 могут считаться базисными. Нововведения, индекс которых лежит в пределах 0,4 – 0,7 относятся к улучшающим, а ниже 0,4 – к рационализирующим (псевдоинновации).

1. Внедрение системы private - shopping – Еб=0,384 – псевдоинновация;

2. Внедрение системы KPI – Еб=0,797 – базисная инновация;

3. Изменения в программе лояльности– Еб=0,473 - улучшающая инновация.

3.3. Составление программы освоения новшества

3.3.1. Обновление технологии производства и управления

Новым направлением деятельности компании является создание и использование на основе платформы C1 – системы KPI. Key Performance Indicator – это показатель достижения успеха в определенной деятельности или в достижении определенных целей. Можно сказать, что KPI – это количественно измеримый индикатор фактически достигнутых результатов. Программное обеспечение создается внутренним отделом корпорации IT-поддержки. Ответственными за соблюдение правил работы с KPI системой назначаются управляющие магазинов и региональные менеджеры.

3.3.2. Преобразование материально-технической базы

Для разработки нового продукта - платформы KPI - компании потребуются исключительно дополнительные затраты на разработку системы, совместимой с уже имеющейся платформой. Никакие материальные средства на программное обеспечение не понадобятся. Также не понадобится и обновление технического оснащения компании, поскольку имеются все необходимое.

3.3.3. Приведение в соответствие информационной базы

Требуется создать сетевые аккаунты для региональных и местных управляющих и назначить оператора по поддержке нововведенной системы, предоставить ему доступ к локальным сетевым ресурсам.

3.3.4. Обновление трудовых ресурсов

Потребуется внедрение в штат нового специалиста по обучению работе в системе KPI, сотрудник в IT-отдел по поддержке пользователей системы.

3.3.5. Перестройка организационной структуры

Изменение организационной структуры не потребуется, в штат будет внедрен специалист.

Рисунок 4 – Специалист по KPI в организационной структуре «SELA»

3.3.6. Нововведения в механизм принятия и реализации управленческих решений

Согласно матричной структуре организации производственного и управленческого процесса в торговой компании, решения, касающиеся организационных вопросов технического обеспечения, будут возлагаться посредственно через менеджера IT-отдела на руководителя компании.

3.4. Обновление системы показателей и плановых работ – как результата инновационных преобразований

Мероприятия, проводимые предприятием «SELA Retail» для стимулирования продаж и упрощения организации контроля и реализации плановых показателей:

• формирование ответственности у всех сотрудников, касательно системы KPI;
• разработка эффективной системы показателей на основе рассчетных данных;
• разработка новых программных продуктов;
• маркетинговый анализ потребительского спроса с целью обеспечить максимальное удовлетворение потребностей.

Специальная подготовка персонала, мотивация и стимулирование согласно системе KPI позволит компании планировать дальнейшее развитие. Таким образом, план маркетинговых мероприятий выражает основную стратегию и тактику предприятия, направленную на формирование положительного имиджа предприятия и завоевание большой доли рынка за счет привлечения лояльной аудитории.[12]

Проведем расчет издержек предприятия после введения плана маркетинга. При расчете сделаем предположение, что рост выручки от реализации маркетингового плана ежегодно будет составлять 17,5%. Расходы также будем ежегодно индексировать с учетом роста цен и уровня продаж на 25%. Для удобства расчетов поток денежных средств разобьём по кварталам. При реализации плана маркетинга разработаем такую программу, которая с минимальными затратами для предприятия позволит ему увеличить уровень продаж и конкурентоспособность.

Предположим, что результаты от реализации плана маркетинга компания начнет получать со второго года реализации. Т.е в год реализации выручка от проекта будет увеличиваться согласно предыдущим периодам (в среднем на 1,5%). Затраты на реализацию маркетинга распределим согласно поквартальным расходам.

Таким образом, расходы на квартал без учета плана маркетинга в среднем составили за первый год: 77,074*1,25 млн. руб. / 4 = 19,27 млн. руб.

3.5. Обоснование инвестиций в инновационную программу

Рассчитаем общие издержи реализации инновационного проекта

Таблица 4 - Смета общих затрат

Следующим этапом необходимо составить ленточный график (диаграмма Гантта) реализации проекта. Т.е. необходимо определить по времени и очередности выполнения всех мероприятий из программы освоения новшества. Форма построения графика представлена в таблице.

Поскольку потребность компании в техническом обеспечении не носит сезонный характер, то установку программного оборудования можно проводить в любое время.

Таблица 5 – Ленточный график реализации проекта

На основании сметы общих затрат (таблица 4) и диаграммы Гантта (таблица 5), строится 6 - затрат/дохода на инновационный проект. Т.е. распланировать как буду тратиться финансовые средства по периодам осуществления и мероприятиям (задачам) проекта.

Таблица 6 – Затраты на проект, тыс. руб.

Для оценки общей экономической эффективности инноваций может использоваться система показателей: 1. Интегральный эффект. 2. Индекс рентабельности. 3. Среднегодовая рентабельность инвестиций. 4. Период окупаемости. [10]

1. Интегральный эффект представляет собой величину разностей результатов и инновационных затрат за расчетный период, приведенных к одному, обычно начальному году, то есть с учетом дисконтирования результатов и затрат. (4)

Где, Тр - расчетный год;

Рt - результат в t-й год;

Зt - инновационные затраты в t-й год;

ὰt - коэффициент дисконтирования (дисконтный множитель).

В Приложении 2 представлены обобщающие характеристики проекта для оценки уровня его риска. На основе данных Приложения рассчитывается средний класс (К) инновации – «Внедрение автоматизированной информационной системы обработки и анализа результатов маркетинговых исследований компании» Кср. = ∑ к_i / 17= (6+4+4+5+8+6+7+8+6+3+5+5+4+1+2+2)/17 =76/17 = 4,47

Таблица 7 - Соотношение среднего класса инновации и средней премии за риск, устанавливаемой для инновации данного класса

Премия за риск устанавливается, исходя из соотношения среднего класса инновации и средней премии за риск, устанавливаемой для инновации данного класса. Таким образом, для рассматриваемой услуги премия за риск составляет 5 %.

Расчет величины дисконта. Основная формула для расчета дисконта (d):

d = a + b + c (5)

a –доходность альтернативных проектов вложения финансовых средств, очищенная от инфляции. В качестве альтернативных вложений рассмотрены депозиты. По состоянию на декабрь 2015 года максимальная ставка составляет 6%; b – уровень премии за риск для проектов данного типа. Расчет премии за риск в соответствии с классификацией инновации проведен в параграфе 2.4. Премия за риск равна 5,0%; c – уровень инфляции. По прогнозным оценкам уровень инфляции 15,0%. Поскольку начало реализации проекта – январь 2016 г. в дальнейших расчетах уровень инфляции принят 15,0 %.^[2]