Файл: Показатели (Оценка) эффективности организационных структур на примере инновационного проекта.pdf

Любой проект в процессе своей реализации проходит различные стадии, называемые в совокупности жизненным циклом проекта. Для реализации различных функций управления проектом необходимы действия, которые в дальнейшем именуются процессами управления проектами. Жизненный цикл состоит из фаз. Каждая фаза характеризуется достижением одного или нескольких результатов. Результат – это измеримый продукт работы. Первая фаза жизненного цикла проекта – концепция, вторая – разработка, третья – реализация, четвёртая – завершение (демонтаж). Формально фазы проекта включают стадии. Стадии проекта состоят из этапов.

Этапы проекта включают виды работ. Полная структуризация «фаза – стадия – этап – работа» не обязательна. Все определяется спецификой проекта. Главное – обеспечить наилучшую управляемость. Если проект касается какого-либо продукта (товара или услуги), то необходимо учитывать жизненный цикл продукта (рис. 2).

Жизненные циклы проекта и продукта связаны между собой. Упрощённо эта связь представлена на рис. 3.

В основные компоненты проекта включают: а) состав работ;

б) взаимосвязь работ, определяющую структуру проекта;

в) временной режим реализации проекта;

г) ресурсы;

д) бюджет или смету;

е) ограничения, определяющие специфику проекта или отдельных его составляющих.

Рисунок 2 – Жизненный цикл продукта

Рисунок 3 – Фазы жизненного цикла проекта и продукта

2. Описание инновационных возможностей предприятия

2.1. Описание предприятия

Корпорация «SELA» является обществом с ограниченной ответственностью. В соответствии с регистрационными документами и уставом общества, основной деятельностью компании является создание и реализация одежды casual. Фирменная сеть SELA — это система унифицированных торговых предприятий, развивающаяся по системе франчайзинга. Первый фирменный магазин SELA был открыт в России в Санкт-Петербурге в 1997 году.

Концепция фирменного розничного предприятия предполагает представление полного ассортимента марки SELA (женская, мужская, подростковая и детская одежда, аксессуары и косметика), единую концепцию мерчандайзинга, системы управления товародвижением, программы по стимулированию продаж и дисконтные программы.

Сегодня Корпорация SELA — это:

• один из признанных лидеров по созданию коллекций одежды в стиле casual, лучшей по соотношению цена-качество;
• более 400 магазинов в 300 городах;
• представительства в 9 странах;
• собственные Дизайн-бюро и производственные офисы;
• интернациональная команда профессионалов и единомышленников.

Компания SELA интегрирует следующие принципы устойчивого развития в своем бизнесе:

1. Сохранение природной среды – следим за экологией своего производства, используем натуральные материалы.

2. Принцип осознанного потребления.

3. Принцип "думать глобально – действовать локально" – нас заботят социальные проблемы общества.

Перечень услуг, так же, как и содержание направлений деятельности, постоянно расширяется. Компания стремится удовлетворить запросы все большего числа клиентов разного уровня дохода, возрастных категорий и социальных статусов.

Компания по праву считается одним из лидеров в сфере ритейл торговли, это подтверждают и благодарные клиенты, и партнеры, которых с каждым годом становится все больше. В качестве клиентов компании выступают частные лица, коммерческие организации, а также иностранные граждане из 8 стран мира. Большую часть клиентской базы составляют граждане России. Структура потребительской базы представлена на диаграмме 1 в Приложении 1.

В зависимости от сегмента рынка ассортиментная политика компании включает три направления.

Первое направление – Розничные сети

Розничная торговля на более чем 400 площадках в 300 городах страны, применима программа лояльности, широкий ассортимент обеспечивает большую долю продаж.

Второе направление – Дисконт и франчайзинг

Немногочисленные франчайзинговые компании, в том числе СелаКидс, стоковые магазины и дисконт-центры, где программа лояльности применима ограниченно.

Третье направление – Интернет-магазин

Быстро развивающееся направление, ориентированно также на покупателя, программа лояльности усовершенствована.

Данные, приведенные в таблице 5, показывают, что в 2014 году по всем направлениям деятельности отмечен рост показателей валовой выручки. Так, объем продаж по направлению «Розничные сети» за период с 2014 по 2016 гг. увеличился на 26,5%, в стоимостных показателях – на 1113,00 тыс. рублей. Это связано с развитием отношений с партнерами, совершенствованием стратегии маркетинга, сменой руководства. Наименьший темп прироста показателя объема продаж отмечен по направлению «дисконт и франчайзинг», так как данные сети перешли на новую систему лояльности.[5]

Таблица 1 - Динамика объемов продаж ООО «SELA Retail» по направлениям за 2013-2015гг.^[1]

Но в 2015 году темпы роста в одном из направлений снизились. Это связано с усилением конкуренции на рынке, внедрением зарубежных компаний в бизнес России и влиянием нестабильной политической и экономической ситуации в стране на торговые площадки. Положительные темпы роста свидетельствуют о правильно выбранной стратегии развития компании, о перспективах развития и возможностях будущего расширения.

2.2 Инновационные идеи

В качестве основного метода обобщения может быть использован метод SWOT-анализа. В таблице 2 представлена основная матрица SWOT-анализа.

За время работы ООО «SELA Retail» сформировала устойчивую клиентскую базу, что обеспечивает стабильное финансовое положение на рынке. Благодаря постоянному обновлению и расширению ассортимента, предложение компании не теряет своей привлекательности, а гибкая ценовая политика поддерживает необходимый уровень спроса. Результаты анализа сведены в таблицу 2.

Проведенный анализ показывает, что наряду с сильными сторонами, компания имеет ряд слабых сторон. В первую очередь – это зависимость от сезона. В последний месяц квартала, в связи со сменой времени года, потребности покупателей увеличивается, в период межсезонья – снижается. Снижает эффективность деятельности и недостаточное развитие швейного бизнеса, логистической инфраструктуры, в особенности, в северных регионах России, что делает предложение компании менее привлекательным, так как ассортимент разработан изначально для жителей центральной части России.

Несмотря на достаточно широкий ассортимент, предлагаемый компанией своим клиентом, он не покрывает всех потребностей и запросов, например, часто магазины не могут обеспечить нужным размером одежды или удовлетворить вкус клиента всеми возможными расцветками. Для этого проводятся различные маркетинговые исследования, с целью предсказания потребностей и их формирования. Так же ограниченно развито такое направление как организация участия компании в различных проектах социальной активности, сотрудничества с другими ритейл фирмами.

Таблица 2 - SWOT-анализ торговой компании «SELA»

Разработанная таблица показывает, что можно предложить три варианта инновационных проектов развития компании:

1. Проект по внедрению системы private-shopping при работе с клиентами;
2. Модернизация программы лояльности, акцент на покупателя;
3. Внедрение системы KPI в кадровой политике компании.

2.2.1. Выбор инновации

Обоснование выбора инновации осуществляется по методике количественной оценки инноваций [12].

Первым этапом станет формулирование показателей конкурентоспособности рассматриваемой компании. Каждому показателю будет присвоена рейтинговая оценка по 5-ти бальной шкале:

5 – очень высокая важность показателя;

4 – высокая важность показателя;

3 – средняя важность показателя;

2 – низкая важность показателя;

1 – очень низкая важность показателя.

Дополнительно вводится поправочный коэффициент важности показателей конкурентоспособности, принимающий следующие значения:

1,5 – покупатель знает и ценит предприятие по показателю;

1,2 – покупатель знает и ценит показатель, но при принятии решения о покупке будет рассматривать еще и несколько конкурентов;

1 – покупатель не считает данный показатель важным.

На основании полученных оценок рассчитываются относительные рейтинговые оценки показателей:

(1)

Где, – относительная рейтинговая оценка i-го показателя;

П_i – рейтинговая оценка i-го показателя;

k_i – поправочный коэффициент;

Таблица 3а - Формирование оценок показателей конкурентоспособности предприятия

3. Оценка эффективности инновационного проекта