Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Структура среды управления, основные понятия).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Каждая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно в том случае, если среда допускает его осуществления. Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде - в этом и заключается актуальность данной темы. Тема данной курсовой работы – анализ среды управления. Организация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим целям, вырабатывает стратегию взаимодействия с элементами внешней среды, обеспечивающую ей наиболее комфортное существование.

Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что современная среда управления, характеризуется сложностью, динамизмом, неопределенностью и для определения дальнейших действий, стратегий развития и нужен анализ факторов, воздействующих на нее.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о факторах, влияющих на организацию изнутри, их потенциале и тенденциях развития, так и о факторах, влияющих извне.

Эффективная и рациональная организация цепи процессов управления на предприятии возможна только при постоянном изучении и контроле над изменениями многочисленных факторов внешней и внутренней среды хозяйствования.

Самым распространенным методом анализа среды управления является SWOT-анализ, т.к. он позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны организации, а также потенциальные возможности и угрозы. Именно он и положен в основу данного исследования.

Объектом исследования данной курсовой работы является продуктовый магазин – ООО «Ника» магазин №106. Предмет исследования – среда управления данного магазина.

Целью данной исследовательской работы является анализ составляющих среды управления и выработка путей и целей дальнейшего развития магазина.

Для достижения поставленной цели были выделены следующие задачи:

1. Изучить структуру среды управления.

2. Выяснить, в чем заключается анализ среды управления и выбранный метод анализа – SWOT-анализ.

3. Дать характеристику объекта исследования.

4. Проанализировать внутреннюю и внешнюю среды объекта исследования.

5. На основе методологии SWOT-анализа выявить слабые, сильные стороны объекта исследования, а также возможности и угрозы .

6. Определить дальнейшие цели развития объекта исследования и пути их достижения.

Данная курсовая работа состоит из двух глав. Первая глава является теоретической, в ней изложены теоретические аспекты выбранной темы, основные понятия. Вторая глава – практическая часть исследования. Она включает в себя описание объекта исследования (магазина №106), анализ его среды управления и пути повышения эффективности деятельности.

При написании курсовой работы использовались работы следующих авторов, интернет-ресурсы, а также такие документы, как Стандарт обслуживания в магазинах торговой сети Мария-Ра, Лицензия на осуществление розничной продажи алкогольной продукции.

Глава 1. Теоретические аспекты анализа среды управления

1.1 Структура среды управления, основные понятия

Для начала необходимо дать определение понятия, составляющего предмет исследования, и раскрыть его структуру.Среда управления представляет собой сочетание тем и активных факторов, которые влияют на положение и перспективы организации и эффективность управления.Есть микро и макро управление. Макросреда включает в себя факторы широкого социального уровня: политический, правовой, демографический, экономический, географический, национальный и другие. А микросреда представлена отдельными субъектами, непосредственно связанными с этим субъектом управления и его возможностями^[1].

Микросреда подразделяется на:

• факторы, не контролируемые организацией (потребители, конкуренты, посредники, поставщики)
• факторы, контролируемые руководством организации (выбор сферы деятельности, технологий, персонала)
• факторы, контролируемые подразделениями организации

Также среду управления делят на внешнюю и внутреннюю.

1.1.1 Внутренняя среда управления

Внутренняя среда управления - это совокупность характеристик организации и ее внутренних тем (сильные и слабые стороны ее элементов и взаимосвязей между ними), влияющих на перспективы и положение организации.Внутренняя среда сочетает в себе элементы, которыми обладают субъект и объект управления, т. е. содержит потенциал для его работы^[2]. Основными составляющими внутренней среды являются цели, структура, задачи, технологии и люди.

Рассмотрим эти элементы немного подробнее: цели - это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого группа стремится достичь, работая вместе.Основной целью большинства организаций является получение прибыли, потому что прибыль является ключевым показателем организации. Гражданский кодекс Российской Федерации, принятый в 1995 году, предусматривал, что прибыльность является основной целью всех коммерческих организаций.

Некоммерческие организации (церкви, благотворительные фонды и т. д.), вероятно, будут уделять больше внимания социальной ответственности, поскольку получение прибыли в таких организациях не является основной целью.

Цели разрабатываются руководством компании и доводятся до сведения руководителей всех уровней, которые в процессе координации совместной деятельности используют различные средства и методы для их достижения.

Направление, определяемое целями, пронизывает все последующие управленческие решения. Цели также определены в подразделениях организации, они не должны противоречить целям управления и задачам других подразделений.

Структура организации представляет собой логическую взаимосвязь между уровнями управления и функциональными областями, направленную на установление четких отношений между различными подразделениями компании, распределение прав и обязанностей между ними, построенных в форме, позволяющей чтобы наилучшим образом достичь целей организации. Корпоративная структура отражает внутри организации распределение отдельных организационных единиц, которые взаимосвязаны в целом^[3].

Задачи - это предписанная работа, серия работ или работа, которая должна быть выполнена заранее определенным образом в течение заранее определенного времени.С определенной точки зрения, задачи ставятся не для самого работника, а для его должности. В зависимости от решения руководства о структуре каждая должность включает в себя ряд задач, которые считаются необходимым вкладом в достижение целей организации. Если задание выполнено определенным образом в течение определенного времени, как это предписано, организация будет действовать успешно.Технология как фактор внутренней среды гораздо важнее, чем думают многие. Социолог Чарльз Перроу, который много писал о влиянии технологий на организацию и общество, описал технологии как способ преобразования сырья, будь то люди, информация или технологии. желаемый материал, продукция и услуги.

Технология предполагает стандартизацию и механизацию. Использование стандартных деталей может значительно облегчить процесс, например, производство и ремонт.Люди определяют, работает ли эта технология лучше всего, когда они делают свой выбор. В рамках организации люди играют решающую роль в определении относительного соответствия заданной задачи и содержания операций относительно выбранных технологий. Никакая технология не может быть полезной, и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества людей, которые составляют пятую внутреннюю переменную.

Взаимосвязь внутренних переменных в организации изображена на рисунке 1.

Рисунок 1 – Взаимосвязи составляющих внутренней среды

Выделяют также пять групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любой организации и которые являются объектом управления со стороны менеджмента. Данными функциональными группами являются:

• производство
• маркетинг
• финансы
• работа с кадрами
• эккаунтинг

Управление производством представляет собой управление разработкой и проектированием продукта, выбор технологического процесса, расстановку кадров и техники по процессу производства, управление закупкой сырья, материалов, контроль качества и т.д.

Управление маркетингом призвано увязать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов. Для этого осуществляется управления такими процессами и действиями, как изучение рынка, реклама, ценообразование, создание систем сбыта, распределения созданной продукции и сбыт.

Управление финансами заключается в управлении процессом движения финансовых средств в организации. Для этого осуществляется составление бюджета и финансового плана, формирование денежных ресурсов и их распределение, и т.п^[4].

Управление персоналом связано с обеспечением производственной и других сфер людскими ресурсами (найм, подготовка, переподготовка), а также оплатой, благосостоянием, условиями найма.

Управление эккаунтингом предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации. Это позволяет организации вскрыть проблемы и выбрать лучшие пути осуществления деятельности.

1.1.2 Внешняя среда управления

Внешняя среда управления представляет собой совокупность внешних действующих лиц и факторов, которые активно влияют на положение и перспективы развития организации.В свою очередь внешняя среда делится на прямые и косвенные воздействия среды. Окружение прямого воздействия (непосредственное окружение) касается поставщиков, потребителей, конкурентов, а также законодательства и государственных органов.

Поставщики - один из основных факторов прямого воздействия. Ведь они обеспечивают полное удовлетворение потребностей бизнеса в различных ресурсах. Перечислим основные виды ресурсов: работа, информация, материалы, финансы^[5].

Поставка материальных ресурсов включает такие виды, как поставка сырья и полуфабрикатов, комплектующих, оборудования и т. Д. Предоставление финансовых ресурсов включает обоснование объема необходимых ресурсов, бизнес-структур и организаций, бюджета, частных лиц и отношений с инвесторами. Предоставление качественной информации является одним из важных элементов современной организации. Эта информация может также включать информацию о рынках сбыта, проектах конкурентов или разработках новых продуктов. И особое место для компании занимают кадровые ресурсы, соответствующие ей по структуре, количеству, уровню профессиональной подготовки, возрасту. Приоритетом является привлечение высококвалифицированных кадров, особенно руководителей высшего и среднего звена.Потребители приобретают товары и услуги, производимые этой организацией. В зависимости от спроса потребители делятся на две категории: маленькие и большие. В зависимости от отношения потребителя можно сказать о различных стратегиях организации: продавать только продукты, уже произведенные; производить продукты, которые нужны потребителю; обучить покупателя, убедив его в необходимости покупки именно той продукции, которая будет производиться.

Конкуренты обычно водят войну из-за эту либо другую доля торга, в таком случае имеется из-за биржа реализована продукта. Конкуренты оказывают большое влияние в работа компании. Управление любого компании обязано отчетливо осознавать, то что в случае если никак не исполнять потребности покупателей таким образом ведь результативно, равно как данное совершают соперники, предприятию долгое время никак не додержаться в плаву.

Объектами конкурентной борьбы имеют все шансы являться рабочие, вещественные и экономические средства.

Законы, муниципальные и городские аппараты кроме того проявляют существенное воздействие в систему. Равно как б буква касалось управление к законам, ему надо соблюдать их либо ведь собирать результаты несогласия с законопослушания в фигуре штрафов либо в том числе и абсолютного остановки работы. Компании должны придерживаться условия муниципальных организаций, налоговых инспекций, автосанитарных инспекций, организаций статистического учета и иных.